Zoho אחד מקבל יישום ניהול חדש, שיפורים אחרים

השבוע הכריזה Zoho על מספר שיפורים בפלטפורמת Zoho One המאוחדת שלה. תכונות חדשות כוללות לוח מחוונים לניהול חדש לגמרי וכן תכונות חיפוש משופרות ושיפורים לזיה, עוזרת הבינה המלאכותית (AI) של החברה. תכונות חדשות אלה מגיעות שנה לאחר ההשקה הראשונית של Zoho One, ונועדו להמשיך להשיג את מטרת הפלטפורמה לספק את כל עשרות היישומים של Zoho תחת פיסת תוכנה אחת.

כאשר הוכרז Zoho One בשנה שעברה, החברה קידמה אותה כ"מערכת הפעלה לעסקים ". אמנם זה לא נכון מבחינה טכנית (זה בכלל לא מערכת הפעלה), אך לרעיון יש בסיס מסוים מבחינת ההתאמה האישית העמוקה ויכולות הניהול שאתה מקבל באמצעות מסוף הניהול של המערכת. כשאתה מחשיב את העובדה שזוהו מציע עשרות אפליקציות נפרדות, זה רק הגיוני שהחברה תנסה להציע אותם בפלטפורמה אחידה בשלב מסוים.

החברה הודיעה גם על אפליקציית ניהול אירועים חדשה בשם Zoho Backstage, שתאפשר למשתמשים ליצור, לקדם ולנהל אירועים. זה יהיה זמין גם בפלטפורמת Zoho One וגם בנפרד.

לוח מחוונים וחיפוש חדש

בין אם ברצונך לנהל את קשרי הלקוחות שלך עם Zoho CRM או לעקוב אחר המוצר שלך באמצעות Zoho Inventory, החברה מציעה שפע של אפליקציות שונות, ותוכל לקבל את כולן בתוך פיתרון אחד בזכות Zoho One. עם זאת, כלים אלה יעילים יותר כאשר אתה יכול להעביר ניתוחים אודות הצוות שלך בהתראה של רגע. כדי לעזור לך להבין טוב יותר את הצי שלך, Zoho משיקה את הכרטיסייה לוח המחוונים של Zoho One עבור Zoho One, הזמינה כעת.

במונחים בסיסיים, לוח המחוונים החדש של Zono One מציע דוחות חזותיים, האוספים נתונים מכל אפליקציות Zoho שלך. אם השתמשת בעבר בכלי הדמיה של נתונים כמו גוגל אנליטיקס, סביר להניח שאתה רגיל לרעיון להציג דוחות על בסיס נתונים שנאספו על ידי המערכת. היישומים האישיים של Zoho, כמו Zoho Reports, מאפשרים לך לראות כל מיני נתונים על העסק שלך, המתחרים והלקוחות שלך באמצעות תכונות לוח המחוונים שלהם. כשאתה מחשיב את העובדה שלקוח Zoho One הממוצע משתמש בערך 16 אפליקציות שונות בפלטפורמה, בהחלט יש יתרונות של משיכת נתונים מכל אותם מקורות. אם לוח המחוונים של Zoho One עובד כמו גם בפלטפורמות הבודדות, לוח המחוונים של Zoho One יכול להיות שימושי למדי עבור הלקוחות.

"אנחנו בונים את הדו"חות האלה לגמרי מחוץ לקופסה עבור Zoho One", אמר ראג'ו ויגסנה, האוונג'ר הראשי בזוהו. "רשת האפליקציות הנרחבת שלנו מאפשרת לנו לאסוף רשת טובה יותר של נתונים מאותם מקורות, ואנחנו יכולים לשרת כל מיני תעשיות."

Vegesna אמרו לנו שיהיו דוחות משומרים למטרות מכירות, שיווק ומימון. "הם לא יצטרכו לדאוג משימוש בלוח המחוונים, " אמר. "הם פשוט צריכים להשתמש באפליקציות שלהם, ונתונים אלה ייאספו וישתלבו בין ערוצים."

ברוח דומה הודיעה החברה גם על הזמינות המיידית של Zoho One Search, המאפשרת למשתמשים לחפש בכל היישומים שלהם בשאילתה אחת בלבד. כשישבנו עם Vegesna, הוא הסביר שלקוחות יוכלו להתאים אישית את פריסת מודול החיפוש כך שיוכלו להתאים אותו לצרכים שלהם.

"בעיקרון, מה שמצאנו היה שלקוחות מוציאים כעשרים אחוז מזמנם בחיפוש מידע בכל האפליקציות שלהם, " אמר. "היכולת לחפש בכל האפליקציות בבת אחת תחסוך זמן ומאמץ אדירים."

עוזר AI משופר

בשנת 2016 הוסיפה זוהו את עוזרת AI הנזכרת לעיל, לכלי ניהול קשרי לקוחות (CRM) שלה. כאשר הושק לראשונה, זיאה נועדה לאתר חריגות, להציע תזרימי עבודה ולתת לאנשי מכירות עצות לגבי ההזדמנויות הטובות ביותר להגיע אל לקוחות פוטנציאליים. כיום החברה הודיעה שלא רק זיא מגיעה לזוהו וואן, אלא שהיא גם הוסיפה לה לא מעט כוח. זיה תאסוף כעת מידע על פני אפליקציות Zoho השונות שלך, ותוכל לענות על שאלות באמצעות טקסט או צ'אט באמצעות מודול Ask Zia.

"אם אתה עובד ב- Zoho One, אתה יכול לשאול את זיה בחלון צ'אט 'מה מגמת ההכנסות לעובד?' וזה יראה לך תרשים בדיוק עם זה, "אמר Vegesna. "במקרה זה, הנתונים מגיעים ממערכת CRM וממערכת משאבי אנוש. סוף סוף הדבר אפשרי עם Zoho. וזה יכול לעבוד עם המון סוגים שונים של ארגונים."

אם אינך מוצא את זיא מועיל בפעילות החברה שלך, החברה מציעה כלי פיתוח המאפשר לך לבנות את כישורי ה- Zia שלך. זה דומה למה שמציעה אמזון בכישורי אלכסה שלה. הפונקציונליות החדשה והמשופרת של Zia זמינה כעת.

ניהול אירועים עם זוהו מאחורי הקלעים

בעוד שרוב ההכרזות היו על Zoho One, החברה הודיעה גם על Zoho Backstage, כלי לניהול אירועים הזמין הן בנפרד והן בתוך מה שמכונה "מערכת ההפעלה". Zoho Backstage נועד לעזור לכם ליצור, לשווק, לנהל ולנתח את האירועים שלכם באפליקציה אחת.

Zoho Backstage זמין בחינם בפלטפורמת Zoho One. אם אתה רוצה את זה בנפרד, אתה יכול להירשם לגירסה המקצועית, שתתחיל ב- $ 99 לחודש. אתה יכול גם לשלם 299 $ כדי להשתמש בפלטפורמה לאירוע בודד.

אם השתמשת אי פעם ב- Eventbrite כדי לארגן אירוע, אתה תמצא את Zoho Backstage מוכר. תוכלו לעצב את ההזמנות ולבנות אג'נדות היישר מהפלטפורמה. זה גם יעזור לך לעצב תבניות דוא"ל להודעות דוא"ל שיווקיות לקראת האירוע. אתה יכול להשתמש בו כדי להפיץ כרטיסים בזכות שילוב Eventbrite ולאסוף משוב לאחר האירועים. על פי Vegesna, תוכלו אפילו להעלות ולשתף מצגות לפלטפורמה כך שתוכלו לשתף אותה בין המשתתפים. המשתתפים יוכלו לצפות ולהצטרף למצגות בזמן שהם מתרחשים.

לאחר שתזמין אנשים, Zoho Backstage יעקוב אחר נתוני RSVP ורישום במהלך האירוע. יכולת זו לעקוב אחר המשתתפים בזמן אמת נועדה לעזור לעסקים לקיים פגישות טובות יותר. לאחר האירוע, באפשרותך להגדיר את התוכנה לשלוח סקרים למשתתפים ולאסוף תובנות חשובות לפעם הבאה.

"עד כה בדקנו את Zoho Backstage עם 30 אירועים", אמר Vagesna. "אנחנו באמת חושבים שזה הופך את האירועים העסקיים להרבה יותר מועילים, ואנחנו מצפים להשיק את השירות לציבור."