תוכן עניינים:
וִידֵאוֹ: ª (נוֹבֶמבֶּר 2024)
ספקי טלפונים עסקיים מנוהלים עוסקים בעיקר בטכנולוגיית VoIP (Voice-over-IP), מה שאומר שהם דוחפים פריסות ענן כמעט אך ורק מכיוון שזה היעיל ביותר עבורם. וכדי להיות הוגנים, זה בדרך כלל גם קל וזול יותר עבור הלקוחות שלהם, ובמיוחד עסקים קטנים עד בינוניים (SMB). אולם הענן עדיין אינו פיתרון אוניברסאלי עבור כל ארגון. ישנן כמה סיבות לכך שהפעולה הספציפית שלך אולי לא תרצה שהתקשורת שלה תחיה בענן או לפחות לא את כל זה.
בנוסף לסיבוך, מערכות טלפון לא יכולות להיות דיגיטליות לחלוטין מכיוון שהסביבה בה הן קיימות אינן דיגיטליות לחלוטין. מידה רבה תלויה בסביבה הפיזית בה שוכנת מערכת הטלפונים ובסביבת התקשורת איתה מערכת הטלפון מתחברת.
מצד שני, מערכת טלפון עסקית מבוססת VoIP לחלוטין אפשרית בהחלט. כל מה שאתה צריך זה כמה טלפונים של VoIP, רשת ומעין החלפת סניפים פרטיים (PBX). PBX היא מערכת טלפון פרטית הפועלת בארגון שלך, ומשמשת לאספקת תקשורת פנימית וגם לחיבור לרשת הטלפונים הגדולה יותר בחוץ.
ה- PBX עצמו עשוי להיות שרת במרכז הנתונים שלך או אולי בארון הטלפון שלך, או שזה יכול להיות שרת מבוסס ענן. עליו להפעיל תוכנה ייעודית המסוגלת להפנות שיחות קוליות ממקורן ליעדן. לא משנה היכן ממוקם השרת לעובדים שלכם לבצע שיחות טלפון, וזו הסיבה ש- PBX מבוסס ענן יכול להיות אלטרנטיבה רציונלית.
שיקולי עלות
אך ישנם שיקולים אחרים. גורם אחד גדול הוא העלות. דרל רבא, סמנכ"ל שיווק בענן במיטל נטוורקס, מה שמייצר פתרונות טלפון ענן וגם מקומי, כולל מיטל MiCloud ביזנס, "בענן ציבורי או מודל UCaaS, ההוצאה הכספית היא הנהג העיקרי. מידה רבה תלויה גם בגודל הארגון. לדבריו, ארגונים קטנים יותר עשויים למצוא יתרונות גדולים יותר מפיתרון VoIP מבוסס ענן.
התשובה הפשוטה היא שהעלות ההתחלתית של מערכת טלפון מבוססת ענן נמוכה לעתים קרובות מזו המופיעה בשרת במשרד שלך. הסיבה היא שאינך צריך לקנות את ה- PBX. אך בטווח הרחוק, יתכן וזה יקר יותר מכיוון שתצטרכו לשלם אגרות שוטפות כדי להפעיל ולנהל את ה- PBX, בדיוק כמו בכל שירות ענן אחר.
מצד שני, מערכת תקשורת אחידה אמיתית עשויה להיות טובה יותר כפתרון ענן. UCaaS דורש מתקנים ומיומנות שאולי אין לך בחברה שלך, ויכול להיות שהשגת שירותים אלה בענן עשויה להיות האופציה היחידה האפשרית עבורך. הסיבה לכך היא שלמרות של- UCaaS פוטנציאל חסכון בעלויות רב, מדובר בעיקר בפתרון תוכנה, אשר ככל הנראה ידרוש שילוב מותאם אישית, ניהול בסגנון DevOps ותמיכה נוספת בניהול תוכנה.
אבל אלה לא הסיבות היחידות. "אם העסק האנכי מכתיב את הבחירות שלך, כמו שירותי בריאות וכספים, אז הציות שולט ביעדים שלך, " הסבירה רווה. המשמעות היא שלפני שתוכל להפעיל את מערכת הטלפון שלך בענן, עליה לעמוד בתקנות התאמה, ולא כל מערכות הטלפון מבוססות הענן יכולות לעשות זאת. יהיה עליכם לבלות יותר זמן עם הצוות המשפטי שלכם בכדי לקבוע את דרישות הציות המדויקות לתשתית שלכם, וזה דבר שעליכם לעשות בזהירות מכיוון שטעויות כאן יכולות להיות יקרות.
גורמים אחרים שיש לקחת בחשבון
ישנם גורמים נוספים שעשויים לשלוט בהחלטה שלך. לדוגמה, אם אתה נמצא בסביבה קיימת עם מערכת טלפון אנלוגית קיימת, ייתכן שלא תרצה לזרוק מאות טלפונים אנלוגיים שעדיין במצב תקין. המשמעות היא שבעוד שאתה עובר למערכת VoIP, אתה עדיין צריך להשתמש בטלפונים אנלוגיים.
בעוד שמתאם VoIP יכול להפוך כל טלפון אנלוגי למכשיר שיכול להתקיים ברשת דיגיטלית, ייתכן שיהיה הגיוני יותר להשתמש בממשק שמאפשר לחבר את רוב הטלפונים האנלוגיים שלך לרשת ה- VoIP. אמנם בטלפונים אלה לא יכול להיות כל התכונות של טלפון VoIP, אך הם עדיין יכולים לבצע שיחות טלפון וזה יכול להיות כל מה שאתה צריך. אז אתה יכול להוציא את הכסף בטלפונים של VoIP במקום בו הם נדרשים.
לפעמים, כמובן, מערכת טלפון מבוססת ענן היא אידיאלית. ולפעמים אתה רוצה חלק מכל אחד. רווה אמרה כי ישנם שני סוגים שונים של מערכות טלפון היברידיות. מקרה טיפוסי אחד הוא כאשר למטה יש PBX מקומי אך הסניפים בענן. "במטה יכולות להיות יתירות בזמן שהם יכולים להביא את הסניפים מעלה ומטה לפי הצורך", אמר.
מבוסס ענן מול מקומות
Reva ציינה כי צורות מסוימות של כלאיים פונקציונליים כוללות את ה- PBX הבסיסי במקום, בעוד שכמה פונקציות מתקדמות, כמו שיתוף פעולה, נמצאות בענן. פירוש הדבר הוא שבעוד שאתה שומע הרבה על פתרונות VoIP מבוססי ענן, זו לא האפשרות היחידה. בנוסף, עבור הארגון שלך, זה אולי אפילו לא הפיתרון הטוב ביותר. במקום זאת, חשוב לבסס את מערכת ה- VoIP שלך על מה שהכי הגיוני עבור החברה שלך, שעשויה להיות בשרת מקומי.
- ספקי ה- VoIP העסקים הטובים ביותר לשנת 2019. ספקי ה- VoIP העסקיים הטובים ביותר לשנת 2019
- 7 טיפים בבחירת שירות VoIP עסקי ל- SMB שלך 7 טיפים בבחירת שירות VoIP עסקי עבור SMB שלך
- בעיית האבטחה הגדולה של VoIP? זו הבעיה הגדולה ביותר של SIP VoIP? זה SIP
השיקולים העיקריים הם העלות, כמה שליטה במערכת הטלפון שאתה רוצה והאם יש שיקולים כמו ציות. אינך צריך לקנות PBX כדי להשתמש בכניסה בענן, אך אם לא, ייתכן שתשלם יותר בחודש לאורך זמן. יתכן שלא תקבל שליטה רבה במערכת מבוססת ענן מכיוון שהספק עשוי לבחור מתי מיושמים תכונות או לבצע שינויים, ומערכת מבוססת ענן עשויה לא לעמוד בדרישות התאימות שלך.
מצד שני, אם יש לך רק כמה עובדים ואתה רוצה לקום ולהפעיל מייד, אז אולי הענן הוא המקום בו אתה מתחיל. כמו כל דבר אחר בתחום ה- IT, הכל תלוי במה שאתה רוצה לעשות עם זה.
