מתי על העסקים הקטנים שלי לשכור סיו?

עסק קטן עם צרכים טכנולוגיים בסיסיים עשוי להיות מסוגל לשרוד באופן זמני על ידי שימוש בכלים מבוססי ענן, יועצים חיצוניים וחומצה מיושנת וטובה. עם זאת, ישנה נקודה לכל חברה כאשר מישהו אחר מאשר המנכ"ל (המנכ"ל) צריך לקבל החלטות לטכנולוגיות מידע (IT) ארוכות טווח ומגובות מחקר. כל חברה תגיע לנקודה זו ברגע ייחודי בצמיחתה ותצטרך לענות על השאלות הבאות: האם יש צורך במוביל טכנולוגי לפני ההשקה לניהול אבטחת מידע? האם על החברה להתחיל לחפש מוביל IT ברגע שהמבצע הפנימי יהפוך למסורבל מדי? אילו כישורים וניסיון צריכים להיות רשומים בקורות החיים של אדם זה?

שוחחתי עם מארק סקר, סמנכ"ל ואנליסט הראשי המכהן כמומחי מנהלי המידע הראשי (CIO) במחקר פורסטר, על מתי חברות צריכות להתחיל לחפש מוביל טכנולוגי. מנהל זה יפקח על מספר פונקציות קריטיות - החל מסייע בניהול איסוף נתונים, תחזוקה ואבטחה וכלה ביישום מקומי וטכנולוגיה מבוססת ענן.

"הרבה מההחלטה הזו מסתכמת במה שאתה מחפש אצל מוביל טכנולוגי, " אמר. "אתה מחפש אדם בכיר שמכיר את העסק ואת הטכנולוגיה? האם אתם מחפשים מקבל הזמנה שיכול לעקוב אחר כיוון ההנהלה הבכירה? האם אתה מחפש מישהו בעל חזון, אך אולי לא יודע כיצד להפעיל את הטכנולוגיה, או אולי מישהו שאינו בעל חזון אבל מבין כיצד לנהל את הטכנולוגיה?"

ללא קשר לסוג ההובלה הטכנולוגית שתבחר, ססירה אמרה שעליך להתחיל ברמה C. בטח, זה יכול להיות נחמד לשכור ילד טרי מהמכללה, כיוון שאדם זה יכול להיות גאון, בעל יכולת מלאה, ואידיאלי לעבודה יום יומית, מעשית. עם זאת, הרבה ממה שיעשה מוביל ה- IT שלך הוא לעבוד עם קווי עסקים אחרים - אסטרטגית, פוליטית וכלכלית. אם יש מישהו שניווט בסביבה ארגונית, שעבד מחוץ לסביבה דיגיטלית ויכול להביא את דרגת התואר ברמה C, יעזור להבטיח של- IT יש תפקיד פעיל ושווה בהחלטה מה הטוב ביותר עבור העסק.

CIO או CTO 1?

לפני שנעמיק כיצד לאתר, לשכור ולעבוד עם מוביל טכנולוגי, חשוב שנפרק את שתי התפקידים הסבירים ביותר שתשקול: CIO ומנהל טכנולוגיה ראשי (CTO). ברמה הבסיסית ביותר, ההבדל בין CIO ל- CTO נוגע לאסטרטגיה לעומת יציבות.

CTO מפקח על יצירה וניהול של פתרונות קנייניים וצד ג 'הממוקדים בשיפור חווית הלקוח. CIO אחראי בעיקר לטיפול בטכנולוגיה פנימית, כולל כלים ויישומים המתמקדים בתהליכים עסקיים ואבטחה. ה- CTO הוא יצרנית כסף. ה- CIO עוזר לחסוך כסף לחברה.

עם זאת, האם החברה שלך מחפשת לעצב ולבנות כלים ושירותים חדשים שהלקוחות שלך עשויים לקנות? אם כן, חפש לשכור CTO. לעומת זאת, אתה מחפש מישהו שיעזור לך להעביר לך נתוני קשר למערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM)? ואז שכרו CIO.

כשצוות ההנהגה שלך דן בבעיות הטכנולוגיות המתרחשות בארגון שלך, תתחיל לראות מילים מסויימות סביב: בנייה, לקוח, פנימי, תהליכים עסקיים, אבטחה. תן למילים האלה להנחות אותך לקראת החלטת העסקת CIO או CTO.



2 מיהו האדם הזה?

למרות שכבר קבענו שביצורי טק מגיעים בכל הצורות והגדלים, סביר להניח שאתה מחפש מישהו שיש לו תואר ראשון בתחום ה- STEM (מדע טכנולוגיה, הנדסה ומתמטיקה). סקר אמר שזה לא משנה אם האדם הזה מתמקד בעיקר בפיזיקה, אלקטרוניקה, הנדסה או עיצוב בזמן שהוא או היא בבית הספר. מה שאתה מחפש עם התואר שלו הוא אדם שהצליח לנווט בדרישות הפוליטיות והמבניות של אוניברסיטה לארבע שנים.

"אתה רוצה מישהו שהוא חכם מרושע, " הוא אמר. "אתה רוצה מישהו עם סקרנות לעסק. זה לא נדרש לחלוטין שמישהו יהיה בעל תואר ראשון, אבל התואר לא נוגע לכישורים הטכניים אלא למישהו שניווט ארבע שנים בבית ספר. שבעים אחוז מהיתרון הוא ללמוד את מה שאתה מרים בבית הספר מחוץ לכיתה."

לאחר שתקבע כי לכל המועמדים שלך יש תואר ראשון, תרצה שמישהו עם לפחות 10 שנות ניסיון ינהל חלק או כל חנות IT. לאדם זה היו ארבעה או חמישה תפקידים שונים בארגון IT, ללא קשר למספר הארגונים בהם הוא או היא עבדו.



3 שאלת מיליון הדולר

אוקיי, אז עכשיו כשעזרנו לכם לקבוע אילו כישורים וניסיון עליכם לחפש, תצטרכו להחליט מהו הזמן הנכון לבצע את ההשכרה. הבאת CIO או CTO אינה קשורה רק לשכירת חנון שיעשה דברים במתמטיקה ובמדע. ברוב הפעמים ישנן סיבות מעשיות ויקרות ערך לשורה התחתונה והעליונה להרחבת סוויטת C.

לדוגמה, אם החברה שלך חושבת להשקיע בפיסת טק יקרה, בין אם זה כלי תשתית חדש או מנוע חדש לרכב בנהיגה עצמית, תרצה שמנהל ברמת C יעזור לך לבצע את הרכישה הזו.

"אם המנכ"ל או ה- CTO מבצעים רכישה לא נכונה, אתה זורק את הכסף של האדם, " אמר סיקר. למרבה המזל, סביר יותר להוביל הטכנולוגי לדעת לבצע את הרכישות הללו - החל משוחח עם ספקים ובדיקת פתרונות וכלה בהבנת תנאי החוזה עליהם משא ומתן על ידי שני צוותי עורכי הדין.

לאורך הקווים האלה, אם החברה שלך שוקלת לעבור טרנספורמציה (כלומר, מיתוג מחדש, קו מוצרים חדש, או לעבור ממקומות מקומיים לבסיסי ענן), תרצה מישהו שיוכל להנחות את הידע הטכנולוגי מהשינוי האמור. "שני שליש מהארגונים שוקלים או נמצאים כעת בטרנספורמציה, " אמרה סיקר. "טרנספורמציות לא מתרחשות ללא טכנולוגיה בימינו."

כמו כן, אם הדברים ממשיכים להישבר, אם ה- IT הופך להיות ריאקציוני מדי ולא חדשני, אם קווי עסקים אינם מסוגלים לקשור מערכות פנימיות זו לזו, וכמובן, אם אתם מודאגים מאבטחה, אז אתם כנראה שתרצה להתחיל לבחון עובדים מייד עם מוביל טכנולוגי.