פונקציית ה- dm החדשה של טוויטר מציגה מותגים לעומת הטרדות

הזומבים מכסים לאט לאט את הנוף, רעבם אין סופי. הם רוצים רק דבר אחד. "Braaaaaaaaaaaaaands." אבל אולי אפשר לאלף אותם. אולי אפשר להגדיר אותם למשימה לצרוך רע.

טוויטר, במיטבה, איננה אפליקציה; זה פרוטוקול. זה רופף וחסר צורה, שהזמין את הציוצים ליצור מבנים משלהם: "טוויטר משונה", טוויטר שחור, טוויטר לנוער, טוויטר להזנת חדשות, טוויטר בעקבות ידוענים. בטוויטר שלי יש הרבה ממני החלפת quips עם סופרי טק אחרים. הרבה יותר מפייסבוק, והרבה יותר כמו IRC או Usenet עוד בימים עברו של האינטרנט, תרחישי השימוש של טוויטר מונעים על ידי המשתמשים שלה.

כמובן שזה גם מקשה על משתמשים חדשים להבין את טוויטר ובעיקר קשה לחברה לייצר רווחים. ומכיוון שטוויטר היא חברה ציבורית, היא חייבת לייצר רווחיות קשה ככל שתוכל. אז: מותגים. טוויטר הופכת דרך למותגים להגיע אליך. וכך פונקציית המסרים הישירים החדשה.

בואו נקבע תחילה כי פונקציית ההודעות הישירות של טוויטר היא חווית משתמש גרועה ומרגישה דפוקה. במשך שנים קל היה לשלוח הודעה ציבורית בטעות כאשר התכוונת לשלוח הודעה פרטית, מעשה המכונה "נכשל DM". אפילו עכשיו, מדובר במערכת מביכה ומטורפת לשימוש, ללא קבלות והודעות קריאה לעיתים קרובות נעלמות באופן מסתורי אל תוך האתר.

אבל אם קראת את הפוסט בבלוג של טוויטר על פונקציית DM החדשה, המותגים רוצים את זה. ויש לציית למותגים, כידוע.

"בעבר, אם היית רוצה לשלוח הודעה ישירה לגלידרייה ברחוב על כמה אתה אוהב את טעם הקרמל המלוח שלהם, היית צריך לבקש מהם לעקוב אחריך קודם. עם השינויים של ימינו, הגלידרייה יכולה בחר לקבל הודעות ישירות מכל אחד ", אומר טוויטר.

זה לא קשור לבני אדם בכלל, למעט בני שיח למותגים.

(גילוי נאות: PCMag הוא מותג.)

האם נשים היו מעורבות בהחלטה זו?

אבל עדיפות מרבית המשתמשים אינה שמותגים יגיעו אליהם. זה בשבילם להגיע לאנשים שהם בעצם רוצים לדבר איתם.

התבלבלתי עמוקות מהתגובה של שני הציוצים שאני עוקב אחרי השינויים החדשים. בואו נסתכל על סטיב קובאץ 'וקתלין דיירה, שני סופרי טק. סטיב אומר, "תזכורת שכל אחד יכול לעשות לי DM עכשיו. תביא את זה, טוויטר מוזר ל- DM." קתלין אומרת, "כל הגברים האלה בעדכוני אומרים, 'בסדר! הדמ"שים שלי פתוחים בוא נראה מה קורה', כל הנשים האלה אומרות 'חחח, לא לנצח'."

לטוויטר יש בעיה רצינית ומוכרת עם אנשים שמטרידים נשים באתר, במיוחד נשים עם זהויות ציבוריות בינוניים, כמו סופרים ומפתחי משחקים. למרבה המזל, טוויטר הפכה את אפשרות ה- DM החדשה לביטול הצטרפות, מכיוון שלמדה ממחלוקת 2013 שבה היא שינתה את האופן בו אנשים חוסמים מטרידים, ואז נאלצה להחזיר את השינוי לאחור.

אני משתמש טוויטר בגדול, אבל אני לא מתנכל בכלל. האווטאר שלי הוא בחור בגיל העמידה עם מצח ענק. אבל פעם אחר פעם שמעתי סיפורים מקולגות של הזחלים שהם נתקלים בהם ברשת. אני סומכת עליהם.

לכן נשים רבות ככל הנראה לא יפעילו את הפונקציה החדשה הזו מחשש שיפתחו את שערי השיטפונות לכמה שיותר אידיוטים עם יותר מדי זמן על הידיים.

ציפוי הכסף: מותגים מול הטרודים

זה מציב סכסוך שעשוי להיות מרגש. בטוויטר רוצים שמותגים יגיעו לאנשים. מותגים רוצים להגיע לאנשים. אבל אנשים אולי לא רוצים להגיע אליהם בגלל הטרדות.

אז הפונקציה החדשה של DM הולכת יד ביד עם מדיניות חדשה נגד הטרדה, שהוכרזה בזמן שהייתי באמצע כתיבת הטור הזה. והכי חשוב, המדיניות אוסרת על "איומי אלימות כלפי אחרים או קידום אלימות כלפי אחרים", דבר שיכול לעזור - כל עוד זה נאכף. יש להרבה מקומות חוקים שלא נאכפים. אכיפה זה הכל.

מנכ"ל טוויטר, דיק קוסטולו, כבר הודה כי "אנו מוצצים להתמודד עם התעללות", וכי "אנו מאבדים את משתמש הליבה אחרי משתמש הליבה בכך שאיננו מטפלים בבעיות טרוליות פשוטות."

אם פונקציית ה- DM החדשה ידידותית למותג לא תקבל הרבה ספיגה מכיוון שנשים לא רוצות שה- DM שלהם יוצף בפתיחות, זה יכה שוב בטוויטר בכיס. המותגים יתלוננו, המשקיעים יתלוננו וטוויטר תצטרך לאכוף את מדיניות ההטרדה שלה בצורה הרבה יותר אגרסיבית או להסתכן בחוסר רלוונטיות.

עצוב שמותגים עשויים להצליח לטלטל את טוויטר בדרכים שאלפי משתמשים לא יכולים. אבל אחרי הכל, המותגים הם הלקוחות האמיתיים של טוויטר. ואם זה משפר את טוויטר, אני הכל בעד זה.