טכנולוגיה: אופי העבודה הלא וודא, הלא יציב ומשתנה

נושא מעניין במספר הכנסים שהשתתפתי בהם לאחרונה היה עתיד העבודה, במיוחד עם התפתחות טכנולוגיות AI וככל שמשרות תלויות ב"כלכלת הבידור "הופכות נפוצות יותר ויותר ככל שגדלות חברות כמו Uber ו- Lyft. זה אופיין על ידי הפאנל "אופי העבודה הלא בטוח, לא יציב, המשתנה" בכנס הטכנולוגיה.

ביירון אוגוסט,; דיאנה פארל, מכון ג'יי.פי מורגן צ'ייס; סאסן גודארזי, אינטואיט; שילה מרסלו, Care.com; פול רוהריג, קוגניזנט עסקים דיגיטליים; פיטר פטר, סופר

המנחה פיטר פטר דיבר על הנושאים העומדים בפני משרות באמריקה. יצרנו 10 מיליון משרות חדשות במדינה הזו, הוא אמר, אבל כמעט כולם מותנים, ובאותה עת 1.5 מיליון עובדים נעלמו מכוח העבודה. פטר ציין כי ראינו הקמת עסקים חדשים ואי-גיבוש משרות, ודיברנו על "משימה" של משרות, שמשפיעות על עיסוקי הצווארון המקצועי וגם על הצווארון הכחול.

פול רהריג, קצין האסטרטגיה הראשי של חברת קוגניזנט דיגיטל ביזנס, אמר כי הפחד והדאגה הם התיאיסטים כעת, וציין כי עם כל שינוי טכנולוגי משמעותי, אנשים חוששים. אבל, לדבריו, תחושת החשש והדאגה הזו תמוהה, שכן לדעתו צריכה להיות יותר תחושת הזדמנות. אנשים רבים מדמיינים עתיד דיסטופי בו הביקוש הוא קבוע, ולכן אם האוטומציה מייעלת את הדברים, מכאן שתצטרך פחות אנשים. אבל לדבריו זה לא נכון - אם עלות הדברים תקטן, התפוקה תשתפר והביקוש יעלה. הוא אמר שבקרב בין אוטופיות לדיסטופיות הוא רואה את עצמו ב"האמצע הפרגמטי ".

דיאנה פארל, מייסדת מכון הצ'ייס-אורגן של ג'יי.פי מורגן, אמרה שזה לא מועיל לראות בתעסוקה כמספר מצטבר, אלא להסתכל על הסיבות לכך שההשתתפות בכוח העבודה לא גדלה. היא דיברה על נשים שלא עובדות בגלל חוסר טיפול בילדים; ילדים שמסומנים כפושעים וכך לא מצליחים למצוא עבודה בהמשך החיים; והמגיפה האופיואיד שמשפיעה כיום באזורים רבים במדינה. היא אמרה שאנחנו לא מספיק יצירתיים כשאתה שוקל השתתפות כוח אדם ותעסוקה.

פארל ציין גם את הירידה המבנית של 40 שנה בחברות הזנק באמריקה, ואמר שבשנת 1978 היוו חברות הסטארט-אפ 800, 000 משרות, בעוד שהיום הן מהוות 400, 000 משרות בלבד.

פארל ושילה מרסלו, מייסדת ומנכ"לית חברת Care.com, הצביעו שניהם על חוסר הערך המיוחס למטפלות. פארל אמר כי זה תמוה כיצד אנו מעריכים את הטיפול במדינה הזו, בהתחשב בכך שמה שהניע את הכלכלה בארבעים השנים האחרונות היה הגידול בהשתתפות הנשים בכוח העבודה.

מרסלו אמר כי בעיה אחת היא מיקוד לטווח קצר, מה שמביא להלך מחשבה שמכוון להפחית את העבודה ככל האפשר על מנת להניע את הפרודוקטיביות. היא אמרה כי ל- care.com יש כיום מסד נתונים של ספקים לטיפול של 12 מיליון חברים, והיא מספקת שכר משקי בית, ביטוח לאומי ועובדים בכל 50 המדינות, כמו גם גישה לטיפול רפואי. נושא אחד הוא "כיצד אנו יוצרים רשת חברתית למטפלים", אמרה, וכן האם לספק להם הטבות והכשרה למשרות חדשות.

רוהריג אמר כי "מוטל עלינו לנקוט צעדים בכדי לגרום לאנשים המיומנים לעבודות בכלכלה דיגיטלית." הוא אמר שקוגניזנט מתייחס לזה ברצינות כשמדובר בכ -260, 000 עובדיו. אך הוא ציין כי קוד המס מפעיל לחץ כלפי מטה על עבודה אנושית, ואילו אם אתה משקיע במכונות, אתה יכול לפחות את זה, אך אתה לא יכול לעשות את אותו הדבר לאימונים.

סאסן גודארזי, חברת EVP ב- Intuit, ציין כי לעובדים יש יחסי "אהבה / שנאה" עם עבודה מותנית, ואמר כי המערכת האמריקאית לא ממש תומכת בה מבחינת הטבות או ביטוח. לדבריו, אינטואיט עצמה מעסיקה 7, 000 עובדים מותנים בעונה העמוסה (מס), ולומדת כיצד לפעול בצורה אחרת כדי לתמוך בעובדים כאלה, החל משלם במהירות רבה יותר וכלה בתוספת זמן להכשרה.

גודרזי אמר כי מספר האנשים שיהיו "עובדי הופעות" ימשיך לעלות עד שנת 2035, וכי הדבר ישנה דברים כמו כיצד תמצא עבודה, כיצד אתה אחראי על ניכויים אישיים לעומת עסקיים וכו '.

הנושא הגדול ביותר, על פי ביירון אוגוסט, כלכלן עבודה כיום, הוא שמחצית מהאמריקאים חיו "מיתון רב עשור בהכנסה של משק הבית". אוגוסט אמר כי הוא הופתע מהפטליזם בעבודות, כאשר יש כל כך הרבה עבודה בעלת ערך חברתי גבוה. גם הוא הסכים כי מרקם הטיפול הנעלם עשוי להיות מאחורי הירידה בחברות הסטארט-אפ. אבל, לדבריו, "אם המוסדות שלנו לא עושים את הנדרש כדי לעזור לנו לפתוח השקעה בעבודה בעלת ערך גבוה, עלינו לשנות אותם."

אוגוסט אמר כי העובד המותנה הוא "הקנרית במכרה הפחם עבור כל כוח העבודה", אך הצביע גם על אתגרים שעובדים אחרים מתמודדים, כמו פלטפורמות תזמון המיועדות לנוחיות החברה, לא העובדים, וחוסר הכשרה לעבור לגור בשטח משרות טובות יותר, במיוחד לעובדי קמעונאות וטיפול לקוחות. הוא אמר שקוד המס "מוטה כנגד עבודה של בני אדם", מכיוון שאתה מקבל יתרון למשימה בקניית מכונות אך לא להכשרת אנשים.

אוגוסט אמר שהגדרנו את עצמנו בפער מיומנויות, וציין כי לדוגמה, 80 אחוז מהעוזרים המנהלתיים אינם בעלי תואר ראשון, אך שני שליש ממשרות המשרות לתפקיד זה דורשות זאת. במקום זאת, הוא אמר, ממוקד בהצגת מה המעסיקים יכולים לעשות, כמו גם בהגדרת המיומנויות שעובד צריך לבצע עבודה. זה, לדבריו, מאפשר למעסיקים "להציץ לפי ביצועים; לא למסך על ידי אילן יוחסין."

אופי העבודה המשתנה

דיון מסוג דומה התרחש בכמה מושבים אחרים. פני פריצקר, מנכ"ל PSP Capital Partners (מימין) ומזכיר המסחר לשעבר, ומנהל השיווק הראשי של GE, בת קומסטוק, דיברו על החשש שהשינוי הטכנולוגי משאיר אנשים רבים מאחור.

פריצקר דיבר על איך עלינו לעזור לאנשים שעבודתם משתנה או נעקרת. היא אמרה כי פיתרון כל זה מחייב מוסדות עסקיים, ממשלתיים וחינוך לעבוד יחד, והזכירה את עבודתה עם קרן מרקל כדי לפתח חינוך ולעבוד על הכשרה לפיתוח עובדים למשרות החדשות.

כשנשאל מארח הוועידה דיוויד קירקפטריק על הרעיון של הכנסה בסיסית אוניברסלית, אמרה פריצקר כי היא לא קנתה את זה כפתרון, מכיוון שעם העבודה מגיע כבוד ומקום בקהילה. במקום זאת, היא הציעה דברים כמו הטבות ניידות והרבה יותר הסבה. פריצקר אמר, למשל, כי ארה"ב מוציאה פחות על אימונים מכל מדינה מפותחת אחרת. היא ציינה כי הממשלה הפדרלית הנוכחית אינה מתמקדת בדברים כאלה, והיא אמרה שחשוב "ללכת מקומי" ולהתמקד במושלים וראשי ערים.

קומסטוק אמר כי ישנן סיבות רבות להיות אופטימיים בטווח הרחוק, אך דואג מההשלכות הבלתי מכוונות של הטכנולוגיה של ימינו. היא אמרה שאנשים רוצים לעבוד, אבל שאנחנו צריכים לדאוג לאנשים שעוברים זמנים קשים, והעסקים צריכים למלא תפקיד בהכשרה והכשרה מחדש של עובדים. גם היא דחפה את מושג החינוך ודיברה על עבודתה במועצה המייעצת באוסטרליה.

כשדיברה על המעבר של GE, אמרה כי כל חברה מסורתית עסקית מגיעה לרגע שלהם של "חשבון מחשב דיגיטלי", ומפגישה בין דברים דיגיטליים ופיזיים. "הלכנו קודם לספרת הדברים שלנו ואז לדיגיטציה של עצמנו, אבל אם היינו יכולים לעשות זאת שוב, הייתי עושה את זה אחרת", אמרה.

המשרות החדשות

בנימה אופטימית יותר, ה 'ג'יימס ווילסון מאקצנטור דיבר על האופן בו המשרות ישתנו עקב AI ואוטומציה אחרת, על סמך מחקר חדש שעשה משרדנו. וילסון דיבר על "האמצע החסר" של עבודות המבוססות על יחסים בין מכונה אנושית, עם משרות חדשות הכוללות תפקידים כמו "מאמני אמפתיה", "מהנדסי תמיכה AI" ו"מהנדסי בטיחות AI. " הוא אמר כי העבודות הללו לא תמיד נראות לעין, אך מתחילות לצוץ.

האם אתה סקרן למהירות האינטרנט שלך בפס רחב? בחן את זה עכשיו!