שבוע עסקים קטנים: 4 מגמות מפתח טק

אם אתה אחד ממיליוני האנשים העובדים עבור עסק קטן, אנו כאן ב- PCMag נרצה לאחל לך שבוע לאומי לעסקים קטנים ומאושרים. השבוע במקור, על ידי האיגוד האמריקני לעסקים קטנים (SBA) בשנת 1963, השבוע נועד להדגיש ולהכיר את ההשפעה שיש לעסקים קטנים על החברה שלנו. ב- SBA מדווחים כי יותר ממחציתם של כל האמריקנים הם בבעלותם או עובדים עבור עסק קטן, כך שקל לראות את חשיבותם בחיינו.

בכל שנה מגמות טכנולוגיות חדשות ממשיכות לעצב עסקים קטנים ו- 2018 אינה שונה. לכבוד שבוע העסקים הקטנים שאלנו כמה מומחים בעולם הטק העסקי אילו מגמות הם רואים כמתמחים במיוחד עבור עסקים קטנים. אנו בוחנים דברים החל מאימוץ מוחלט של מחשוב ענן ועד ניתוחים חזקים לעסקים קטנים עד בינוניים (SMB).

1 עבודה מרחוק לכולם

לא מזמן, העבודה מהבית נתפסה כגומחה, מושג חדש ששמור למעטים המיוחסים. האמת היא שיותר אנשים מתמיד עובדים כעת מרחוק. על פי " מדינת מקום העבודה האמריקני ", משאל גאלופ שפורסם בשנה שעברה, בין 2012 ל 2016 עלה מספר העובדים העובדים מהבית (או בית קפה או מיקום מרוחק אחר) ל 43 אחוז, והמספר הזה צפוי רק לעלות.

מוצרי הטכנולוגיה שאתה כבר משתמש בהם מאפשרים כל זה. בין אם מדובר באפליקציית העברת הודעות עסקית כמו Slack או פיתרון ועידת וידאו, קל מתמיד לשמור על קשר עם עובדים ומקורבים בכל רחבי העולם. עסקים קטנים אינם יוצאים מהכלל. "הצוות שלנו בהחלט הבחין בפעולה במספר העובדים המרוחקים המשתמשים בפלטפורמה שלנו, במיוחד עם צוותי תמיכת לקוחות, " אמר ג'ון היינסטוק, מייסד שותף של ZoomShift. "כמו רוב העסקים עם העובדים לפי שעה, חברות אלה מחפשות דרך לאזן בין העבודה לבין הצרכים של הארגון בזמן אמת."

כספק פלטפורמת תזמון העובדים ZoomShift, היינסטוק מכיר מקרוב את צרכיהם של עסקים קטנים המעסיקים עובדים לפי שעה. ההשלכות של עבודה מרחוק מרשימות. נניח שאתה מעצב בגדים בקנה מידה קטן שעובד ממתקן קטן. סביר להניח שאין לך מקום משרדי לצוות תמיכת לקוחות שיטפל בכל הבעיות שיש לך עם הספקים והלקוחות שלך. בשנת 2018, אין שום סיבה שאינך יכול לשכור אדם תומך לקוחות שמדווח אליך דרך פגישות WebEx יומיות ומתקשר אליך לאורך כל היום באמצעות צוותי מיקרוסופט.

עבור עובדים רבים הוכח כי עבודה מרחוק מועילה מאוד. מחקרים הראו כי עובדים העובדים מהבית פחות לחוצים ויותר מרוצים מהעבודה שהם מבצעים. יתרה מכך, עובדים מרוחקים הוכחו כמי שמרגישים פרודוקטיביות יותר כאשר יש להם אפשרות להתרחק מהסחות הדעת של המשרד. לא משנה באיזה ענף העסק שלך עוסק, סביר להניח שאתה רואה את ההזדמנויות להעסיק עובדים מרוחקים בזמן הקרוב, אם עדיין לא עשית זאת.



2 העסק המונע על ידי נתונים

נתונים הם אחד המשאבים החשובים ביותר של המאה ה- 21 והבנה כי נתונים הם מיומנות הישרדות מרכזית בעולם העסקים. כשאנחנו בדרך כלל חושבים על נתונים, אנחנו בדרך כלל מציגים תמונות של ארגונים גדולים עם מדעני נתונים ייעודיים שמצמצמים מספרים ומציינים דברים מרכזיים לגבי מספרים של עסק. עם זאת, מה שרוב האנשים לא מבינים הוא שתכונות אנליטיות חזקות אינן מיועדות לחברות Fortune 500 בעולם. אכן, אפילו הקטן ביותר מבין העסקים יכול לנצל אנליטיקה ותובנות מונעות נתונים אחרות.

בצורה מסוימת, אנליטיקה זמינה לעסקים קטנים כבר הרבה מאוד זמן. אחרי הכל, אתה יכול לחבר את אתר העסק שלך לגוגל אנליטיקס באמצעות שורת קוד אחת בלבד. אבל 2018 מסמנת מגמה הולכת וגוברת של תכונות אנליטיקה בכל מיני פלטפורמות הן עוצמתיות ונוחות לשימוש.

Shopify היא דוגמא לחברה שנותנת לעסקים קטנים כלים לצמוח ולשגשג באמצעות פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלה. כל מי שמקים חשבון בשירות או את אחד מהמתחרים שלו יכול בעצם להקים עסק קטן תוך פחות מ -30 דקות. עם זאת, מה שרוב האנשים לא מבינים הוא ששירותים כמו Shopify מציעים לא רק שילוב עם פלטפורמות אנליטיות, אלא לעתים קרובות מציעים גם כלי ניתוח משלהם.

"מכריע להצלחתו של כל עסק הוא הבנת הביצועים שלו. שמנו דגש עצום ביצירת פלטפורמה עבור יזמים שתאפשר להם למכור בכל מקום, וכחלק מכך, להבין כיצד מוצרים שונים מתפקדים בשווקים שונים, "אמרה לינסי ת'ורנטון, סמנכ"ל חווית משתמש ב- Shopify. "בדרך כלל, ניתוח התנהגות קונים יכול להיות מציצת זמן אדירה עבור סוחרים. לכן חשוב שנמציא מידע רלוונטי על העסק שלהם בזמן הנכון באמצעות דיווח ותובנות. המשמעות היא שיש להם את ההקשר הדרוש להם בכדי לקבל החלטות עסקיות חשובות ולהתאים את המוצרים או את אסטרטגיית המכירות שלהם כדי לענות על ציפיות הקונה המשתנות במהירות. "

פאם בייקר הוא תורם PCMag ומחבר הספר, "Divination Data: Big Data Strategies." לדעתה, הטכנולוגיות הללו לא רק מייצרות מגרש משחקים ברמה הקטנה עבור חברות קטנות ובינוניות, אלא שלמעשה הן עשויות למעשה להעניק להן יתרון.

"כשאתה מזדווג עם יכולות עסקיות חכמות של SMB, מהירות התגובה בשוק ויכולות חדשניות, יש חברות קטנות ובינוניות בעלות יתרון ניכר על עסקים גדולים", אמר בייקר. "זו הסיבה שכל כך הרבה חברות סטארט-אפ ועסקים קטנים ובינוניים מוכיחים כפרעה בתעשייה, והמגמה הזו תמשיך לצבור תאוצה."

עסקים קטנים בכל רחבי העולם שינו את פעולתם בעזרת אנליטיקה ואינטליגנציה מכיוון שהטכנולוגיה הופכת קלה יותר לשימוש מתמיד. בין אם זה דרך הצעה למסחר אלקטרוני או פלטפורמת בינה עסקית (BI), עסקים קטנים היו חכמים לחקור את מה שקיים ולהחיל אותו על המטרות והצרכים שלהם.



3 מעבר הענן שהושלם

כמה זמן דנה תעשיית הטכנולוגיה בהעברה למחשוב ענן? מנהיגים טכניים עסקיים מתנבאים במשך שנים רבות את המעבר מהאתר לאתר הענן טק. והמהלך בהחלט הגיוני. אחרי הכל, העברת כל המסמכים החשובים ביותר שלך לענן לא רק טובה יותר לביטחון, אלא גם מעודדת יותר פרודוקטיביות עבורך ועובדיך. לאור עליית כוח העבודה הסלולרי, זה פשוט הגיוני שתוכלו לגשת בנוחות לקבצים ממיקום מרכזי ועבורך העובדים שלכם.

Eng Tan הוא המנכ"ל והמייסד של Simplr, חברה המספקת לעסקים נציגי שירות לקוחות במודל לשלם לך. השירותים של Simplr הם רק דוגמא אחת לדברים שעסקים קטנים יכולים לעשות בענן. לפני עשור, פגישה עם האתגרים הלוגיסטיים של עסק קטן שניסה למיקור חוץ של שירות לקוחות במחיר נמוך, פשוט לא הייתה אפשרית.

לאחר שעבד בטכנולוגיה יותר מעשור, טן אמר שאנחנו סוף סוף בנקודה בה הרשתות המקומיות נכחדות באמת. לדעתו של טאן, יכולת ההרחבה היא זו שמניעה את המגמה. "אני חושב שפיסת הטכנולוגיה שבאמת סללה את הדרך מבחינת החשיבה, במיוחד בתחום התוכנה לשירות, הייתה אמזון שירותי אינטרנט (AWS) לפני מספר שנים. אתה לא צריך לבזבז, למשל, 10, 000 $ או 20, 000 $ על מדפי שרתים ושרתים כשתוכל לשלם עבור מה שאתה משתמש בשירות מעולה, "אמר טאן. "כך שהיכולת פשוט לשנות את גודל התשתיות, את כל עלויות החזית, את כל ההשקעה ולהעביר את זה דרך הענן באמת משנה את ההבדל. זה פשוט לאפשר לעסקים קטנים להתחרות עם ארגונים בכל החזיתות - הכל החל מאחסון עכשיו שירות לקוחות ועד מערכות דלפק. "

אחרי שנים של מחשוב ענן, 2018 מסמנת התפתחות מעניינת. גם אם החברות הקיימות כיום העברו מאז לחלוטין את הרשת שלהן לענן, רובן לפחות התחילו לצאת עם שרתי באתר. אולם כיום אנו רואים חברות חדשות לגמרי צומחות וצומחות לחלוטין עם הענן.



4 הביטחון ימשיך להיות בראש בראש

אמנם האבטחה אינה החלק המרגש ביותר בהגדרת הטכנולוגיה של העסק שלך, אך היא תמשיך להיות אחד הדברים החשובים ביותר שיש לשים לב אליהם. בשנת 2017 ראינו שכמה מהחברות הגדולות בעולם נפגעות מהתקפות רשת. אם עסק טק גדול כמו יאהו יכול לסבול מהפרת נתונים עם כל הטכנולוגיה והתשתיות המתוחכמות שלו, אז העסק הקטן שלך בהחלט נמצא בסיכון.

יש היום שפע של כלי אבטחה מעולים לעסק שלך. בחירה והטמעה של פתרון ההגנה והנקודה הנכונה של קצה הקצה לצרכים שלך היא הכרחית ביותר להגן על הנתונים הרגישים ביותר של העסק שלך. עם זאת, טן אמר כי קו ההגנה החשוב ביותר הוא עדיין האדם. "אתה יכול להיות בתוכנת אבטחה מעולה, אך בסופו של דבר, הארגון כולו אחראי על ההגנה מפני הפרות נתונים והתקפות אחרות, " אמר טן. "לוודא שהעובדים יודעים כיצד לאתר הונאות דיוג ובקשות הונאה למידע, הוא חיוני ביותר להגן על נתונים של עסק קטן."