הרבה בעלי עסקים קטנים חשים שיש להם מעט מאוד משאבים שיעזרו להם לנווט בנוף הטכנולוגי העצום, כך עולה ממחקר שפורסם לאחרונה.
הדו"ח, מ- Brother International Corporation ו- SCORE ללא כוונת רווח, נערך על ידי מחקר על וויקפילד וכיסה 500 בעלי עסקים קטנים עם פחות ממאה עובדים. הוא חשף כי 64 אחוז מבעלי העסקים הקטנים עדיין מרגישים "המומים" בכל הקשור לטכנולוגיה.
סנטימנט זה ככל הנראה אינו מבוסס בעיקר על חששות כספיים. לראשונה מזה חמש שנים הדאגות הכלכליות של בעלי עסקים קטנים דעכו משמעותית; ירידה של 42 אחוזים לעומת 58 אחוזים בשנה שעברה.
במקום זאת, חברות קטנות ובינוניות רבות מרגישות שאין להם למי לפנות לקבלת הדרכה טכנית. לרוב אין תמיכה IT ייעודית. למעשה, המחקר מראה כי 59 אחוז מהנסקרים אמרו כי אין "מספיק משאבים" זמינים בקהילות עסקיות קטנות כדי לעזור להם.
להוט לחבק את המגמות הטכנולוגיות המובילות
על פי המחקר, מכשירים ניידים מובילים ברשימת הטכנולוגיות שלדעת עסקים קטנים חובה.
"נייד חיוני ביותר לעסק שלי", אמרה מישל פדלר, מתווכת עצמאית, בכינוס כדי לדון בתוצאות הסקר. היא היללה את הטכנולוגיה הסלולרית שהיא מאפשרת "להגיע אליה בקלות", כמו גם נותנת לה את היכולת לגשת למסמכים מכל מקום.
עורך הדין ג'יימס אבטה היה גלוי אף יותר. "לא היינו יכולים להתקיים בלי נייד."
בנוסף למכשירים ניידים, בעלי עסקים קטנים אמרו כי CRM (ניהול קשרי לקוחות), מדיה חברתית ושירותי ענן הם הכלים הטכניים המובילים ביותר שהם מרגישים שהם נחוצים לעסקים שלהם.
בעוד ש -49 אחוז מבעלי העסקים האלה אומרים שההשקעות הקשורות לטכנולוגיה הם בראש סדר העדיפויות שלהם, הם מפוצלים באמצע ככל מה שהם רואים כסיכוני השקעה. כ- 50 אחוז חוששים להשקיע בטק מהר מדי ללא תשואה טובה על אותה השקעה. לעומת זאת, החצי השני חושש כי אי השקעה מעניקה למתחרים יתרון.
הקלת דאגות טק לעסקים קטנים
עבור Brother, סיוע לעסקים קטנים ללא IT באתר פירושו להשתמש במדיה חברתית לתמיכה טקית ובקלות השימוש במוצרי הטכנולוגיה המשרדים שלה.
ג'ון וונדישין, סמנכ"ל האח של ג'ון אמר ג'ון וונדישין, "הסקר שלנו מראה שלמרות שבעלי עסקים קטנים מבינים את הערך של טכנולוגיות חדשות, הם עדיין קצת מוצפים ונאבקים בבחירת הזמן הנכון לאמץ אותם כדי להשפיע הכי הרבה על העסק שלהם. שיווק. "זו אחת הסיבות שאח מחויב לפתח מדפסות, כל אלה וסורקים שמשתלבים בצורה חלקה עם טכנולוגיות מובילות ושירותים מבוססי ענן."
מיקור חוץ של IT הוא בעל ערך רב לבעלי עסקים קטנים רבים. מנכ"ל SCORE, Key Yancey, אמר כי "אנו ממקמים מיקור חוץ של כל התמיכה הטכנולוגית שלנו… יש לי אנשים שנכנסים רק כשאני זקוק להם.
מייקל ספדארו, יועץ IT עבור פרופונוד קלוד, אמר כי המגמה במיקור חוץ לעסקים קטנים ומיקור חוץ היא "מתרחקת מלהיות גנרלי [IT]" למומחי IT.
וונדישין של האח ציין גם כי "טק לא יכול לתקן הכל. לפעמים הבעיה היא להבין את התהליך העסקי. זיהוי ומתווה של תהליכים עסקיים מקל על עסקים קטנים למיין את הטכנולוגיה הטובה ביותר לצרכים העסקיים שלהם."
אבייט הסכים כי לדעת מה הצרכים העסקיים הספציפיים שלך הוא קריטי בבחירת הטכנולוגיה המתאימה. משרד עורכי הדין שלו, למשל, משתמש ב- Google for Business מכיוון שגוגל לא מכרה אימיילים - דרישה חוקית שעל העסק שלו לדבוק.
בעלי העסקים הקטנים הביעו תסכול גם מההמראות הבלתי נגמרות של ספקים וספקי הפתרונות.
"הם אפילו לא יודעים מה המטרות העסקיות שלי", אמרה כנר כשנשאלה על התגובה שלה לדוא"ל ומכירות המציעות תמיכה טכנית לעסקים קטנים.
המנות העיקריות?
- לחדד את התהליכים העסקיים שלך בכדי להבין את הטכנולוגיה שאתה עושה ולא צריך.
- ישנם כלים שיכולים לעזור לך להבין אילו ערוצים מניעים את העסק שלך. אלה כוללים אפליקציות כמו גוגל אנליטיקס וארגונים כמו SCORE ומינהל עסקים קטנים (SBA).
- השתמש בגרסאות עסקיות של אפליקציות צרכניות מכיוון שלעתים קרובות הן מציעות אפשרויות אבטחה רבות יותר ותמיכה טכנולוגית. אם אתה אוהב את Dropbox, למשל, עיין בחשבון עסקי של Dropbox.
