האם על חברת b2b שלי לבנות או לקנות פלטפורמת מסחר אלקטרוני?

ככל שחברת העסק שלך לעסק (B2B) מתרחבת, בטח חשבת על השקת אתר למסחר אלקטרוני. למרות שאינך מוכר מוצרי צריכה טיפוסיים, העסק שלך עדיין מספק מוצרים ושירותים שעסקים השותפים יכולים לרכוש ללא מרכזיות פנים או טלפוניות. קביעה אם לבנות פלטפורמת סחר אלקטרוני בהתאמה אישית או לקנות פלטפורמת תוכנה כשירות (SaaS) מהמדף היא החלטה קריטית שתגדיר בסופו של דבר את ההצלחה או הכישלון שלך בזירת המסחר האלקטרוני.

שוחחתי עם אנדי פבלר, המנהל הכללי של CloudCraze, ספק פלטפורמת B2B למסחר אלקטרוני, על מה שחברות צריכות לקחת בחשבון בעת ​​קבלת ההחלטה "לבנות או לקנות".

"מה שכל חברת B2B תגלה זה ברגע שהקימו אתר מסחר אלקטרוני, בכל ענף, בכל מקרה, הלקוחות יגיבו לזה", אמר פבלר, "והם ירצו לעשות יותר. מעולם לא ראיתי חברה שלא רצתה מיד להרחיב את פעילות המסחר האלקטרוני שלה ולעשות יותר."

1 מומחיות ועבודה

אם אתה חושב שאתה רוצה לבנות עגלת קניות קניינית משלך, עליך לקבוע אם יש לך כוח האדם להפוך את השאיפה הזו למציאות. התחל בבחינה אם יש לך בעלי עניין עסקיים שמבינים באמת את גודל ההחלטה, כולל, אך לא רק, ההשקעה הכספית, מסירות העבודה והתאמות בלתי מוגבלות שתתרחש ברגע שתתחיל לבנות.

בפעולת B2B, בניית עסק מקוון אינה פשוטה כמו השלכת הקטלוג שלך באופן מקוון וצירוף מלאי לעגלת קניות. "אם אתה בונה משלך, מהר מאוד תבינו שאתה בעסקי פיתוח תוכנה, " אמר פבלר. "זה יאט אותך. יהיה קשה יותר לתחזק ולאט יותר לשנות."

כדי לעמוד בקצב השינויים שתצטרכו, תרצו להעסיק מפתחים מקדימים שיכולים לשמור על חוויית האתר לפעול על בסיס יומיומי, במיוחד ככל שהפעולה שלכם תשתנה ותגדל. תזדקק גם למפתחי back-end שיהיו אחראים על יצירת הכלים המאפשרים לצוות שלך להזין מוצרים, למחיר מוצרים ולהתחבר חזרה לשער תשלום. עמדות אלה ידרשו השקעה כבדה שמוכר B2B קטן יותר אולי אינו מוכן לבצע.

עם זאת, אם כבר יש לך צוות מהכמות הזו, אתה תוכל לבצע שינויים והחלטות בקצב שלך ולא לחכות שספק תוכנה של צד שלישי יישב ולעבוד איתך להתאמה אישית. הפלטפורמה לצרכים הספציפיים שלך.



2 התאמה אישית של אתר

אם כבר מדברים על התאמה אישית: האם תזדקק לעגלת קניות מאוד ספציפית למקרה לשימוש עסקי הייחודי למה שאתה מוכר? או שאתה יכול לעבוד עם חברה כמו CloudCraze כדי לקחת תבנית של עגלת קניות קיימת מראש ולהחיל אותה על החברה שלך? אם החברה שלך מציעה מוצר או שירות ייחודי, ייתכן שאתה נוטה לבנות אתר משלך באמצעות בונה אתרים למטרות כלליות. עם זאת, חברות המוכרות מוצרי B2B סטנדרטיים יפיקו תועלת מעבודה עם ספקי תוכנה למסחר אלקטרוני. זה לא אומר שעבודה עם ספק מגבילה את אפשרויות ההתאמה האישית שלך; זה רק אומר שתצטרך למצוא ספק שמקבל את החזון שלך, מוכן להגיב למספר רב ולעיתים גם לבקשות מחוייטות, ומסוגל לבצע את החזון שלך - מבלי שתצטרך לסגור או לפגוע באתר שלך בהרחבה תקופת זמן.

"אנשים חושבים כי הם משתמשים באמזון, זה פשוט", אמר פבלר. "ב- B2B זה לא כל כך פשוט. אם אתה מפיץ שמוכר רכיבים חשמליים, הלקוחות שלך רוצים לראות היכן נמצא המחסן. הם רוצים לראות אם יש להם אפשרות לבחור במחסן אחר. האם הם מקבלים הנחה לשימוש במחסן מסוים? האם הם יכולים למצוא בקלות חלקי חילוף? הדרישות מסתבכות יותר."



3 מהירות וזריזות

אם אינך ממהר לבנות את אתר האינטרנט שלך, אתה יכול לעבוד בתוך הבית כדי לבנות הכל לדרישות הספציפיות שלך, לבדוק, לבחון מחדש ואז לעבור לייצור. עם זאת, אם אתה חושב שאתה צריך לקפוץ לשוק באופן מיידי, סביר להניח שעדיף לך לעבוד עם שותף SaaS. הסיבה לכך היא שהפלטפורמה כבר בנויה, המומחיות כבר קיימת ולא תצטרך לדאוג לביקורות שיכולות להחזיר את הפרויקט שלך למספר שבועות. נוסף על כך, הצעות SaaS אלה מקלות בדרך כלל על שילוב פעולת המסחר האלקטרוני שלך עם תוכנות עסקיות אחרות שלך, במיוחד ניהול חשבונות וניהול מלאי.

"עד לא מזמן, השוק לא סיפק אפשרויות ברות-קיימא שיעזרו לחברות B2B להתחיל", אמר פבלר. "הענף היה מלא בסיפורים על חברות שלקחו שנים על גבי שנים כדי לגרום לחנויות המסחר האלקטרוני לחיות. עכשיו, מכיוון שיש אפשרויות SaaS קיימא, אתה יכול להתחיל פשוט ולקבל משהו חי במהירות בלי השקעה של שנה או יותר."

לרוע המזל, הימצאותך בפלטפורמה של מישהו אחר תוביל לגורם נוסף שעלול לגרום לך לחשוב מחדש על הקנייה לעומת הבנייה.



4 עלות והשקעה

בניית אתר מסחר אלקטרוני עם צוות פנים משלך, על שרתים משלך ועם משאבים משלך פירושה שאתה יכול לשלם כל מה שאתה מוכן לשלם לעובדים שלך בכדי לתחזק את האתר. עבודה עם צד ג 'דורשת הוצאה חודשית נוספת. ארגונים גדולים יכולים לצפות להוציא בערך 300 דולר לחודש כהשקעה ראשונית לתחזוק אתר מסחר אלקטרוני שנבנה על הפלטפורמה של מישהו אחר. הנתון הזה אפילו לא כולל את העמלות שתשלמו לחברה הזו כדי לשמש מעבד כרטיסי האשראי שלכם, מה שיכול להרקיע את העלויות שלכם תלוי בכמות הנפח שתעשו.

"הוצאת תוכנה קלה יותר אם אתה בונה משלך, במיוחד מראש", אמר פבלר. "אבל הם מבינים די מהר שהם אולי צריכים להכפיל או לשלש את גודל הקבוצה. לאחר מכן זה הופך לפעולת IT בהתאמה אישית."

זו הסיבה שזה כל כך קריטי שעסקים מבינים את ההשקעה ארוכת הטווח של ניהול אתר מסחר אלקטרוני. אם כבר יש לך את הצוות והמשאבים להמשיך ולגדול את אתר האינטרנט שלך ככל שהעסק שלך גדל, אז אתה מוכן לבנות אתר מאפס. עם זאת, אם אינך מוכן להשקעה נוספת, תרצה לעבוד עם צד שלישי שיכול לתת לך תחושה טובה יותר של העלויות שלך יהיו חמש שנים בתור.