רכישת הטבלאות של Salesforce היא האחרונה במגמת הקונסולידציה הדו-צדדית

ספקית ניהול קשרי לקוחות (CRM) Salesforce הודיעה היום (ב ') על כוונתה לרכוש את חברת אנליזה והמחשת נתונים Tableau Software תמורת 15.7 מיליארד דולר במלאי. זה הופך אותה לרכישה הגדולה והמשמעותית ביותר של Salesforce עד כה.

"אנו מאגדים את ה- CRM מספר אחת בעולם עם פלטפורמת הניתוח מספר 1. Tableau עוזר לאנשים לראות ולהבין נתונים, ו- Salesforce עוזר לאנשים לעסוק ולהבין לקוחות. זה באמת הטוב משני העולמות עבור הלקוחות שלנו - מפגיש שתי פלטפורמות קריטיות. שכל לקוח צריך להבין את עולמו, "אמר מארק בניוף, יו"ר ומנכ"ל משותף, Salesforce, בהצהרה.

Tableau הופך את Tableau Desktop, שהוא בחירת עורכי PCMag לבחירת סיכומי הבדיקה של כלי הבינה העסקית שלנו (BI). אנו אוהבים את זה שהוא אחד ההיצע הבוגר ביותר בשוק ובקלות אחד הכלים הטובים ביותר במרחב ה- BI בשירות עצמי. הפתרון של מכירות ברק בענן מכירות של Salesforce הוא בחירה של עורכי בחירה עבור תוכנת CRM; היא ממוקמת בראש סיכום סקירת תוכנות ה- CRM שלה בזרימת העבודה החלקה והמגוון הרחב של התכונות המתקדמות המתאימות לצרכים של ארגונים בכל גודל. לשילוב צריך להיות כמה יתרונות בולטים עבור לקוחותיהן של שתי החברות.

עם זאת, למיזוג ושילובו של Tableau לאחר מכן במכירות Salesstate יהיו כמה אתגרים. Salesforce בנתה פתרונות חזקים מבוססי ענן, תוכנה כשירות (SaaS) שהעבירו מיליוני לקוחות ממערכות מדור קודם וענן. זה שונה מגישת התוכנה של Tableau. אמנם לחברה יש גרסה מקוונת, אולם המוקד העיקרי שלה הוא עדיין להריץ את הפתרונות שלה באופן מקומי, באמצעות מוצר הדגל Tableau Desktop שלה.

לפי סטטיסטיקה, נתונים גדולים וניתוח עסקי צפויים לייצר 189.1 מיליארד דולר ברחבי העולם בשנת 2019. מדובר באזורים בעלי צמיחה גבוהה בטכנולוגיה העסקית, כך שחברות שאינן מספקות שירותים אלה צפויים להעלות את ההיצע שלהן או לרכוש את מוצרים ומומחיות נחוצים באמצעות מיזוגים. זה הוליד את מה שרבים רואים כמגמת מיזוג ביג דאטה.

איחוד: מגמה חוזרת בביג דאטה

מכירות מכירות המחטאות את טבליו מגיעות לוהטות על עקבי מיזוגים ורכישות משמעותיים אחרים במרחב ה- BI. גוגל הודיעה כי התקשרה בהסכם לרכישת חברת BI וחברת אנליטיקס Looker תמורת 2.6 מיליארד דולר, לכאורה כדי להוסיף ניתוח נתונים ומודעות משובצות לפלטפורמת Google Cloud שלה. לוגי אנליטיקס, ספקית אנליטיקה מובנית מובילה, רכשה את Zoomdata המציעה הדמיה בזמן אמת של נתונים גדולים.

רכישות אחרונות אלה מסמנות מגמה בנתונים גדולים ככל ששחקני BI קטנים יותר הבשילו והפכו לסחורות יותר. זו ככל הנראה תגובה לשחקנים גדולים יותר כמו מיקרוסופט ואורקל שהוזלים את שירותי ה- BI שלהם בעסקאות גדולות יותר.

Salesforce הוא השחקן המוביל בשוק ה- CRM, אך הוא מתמודד עם תחרות גוברת כמו מיקרוסופט, אדובי, SAP ושחקנים גדולים אחרים. על ידי קליטת Tableau, Salesforce מוכנה טוב יותר להתמודד בטווח הארוך. לדברי ג'ן אנדרווד, מייסד אנליסט הראשי ב- Impact Analytix, LLC, מגמת האיחוד אינה דבר חדש. "אנו רואים שההיסטוריה חוזרת על עצמה", אמר אנדרווד.

"משנת 2006 עד 2008, מיקרוסופט רכשה את פרוקליטי, אורקל קנתה את היפריון, SAP אספה אובייקטים עסקיים, ויבמ רכשה את קוגנוס", אמרה. "התרבות, הפוליטיקה, הביצוע וההתנהלות של הלקוחות הגדולים של החברה הגדילה את העשור האחרון להפרעות בשוק האנליטיקס בהובלת TIBCO Spotfire, Tableau ו- Qlik. המשך איחוד שוק האנליטיקס מספק מתנה של הזדמנות נוספת לחברות קטנות וזריזות יותר ל לחדש, להצליח ולהשגשג."

במקרה של Salesforce, שהוא לרוב פיתרון SaaS, נותר לראות כיצד הוא משלב את Tableau בסגל ההיצע שלו. אנדרווד אמרה כי "מרבית 86, 000 הלקוחות של Tableau משתמשים במבצעים מקומיים. הארכיטקטורה של Tableau עודכנה לאחרונה באופן משמעותי עבור מנוע הנתונים של Hyper, עם חווית שדרוג יחסית ללא כאבים". "Salesforce רכשה גם את BeyondCore בשנת 2016 ואת Datorama, עוד ספקית אנליטיקה חזותית, בשנה שעברה. אני רואה פוטנציאל מדהים המשלב את מה שהם כבר רכשו."

סטיבן סוייר, אנליסט מחקר בקבוצת אקרסון, מאמין כי סיילספורס רכשה את טבלו פשוט מכיוון ששתי החברות כבר משרתות הרבה מאותם לקוחות והקונסולידציה היא הצעד הבא הבא. "לשתי החברות יש חפיפה מסיבית של חברות; הרבה מאותם לקוחות משתמשים גם ב- Salesforce וגם בטבליו", אמר סוויר. "רוב האנשים שעושים ניתוחים מסוג כלשהו ב- Salesforce משתמשים בטאבלו, אם כי אולי בשילוב עם Microsoft Excel, Alteryx, וכמה כלים נוספים. Salesforce פשוט הופך אותו לרשמי."

לאחר מיזוג

לדברי סווייר, ההשפעה הכלכלית של כל הרכישות הללו היא "ככל הנראה תהיה שלילית נטו עבור חלק לא מבוטל מהעובדים בחברות אלה." הוא צופה שאנשים רבים, במיוחד אנשי מקצוע בתפקידים שאינם הנדסיים, הולכים לאבד את מקום עבודתם. סוויייר, "בכל תרחיש של מיזוג, המשרות הנוטות לקחת זמן מה לספוג ולהידחס כשכפולים הם המשרות המקצועיות הביורוקרטיות." הוא הוסיף כי עבור החברות החדשות הממוזגות, עבודות הכספים, משאבי האנוש, משאבי אנוש, טכנולוגיית מידע (IT), שיווק וביטחון הן בדרך כלל הראשונות המוצלחות.

ריי ג'ונסון, מדען הנתונים הראשי ב- SPR (העומד על מערכות ומשאבים לתכנות) אמר כי "רכישה זו מאפשרת ל- Salesforce לספק פיתרון משולב ומצורף אשר הלקוחות יכולים למנף בכדי להניע צמיחה. "משתמשי Tableau קיימים יכולים ליהנות משילוב קל יותר של Salesforce ומשתמשי Salesforce יוכלו לקבל פלטפורמת הדמיית נתונים מבוססת."

עבור משתמשי Tableau, ייתכן שהמציאות כי המוצר המועדף עליהם הוא רק חלק מאורווה של היצע במכירות Salesforce תעמוד בהתנגדות מסוימת. "BI ובשירותי טבלו בשירות עצמי, בפרט, התייחסו לדרישתו של אדם העסקים שלא סיפקה סוכנות - להגדרה עצמית ואוטונומיה, " אמר סוויייר. "אנשי עסקים רצו להחזיר קצת שליטה מקולוס IT שקיבל אובססיה בשליטה על הגישה למשאבי IT. טאבלו, יותר מכל כלי אחר, עזר להם לעשות זאת. זה היה בו זמנית כלי ונשק. האנשים שמשתמשים ב אני אוהבת את זה, מניסיוני, אפילו יותר נאמנים מהנלהבים מבין האקוליטים של אפל."

אנדרווד ציין כי "בתנאי שוק טק גדולים כיום, הלקוחות מאבדים את כוח המשא ומתן ואת הקול שלהם." אחד החסרונות של רכישות מכל סוג שהוא הוא שחברות גדולות וממזגות עשויות להיות יותר בולטות כלפי הלקוחות. "הרבה יותר קל לעבוד עם הספקים הקטנים והבינוניים מאשר ענקיות הטכנולוגיה הגדולות", הוסיפה.

"איחוד השוק של אנליטיקס כבר הרבה זמן בא. כתבתי על זה עכשיו כבר חמש שנים", אמר אנדרווד בהודעת דוא"ל. "שוק האנליטיקס הוצף באנליטיקס דומה, מבוסס דפדפן, ידידותי למובייל, לכל אחד - אין צורך ב IT - פתרונות. בעין הבלתי מאומנת, כל הפתרונות הללו נראו זהים לחלוטין. אותו מראה, אותו סיפור שיווקי, ו חוויית פיתוח שונה באופן מינימלי. כשמיקרוסופט התעוררה ולבסוף סיפקה פיתרון דומה להשוואה בשבריר ממחיר הפתרונות הקיימים, מרבית ספקי הנישה לניתוח נאבקו לשמור על נתח שוק. טבלו וכמה אחרים היו חריגים מהנורמה החדשה."

• כלי הבינה העסקית הטובה ביותר לשירות עצמי (BI) לשנת 2019 כלי המודיעין העסקי הטובים ביותר לשירות עצמי (BI) לשנת 2019
• VoiceBase ו- Tableau מספקים תובנות חדשות באמצעות ניתוח דיבור VoiceBase ו- Tableau מספקים תובנות חדשות באמצעות ניתוח דיבור.
• דו"ח מגמות SMB של Salesforce: אמון הוא יתרון עבור עסקים קטנים Salesforce דו"ח מגמות SMB: אמון הוא יתרון עבור עסקים קטנים

מכירות Salesforce אמרו כי היא תשלב בין יכולותיו של טבליו לבין Salesforce איינשטיין, הפלטפורמה המופעלת על ידי בינה מלאכותית, שתסייע לספק שירותים בכל נקודת מגע של מכירות, שיווק, שירות ומסחר ללקוחות.

אנדרווד הסביר כי "הערכות השוק הקיצוניות שראינו בשבוע האחרון עוזרות לחברות בינה מלאכותית חזקות אחרות (AI) ולמידת מכונות (ML). בעידן הדיגיטלי, AI היא קרב המפתח הבא לנצח". "אף ענף אינו מחוסן. מנהלים ברמת C מחפשים להשיג יתרון תחרותי עם נתונים ואנליטיקה." בניגוד ליוזמות נתונים קודמות, AI בראש מעייניהם של מנהלים ברמה C. היכולת לנצל ניתוח היא יכולת שמשנה משחק."