Salesforce בוחנת את הצד הקל יותר שלה עם תמיכה באמוג'י

בשבוע שעבר הודיעה ענקית הטכנולוגיה העסקית סיילספורס על תמיכה באמוג'י בפלטפורמת פרדו. כעת תוכל להוסיף את הסמלים הפופולריים לשורות הנושאים והפרסומים החברתיים בפלטפורמת האוטומציה השיווקית. על פי Salesforce, הפונקציונליות החדשה מגיעה מביקוש של לקוחות כמו גם מתחושה הולכת וגוברת לכך שאמוג'י הם דרך יעילה לעסוק לקוחות. בדקנו כיצד להוסיף אימוג'י לפרסוט 'זוכה בחירת העורכים' וחקרנו כמה דוגמאות נוספות לאימוג'י המשמשים את עולם העסקים. יש לנו גם כמה ואל תעשה מוצעים בכל הנוגע לשימוש באמוג'י עסקי.

התקנה ושימוש

ניתן לגשת לאימוג'י על ידי לחיצה על מבחן הנושאים המתקדם. משם תהיה לך גישה לכל אחד מאלפי האימוג'י בתקן UTF-8 המשמש גם ביישום Chatter של Salesforce. זה פחות או יותר.

זה אולי לא נשמע כמו התקדמות רבה, אלא אמוג'י יש להיות גוף חשוב לא רק בחיינו האישיים אלא גם בעסקים. אם קיבלת דוא"ל שיווקי לאחרונה, סביר להניח ששמת לב לאייקונים הקטנים בתיבת הדואר הנכנס שלך, ומנקדים את כל שורות הנושא וההודעות. כשביקשנו מ- Salesforce את ההשראה שמאחורי תכונה חדשה זו, הם אמרו שזה נבע מכמה היבטים.

נאט סקינר, סמנכ"ל שיווק מוצרים של פרדוט, אמר: "המשכנו לראות בקשות לתמיכה באמוג'י בבועת ה- Idea Exchange שלנו, קהילה מקוונת המאפשרת למשתמשים לשתף את הרעיונות שלהם ולהצביע על אחרים. "בסופו של דבר אנו רוצים לעזור ללקוחות למצוא לידים איכותיים יותר ולהניע מעורבות, וגילינו שאמוג'ים עוזרים על ידי יצירת חוויה אישית יותר."

סיבה נוספת שסקינר נתן לנו נמצאה ב"שימוש באמוג'י בשורות נושא דוא"ל ", מדריך שנוצר על ידי חברת המחקר השיווקית בדוא"ל Return Path. המדריך קובע כי אמוג'י, אם משתמשים בהם נכון, יכולים להגדיל את שיעורי הפתיחה בדוא"ל באופן דרמטי במסעות פרסום לשיווק בדוא"ל. בעיקרו של דבר, השימוש היעיל באמוג'י עוסק בזמן. לדוגמה, סביב יום האהבה, השימוש באמוג'י "שפתיים" בשורות הנושא של הדוא"ל הביא לשיעור הקריאה של 24 אחוזים. זה אולי לא נשמע כמו הרבה, אבל כשאתה מחשיב ששורות הנושא של טקסט בלבד לאותו חג רק נקראו 20 אחוז מהזמן, השימוש באמוג'י בהחלט הגיוני.

הרבה אחרי שחלחל לתקשורת שלנו עם חברים ובני משפחה, נראה שאמוג'י צצים בכל מקום בחיי העבודה שלנו. בין אם אתה חובב מושבע של סרט האימוג'י ובין אם אפילו לא פתחת אפילו את מקלדת האימוג'י של הטלפונים שלך, ניתן להשתמש בסמלים כדי לתקשר אישיות מושכת יותר לעסק שלך. תמיכת האימוג'י החדשה של פרדו היא, בחלקה, תגובה למגמה האישית ההולכת וגוברת בשיווק דיגיטלי.

הנחיות אמוג'י

אם אתה משתמש בפרדוט, ייתכן שתתפתה להתפרע עם השיווק שלך ולשים סמלים אלה בכל ההודעות שלך. למרות שזו בהחלט דרך מהנה להסב את תשומת ליבם של הלקוחות שלך, ישנם הנחיות שעליכם לבצע. ביקשנו מ- Skinner כמה הנחיות כלליות לגבי הפיצ'ר החדש של החברה. שקול את ארבע ההצעות הללו למדיניות האמוג'י שלך.

1. זה הכל על הקשר

אמוג'י ערפד לא היה הגיוני ביום האב. יחד עם זאת, לא תרצו להשתמש באימוג'י ברגים לקראת ליל כל הקדושים. זה נשמע די פשוט, אבל כשאתה מחשיב שיש יותר מ -2, 000 אימוג'ים זמינים כיום, קל להיות מוצף. וודא שאתה משאיר לעצמך מספיק זמן לבדוק את כל מבחר האימוג'י ולמצוא את המתאימים ביותר לדברים שאתה מנסה לומר.

קחו בחשבון גם את זהות המותג שלכם. אמוג'י הקקי הוא אולי הכי מצחיק (כולנו מכירים אותו), אבל השימוש בו כנראה פירושו שאתה מסתכן במראה לא מקצועי. אם אתה נמצא בעסק שמטפל במידע האישי של אנשים, הם בוודאי לא יחשבו הרבה על החברה שלך אם יש להשתמש בסמלים הלא נכונים בשורת הנושא של הודעת דוא"ל.

2. לחקור את התחרות

לראות מה חברות אחרות עושות זו דרך קלה ויעילה לאסטרטגיית שיווק , ו השימוש באמוג'י אינו שונה. אם אתה מבחין בשימושים טובים באמוג'י בשיווק, אתה יכול לשאול רעיונות טובים של אנשים אחרים. מצד שני, התבוננות בטעויות של חברות אחרות יכולה להיות חינוכית באותה מידה שתוכלו ללמוד מה לא לעשות.

3. השתמש באמוג'י באחריות

אימוג'י הם דרך חדשה לתקשר עם הקהל שלך ולעשות קצת כיף. אבל הם בדיוק זה: חידוש. אם תשתמשו באמוג'י יתר על המידה, השפעתם תידלק, וגרוע מכך, הם עלולים אפילו להיות מעצבנים לאחרים. שקול לשמור על גבול בכמות האמוג'י שאתה משתמש בהודעה. בנוסף, התרחק מהשימוש באותם פעמים רבות מדי. סקינר אמר לנו שאמוג'י אחד או שניים בכל פעם עבודה הטוב ביותר.

4. לא כל הפלטפורמות נוצרות שוות

יש הרבה משאבים נהדרים ללימוד על כל אלה שונה אמוג'י זמין. Emojipedia הוא אתר שמציע לא רק תצוגות ברזולוציה גבוהה של כל אימוג'י, אלא גם מאפשר לך להסתכל איך נראה כל אמוג'י בפלטפורמות הפופולריות ביותר. אם אתה רוצה לוודא שסמל עוגת יום ההולדת שאתה עומד לשלוח בטלפון אנדרואיד נראה גם טוב במחשבי Mac, אתר זה הוא משאב מועיל מאוד.