שאלות ותשובות: מייסדי שותף ליבנה ארגונים

צפו בכל התמונות בגלריות

תוכן

• שאלות ותשובות: מייסדים משותפים של Birchbox לוקחים מלאי
• איש ליבנה

היו בעבר שירים על ריצה לתיבת הדואר, אך בימינו אנו נוטים לגשת למשלוחי דואר בחשש רב יותר. שטרות ושאר אי נעימות כמו דואר לא מבוקש מספרים על מכתבים בכתב יד, שהוחלפו בטקסטים, ומגזינים המגיעים כעת לטאבלטים. אבל עבור כ -400, 000 מנויי Birchbox מסוחררים, מופיעה בכל חודש קופסה קטנה עם חמישה פריטים לא ידועים להפליא.

"אנו קוראים לזה 'ההפתעה וההנאה', אבל להפוך את זה למוחשי יותר זו העובדה שאתה לא יודע מה קורה", אומר מייסד שותף של בירצ'בוקס היילי בארנה.

Birchbox, שנוסדה לפני שלוש שנים על ידי חברות בית הספר למינהל עסקים בהרווארד, ברנה וקטיה ביוכמפ, היא שיטת גילוי למוצרי טיפוח, טיפוח ואורח חיים המשלחת חבילות בהתאמה אישית של דגימות מוצרים למנויים בכל חודש. זה 10 דולר לחודש לנשים ו 20 $ לגברים, שמקבלים פריט אורח חיים יוקרתי יותר כמו עניבה או חגורה תמורת הדולרים הנוספים שהם משמיצים. "אנשים אומרים לעתים קרובות, 'הבירצ'בוקס שלי הגיע! זו מתנה חינם של דגימות שאתה משלם עליה עשרה דולר'", אומרת ברנה. "אתה יודע שיש בזה סתירה אבל הם באמת מרגישים שזו מתנה לעצמם למרות שהם שילמו על כך."

אם אתה באמת אוהב את הדגימות אתה יכול לקנות פריטים בגודל מלא באתר Birchbox. "ראינו את המגמה הזו; ההוצאות של קטגוריות רבות עברו לא מקוון לאונליין, אבל זה לא קרה כל כך מהר בגלל היופי כי זו קטגוריה שאתה צריך לגעת בה, לנסות ולהרגיש", אומרת ברנה.

ברגע שהתחילו להגיע תיבות ליבנה לתיבות דואר, הצמיחה הייתה אורגנית. "אנשים רצו לחלוק את זה", אומר ביוכמפ. "אני חושב שיש גם משהו מעניין ביופי ובשיתוף. כקטגוריה, נראה שזה משהו שאתה פשוט נוח יותר לשתף. אולי אתה לא יכול לומר, 'החולצה הזו של Target', או משהו כזה חוץ ממך ' אני מוכן לספר על "מצאתי את העיפרון המדהים הזה או פילינג ששינה את חיי."

צפו בכל התמונות בגלריות

Birchbox בהחלט שינתה את חייהם של Beauchamp ו Barna, שעברו מארז תיבות בדירותיהם לקומה נשגבת - אך עדיין ביתית - ברובע Flatiron (ממש מעל PCMag!) מלא בכמאה עובדים ומשרדים באירופה. עם כ 50 נוספים.

PCMag החליטה לנסוע במעלית הקצרה למעלה בכדי להתיישב בחלל הישיבות של "Birchbox" של Birchbox כדי לשוחח עם המייסדים.

PCMag: איך התחילה Birchbox?

היילי ברנה: קטיה ואני נפגשנו בבית הספר לעסקים, ביום הראשון לשיעור. היינו באותו פרק והיינו חברים לפני שהיינו שותפים עסקיים. אבל בשנתנו השנייה ללימודי עסקים עסקנו בהשראה ממשתמשים שהתחילו לעסקים שבאמת שינו את האופן בו אנשים קונים. ומה שציינתי קודם, אם היינו רואים הרבה טרנדים, זה היה במצב לא מקוון. אז השותף שלי לחדר מיד אחרי הקולג ', כשגרתי בניו יורק, הוא חברתי מולי [חן], והיא הייתה עורכת יופי בקונדה נסט והיא נהגה לתת לי מתנות מהארון של עורכת היופי. והיא לא הייתה נותנת לי סתם המתנות האלה, היא הייתה אומרת לי איך להשתמש בהן - כמו, אתה יודע, שימי את זה כאן, השתמש בזה - והיא הייתה מספרת לי סיפורים מאחורי המותגים. וקטיה הבחינה שיש לי את כל המוצרים הנהדרים האלה והיא תהיה כמו "איך קיבלת את זה?" מכיוון שמעולם לא הלכתי לחנות כלבו, אתה יודע שלא הייתי קונה יופי גדול אבל היו לי את כל הדברים המגניבים האלה. והייתי כמו "מולי נתן לי את זה, מולי נתן לי את זה." והתובנה הייתה שיצירת שירות המעניק לאנשים לעורך יופי החבר הכי טוב יכולה להיות דרך נהדרת לפתור את הבעיה במציאת מוצרים מדהימים.

PCMag: כמה מנויים יש לך עכשיו?

HB: באופן גלובלי יש לנו מעל 400, 000 מנויים. עדיין משוגע לומר. ועוד המון הם רק קניות וקריאה של התוכן שלנו ברשת.

PCMag: כמה חשוב מרכיב העריכה?

HB: סופר חשוב. אז מולי, שהייתה חלק מההשראה לבירצ'בוקס שלנו הייתה למעשה השכרה הראשונה שלנו.

קטיה ביוכמפ: כשחשבנו על המסע שלנו לגילוי מוצרי טיפוח, הרגשנו שזה נכון מאוד שאתה רוצה לגעת, לנסות ולהרגיש במוצר - זה כל כך חשוב. אבל מה שממש גורם לך מעבר לקצה הוא שמישהו אומר לך למה הוא מיוחד, בין אם זה להשתמש בו, או במרכיב, או במייסד כל כך מגניב. וכשיש לך חבר שאוהב, "אוי אלוהים, אתה צריך לנסות את זה, זו הסיבה", או שאתה קורא מאמר שדומה לו, "אתה צריך לנסות את זה, זו הסיבה, “ זה ברגע שיש לך תנופה.

וכך מבחינתנו, באמת הרגשנו שעריכה היא למעשה החלק שמעביר אותך מעל גבעה של 'האם אני רוצה את זה?' מכיוון ששמנו את זה בהקשר שלך ושל חייך. אז אנחנו מספרים לכם קצת על איך מוצר זה יכול להיות רלוונטי עבורכם או מה הדרך הטובה ביותר להשתמש במוצר הזה על סמך מה שבסטייל כרגע, אני מניח. ולנו המותגים באמת חווים איתנו לא רק דרך חדשה לדגימה, אלא זו דרך חדשה לספר סיפור. והסיפור הוא מאוד על המוצר ועל החוויה שלך איתו אבל מעצב את החוויה הזו ואז יוצר סוג כזה של קמפיין שנוצר על ידי משתמשים סביב אנשים שכולם חווים משהו מאוד דומה.

זה באמת משנה את הפוטנציאל וכשאתה קורא מאמר או צופה בסרטון מתוך Birchbox ויש לך את המומנטום, אתה יכול לפעול על זה. כך שתוכלו ללחוץ ולקנות אותו. אתה יכול לעבור מכוונה ללקוח מהר מאוד ול- Birchbox יש את פרטי כרטיס האשראי שלך, יש לו את הכתובת שלך; זה פשוטו כמשמעו מקום החסם התחתון ביותר. וכך באמת הרגשנו שחווית הגילוי המלאה צריכה להיות מערכת. אז משפט, ובשבילנו אנו מכנים את היצירה העריכה 'היצירה ללמוד', ומשם אתה יכול לקנות. אז נסו, למדו, לקנות הם שלושת הצעדים שלנו עליהם אנו מדברים כחוויה גילוי מלאה, מפושטת. יש כל כך הרבה שנכנס לזה.

צפו בכל התמונות בגלריות