פרטיות מקוונת: דאגה לכולם

בני נוער וילדים בני עשרים לא יכלו לדאוג פחות לפרטיות ברשת. למעשה, זה נחלת העבר. זה כנראה מה שאתה חושב כשאתה רואה את כמות הפעילות ברשתות חברתיות פופולריות כמו פייסבוק, טומבלר או טוויטר. למעשה, לאנשים הצעירים יותר אכפת לא מעט מאבטחה והגנה מקוונת. הדו"ח של ג'יי.די פאואר "דאגות צרכניות לגבי עליית פרטיות נתונים: מה עסקים יכולים לעשות?" חושף כי פרטיות אישית מהווה דאגה בכל המדינות בכל הגילאים.

המחקר בדק אנשים בארצות הברית, סין והודו, מגיל 13 עד דור טרום בומר, אנשים מעל גיל 67. הפרטיות מתגלה כמדאיגה עולמית; 41 אחוז מהצרכנים בארה"ב וגם בהודו מודאגים מאוד מפרטיות ואילו 50 אחוז מהצרכנים בסין מרגישים כך. הדו"ח מגלה כי למרות שבוצעו אמצעי ביטחון רבים יותר, חוסר האמון של הצרכנים בחברות נותר גבוה.

האם גיל חשוב?

הדאגה של הצרכנים לפרטיות הנתונים עולה עם הגיל: בערך 79 אחוז מהילדים 13 עד 17 טענו שהם מודאגים מפרטיותם המקוונת בעוד 92 אחוז מהקדם-בומרס סבלו מאותם חרדות. זה לא אומר שלצרכנים צעירים לא אכפת מהפרטיות שלהם; הם אכן מגלים את חלקם ההוגן בחששות הפרטיות. המחקר טוען כי אחת הסיבות לכך שאנשים צעירים עשויים להיות פחות מודאגים היא בגלל שהם פרואקטיביים יותר בחייהם המקוונים; הם נוטים יותר לנקוט בפעולות כדי להפחית את סיכון הפרטיות שלהם ובכך לדאוג פחות לביטחון המקוון שלהם.

אחד הממצאים המסקרנים ביותר של המחקר היה שלמרות שדורות צעירים יותר מספקים מידע אישי רב יותר באופן מקוון, לעתים קרובות הם מוסרים מידע כוזב. כמי של דור Y אני יכול לאשר זאת; לעיתים רחוקות אני מוציא את יום ההולדת האמיתי, מספר הטלפון או הדוא"ל בכמה אתרים בהם אני מתכוון.

בנוסף, לפחות מחצית מהאנשים בדור Z ו- Y דיווחו כי ההגדרות של הרשתות החברתיות שלהם הן פרטיות, בעוד שרק 20 אחוז מהקדם-Boomers בעלי אותן הגדרות אבטחה. במילים אחרות, אנשים מבוגרים נוטים יותר להיות מקוונים אמיתיים בעוד עמיתיהם הצעירים יותר.

פחות אמון בחברות

הדו"ח חשף גם כמה טיפים מעניינים אחרים. לדוגמא, צרכנים נותנים אמון רב בחוקים להגנה על פרטיותם; מעל 50 אחוז טוענים שהם חושבים שחוקים קיימים ונהלים ארגוניים מספקים רמה סבירה של הגנת הפרטיות. עם זאת, בשנה שעברה 81 אחוז מהצרכנים הביעו שהם עדיין לא מרגישים בטוחים באינטרנט כיוון שאיבדו שליטה על אופן איסוף המידע האישי שלהם על ידי חברות.

חברות צריכות לשים לב; אם הם רוצים לבנות נאמנות למותג הם צריכים להיות שקופים יותר בנוגע למדיניות הפרטיות. כמה מהבעיות החשובות ביותר כוללות את העובדות כי יש עלייה בשימוש המסחרי בנתוני צרכנים והצרכנים אינם מודעים למידת איסוף הנתונים והשימוש בהם, דבר התורם לחוסר האמון שלהם. כל עוד הפרטיות נותרה נושא, על חברות מוטלת האחריות לוודא שהצרכנים שלהם מרגישים בטוחים אם הם רוצים שיהיה אמון בהם.