יעד, ניימן מרקוס, רצון טוב, מתי תסתיים הרשימה? זה מרגיש כאילו כל יום חברה גדולה מדווחת על הפרת אבטחה, וכמובן שזה לא משמח את לקוחותיה במיוחד. חברת בקרת הענן HyTrust ערכה סקר הצמד של 2, 000 צרכנים, וגילתה שאם חברות לא יפסיקו את מאמצי אבטחת הרשת שלהן הן יאבדו עסקים.
זה לוקח רק טעות אחת
רוב הנשאלים סבורים כי אין להאשים את הפרות האבטחה רק במחלקת ה- IT; על כל נושאי המשרה בחברה להיות אחראים. כמעט מחצית מהצרכנים הללו חושבים גם שברגע שמתרחשת הפרה, יש לראות בחברות 'רשלנות פלילית'. חמישים ואחד אחוז מהנשאלים טענו שהם ייקחו את עסקיהם למקומות אחרים לאחר הפרה שמפגיעה במידע אישי, החל ממספרי טלפון וכתובות וכלה במספרי ביטוח לאומי, שלמעלה משליש מהצרכנים חושבים שהיא הידיעה הגרועה ביותר להתפשר.
דרושה הפרת נתונים אחת בלבד על מנת שצרכן יאבד אמון בחברה. כמעט 46 אחוז מהנשאלים מאשימים חברות ברגע שמתרחשת הפרה, ונתון זה רק עולה עם הגיל. שלושים וארבעה אחוז מתוך 25 ילדים יסודיים בני 34 מחזיקים בדרך כלל באשמה מיידית בעוד 51 אחוז מבני 65 ומעלה מפנים אצבעות לעבר החברה. שישים אחוז מתוך 35 מהמשיבים בני 44 עד 44 התעקשו להחליף חברות לאחר הפרת נתונים.
כולם בתקלות
תוצאות הסקר העלו גם כי הכנסות גבוהות יותר מצביעות על סליחה סבירה יותר. צרכנים עשירים יותר מודאגים יותר ממספרי הביטוח הלאומי שלהם; 36.5 אחוזים מהאנשים שמרוויחים בין 50, 000 ל -74, 000 $ חושבים כי האיום הזה הוא החמור ביותר, בעוד שרק 22.8 אחוזים שרואים 24, 000 $ או פחות חושבים כך.
כ -20 אחוז מהנשאלים אינם מבחינים בין מנהלים שונים בחברה, ומאשימים את כולם בהפרת אבטחה. עם זאת, הבוסים הגדולים של המנהלים, לעומת זאת, דירקטוריון בחברה, הם בדרך כלל הסבירים ביותר שיהיו אחראים בגין הפרת נתונים. חברות יצטרכו לשים לב יותר למאמצי האבטחה שלהן אם הן רוצות לא רק להחזיק את הלקוחות שלהן אלא גם לשמור עליהן מאושרות.
