האג'נדות הדיגיטליות החדשות למנחים ומזמונים

בסימפוזיון גרטנר השבוע, חלק מהאנליסטים חלקו תוצאות מסקרים של מנכ"לים ומנכ"לים על סדר יומם לשנה הבאה. באופן לא מפתיע, טרנספורמציה דיגיטלית הייתה גבוהה ברשימה של כולם, אם כי בדיונים רבים נראה כי מרבית השינוי הדיגיטלי התמקד עד כה במאמצים פשוטים, עם מאמצים מורכבים עוד יותר.

עמיתו של גרטנר מארק רסקינו, שהשתתף בתוצאות הסקר השנתי של המנכ"ל במשרד במצגתו, אמר: "כולם עושים עסקים דיגיטליים, השאלה היא כמה עמוק.

רוב הזמן כשאנשים מדברים על עסקים דיגיטליים הם באמת מפיקים תוכנית מסחרית מקושטת, והם עדיין לא חושבים כיצד העסק עצמו ישתנה, אמר.

בסקר השנה, 58 אחוז מהמנכ"לים רשמו את הצמיחה בראש סדר העדיפויות. זו לא הפתעה. עם 31 אחוז, העדיפויות הקשורות ל- IT הגיעו למקום השני השנה, מה שלדברי רסקינו היה שינוי גדול, ונזכר כי סדרי העדיפויות הקשורים ל- IT הגיעו למקום ה -11 בסקר זה לפני מספר שנים בלבד. זו עמדה גבוהה עבור ה- IT בסקר אך משקפת כי מנכ"לים יודעים כעת שהם צריכים לעשות יותר עם טכנולוגיה.

רסקינו אמר כי חברות רבות הוסיפו "קצינים דיגיטליים ראשיים", אך הוסיפו כי אנשים אלו מובאים כסוכני שינוי ואינם נמשכים בדרך כלל זמן רב. אחרים ביצעו "מבקשי טק" - או קנו חברות בזכות ההתחברות הטכנית שלהם - אך ברוב המקרים, המטרה היא להגדיל את הצמיחה וההכנסות.

באופן כללי, רסקינו אמר כי יותר מדי אנשים אינם יודעים מה פירושם הדיגיטלי של עסקיהם, וכי רבים עדיין נלחמים ב"קרב אתמול "על המסחר האלקטרוני. "זה קשור לחדשנות של מוצרים ושירותים - לא על האופן בו אנו מוכרים, אלא מה שאנחנו מוכרים, " אמר.

כדוגמאות, הוא דן באיקאה ברכישת TaskRabbit ואביבה מציעים ביטוח דירה עם אפס שאלות, מכיוון שהנתונים כבר קיימים.

כדי לגרום לשינוי דיגיטלי להתרחש, הציע רסקינו מנהלי מערכות מידע ומנהיגים עסקיים אחרים בתחום ה- IT לנקוט במספר צעדים קונקרטיים. אלה כוללים העברת אינדיקטורים מרכזיים לביצועים למדידת המעבר לדיגיטל, לחיפוש אחר רעיונות עסקיים דיגיטליים יצירתיים יותר, ומתן מגוון רחב יותר של מקורות מימון לעסקים דיגיטליים. הוא אמר לקהל שלא להניח שהם צריכים לבצע שינויים דיגיטליים גדולים במסגרת התקציבים הקיימים שלהם, ואמר כי "שיבוש הוא מה שמיועדים ליום הגשמים."

רסקינו אמר כי המעבר לעסקים דיגיטליים מוביל למהלך "להפנים מחדש את ה- IT" - בניית יכולות טכנולוגיות פנימיות במקום למיקור חוץ - ואמר כי יש חשיבות מכרעת למנמ"רים לעזור לשנות את הלך הרוח של עמיתיהם הבכירים. לבסוף, הוא הציע למנכ"לים לחפש דרכים להשתמש בטכנולוגיה כדי לדלג את התחרות, אם באמצעות מודלים עסקיים חדשים או דרכים מהפכניות להשגת צמיחה בפריון. כל זה דורש תקשורת טובה יותר עם מנכ"לים, והוא סגר עם רשימת פעולות פעולה שמנכ"לים ומנכ"לים יכולים לנקוט.

סדר היום של ה- CIO

בהסתכלות על המצב מנקודת המבט של ה- CIO, סגן נשיא גרטנר ומנהל המחקר אנדי רוזל-ג'ונס שאל את הנוכחים, "אם המפעל שלך היה מחפש למלא את תפקידך היום, האם הם היו עובדים אותך?" הוא הסביר כי אופי תפקידו של המנכ"ל השתנה מתפקידו של מנהל משלוחים (האחראי למסירת ה- IT) לזה של מנהל עסקי ה- IT (האחראי להבנת השפעת ה- IT על העסק).

רוזל-ג'ונס שיתפה את תוצאות המחקר של גרטנר שסקרה 3, 160 מגיבי CIO וסיפרה כיצד הביצועים המובילים בכל הענפים מייצרים יותר הכנסות דיגיטליות ובעלי תהליכים דיגיטליים רבים יותר ממתחרים. הוא ציין כי 95 אחוז מהנמ"רים שנסקרו מצפים כי הדיגיטליזציה תשנה את מקום עבודתם, והאיץ במנכ"ליו לחשוב על הפרעה מוקדמת כתפקידם החדש בעולם המשתנה הזה.

כדי להפריע לשיבוש, הוא אמר שמנהלי התפקידים הראשיים בשנת 2018 צריכים להגדיל תהליכים דיגיטליים; קישור ערך עסקי ודיגיטלי; למנוע הפרעה טכנולוגית; וקודמים איומי אבטחת רשת. זה נראה כמו סדר גבוה.

רוזל-ג'ונס אמר כי יש חומה בין יזום בדיקות לעסקים דיגיטליים (אותם כינה "דיבוב דיגיטלי") לבין מדרגת עסק דיגיטלי למשהו רווחי. המחסום הגדול ביותר הוא תרבות החברה, אך בדרך כלל לא התרבות שבתוכה. "סוף סוף אנחנו לא הבעיה", התבדח. כדי לעבור את זה, הוא אמר שמנהלי משא ומתן חייבים "לשלוט בשינוי", "לאמץ צמיחה" ו"להוביל כמו מנהל עסקים."

לעיתים קרובות פירוש הדבר שמנהלי משא ומתן צריך לקחת על עצמם תפקידים חדשים בארגון, כמו לקחת על עצמם אחריות על טרנספורמציה דיגיטלית או חדשנות.

רוזסל-ג'ונס אמר כי 93 אחוזים מארגוני ה- IT המניבים את הביצועים הטובים ביותר מוכנים לשינוי, והציעו כי השינוי יטופל בצורה הטובה ביותר על ידי צוותים דיגיטאליים רב תחומיים עצמאיים, שלדבריו המנכ"לים צריכים לעזור ביצירה.

בנוסף, הוא אמר שהמעבר לדיגיטל יפיק תפקידי IT חדשים, כמו מעצבי חווית משתמש, מעצבי אינטראקציה קולית ומעצבי מודלים.