וִידֵאוֹ: ª (נוֹבֶמבֶּר 2024)
אם אתה רוצה להרחיב את העסק שלך, עליך לקחת בחשבון את התפקיד של שיווק בדוא"ל בתמהיל הפרסום שלך. זה עדיין אחד מכלי הרכב השיווקיים הזולים יותר להעסיק, ועל ידי ביצוע מספר כללים פשוטים אתה יכול לשנות את תפיסת הלקוחות שלך לגבי הדוא"ל שלך (והחברה שלך), להניע מכירות ולטפח מערכות יחסים טובות יותר בתהליך. בכדי להתחיל, טור זה ידבר על אפשרויות הצטרפות מתקדמות, מנות ואסור לניוזלטר, והתאמת הדוא"ל שלך לרכבים שיווקיים אחרים. הטור הבא שלנו ממשיך את הדיון על ידי בחינת ההצעות החינוכיות, אימיילים ושיטות עבודה מומלצות לסקר מקוון וכיצד להעסיק את לקוחותיך באמצעות דואר אלקטרוני באמצעות תוכניות נאמנות ותגמולים.
האם אתה יכול לעבור מעבר להצטרפות פשוטה?
רוב החברות הנחשבות מבקשות רכישת לקוחות כאשר הן אוספות כתובות דוא"ל. אמנם, כדי למקסם את ההצטרפות, אתר האינטרנט שלך עשוי לסמן אוטומטית את התיבה שבה כתוב "צור איתי קשר לגבי מבצעים ומבצעים." היי, לפחות אתה נותן ללקוחות אפשרות בחירה.
ההצטרפות היא טובה, אך שקול לתת ללקוחות שלך כמה אפשרויות ספציפיות ולא בחירה אחת מעורפלת. תרצה לשמור על רשימת האפשרויות קצרה. אחרי הכל, אם תגרום ללקוחות לחשוב יותר מדי או שתיקח יותר מדי זמן, הרוב ישתעמם ונטוש את המשימה. עם זאת, אני לא ממליץ לך לכלול את כל אלה; הרשימה שלהלן היא לגרום לך לחשוב. תלוי בסוג המוצר או השירות שאתה מציע, לא כולם יחולו עליך. לדוגמה, אתה יכול לתת ללקוחות את האפשרות:
קבל התראות כאשר חומרי הדרכה חדשים זמינים.
ספק משוב באמצעות סקרים.
הצטרף לתכנית נאמנות וקבל תקשורת חברים תקופתית.
צא לחידון יומי (או שבועי) והרוויח נקודות למימוש לפרסים.
קבל עלון שבועי (או חודשי).
קבל גישה לתלושי הנחה בלעדיים.
קבל הודעות קידום ומכירה מיוחדות.
זה לא רק לגלות מה הלקוחות שלך משייכים למוצר או לשירות שלך, אלא גם לזהות מה הלקוחות באמת רוצים. אם אתה יכול לנהל את זה, משם אתה יכול להציע אפשרויות תוספות מפורשות ללקוחות לקבל את המוצרים והשירותים המותאמים לרצונותיהם ולצרכיהם. לאמיתו של דבר, הם עשויים אפילו להסתכל קדימה לקבל מכם דוא"ל. הצד הפוך? אתה בהחלט צריך להיות ממושמע בשליחת הצעות אלה על פי לוח זמנים קבוע.
האם הידיעון שלך הוא באמת מלצר?
באלפים האחרונים שלחו החברות עלוני מידע מודפסים ללקוחותיהם. בטח, עלון זה עשוי להכיל מודעות ופריטים לקידום מכירות, אך רוב החברות לפחות ניסו לכלול פריטי חדשות בדוי הקשורים למוצרים, לשירותים או לתעשייה שלהם. כמובן, עלונים מודפסים היו גם יקרים. כתיבה, עריכה, פריסה, הפקה ותפוצה של עלונים לא הגיעו בזול, ומעל לכל זה גם לקח זמן רב להתפתח.
תקשורת אלקטרונית הסירה שתי עלויות משמעותיות מרשימה מיושנת זו: הדפסה ודיוור. הייתם חושבים שזה דבר טוב, אך הטכנולוגיה הפכה את הדוא"ל כמעט קל וזול מדי, ומהיר מדי מכדי שעסקים יביאו את ההשלכות של הצפת תיבות דואר נכנס של לקוחות. כאשר הדברים נעשים מהירים, קלים וזולים מדי, זה טבע אנושי (או לפחות אופי מנהלי שיווק ) להתעלל ברכב. כיום, תקשורת רבים הם רק מגרשי מכירות בוטים המתחפשים לעלוני מידע, והביאו הרבה מהמערכת האקולוגית של הלקוחות. משתמשים רבים אפילו לא פותחים דוא"ל בימינו אם שורת הנושא מתיימרת להיות עלון.
אם אתה רוצה שהעלונים שלך יוערכו וקראו אותם, אתה צריך להתנגד לנתיב הקל (ובמקרים מסוימים גם המסלול הזול). הקדישו קצת זמן ומאמץ ביצירת לוח שנה ועריכת כתבות "אמיתיות". המשמעות היא יצירת תוכן מעניין ובעל ערך מטבעו לקוראים שאינו נחוץ ישירות למכירת המוצר או השירות שלך. בטח, אתה יכול לספק קישור להצעה לקידום מכירות. וכן, תוכלו לפרסם שירות חדש. אך לפני שתכה בשליחה, צעד אחורה והערכת את התוכן שלך באופן אובייקטיבי: האם מישהו אחר מאשר מנהל השיווק או המנכ"ל שלך יראה בתוכן זה כעל ערך אובייקטיבי גם אם הוא לא מעוניין לקנות משהו ברגע זה?
האם יש לדוא"ל שלך BFF?
אתה יכול להגדיל את שיעורי התגובה אם אתה מזדווג דוא"ל לרכב שיווקי אחר. הרשה לי לשתף שתי דוגמאות, ממסעות אימייל שהחברה שלי יצרה עבור הלקוחות שלנו. בראשון שלחנו דוא"ל, עקבנו אחריו גלויה של דואר ישיר, ואחר כך עקבנו אחר כך באמצעות דוא"ל אחר. כדי לבדוק אפקטיביות, יצרנו קבוצת ביקורת שקיבלה רק את שני המיילים - ללא דואר ישיר. שיעור התגובה בקבוצת הבדיקה עבור אלה שקיבלו גם את הדוא"ל וגם את הדואר הישיר היה גבוה ב -70 אחוז מאלו שקיבלו רק את שני המיילים.
בדוגמה אחרת, הקדמנו לדוא"ל עם תא קולי משודר - הודעה מוקלטת שהועברה לתיבת הדואר הנכנס של קהל היעד שלנו. מטרתו העיקרית של הדואר הקולי הייתה לומר לנמען לחפש את הדוא"ל שאליו עמדנו לשלוח. שוב יצרנו קבוצת ביקורת שקיבלה רק את הדוא"ל וללא הודעה קולית. כפי שאתה יכול לדמיין, שיעורי הפתיחה והקליקים בקרב אלה שקיבלו את הדואר הקולי לראשונה היו גבוהים משמעותית.
אם ברצונך לשפר את שיווק הדואר האלקטרוני, הדוא"ל שלך צריך להתיידד גם עם טלוויזיות (טלמרקטינג), דואר קולי, דואר ישיר, מדיה חברתית וערוצי קשר אחרים. ישנם שלושה יתרונות עיקריים לכך, הראשון הוא ברור מאליו: קבלת הדוא"ל שלך לידיהם של לקוחות נוספים. שנית, אנשים שונים שמים לב ומגיבים לתקשורת שונה. על ידי יצירת קשר עם הלקוחות שלך בשתי דרכים או יותר, אתה מגדיל את הסיכוי לקבל את תשומת ליבם. שלישית, מכיוון שרוב צורות השיווק האחרות יקרות יותר מדוא"ל, הקדימה לאימייל עם צורה אחרת של תקשורת יוצרת את הרושם שהלקוחות הדוא"ל עומדים לקבל הוא בעל ערך רב יותר. לא רק שסביר להניח שהם ימחקו את הדוא"ל ברגע שהוא יגיע, הם עשויים למעשה לחכות לו - ולהתנשף! - פותחים בפועל את הדבר הנורא.
העמודה הבאה שלנו ממשיכה את דיון השיווק בדוא"ל על ידי בחינת דרכים להגדיל את שיעורי הפתיחה והלחיצה. תבדוק את זה.
