תתכונן להתעצבן מאותם שבבי כרטיסי אשראי חדשים | אוואן דשבסקי

בעקבות ההובלה של אירופה, ארצות הברית עוברת סוף סוף מכרטיסי אשראי המבוססים על רצועות מגנטיות לכאלה המבוססים על שבבים משובצים, המכונים טכנולוגיית EMV. אולי קיבלת כרטיסי אשראי חדשים עם שבבים משובצים לאחרונה ולא ידעת למה? ובכן, הנה לך

מלבד הנפקת כרטיסים חדשים ומכשירי קופה (נקודת מכירה), יש קבוצה חדשה של כללי קמעונאות שצריכים להחיש את המעבר הזה. עד השבוע האחרון, האחריות להונאת כרטיסי אשראי הונחה אך ורק על כתפי המנפיקים (אל דאגה, הם לא פגעו), אולם כעת האחריות תועבר לקמעונאים אשר מזניחים להשתמש בקורא שבבים על שבב כרטיס אפשרי.

הניסיון של מדינות אחרות הראה שטכנולוגיית השבבים אכן ניתנת לפריצה הרבה פחות מרצועות מגנטיות. אך בעוד ש- EMV הוא בטוח יותר באופן חד משמעי מגנטים (שעצם טיבם נותר מסתורי לרבים), זה בשום אופן לא אטום: גנבים ייעודיים כבר מצאו את דרכם למערכת. בנוסף, השבבים אינם מציעים שום אבטחה לנתונים פיננסיים שכבר מאוחסנים במערכת של קמעונאי, ואף אינו מגן עליך כלל על רכישות מקוונות. אך למרות הימנעות מחוסר אי גמישות מוחלט, מרבית מומחי האבטחה סבורים כי מדובר במהלך חכם.

מבחינת הצרכנים, הכרטיסים החדשים מתפקדים ממש כמו כרטיסי אשראי מסורתיים. ההבדל האמיתי היחיד הוא שבמקום להחליק אותם דרך קורא מוארך, אתה מכניס אותם לחריץ צר ומחכה שהם יעשו את שלהם. ובנוסף נקודה חשובה שיש לכלול בשיחה: הטכנולוגיה החדשה והטובה הזו בהחלט תוסיף זמן נוסף לחוויית הצ'ק-אאוט שלך.

לאחרונה התחלתי להשתמש בעסקאות שבבים, ואני יכול לאשר שתהליך בדיקת האשראי אורך מעט זמן מכפי שהיה לפני מספר שבועות. לא הרבה יותר זמן, בכל דרך שהיא - הוא מוסיף עוד 7 שניות לערך. עבור מרבית האנשים, זמן נוסף זה יאבק לעלות לסף ההפרעה. עם זאת, יהיה מעניין לראות כיצד הצרכנים האמריקאים מגיבים לפגוע המהירות הזמני החדש בחיי היומיום שלהם.

לרוב האנשים הייתה חוויה אחת בלבד עם טכנולוגיה: היא מתייעלת ונעשית יותר ויותר מהירה. המעבר לטכנולוגיית EMV יהיה מקרה נדיר בו טכנולוגיה חדשה (וכביכול מעולה) יוצרת מחסום גדול יותר ביניהם וסיפוק מיידי. פירושו של מעבר זה בקרוב תבלה זמן נוסף בצ'ק אאוט, תקיים שיחות חולין נוספות עם הקופאית, ותקדיש זמן רב יותר כדי להפנות את תשומת הלב לדבר הבא שאתה צריך לעשות.

רוב האנשים לא יבחינו בהבדל. עם זאת, במקומות כמו בתי מרקחת בניו יורק, שהם כבר אנדרטאות לחוסר יעילות ותסכול, כל פיגור נוסף יוגדל. לא ככה אנו רגילים שדברים עובדים.

והמכשול הזה-כה-קל- עלול להשפיע על התנהגות הצרכנים. דוגמה מהירה: אחת ההתפתחויות החביבות עליי בשנים האחרונות הייתה הדרך בה כרטיסי האשראי והקמעונאים פינו את הצורך לחתום על קבלה לרכישות קטנות. זה הוסר, לכל היותר, 15 שניות מהעסקה. עם זאת, צעד אחד קטן לכיוון החלקות גרם לי להיות מוכן הרבה יותר לשלם עבור דברים עם כרטיס האשראי שלי. הנוחות היא המפתח.

אני לא תומך בדחיית כרטיסי EMV. רחוק מזה. אבל אני חושב שזמן נוסף זה ידרבן עוד מעבר ארוך-זמן למועד: תשלומים ניידים. לאמריקאים יש יותר אפשרויות מתמיד להניח בצד את הקלפים הפיזיים שלהם ולשלם עבור דברים בטלפונים שלהם: Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay, שלא לדבר על אותם אפליקציות תשלום ספציפיות לקמעונאות. מלבד הצעת עסקאות חלקות, תשלומי סמארטפון הם - במקרים רבים - בטוחים בהרבה מאשר שימוש בכרטיס אשראי פיזי.

בעוד שטכנולוגיית התשלומים הניידים טרם הספיקה להתמודד עם הציבור בגדול (לפחות לא בארה"ב), הם העתיד. אפילו אם אינך משתמש בסמארטפון שלך לתשלומים עדיין, רוב הסיכויים שאתה כבר משתמש בתשלומים ניידים. אם ברשותך מכונית, סביר להניח שאתה נרשם לסוכנות גביית אגרה אלקטרונית אזורית כמו E-ZPass או FasTrak. במקרה זה הנסיעה שלך היא כרטיס האשראי שלך. האם אתה יכול לדמיין שאי פעם תחזור למערכת תשלום לפי מעבר?

אם השימוש בכרטיס אשראי פיזי הופך להיות הרבה יותר מעצבן בזכות EMV, אנחנו פשוט מזרזים את מותם הבלתי נמנע של כרטיסי אשראי פיזיים. וטוב שכך. לכן, במקום להתעצבן מהזמן הנוסף שעושה את הצ'ק-אאוט, עלינו להיות אסירי תודה עליהם - הם עשויים להיות הדבר שדוחף אותנו לכיוון שביל ארוך.