גרטנר: התכונן ל"כלכלה התעשייתית הדיגיטלית "של 2020

עד 2020 כל חברה תהיה חברת IT וכל מנהיג יהיה מוביל דיגיטלי, אמר פיטר סונדרגארד (לעיל), גרטנר SVP וראש המחקר, שפתח את יום העיון השנתי של גרטנר. עד 2020, הוא צופה, "דיגיטלי הוא העסק; העסק הוא דיגיטלי."

אני משתתף בסימפוזיון כבר שנים וכל שנה מעניין לראות כיצד המשרד מנסה לרענן מחדש את הנושאים הרציפים העומדים בפני מנהלי מערכות מידע ומובילי טכנולוגיה אחרים תוך הוספת משהו חדש. השנה, מה שבלט בעיניי היה הדגש על טרנספורמציה עסקית ו"אינטרנט של הדברים ", כיצד" מחשוב ענן "הוא יותר הנחה מאשר פוקוס, והיעדר בולט של מחשוב חברתי.

"טרנספורמציה לעולם הדיגיטלי אינה שאלה של אם , זו שאלה כמה מהר ", אמר קודם לכן מנכ"ל גרטנר, ג'ין הול, והציג את מפתח הראשי. הוא חזר על ההתמקדות של גרטנר ב"נושא הכוחות "- חברתי, נייד, ענן ומידע - וכיצד הוא שינה את הארגונים מעסקי המוזיקה לרוב התעשיות והממשלות.

הול אמר בסקר המנכ"לים האחרון של החברה כי רק שליש אמר כי יש להם אסטרטגיה דיגיטלית המשולבת באסטרטגיה העסקית שלהם. זה, הוא אמר, כאן יכולים המנכ"לים ומנהלים בכירים טכניים אחרים לעזור.

זונדרגארד, שעמד בראש מרכז הבסיס בפועל, התמקד בנושא "הכלכלה התעשייתית הדיגיטלית", ואמר כי בתמורה זו, מנהיגי הטכנולוגיה יהיו אחראים לחמש יכולות ליבה ארגוניות. אלה האדריכלות הטכנולוגית הדיגיטלית העוסקת בארגון כולו; ארכיטקטורת המידע הארגוני; אבטחת סייבר וסיכון; מערכת ה- IT המתועשת בתוך הארגון ומחוצה לו; ומנהיגות דיגיטלית, מבטיחה שכל המנהיגים העסקיים יהיו מוכנים לשינויים.

יש שלושה אתגרים גדולים שצריך להתגבר עליהם כדי להגיע לשם, אמר. אלה כוללים דיגיטציה של כל תחומי העסק שלך; התנהלות עם הספקים שלך, שיעברו טרנספורמציות משלהם; והתמודדות עם מידע, הן big data והן אבטחת סייבר וסיכון.

בין הטכנולוגיות הספציפיות בהן התמקד היו רובוטיקה ומכונות חכמות. עד 2020, הוא אמר שאחד מכל שלושה עובדי ידע יוחלף על ידי מכונות חכמות.

זונדרגארד התמקד גם ב"אינטרנט של הכל ". בשנת 2009 היו 1.6 מיליארד מכשירים אישיים ו -0.9 חיישני בילון בדברים שונים; עד 2020, הוא אמר שיהיו 7.3 מיליארד מכשירים אישיים ו -30 מיליארד חיישנים בדברים, החל מתכשיטים וכלים במכשירים. האינטרנט של הדברים יוסיף ערך של 1.9 טריליון דולר, אמר, ומשנה כמעט כל עסק, בעיקר שירותי בריאות, ביטוח, חקלאות ותחבורה.

למעשה, לדבריו, הגבולות בין התעשיות יפסיקו להתקיים והתחרות הגדולה ביותר שלך בשנת 2020 כנראה לא בענף שלך כיום. עד 2020 כל המוצרים שעולים יותר מ 100 $ צריכים להיות מוטבעים חיישנים ועליהם להציע שירותים על גבי המוצרים.

הוא מצפה ש"שינויי מנהיגות מואצים "וכי חברות כמו סיסקו, מיקרוסופט ואורקל אולי אינן המובילות במשק החדש. שני שלישים מהנמ"רים מצפים להחליף ספקים ראשיים עד 2017.

עד 2020, 83 אחוז מהמכשירים שנמכרו יהיו טלפונים ניידים, טאבלטים ואולטרה-מכוניות, ולא מחשבים מסורתיים, מה שהופך את המובייל למוקד המלא. גם מרכזי הנתונים ישתנו, אמר. כיום כ 80 אחוז ממרכזי הנתונים הם פרטיים וכ 20 אחוז ציבוריים; בשנת 2017, הוא אמר שהציבור יגדל לכ -35 אחוזים, עם 20 אחוזים שהוצאו עליו

מרכזי נתונים "יתר על המידה".

"כשמבט הכוחות פוגש את האינטרנט של הכל, נתונים גדולים מתפוצצים, " אמר סונדרגארד. העסק הדיגיטלי היעיל רותם נתונים ממכשירים ניידים ומהאינטרנט של הכל כדי לעורר שאלות חדשות ולספק תשובות חדשות, אמר. הבעיה הגדולה היא מיומנויות והיעדר אנשים שיודעים לקחת יתרונות עסקיים של נתונים גדולים.

הוא גם דיבר על הצורך הגדול במיקוד באבטחת סייבר, שכן אבטחת טכנולוגיות משובצות עשויה להיות האחריות התפעולית החשובה ביותר שיש לך בשנת 2020. עד 2020, גרטנר מצפה שלפחות יצרן מוצר צריכה אחד יתבע על ידי הממשלה על הפרת נתונים. הוא מאמין שארגונים יצטרכו לבנות תיק של ספקי אבטחה.

יש לנו "משבר בהנהגת ה- IT", אמר סונדרגארד, כאשר מחצית מהמנכ"לים מבקשים אספקה ​​טובה יותר של ה- IT, אך רק 10 אחוזים מהנכ"לים חושבים שיש להם בעיית מסירה. במעבר לעולם הדיגיטל, אמר, ארגונים נוספים פונים למנהיגים חדשים עם כותרות כמו קצין דיגיטלי ראשי, או קצין נתונים ראשי, וזה יגדל במהלך השנים הקרובות. הוא ציין כי 70 אחוז מארגוני השיווק הם בעלי תפקיד טכנולוגי ראשי שאינו תלוי בארגון ה- IT המסורתי.

ארגונים לא מוכנים לחכות ל- IT ולכן התפקידים הדיגיטליים המנהיגיים החדשים הללו צצו, אמר, אך תפקידים כמו קצינים דיגיטליים ראשיים ייעלמו למעשה עד 2020. באופן כללי, מדובר בסוכני שינוי אשר מילאו את תפקידם עד 2020, ויונחו מיומנויות דיגיטליות עבור כל המנהיגים העסקיים. המנמ"רים עשויים לאבד את הסמכות בעולם הזה אלא אם הם פועלים כעת לבניית כישורים חדשים ולהוביל במעבר, אמר.

לסיכום, CIOs צריכים להעביר את המיקוד שלנו מעבר לטכנולוגיה ולהדגיש את הקבוע: יחסי הארגון עם לקוחות, שותפי ספקים ועובדים.

אינטרנט של הכל

לאחר מכן, עמיתו של גרטנר הונג לה הונג התמקד יותר ב"אינטרנט של הכל ", בתיאור עולם בו מרבית ההודעות מגיעות מבניינים, כלי רכב ומתשתיות עירוניות. דמיין מנעולים בדלתות וארונות רהיטים, החלפת מערכת HVAC וחניונים (עם מכוניות המתחלפות באופן אוטונומי חניונים כדי למצוא את התעריף הטוב ביותר).

לה הונג אמר כי ארגונים צריכים לבצע דיגיטציה של תהליכים עסקיים, לרדוף מודלים עסקיים דיגיטליים ולהתמודד על "רגעים עסקיים". לדוגמה, זה מטשטש את הקווים בין תעשיות, כאשר נייקי מתחילה להציע מוצרי בריאות וגוגל מתנסה במכוניות אוטונומיות. הוא ציין כיצד עסק המלונות מתחיל להתחרות ב- Airbnb, שם מה שזמין משתנה מרגע לרגע.

ניק ג'ונס, אנליסט מכובד של גרטנר, מסר פרטים נוספים באינטרנט של הדברים וחפצים חכמים. הוא מצפה שכל נורה וכל מכשיר יהיו חכמים מכיוון שאם מעבד יעלה רק 50 סנט, מדוע שלא הייתם הופכים את כל מה שעולה יותר מכמה דולרים לחכם?

הדוגמאות של ג'ונס כללו כדורסל חכם עם חיישנים בתוכו, מדחום חכם וחיתולים המתריעים את הטלפון החכם שלך כאשר הם זקוקים להחלפה.

הוא בילה זמן רב בהסבר כיצד יצרנית כסאות עשויה לדעת מתי הכסאות תפוסים, מתי המשתמשים לא נוחים ואפילו כשהם שבורים (אולי שליחת הוראות המראות למשתמש כיצד להדפיס תלת ממד חלק חלופי). עם הזמן הוא מדמיין את "הרהיטים כשירות". הסיוט שלו, הוא אמר, הוא כשהכיסא מבחין שהוא עולה במשקל, מעביר זאת לנייקי FuelBand שלו ואז מתזמן חצי שעה הליכה נוספת.

הוא גם היה מאוד שורי בהדפסת תלת מימד, ואמר עד 2018, לפחות שבעה מעשרת היצרנים המובילים בעולם יפרסו זאת.

הוא חושב שהאנליטיקה תהיה חשובה יותר ויותר, אך אמר שיש שתי בעיות. ראשית, נפח הנתונים העצום, כשדברים כמו מכוניות בנהיגה עצמית מייצרות 750MB נתונים בשנייה. שנית, האם הצורך בהחלטות לקרות מבוסס על הניתוח. אין לנו מספיק אנשים, אמר, אז נשתמש במחשבים כדי לקבל החלטות. "בכל שנה מחשבים עושים יותר דברים שהיינו צריכים אנשים אליהם", אמר, וציין דוגמאות כמו יבמ ווטסון, המכוניות האוטונומיות של גוגל ומשאיות אוטונומיות המשמשות לכרייה. כל חברה היא חברת טכנולוגיה, אמר, ולכן הוא דחק בקהל לחבק את הטכנולוגיה ולהפוך לחברת הטכנולוגיה הטובה ביותר שאפשר להיות.

הדיגיטל אינו תוסף או מחשבה שלאחר מכן, אמר עמיתו של גרטנר, דייב ארון, אלא מוטמע בכל מה שאנחנו עושים. כתוצאה מכך, הוא אמר, אנו זקוקים למנהיגות דיגיטלית בת 360 מעלות, כאשר כל עסק זקוק לאסטרטגיה דיגיטלית משלו, ולא להסתמך על תוכניות "וניל".

עסקים צריכים להתייחס ל"שני מנהיגות IT מהירה "- להדהים את היישומים המסורתיים בצורה יעילה ככל האפשר, אך מחפשים טכנולוגיה מהירה, זריזה, " מספיק בטוחה "למעבר לעולם הדיגיטלי באמצעות פיתוח תוכנה זריז בלבד, אלא גם שותפות עם מפעלים קטנים וחדשניים יותר.

המנמ"רים צריכים לעבור מניהול תשתית ה- IT והפך למוביל מידע וטכנולוגיה עבור הארגון כולו; לעזור לאפשר את העתיד הדיגיטלי באמצעות מודלים עסקיים חדשים; ולחדש באמצעות הסתכלות על קהל הענקים וארגונים קטנים יותר.

בדומה לזונדרגארד, הוא אמר כי בארגונים רבים יהיה קצין דיגיטלי ראשי המתמקד בסיוע למנכ"ל ולדירקטוריון להבין כיצד עלינו לשרוד ולשגשג בעולם דיגיטלי יותר ויותר. זה עשוי להיות CIO, אך ייתכן שלא בגלל שהמוקד כל כך שונה, אמר. ארון הציע למנמ"רים "להיות מספר הסיפורים הדיגיטלי" בעסק שלהם, ועוזרים למנהיגים עסקיים להיות מנהיגים דיגיטליים. זה ייקח מידע, השפעה ואומץ, אמר.