Findmine באור הזרקורים של הפעלת pcmag

קמעונאות אופנה היא חלל קשה לשגשג בימינו. זיווגים תלבושתיים מוצעים הם דרך אחת להגדיל את המכירות, אך פעולה זו דורשת זמן ומומחיות. אלא אם כן אתה חברה גדולה שטופת מזומנים, זו יכולה להיות משימה קשה מאוד.

להיכנס

בינה מלאכותית (AI), טכנולוגיה המחלחלת לכל פנים בחיינו. אז אולי לא צריך להיות מפתיע ש- AI מתחילה להטביע את חותמה גם בתעשיית האופנה. Findmine , סטארטאפ מוכוון אופנה שמוקם בניו יורק, משתמש ב- AI כדי להציע הרכבים לבגדים ללקוחות. Findmine כבר הנחית כמה לקוחות בעלי שם גדול, והפך אותו לאחד הסטארטאפים המובילים ב"סמטת הסיליקון "של ניו יורק. בין אם זה בחנויות ובין אם זה ברשת, Findmine משתמש ב- AI כדי לשנות את האופן בו אנו קונים בגדים.

מדוע זה עובד לעסקים

מה שמעניין ב- Findmine הוא כמה קל מאוד ליישם לקוחות. ברוב המקרים, השימוש ב- Findmine דורש מעט יותר מאשר יישום קטע קוד JavaScript בדף פרטי המוצר באתר שלך, או אפילו בשיווק בדוא"ל שלך, ביישומים בחנות, במכונות משויכות או בכל מקום אחר שצוות הפיתוח שלך חושב שהוא יעשה תחושה.

Findmine's מודלים שונים של למידת מכונות (ML) לוקחים את מלאי המוצרים המלא של הספק ובאמצעות קסם אלגוריתמי, הם מבינים בצורה מוגדרת כיצד כל פריט קשור לאחרים. Findmine לאחר מכן אוספת ומאחסנת מידע על איך לקוחות משתמשים במוצרים בחיים האמיתיים כדי להציע זיווגים עם פריטים מסוימים. הרבגוניות של הפלטפורמה ו רחב מגוון האפליקציות ללא ספק תרמו להצלחתן.

בתוכנת החברה יש מקרי שימוש הן ברשת והן בחנויות קמעונאיות פיזיות. במסגרת מסחר אלקטרוני, ייתכן שתוכל למצוא את Findmine בדף האינטרנט של פרטי המוצר שלך, אשר יציע להתאים פריטים למוצר. לדוגמה, אם הלקוח שלך לוחץ על מעיל, ניתן היה לאכלס את הדף באופן אוטומטי עם הצעיפים, הכובעים ופריטים אחרים של החנות שלך שתואמים אותו. ברוח דומה, ברגע שהלקוחות שלך קונים פריטים, אתה יכול למנף את הכלי כך שיוצמדו אליהם פריטי זיווג בקמפיין השיווקי שלך בדוא"ל. יש גם מודול ניתוח ל- Findmine שעובד בצורה דומה למה שתמצא בפלטפורמת בינה עסקית (BI) כמו גוגל אנליטיקס.

בעוד המסחר האלקטרוני ממשיך לשלוט, Findmine נועד גם לעזור לחנויות קמעונאיות לבנים וטיט. בין אם זה בתצוגת קצה או באפליקציה בחנות, הכלי משמש כמלווה לקניות, ומציע פריטי התאמה למשתמשים בזמן שהם גולשים ומנסים לבוש. בינתיים, עובדי החנויות יכולים להשתמש בטכנולוגיה שבטאבלט שלהם כך שיהיו מצוידים טוב יותר להציע הצעות בזמן אמת ללקוחות.

תיק החברה

שם: Findmine

נוסד: 2014

מנכ"ל: מישל בכרך

המטה: ניו יורק, ניו יורק

מה הם עושים: אוצרת בגדים אוטומטית

מודל עסקי: טכנולוגיית תוכנה לשירות (SaaS)

סטטוס נוכחי: בשידור חי, עם יותר מ- 4.5 מיליון בקשות לתלבושות שהוגשו מדי יום

הצעדים הבאים: המשיכו לקנה המידה ולצמוח

בתוך הרציף

עבור מישל בכרך, המייסדת והמנכ"לית של Findmine, הרעיון יצא מהניסיון שלה עצמה כקונה. "כצרכן אינדיבידואלי, הייתי מתוסכל מהעובדה שכל קמעונאי מכר לי מוצרים בזה אחר זה", הסביר בכרך. "לעיתים רחוקות אנו משתמשים במוצר מבודד. היו הרבה פעמים שהייתי אומר לעצמי, 'אוקיי, החצאית הזו ממש חמודה, אבל האם אוכל ללבוש אותה עם חולצה מכווצת? האם אוכל ללבוש אותה עם טייץ? האם זה נראה טוב עם נעלי ספורט? אני לא יודע. ' זה היה מכשול בשבילי."

"בינתיים היה לי ניסיון כמנהל מוצר", היא המשיכה, "ובסוג התפקיד הזה אתה עוסק בהוצאת חיכוך מחווית המשתמש. מכיוון שהיה לי הרקע הזה, התרגזתי במיוחד מכל החיכוכים שב תהליך שקניתי מוצר ואז צריך להבין לבד, בלי שום עזרה, איך להשתמש בו בחיי. אני מנסה לפתור את הבעיה כבר 10 שנים."

בסופו של דבר בכרך למד בבית ספר לעסקים ועבד על איטרציות שונות של מה שיהפוך בסופו של דבר ל- Findmine. במהלך המחקר שלה, היא הבינה שבעוד חברות מנסות לפתור את הדילמה הזו, חלק גדול ממנה נעשה באופן ידני. פירוש הדבר שלעתים קרובות היה זמן רב מדי לעשות זאת ביעילות.

"ואז הגיע המסחר האלקטרוני וכולם התלהבו מכך שיש מקום אחר להגיע אליו ללקוחות", אמר בכרך. "זה התפתח משם. יש לך צ'אט, יש לך שירות הודעות קצר (SMS), וכל מיני נקודות תקשורת שונות עבור הלקוחות שלך. זה התחלתי לראות שם את ההזדמנות."

Findmine לקוחות

מאז הקמת החברה בשנת 2014 היא הצליחה למשוך כמה שמות גדולים בעולם האופנה. בין הבוטיקים החד-פעמיים המשתמשים ב- Findmine, אולי הלקוח הגדול ביותר שיש לחברה כיום הוא מעצב בגדי הג'ון ג'ון ורוואטוס. המעצב מיישם את ה- AI tech באתר האינטרנט שלו, ולכן ביקור באתר הוא דרך נהדרת לראות את Findmine בפעולה.

כשהסתכלתי על "Allover Floral Shirt" שבאתר, הופיע סרגל "השלם את המראה" בתחתית, והציע לי לשקול גם את "Jacket Biker Jacket", את "מכנסיים עירוניים של מוטור", את "מוריסון שרפי אתחול", וגם זוג משקפי השמש "הדסון" (ראו תמונה למטה). בהחלט קל לראות כיצד הטכנולוגיה הזו יכולה להועיל במציאת פריטים תואמים בזמן הקניות. עם זאת יתכן וחשוב יותר העובדה העובדה שהנדסה חברתית מסוג זה יכולה לשמור על לקוחות מקוונים באתר אינטרנט ארוך יותר, מה שהופך אותם לסבירות גבוהה הרבה יותר לקנות פריטים נוספים.

על פי פרופיל לינקדאין של Findmine, לקוחות שהשתמשו ב- Findmine בחנויות שלהם ראו את עליית ערכי ההזמנות עולה עד מאה אחוז. זה נשמע כמו דמות פרועה, אולם אם הצעות אוטומטיות שנאצרות בתחתית כל עמוד מוצר ובכל מיקום קמעונאי, בהחלט יכולות להיות טרנספורמטיביות עבור עסקים שמיישמים אותם בדרך הנכונה.

תוכניות עתידיות

בעוד שהלבוש היה המוקד המקורי, אין שום דבר בטכנולוגיה הבסיסית של Findmine שלא יכלה לעבוד עם סוגים אחרים של מוצרים. בכרך וצוותה מודעים לכך היטב. כשדיברתי עם בכרך על הסיפור הזה, היא הזכירה שהם מחפשים לעבור לחללים אחרים.

בכרך אמרה כי היא כרגע משפצת את דירתה וההנחיות של Findmine עשויות להועיל לה על בסיס יומי. "אם אתה קונה ראש מקלחת ומנסה לבחור משהו שמתאם עם הכיור שלך וכל שאר הדברים בחדר האמבטיה שלך, זה יכול לקחת שעות, " אמרה.

על פי בכרך לוקח שניות לפתור בעיה זו רק שניות. "אנחנו יכולים לעשות את זה די הרבה בכל מקום בו משתמשים במוצר בשילוב עם מוצרים אחרים, " אמרה. "או בכל מקום שיש לקמעונאי רוחב פס נוסף שיוכל להנחות את הלקוחות כיצד להשתמש במה שהם קונים. אם אתה מגדיר את זה ככה, זה די רחוק."

מלבד לחקור קטגוריות אחרות, אומר בכרך כי Findmine מתמקדת בעיקר בצמיחה ובבנייה של החברה. בחודש מאי היא הודיעה כי ענקית הבגדים פרי אליס אינטרנשיונל נכנסה לשותפות עם הסטארטאפ כדי להשתמש בטכנולוגיה שלה. פרי אליס אינטרנשיונל מונה יותר מעשרה מותגים והיא פועלת בכל רחבי העולם. Findmine נחשב עדיין לסטארט-אפ, אך חתימתו על לקוחות גדולים כל-כך מרמזת שהיא צפויה לצמוח מהר מאוד.

התפתחויות חדשות: ספטמבר 2018

מאז שדיברנו בפעם האחרונה עם בכרך, הדברים מסתדרים עם החברה. Findmine קיבלה סבב גיוס נוסף לסכום שלא פורסם, והוסיפה כמה תיקים גדולים חדשים לשמות גדולים, כולל מכבסה של שלי סגל ופינגווין המקורי. כביסה של שלי סגל היא מותג מעצבים מתקדמים מבוסס קליפורניה שמשתמש כיום בטכנולוגיית Findmine עבור פעולות המסחר האלקטרוני שלה. פינגווין מקורי הוא קו בגדים מבוסס ניו יורק שנחתם גם כלקוח במהלך הקיץ, תוך שימוש בטכנולוגיה לצורך התאמת תלבושת. בכרך מסר כי Findmine חתמה גם על קמעונאית אתלטית מרכזית שטרם נקראה, שתשתמש ב- Findmine בשנת 2019.

מחוץ לחתימה על עסקים חדשים, דן בכרך גם בהשקת מחשבון ההחזר על ההשקעה של Findmine (ROI). מאז הקמת החברה, בכרך וצוותה נאלצו פשוט להבטיח את היתרונות של המוצר שלה בפני לקוחות פוטנציאליים. אולם הקיץ הצוות בנה ושחרר את מחשבון ה- ROI שלו, בו לקוחות פוטנציאליים יוכלו לחבר את הנתונים שלהם בכדי לראות בעצמם כמה הכנסות Findmine יכול לייצר עבורם.

"קיבלנו כמות מדהימה של נתונים על כמה כסף Findmine עושה לשותפים שלנו; אנו עצמנו הופתענו מהמספרים, " אמר בכרך. "הרכבנו את מחשבון ההחזר על ההשקעה הזה שיכול להעביר מנהלים עד כמה התלבושות יכולות להרוויח לעסקים של אנשים. מה שאנחנו מנסים לעשות זה לתת לאנשים את הרגע 'א-חה' לפני שהם אפילו נרשמים איתנו."

מה שמעניין הוא שמחשבון ה- ROI של Findmine הוא למעשה רק גיליון אלקטרוני פשוט של גוגל. אין בזה שום עיצוב מפואר, אך מעצבי ביגוד שקצרים בזמן עשויים מאוד להעריך את הגישה הלא-שטותית ללמוד את ערך התוכנה.

לבסוף, החל מהשנה הבאה, שיתף בכרך כי Findmine גם תסתעף ממוקד הלבוש שהגדיר את עסקיה כבר מההתחלה. בכרך לא היה שותף לשמה של החברה, אך אמר כי Findmine תשתף פעולה עם חברת ריהוט ביתי בשנת 2019. מכיוון שלטכנולוגיה יש יישומים רבים ושונים, זה רק הגיוני שהחברה לא רוצה להגביל את עצמה לסוג אחד של מוצר.

שאל את המומחים: עצות הפעלה

לון יפה, מנכ"לית ב- Insight Venture Partners אמר כי Findmine נמנע מהרבים מהמלכודות AI העומדות בפני עסקים רבים. "הרבה מהאתגרים בביצוע גרסת ה- AI של תחומי טק שונים כרוך בדברים כמו חששות סביב פרטיות וחשבון", אמר ג'פה. "לעסק יש פוטנציאל למה שמכונה 'כלכלת גודל של ביקוש', שהוא בעצם הרעיון שהמוצר שלך ישתפר ככל שיותר אנשים משתמשים בו."

בנוסף לחוסר ההתחייבויות, ציין יפה כי Findmine יכול להתאים לקמעונאים שרוצים לשגשג בעולם הנשלט על ידי אמזון. "אם אתה קמעונאי בגודל בינוני או אפילו גדול יחסית שפשוט אין לו מומחיות תחום טכנולוגית עמוקה כמו אמזון, יהיה לך באמת קשה לבנות את כל זה בעצמך, " אמר ג'פה. "מה שאולי תרצה זה פשוט לצרוך את זה כפונקציה. שלם מנוי חודשי או שנתי ועכשיו הרגע הצבת את ההצעה שלך."

יפה אמר כי Findmine נמצא בדרך צמיחה נכונה. המשך בניית הפלטפורמה ורכישת לקוחות נוספים הם המהלכים הטובים ביותר עבור חברה בגילה הצעיר וגודלה.