מומחים מתקנים את צרות האבטחה שלך

עד כמה אתה נרגש מהסיכוי למחוק התפשטות של תוכנות זדוניות או לפנות רישומי זבל מהרישום? כן, לא מתרגש במיוחד. אולי אתה רוצה שמישהו אחר יבצע את העבודה בשבילך, אולי מומחה? ובכן, אתה במזל. שירות GeekBuddy של Comodo, המגיע כחלק מסוויטת Comodo Internet Security Complete 2013, יטפל בכל בעיות המחשב האישי שלך באמצעות צ'אט חי ותיקון בשלט רחוק.

בבדיקת הסוויטה, הזמנתי עזרה מ- GeekBuddy כשעלתה בעיה כלשהי. המוצר לא יתקין בגלל הפרעות של טרויאני? התקשר ל- GeekBuddy! קומודו לא יכול לעדכן? GeekBuddy להצלה! בסך הכל השתמשתי בשירות בשש מתוך שתים עשרה מערכות הבדיקה שלי עם תוכנות זדוניות.

למדתי שאתה צריך לתקצב זמן רב לפגישה של GeekBuddy. לפעמים הטכנאים המומחים מבלים זמן זה באופן פעיל בחיפוש אחר מקור הבעיה, בפעמים אחרות הם משיקים סורקים או מתקנים כלים שיכולים לקחת זמן. גם אם אתה מוכן להשאיר אותם מחטטים במחשב שלך ללא השגחה, אתה עדיין צריך להסתובב. יתכן שהם יצטרכו שתפעיל מחדש את המערכת, למשל, או שתיתן אישור להפעלה מרחוק חדשה. כמובן שכמשתמש רגיל לא סביר שתבצע שש התערבויות של GeekBuddy בבת אחת.

אילו רציתי, הייתי יכול לבקש מטכנאי GeekBuddy לוודא שניקוי שש המערכות ללא שום בעיה הושלם בהצלחה. עם זאת, תיארתי לעצמי שג'ו משתמש לא יעשה זאת, ובאמת לא אוכל לבזבז את הזמן הנוסף. אף על פי כן, ניקוי בסיוע GeekBuddy העניק לקומודו את הציון הגבוה ביותר במבחן הניקוי שלי לתוכנות זדוניות (משותף עם ZoneAlarm ו- Webroot).

תמיכה אחת בגליץ '

הכל התנהל בצורה חלקה בחמש מערכות, אך טכנאי התמיכה הורידו את הכדור על החמישית. ניקוי תוכנות זדוניות חלקיות על ידי Comodo גורם למערכת לאבד גישה לקובץ Windows חיוני. דפדפנים ותוכניות אחרות לא יפעילו והמערכת איבדה את הקישוריות.

בעבודה ממחשב נקי עסקתי בעזרה של GeekBuddy. זו הייתה שיחה ארוכה ומתסכלת. הם הציעו שוב ושוב לשחזר את המערכת מדיסק של Windows XP (שאין לי), או להשתמש בשחזור המערכת (שלא פעל). הם אף המליצו ליצור קשר עם הספק לקבלת עזרה בשחזור מערכת ההפעלה. היי חבר'ה! אתה צוות התמיכה שלי!

סמנכ"ל קומודו הבטיח לי שזה לא פרוטוקול רגיל. הטכנאים צריכים ללכת בכל פיתרון כדי לפתור את הבעיה, אפילו לקנות לי דיסק שחזור. לא ביקשתי זאת, מכיוון שמערכת הבדיקה היא רק מחשב וירטואלי. השיעור כאן הוא, אם אתה לא חושב שאתה מקבל את העזרה שמגיעה לך, דרוש יותר.

אחריות ללא וירוסים

ספקי אבטחה רבים יחליפו אירוע תמיכה טכני לשיחת צ'אט בשידור חי בעזרת סיוע מרחוק, במידת הצורך, אך קומודו עושה את זה ממש ממש קל. יתרה מזאת, הם יתנו לך 500 $ לתיקונים אם תוכנות זדוניות פוגעות במערכת שלך למרות ההגנה של קומודו. עליכם להפעיל הגנה זו על ידי הפעלת סריקה מלאה, שנראית דרישה סבירה. אי אפשר להאשים את קומודו בתנאים שקיימים לפני כן!

קומודו מציעה גם החזר של עד 15, 000 דולר עבור הוצאות שנגרמו בגלל אירוע גניבת זהות, כמו גם מצב של החזר בגין שכר אבוד. באופן טבעי עליכם לדווח על האירוע באופן מיידי, ויש תנאים שונים לקבלת החזר. ובכל זאת, אני לא רואה הרבה ספקים אחרים המציעים ערבות מסוג זה.

עזרה בניקוי

כאמור, אתה יכול לקבל עזרה של GeekBuddy לכל בעיה במחשב, ולא רק בבעיות אבטחה. כלי השירות נגד שגיאות המסופק מקבל יוזמה לזיהוי דברים שאולי תרצו לעזור להם, כמו לזרז דפדפן איטי או לנקות קבצי זבל מהמערכת שלכם.

במקרים מסוימים Anti-Error מציע תיקון ישירות; במקרים אחרים היא מציעה מיד סיוע של GeekBuddy. אני בטוח שרוב המשתמשים מעדיפים שמומחה ידאג לניקוי ערכי הרישום חסרי תועלת ושגויים. זה בהחלט נגיעה נחמדה.

למרות המעידה האחת, אני מתלהב מ- GeekBuddy, וגם מסוויטת קומודו בכלל. זה מצטרף לנורטון אבטחת אינטרנט (2013) ו- Webroot SecureAnywhere Complete 2013 כבחירת עורכי חבילת האבטחה.

לקבלת מידע נוסף מניל, עקוב אחריו בטוויטר @neiljrubenking.