אוואן שפיגל על ​​איך סנאפצ'ט שונה מהפייסבוק

פייסבוק, נוהליה וכיצד ניתן להסדיר אותה היו נושאים עיקריים בכנס הקוד שנערך בשבוע שעבר. מנכ"ל סנאפ, אוון שפיגל, מיהר לדון במה שמבדיל את סנאפצ'ט מפייסבוק, בעוד שאחרים - כמו נשיא מיקרוסופט בראד סמית 'ואנליסט סטרטקרי בן תומפסון - שקלו כיצד הרגולציה עשויה להשפיע על פייסבוק - וגוגל.

נכחו מגוון מבקרי פייסבוק, אך ג'יימס מרדוק, מנכ"ל פוקס המאה העשרים ואחת, נראה מכה באקורד כאשר אמר כי פייסבוק "נראית פחות כמו פלטפורמת מודעות ויותר כמו משטח התקפה."

נוף הצמד

מייסד-המנכ"ל ומנכ"ל הצמד, אוון שפיגל, ניסה להרחיק את החברה ואת נוהליה מאלה של פייסבוק. לסנאפצ'ט הפילוסופיה הבסיסית העומדת בקנה אחד עם המדיה החברתית המסורתית; זה קשור לבניית מערכות יחסים עמוקות יותר עם אנשים שאתה קרוב אליהם, בעוד שפייסבוק עוסקת בכך שאנשים יתחרו זה בזה ברשת על תשומת הלב, אמר שפיגל.

שפיגל דן בתכונות שסנאפצ'ט חלוץ, כולל מסרים ארעיים, סיפורים ועדשות. לשאלה אם הוא מודאג מפייסבוק "לגנוב" את הרעיונות הללו, הוא השיב כי התחושה הטובה ביותר בעולם היא "לעצב משהו שהוא כל כך פשוט וכל כך אלגנטי, עד שהדבר היחיד שהמתחרים יכולים לעשות הוא להעתיק אותו בדיוק." הוא הוסיף כי קל יותר להעתיק תכונות מאשר לערכים, ואמר כי "אנו באמת מעריכים זאת אם הם היו מעתיקים גם את נוהלי הגנת הנתונים שלנו."

מההתחלה, Snapchat נבנתה על צמצום נתונים, ועל השלכת נתונים אישיים ולא על אחסנתם ואגירתם. שפיגל אמר כי הוא תומך ב- GDPR, אך ציין כי חברות מסוימות רק מוסיפות את נוהלי הנתונים שלהן לתנאי השירות שלהן, במקום להיענות לרוח הבסיסית של התקנה.

שפיגל התייחס גם לעיצוב המחודש - והשנוי במחלוקת - של סנאפצ'אט. זה נועד לטפל ב"קונפליקט המתמיד "בין קיום קבוצות חברים קטנות בהן אנשים מרגישים חופשיים להתבטא באמת, ובמקביל מבקשים לשתף תוכן פחות אישי עם קבוצת חברים גדולה יותר. מרבית אתרי המדיה החברתית רוצים שמשתמשים יקבלו קבוצה גדולה יותר של חברים כדי שיוכלו לראות יותר תוכן, אך Snap מנסה להבטיח שמשתמשים יוכלו לבטא את עצמם בצורה ברורה יותר ובתנאים שלהם, הוא אמר.

שפיגל מאמין שאנשים חושבים אחרת על תקשורת בהשוואה לצפייה בסיפורים, והעובדה של הסיפורים כדרך התקשורת הייתה טעות, ולכן החברה שינתה את זה. אבל למרות האיטציה על העיצוב וההפרעה לטווח הקצר, חשוב שתהיה הרשעה ארוכת טווח על עשיית הדבר הנכון, אמר.

בסך הכל, שפיגל דיבר שוב ושוב על ערכים, ואמר שלמרות שקל בעסקים להפחית בעיות למספרים, ערכים הם דברים שלא ניתן לכמת. "דגל אדום גדול לכולנו הוא כאשר אנו שמים יותר משקל על דברים שאפשר לספור מדברים שלא יכולים", אמר.

רגולציה

נשיא מיקרוסופט, בראד סמית ', השווה את הלחץ בפייסבוק היום למה שהתמודד מול מיקרוסופט כשהוא הואשם על פי חוקי ההגבלים העסקיים בשנות ה -90, ואמר כי החברה חייבת להשתנות. חברות סטארט-אפ זקוקות לאגו גדול, הוא אמר, אבל הגיע הזמן שאתה כבר לא סטארט-אפ ו"אתה צריך להתבגר וללמוד להתפשר ".

העלות הגדולה ביותר במלחמה בנושא ההגבלים העסקיים, לדבריו, הייתה הסחת הדעת שגרמה, וייתכן שזו הייתה אחת הסיבות שמיקרוסופט החמיצה את הזדמנות החיפוש.

בשיחתם, סמנכ"ל הפייסבוק של שריל סנדברג ו- CTO Mike Schroepfer דנו ברגולציה, וסנדברג הודה כי נראה כי "השאלה איננה אם תהיה יותר רגולציה, אלא איזה סוג של רגולציה."

סנדברג מודאג מההשלכות הבלתי מכוונות של הרגולציה, בעוד שגרופפר הדגיש כי לפייסבוק יש תחרות, מאפליקציות כמו יוטיוב, טוויטר, סנאפצ'ט, WeChat ו- iMessage.

פלטפורמות מול אגרגטורים

התעניינתי במיוחד במצגת ביום האחרון של הוועידה על ידי בן תומפסון מסטרטכרי, על ההבדל בין פלטפורמות לאגרגטים.

תומפסון הציע כי צופים בתעשייה מדברים על גוגל ופייסבוק בהקשר של תיק ההגבלים העסקיים של מיקרוסופט, מכיוון שחלונות הם פלטפורמה ואילו גוגל ופייסבוק הם אגרגטורים.

פלטפורמות מקלות על מוצרים אחרים מעליהם, אמר, ומאפשרים ומעודדים אותם מוצרים ליצור קשר ישיר עם הצרכן, וכך להרוויח כסף. הוא ציטט את מייסד מיקרוסופט, ביל גייטס, שאמר כי "פלטפורמה היא כאשר הערך הכלכלי של כל מי שמשתמש בה עולה על שווי החברה שיוצרת אותו."

מצד שני, אמר תומפסון, צוברים כמו גוגל ופייסבוק פועלים כמתווכים בין הצרכן למו"לים, ויוצרים לעצמם ערך רב בהרבה מאשר לכל מי שבונה על הפלטפורמות שלהם, כולל מפרסמים המשתמשים בפלטפורמות הללו להפצה. "אין שום סיבה שפייסבוק, מעבר לרצון טוב, תעשה משהו למפרסמים", אמר.

בנושא רגולציה פרוספקטיבית, טומפסון טען כי הדרך הטובה ביותר להסדיר פלטפורמות היא להגביל עיקול אנכי, שם ספק הפלטפורמה מקצר נתונים ממוצרים בפלטפורמה כדי לבנות מוצרים מתחרים. אולם הדרך הטובה ביותר להסדיר את המצטברים, לעומת זאת, היא למנוע מהם להשיג טווח אופקי יותר. הוא אמר שאם הרגולטורים מחשיבים את גוגל ופייסבוק מנקודת מבט פלטפורמת, הם לא יצליחו לייצר רגולציה יעילה.

במובן זה, אמר תומפסון, "הכישלון הרגולטורי הגדול ביותר בעשר השנים האחרונות מותר לפייסבוק לקנות אינסטגרם." כתוצאה מכך, מעריך תומפסון, פייסבוק "הצליחה להרחיב את הגישה שלהם בצורה אופקית למשתמשים רבים יותר ויותר זמן בתוך אותם משתמשים עצמם."