עסקים דיגיטליים צריכים להיות בראש סדר העדיפויות עבור קדימונים ומנכ"לים

מאז האזנה לכמה מושבים בסימפוזיון גרטנר באורלנדו ביום שני, נושא אחד מרכזי הוא שלמנכ"לים יש תפקיד גדול לסייע לחברות שלהם להפוך לדיגיטליים יותר, וכי מנכ"לים רואים כעת בטכנולוגיה עדיפות חשובה בהרבה בתוך ארגוניהם.

בכל שנה בכנס זה אני שומע מה רוצים מנכ"לים ומנכ"לים, אך השנה התבלט מבחינת כמה יותר בהתאמה שני התפקידים נראים - במיוחד כשמדובר בנושא הדיגיטציה.

סדר היום של ה- CIO

במושב על סדר היום של ה- CIO, עמיתו של גרטנר, דייב ארון (לעיל) דיבר על הטכנולוגיות והאתגרים שלמרכזי ה- CIO לדעתם חשובים השנה. הוא כלל מחקר מקרים ארוך על מלון רובוטי לחלוטין ביפן בו שהה, בו היו פקידי קבלה רובוטיים (כולל רובוט דינוזאור לדוברי אנגלית), סבלים עם רובוטים וקבלי קבלת רובוטים, וזה היה מעניין, אבל יותר עניין אותי תוצאות הסקר השנתי של סדר העדיפויות הטכנולוגי העיקרי של המנמ"רים.

אולי באופן לא מפתיע, בינה עסקית ואנליטיקה, המכונה לפעמים גם ביג דאטה, נותרה בראש סדר העדיפויות. אבל הופתעתי לראות שהנושא הזה ממש גולש מהסקר, והדיגיטליזציה והביטחון מקבלים כעת עדיפות.

בשיתוף מספרים מהסקר הוא דיבר על כך שגם המנכ"לים והמנכ"לים רואים בדיגיטליזציה חלק הולך וגדל של העסק, וציין כי במהלך חמש השנים הבאות, שתי הקבוצות רואות את אחוז ההכנסות הדיגיטליות.

בהתמודדות עם השינויים, Aron הדגיש IT bimodal, באומרו שזה לא נוגע למהירות או זריזות, אלא על שתי אסטרטגיות לניצול וחקר הטכנולוגיה. הוא שיתף את נתוני הסקר של גרטנר המראים כיצד טכניקות בימודליות עוזרות, אך אמר שכמה מהטכניקות הבימודליות החשובות יותר - כמו המון-משאבים - הן מבין אלה שפחות השתמשו בהן.

רוב המנמ"רים רואים את המחסום הגדול ביותר להצלחה כחוסר כישרון, בעיקר סביב מידע ואנליטיקה, ידע עסקי וחריפות, וביטחון וסיכון.

הוא הסתיים בקריאה למנכ"לים להפוך ל"מנהיגים דיגיטליים ", והראה ירידה ב"קצינים דיגיטליים ראשיים" כשמנמ"לים ממלאים תפקידים אחרים בתוך ארגונים. העבודה הגדולה של ה- CIO בשנת 2016, הוא אמר, היא לעזור ביצירת הפלטפורמה הדיגיטלית על פני מנהיגות, כישרון ומסירה.

פרספקטיבה של המנכ"ל

במושב נוסף דן עמיתו של גרטנר מארק רסקינו על תוצאות הסקר השנתי של המנכ"לים בפירמה, בו רשמו המנהלים הבכירים את חמשת העדיפויות האסטרטגיות המובילות שלהם בשנתיים הקרובות. הצמיחה הייתה העדיפות שצוינה לרוב, אך הטכנולוגיה הייתה מספר 2, די קשורה לכוח העבודה. בשנים שגרטנר ביצע מחקר זה, זו הטכנולוגיה הגבוהה ביותר שדורגה אי פעם - מהמקום ה -11 כאשר הסקר השנתי החל לפני מספר שנים.

כדי להגיב על כך, רסקינו הציע למנמ"רים לקבוע איזה אחוז מהצמיחה צפוי ממוצרים דיגיטליים, ולעתים קרובות לבנות אבות טיפוס של מוצרים דיגיטליים כאלה. מנכ"לים בכל ענפי הכלכלה צופים שההכנסות הדיגיטליות יוכפלו בחמש השנים הבאות מ- 22 אחוז כעת ל 41 אחוז בחמש שנים.

הוא אמר שאולי אנו נמצאים ב"שיא דיגיטלי "מבחינת תשומת הלב שמקבל הדיגיטל מההנהלה הבכירה, אך אמר כי בקרוב העבודה הקשה של ביצוע המעבר עומדת להתחיל. הוא אמר כי המנמ"רים צריכים להתחיל לחשוב על "דיגיטלי עמוק" ו"דיגיטלי ארוך "ועליהם להתחיל בתכנון ארוך טווח לשינוי דיגיטלי וקנה מידה. לדוגמה, לדבריו, לרכבים אוטונומיים תהיה השפעה ארוכת טווח על עסק הרכב, מכיוון שצעירים לא רק נמנעים מקניית מכוניות, אלא גם מפסיקים ללמוד לנהוג כליל.

הוא אמר שכמעט כל החברות עושות תכנון לטווח רחוק, אך השאלה היא האם מדובר במנהלי משא ומתן, מכיוון שתכנון ארוך טווח הוא סימן היכר של חברות בעלות ביצועים גבוהים. בין הדוגמאות, הוא דיבר על איך קוקה קולה משתמשת בטכנולוגיה במכונות המפיצות למשקאות Freestyle שלה והיא עובדת עם קייוריג כדי להביא טכנולוגיה דומה הביתה.

הוא דיבר על מה המנכ"לים עושים כדי להביא יותר מומחיות טכנולוגית, החל מיצירת יחידות דיגיטליות בתוך החברה ועד הוספת חברי דירקטוריון עם מומחיות דיגיטלית. למשל, הוא דיבר על כך שמינה וולמארט את מייסד האינסטגרם קווין סיסטרום לדירקטוריון שלה.

דברים אחרים שהציע היו שמנמ"רים צריכים לשתף פעולה יותר עם מתחרים בתחומים מסוימים, כמו מרצדס, פולקסווגן ו- BMW, שיתאגדו לרכוש את עסק המיפוי של נוקיה, כך שהם לא יהיו תלויים במיפוי של אפל או גוגל. והוא אמר שהמנכ"לים צריכים "להתעצבן ולהרגיז" את עמיתיהם בנוגע לסיכונים הכוללים ביטחון.

"זה הרגע שלך, " אמר רסקינו וציין כי יתכן שהוא לא יחזיק מעמד. "נצל את זה."