לקבוצות צרכניות הנלחמות ב- t-mobile עשויים להיות צירים לטחינה | sascha segan

האם T-Mobile מטעה לקוחות, או שמא איגודי עובדים גדולים מנסים להוריד את "Uncarrier"? האם עלינו לבחור רק אחד?

"קואליציה של קבוצות צרכניות" מתלוננת כי הטעיה של T-Mobile אין חוזי שירות, אלא מוכרת חומרה טלפונית בתוכניות תשלום של 24 שעות ביממה. על פי נתוני ארה"ב היום , גם התובע הכללי של ניו יורק חוקר.

קבוצות הצרכנים מתייחסות לאחריות לשלם את שווי החומרה שרכשת כ"חוזים עם קנסות כספיים בגין סיום מוקדם ", במיוחד באמצעות ביטוי (" סיום מוקדם ") שהיה משותף לחוזי השירות לשנתיים T-Mobile חוסל לפני כמה שנים.

השימוש בתוכניות לתשלומי ציוד - תשלום חודשי או תוכניות פרישה - הפך נפוץ הרבה יותר בתעשיית הטלפונים הניידים במהלך השנים האחרונות כדרך לבטל סובסידיות טלפוניות תוך הסתרת העלות האמיתית של הסמארטפונים מהצרכנים. ארבעת הספקים מציעים כעת דרך לשלם עבור טלפונים מעל 24 חודשים.

באופן מטריד יותר, הקבוצות מתלוננות על השימוש של T-Mobile בסוכנויות לגביית חובות, ואמרו כי ל- 49 אחוז מהצרכנים עם בעיות גביית חובות לא הייתה הודעה מועטה או לא על החוב מטיי-מובייל לפני שהופנו לסוכנות, ו -71 אחוז מתוך צרכנים עם חשבונות בגבייה אמרו כי T-Mobile "מסרה מידע שגוי לסוכנויות גביית חובות."

הקבוצות גם מתלוננות על כך ש- T-Mobile גוררת את העקבים שלה בתשלום דמי מיתוג עבור לקוחות שמגיעים מספקים אחרים, כאשר תשלום עבור דמי סיום של ספקים אחרים אורך "משמעותית יותר משמונת השבועות בהם טוענת החברה".

עקוב אחר הכסף

לקבוצות הצרכנים יש כמה נקודות תקפות כאן, אך כדאי להבין כי זהו חלק ממסע פרסום ארוך של איגודי עובדים גדולים וקבוצות קהילתיות במימון AT & T נגד T-Mobile.

שינוי לנצח הוא ברית של שלושה איגודים מרכזיים: Teamsters, SEIU ו- UFW. איגודים אלה מיושרים עם עובדי התקשורת של אמריקה (CWA), שנמצאה בקרב קולני מאוד של חמש שנים עם T-Mobile USA מכיוון ש- T-Mobile USA היא חנות שאינה איחוד.

שוב, ל- CWA יש כמה נקודות תקפות בטיעונים (רבים, ארוכים) שלה לגבי T-Mobile. אולם עמדתו החרוכה של האדמה הובילה גם את האיחוד לנקוט בכמה עמדות מאוד לא ידידותיות לצרכן, כמו התומכים בתוקף למיזוג הרה אסון של AT&T ו- T-Mobile בעיקר מכיוון ש- AT&T היא חנות איחוד ו- T-Mobile אינה. משרד המשפטים הגיע למסקנה כי המיזוג היה גורם פחות תחרות, פחות חדשנות, מחירים גבוהים יותר והרבה מקומות עבודה הפסידו.

כמה מהארגונים האחרים במכתב קשורים CWA או AT&T. USAction מפרטת את ה- CWA כ"סניף לאומי ". בליגת אזרחי אמריקה הלטינית המאוחדת (LULAC) יש AT&T, Verizon ו- Sprint - אך לא T-Mobile - במועצה המייעצת של הברית הכללית, ותמכה גם בהצעת המיזוג האיומה של AT & T / T-Mobile. בארגון ה- OCA Advocate יש AT&T ו- Verizon, אך לא ספרינט או T-Mobile.

ארגונים תומכים אחרים, המרכז לצדק בתקשורת וצבע שינוי, נראים במבט ראשון נקיים, אך Change to Win בהחלט נוהג במכונית לכאן.

מי מתקרב למי?

נראה כי שינוי ל- Win אינו מנתח האם ספקים אחרים מטעים גם לקוחות, אלא לומר כי "ל- T-Mobile יש שיעור גבוה יותר של תלונות מצטברות בהשוואה ל- AT&T ו- Verizon על סמך נתונים מ- BBB."

אז אמנם שווה לבדוק האם T-Mobile משחקת מהר ומשוחרר עם מגובי חובות רפויים, אך כדאי לבדוק אם כל הספקים עושים זאת - והארגונים המגובים על ידי איחוד, חלקם ממומנים על ידי AT & T נראים בעיקר מתעניינים בארגוני T-Mobile עוול.

אם זה ישתנה, זה יגרום ל- Change to Win להראות כמו ארגון מנצח יותר. על פי ארה"ב היום , "Geiser ל- Win אמר כי הקבוצה דואגת לנוהגים דומים של ספקיות אלחוטיות אחרות. הקבוצה מתמקדת ב- T-Mobile במכתב… כיוון שהיא הובילה את המגמה ללא חוזה, אמרה."