האם זה נשיא ג'אסי: התמקד בלמידה מטופלת, ללא שרתים ומכונה

מייסד ומנכ"ל שירותי האינטרנט של אמזון אנדי ג'סי, שהתראיין בסימפוזיון גרטנר אתמול אחר הצהריים, אמר כי שירותי האינטרנט של אמזון היו שלושה תחומי מיקוד עיקריים: מחשוב ללא שרת, למידת מכונות ואינטרנט של הדברים.

על מחשוב ללא שרת, ג'סי אמר שאנשים ישתמשו במופעים מלאים במשך זמן רב, אך יותר ויותר חברות יעברו למודל השירות המונע אירועים, החלוץ שירותי Lambda של שירותי AWS. אי הצורך להתמודד עם שרתים מאוד מושך לקוחות, אמר.

על למידת מכונות תיאר ג'סי שלוש שכבות שירותים - עבודה בסיסית שנעשתה על ידי מומחים בתחתית; שכבה אמצעית בה מתכנתים מסורתיים יכולים ליצור שירותים משלהם; ושכבה עליונה המורכבת משירותים וממשקי API, כמו שירות זיהוי הדיבור של אמקס של Lex. לדבריו, אמזון משקיעה בשלושת השכבות, כאשר הרוב המכריע של העבודה נעשה על ידי מומחים העובדים על מקרי P2 של אמזון. אבל, לדבריו, מעט מאוד אנשים מסוגלים להעסיק מתרגלים מומחים, ולכן יש לעשות יותר כדי להקל ולהנגיש הרבה יותר עבור מפתחים יומיומיים. בשכבה האמצעית הזו, שבה אמר שלכולם יש שירותים, "אף אחד לא עשה את זה מספיק קל".

באינטרנט הדברים (IoT), ג'סי אמר שמדובר במסע ארוך, אך בעוד 10-15 שנים, רוב טביעת הרגל המקומית של החברה תהיה התקנים מחוברים. הוא ציין כי יישומים גדולים עד כה כוללים מכשירים בשדות נפט, מכוניות, מטוסים ואוניות. אך מרבית יישומי ה- IoT הגדולים משתמשים בשירותי ענן, ורובם משתמשים די משמעותיים ב- AWS, כולל מכונות רצף גנטיות של Illumina, הטרקטורים של ג'ון דיר עם אנליטיקה, והסטאסטקאסט של Major League Baseball.

למכשירים רבים אין את הזמן או הקישוריות לחזור לענן, ולכן חשוב שיהיה אותו דגם תכנות המשמש ב- AWS במכשירים. לשם כך, ג'סי דחף את שירותי Greengrass של החברה, שבנה למבדה בה. זהו האזור שמביא את התוצאות המהירות ביותר, אמר.

בראיון לעמיתו של גרטנר עמיל דריל פלאמר, שהצביע כי AWS הוא החלק הרווחי ביותר באמזון וכעת יש לו רווח של 15 מיליארד דולר בהכנסות שנתיות, ג'סי השקיע זמן רב בכדי לסכם את ההיסטוריה של החברה וצמיחתה.

הוא אמר כי אחת הסיבות העיקריות לכך שהחברה הקימה את AWS היא לספק לעסק הצרכני של אמזון דרך לבנות אפליקציות בצורה חסכונית יותר ולאפשר לה לחדש מהר יותר. ג'סי ציין כי אמזון העניקה ל- AWS את המותג ואת אמינותה. AWS מתייחסת לאמזון כאל "לקוח חיצוני אחד חשוב", מכיוון שמדובר בממשק כוח מאוד תובעני וגדול עם סטנדרטים גבוהים, ולדבריו AWS מקבלת הרבה פידבקים מאמזון.

לאף אחד בתוך החברה לא היה החוצפה לחשוב ש- AWS הייתה צומחת כל כך מהר, אמר ג'סי, והוא לא היה מנחש שזה היה עסק בריבית של 15 מיליארד דולר, שגדל ב 40 אחוז, בנקודה זו. לא היה לנו "שום מושג כמה מהר זה הולך לצמוח", הוא אמר."

ג'סי בילה זמן רב בשיחות על מיקוד הלקוחות של החברה ועל "תהליך הפוך לאחור" של המשרד. הוא הסביר שבכל פעם שהם מייצרים פיצ'ר חדש ועיקרי, הם מתחילים ביצירת הודעה לעיתונות, מכיוון שזה גורם להם לחשוב מנקודת מבט של לקוח על מה שמעניין אותם. לאחר מכן הם יוצרים מסמך שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) מכיוון שזה מכיל את כל האפשרויות הנוגעות לשימוש במוצר, תמחור וכו '. הוא אמר שחשוב שהחברה תהיה מכוונת לטווח הארוך, מכיוון שהם לא תמיד מקבלים את זה נכון ביום הראשון, לכן יש צורך להשיג מוצר בחוץ, להקשיב ללקוחות ולחזור במהירות.

כשנשאל על הודעות שהחברה שלחה ללקוחות המציעים דרכים לחסוך כסף בשירות, אמר ג'סי כי החברה שולחת מיליוני הודעות כאלה, מה שהביא לחיסכון של 500 מיליון דולר ללקוחות וכך פחות הכנסות עבור AWS. אבל, הוא אמר, אם אתה מבין את מיקוד הלקוחות, אתה מבין ש- AWS לא רוצה לעשות כסף אלא אם כן הם מספקים ערך. "אם תעשה נכון ללקוחות, זה ישתלם לאורך התקופה הארוכה", אמר.

פלאמר ציין כי בסקר לא פורמלי שעשה, הלקוחות אמרו שהדבר הקשה ביותר להבין על AWS הוא החשבון (שהוזכר על ידי 95 אחוז מהלקוחות), ואחריו מספר הפיצ'רים החדשים. ג'סי אמר כי בשנה שעברה AWS הציגה למעלה מ -1, 000 שירותים ותכונות, וסביר להניח כי היא תציג כ -1, 250 השנה, כך שיש להם המון דברים להמשיך לעבוד עליהם. לדבריו, החברה קיבלה משוב על כך שהיא מבלבלת לחיוב בגין דברים בכל כך הרבה ממדים, ואמרה כי "אנו חושבים שהצלחנו להתקדם, אך עדיין יש לנו עבודה לעשות."

ג'סי אמר כי הוא מאמין שהמעבר לענן ייקח 10 עד 15 שנים נוספות, וכי מכיוון שרוב הארגונים מתחילים ממרכזי נתונים מקומיים, רובם יהיו במצב היברידי במשך זמן רב. הוא מצפה ש"קומץ שחקנים מצליחים מאוד "יופיע בשוק, ואמר שלמרות שרוב הלקוחות חושבים שהם רוצים לפצל את עומסי העבודה שלהם באופן שווה יחסית בין מספר שחקנים, רובם בסופו של דבר לבחור ספק יחיד, מכיוון שזה הרבה יותר קל לצוותי פיתוח.

כשנשאל על האיום הגדול ביותר על AWS, ג'סי אמר שהוא מודאג ביותר מלהיות זריז ולהמשיך בקצב החדשנות, כמו גם להעסיק את האנשים הנכונים ככל שהחברה תמשיך לצמוח.