JCD: ג'ון, תודה שלקח את הזמן לשוחח. נתחיל בספר החדש שלך וניתן לו תקע מהיר. איך קוראים לזה ועל מה מדובר?
גלגלת: זה נקרא Moonshot !, וכידוע, Moonshot הוא מטאפורה שקיימת כבר זמן רב בעמק הסיליקון. זה אומר שכשמשהו קורה כל כך משמעותי שהעולם שונה אחרי שהוא קורה ממה שהיה לפני כן, זה נקרא ירח ירח. אנו מרימים את המטאפורה לפיה הנשיא קנדי, בשנת 1961, אמר שאנחנו הולכים להניח גבר על הירח ולהחזיר אותו בשלום תוך עשור, והם עשו זאת.
JCD: כן, ובדרך כלל האנשים העוסקים ביריות ירח מסתלקים כמיליארדרים די מהר.
גלגלת: כן, ובכן זה לא קשור לזה. אני לא האיש שיצר את הירח הזה. וגם, ירח הירח אינו מוצר אחד, אבל הוא באמת כמה טכנולוגיות שונות: ענן, ניידות, ניתוח נתונים, ובקרוב, האינטרנט של הדברים, שצומחים בקצב מעריכי, כידוע. זו ההשפעה הנגזרתית שאני ממוקד בה, שהיא השפעת השוק. כי כוח השוק עובר מהחברות הגדולות המכהנות ללקוחות.
JCD: נראה כי מדובר במגמה מתמשכת.
גלגלת: לקוחות הם יותר ויותר בשליטה מכיוון שהם נותנים תשומת לב רבה יותר לחוות דעת והמלצות של לקוחות אחרים מאשר להודעות של החברות המכהנות. ואתה יכול לראות שהיום, עם כל כך הרבה דרכים בהן הדברים יכולים להיות ויראליים, שכאשר ללקוחות יש משהו ממש טוב לומר על מוצר או שירות, הוא יוצא לאנשים רבים אחרים מאוד מאוד מהר. וזה באמת מחליף משחק.
JCD: במה זה שונה מפה לאוזן?
גלגלת: זה מפה לאוזן. עוד בעידן שלי, בעמק הסיליקון, זה נקרא מפה לאוזן. כשיצא הפרסומת של אפל 1984 לא היה שום רשת מסחרית, והכול היה מפה לאוזן מילולית ואנשים אמרו "יי, ראית את המסחרי הזה?" הם העבירו את זה הלאה. מפה לאוזן היום היא טכנולוגיה המאפשרת כל מיני צ'אט ותמונות וסרטונים ודרכים אחרות שאנשים מתקשרים.
JCD: בואו נדבר על יזמים. אם היית מאמן יזם היום, מישהו עם רעיונות חדשים - וראית הרבה מהם באים והולכים לאורך השנים. מה הדבר היחיד שיזם עושה, או שראית אותם עושים שוב ושוב, שהם לא צריכים לעשות בכלל? האם יש משהו שעולה בראש?
גלגלת: ראשית, להיות יזם אתה צריך להיות אופטימי. אתה צריך להאמין במשהו. ותקווה להתלהב מספיק לגבי זה שתעשה כל מה שצריך כדי לנסות ולהצליח. למרבה הצער, זה יכול גם לגרום לך להיות עיוור לעובדה שאולי יש מכשולים בדרך שלך. או שאולי הרעיון שלך לא יהיה טוב בעיני הלקוח כמו בעיניך. ואז אנו הופכים לעתים קרובות לקורבן להצלחה שלנו. אתה מקבל קצת הצלחה וזה הולך לך לראש.
JCD: מה אתה יכול לעשות בקשר לזה?
גלגלת: אני חושב שליזמים אתה צריך לסרוק את הנוף ללא הרף. אני זוכר שאחד השיעורים הגדולים שלמדתי בעבודה עם סטיב ג'ובס היה משהו שהוא כינה התקרבות, והוא אמר "בואו נתקרב וסוג של מבט על דברים שמעבר לתעשייה העיקרית שלנו ואז ננסה לחבר את הנקודות." דוגמה לכך שעבדתי איתו הייתה כשהוא מתקרב ומחבר את הנקודות בין קליגרפיה יפהפיה שנחשף אליהם במכללת ריד לתחנות העבודה ההנדסיות המדהימות, באמצעות ממשק גרפי, ש- Xerox PARC עבד באותה תקופה. מכיוון שהבין מחשבים אישיים - מכיוון שהפיק את ה- Apple II - הוא אמר "תן, דמיין אם אתה יכול לחבר את הנקודות ולקחת דברים שנמצאים בתחומים שונים לחלוטין."
JCD: זו סוג של יצירתיות.
גלגלת: ובכן, זה מה שיש ליזמים לעשות; הם צריכים לראות דברים בדרכים שונות ולחבר בין הנקודות. כמו כן, ההברקה של סטיב הייתה שהוא ידע לפשט. יזמים רבים אינם יודעים לפשט. אתה יודע, הם מחברים בין הנקודות, אבל הם שוכחים שעליך לעשות זאת לחוויה נהדרת עבור הלקוח. אחרת, הלקוח כנראה לא מתאהב בזה כמו שאתה עשוי.
