8 טרנדים רבים שצפו ב -2019

במשך כמה שנים Internet of Things (IoT) היה מגמה מרכזית הכרוכה בהעברת נתונים אל חיישנים המחוברים בענן וממנה והתוכנה המאפשרת לחברות לבצע ניתוחים על אותם נתונים. מחקר גרטנר מקרין שמספר הדברים המחוברים יגיע ל 14.2 מיליארד בשנת 2019 ו- 25 מיליארד עד 2021. בנוסף, גרטנר צופה כי מחירם של חיישני IoT יירד בשנת 2019, מה שיאפשר לחברות נוספות להשתמש בהן כדי להשיג תובנות בתחום הבריאות. תעשייה, ייצור, קמעונאות ותעשיות אחרות.

למרבה האירוניה, מגמת IoT המתפתחת שנתקלתי בה כמה פעמים תוך כדי מחקר מאמר זה לא נוגעת לטכנולוגיה אלא לשם. כמה זמן נשתמש כולנו במונח "IoT"? נעשתה עבודה בפועל בנושא זה. לדוגמה, פורסטר מחקר צופה כי המונח "IoT" יוחלף לטובת ביטויים מתארים אחרים לתיאור התהליך.

"בעיקרון המונח גנרי ומבלבל מדי", אמר פרנק א. ג'ולט, סגן נשיא ואנליסט הראשי בפורסטר, ל- PCMag. "אנו חושבים שמונחים כמו 'מוצר מחובר' או 'פעולות מחוברות' יעלו. בנוסף, יש להשתמש במונחי מקרי שימוש ספציפיים יותר כמו 'תחזוקה חזויה', 'ניטור מבוסס מצב' ו'ניטור שרשרת קרה 'מכיוון שהם הם ספציפיים ותיאורים."

רבקה ווטמן, סגנית נשיא המחקר במחקר גרעין, הסכימה על מגבלות המינוח הנוכחי "IoT". היא חושבת שעלינו להיות "מעבר למילות המפתח סביב IoT ולמעשה לגרום לזה להיות בעל ערך מעשי לעסק."

לא משנה מה יקרה לשם, טכנולוגיית IoT מתפתחת בקצב הפסקה וכולם מסכימים שהיא תמשיך לעשות זאת לאורך כל שנת 2019. להלן שמונה מגמות טכנולוגיות IoT ספציפיות שעליכם לחפש במהלך 2019.

• MDM 1 יגן על ה- IoT מפני Ransomware

  האבטחה היא תמיד דאגה ל- IoT, וזה הפך לראש בראש העיר אטלנטה כאשר היא ספגה מתקפת כופר במארס 2018 שהשפיעה קשה על תשלומי הכרטיסים ושירותי המים, ולמעשה נכה את העיר. האקר דרש 51, 000 דולר כדי לפתוח את המערכות הנגועות או 6, 800 דולר ליחידה. מומחים צופים כי יותר מתקפות תוכנות כופר יכולות לפגוע בפרויקטים של עיר חכמה, וערים יצטרכו להשקיע בביטחון כדי להילחם באיומים אלה. התקפות מסוג זה מהוות איום על תאורה חכמה, בקרת תנועה ותחבורה ציבורית, לפי פורסטר.

  פתרונות ניהול מכשירים ניידים, כמו סמסונג נוקס, SOTI MobiControl ו- VMware AirWatch, יכולים להיות המפתח לביטול התקפות בנקודת הקצה של מכשירי IoT. בשעה



2 ה- IoT יאפשר ערים חכמות

ערים רבות מפתחות שירותי IoT כחלק מיוזמות עיר חכמות. קרי, צפון קרוליינה משתמשת בנתוני IoT כדי לחבר רמזורים לפלטפורמת ניהול קשרי הלקוחות של Salesforce (CRM) על מנת להתריע בפני חברות השירות אם הרמזורים כבויים. בסן דייגו, קליפורניה משתמשים בתאורה חכמה ובמדי רחוב אוטומטיים. זרם, המופעל על ידי GE (פלטפורמת IoT של GE) מאפשרת ליישם את העיר החכמה בסן דייגו, ומשלבת את "CityIQ", צומת אינטליגנטי המוטמע במספר חיישנים.

דן חושון, סגן נשיא בכיר וקצין טכנולוגיה ראשי ב- DXC Technology, אמר כי "אנו רואים איסוף סביר בפרויקטים של עיר חכמה". הפעלת רשתות 5G עשויה לספק דחיפה ליישומים עירוניים חכמים כמו מדדי חניה, בנוסף לשאוב פחות כוח סוללה מהמכשירים, לפי נתוני חושון. (זיכוי תמונה: GE)



3 טכנולוגיית IoT תשמור על מזון בטוח יותר

ה- IoT מספק גם את התובנות לשיפור בטיחות המזון. בדוגמה אחת, מפעילת אחסון המזון הקר Lineage Logistics, המציעה פלטפורמות ענן היברידיות, עובדת עם ndustrial.io ו- AT&T כדי לשמור על בטיחות המזון. מטרים חכמים מ- industrial.io כמו גם כאלף חיישנים עם קישוריות מ- AT&T Internet of Things עוזרים לחברות למדוד טמפרטורה ולחות במתקני אחסון קר.

צפו לראות יישומים נוספים כאלה בשנת 2019. כחלק מהמאמץ הזה, Lineage Logistics עוזרת לייעל את ניהול האנרגיה בהגדרות אחסון המזון. AT&T עוזר בשימוש בחיישנים ובנתונים כדי לקבל תובנות. חברות יכולות להשתמש במפות חימום, התראות ודוחות כדי לראות נתונים על הטמפרטורה והסביבה במתקני אחסון מזון כדי להבטיח את בטיחות המזון.



4 נתונים נוספים של IoT יהיו למכירה

בשנת 2019 ימשיכו החברות למכור נתוני IoT בפרקטיקה המכונה "אינפונומיה", צופה גרטנר. לדברי גרטנר, נוהג זה של מכירת נתונים יהיה מרכיב חשוב במערכות IoT רבות עד שנת 2023. חברות ייצור מכשירים עשויות למכור נתוני IoT לא רק עבור ההכנסות הנוספות, אלא גם להוכיח באמצעות תחזוקה חזויה ונתוני ניהול רשת IoT, כי המוצרים שלהם עובדים טוב. לדוגמה, ניתן לכרות נתונים מחיישני מים חכמים, שיכולים לאתר בעיות כמו נזילות. לאחר מכן ניתן למכור מידע זה ליצרנים או לחברות שירות לשימוש במסעות מכירות ושיווק דיגיטלי.



5 IoT ישחק תפקיד גדול יותר ב- Helpdesk ו- CRM

נתוני IoT ישמשו יותר ויותר כדי לסייע לאוטומציה של שירות לקוחות, ובהרחבה, מאמצי מכירות באמצעות תוכנת ניהול קשרי לקוחות (CRM). תרחיש בסיסי יהיה מכשיר IoT שמודיע לחברות כאשר הם חשים שלקוחות נתקלים בבעיה. זה יכול לעבוד לא רק עבור מוצרים בסגנון מכשיר, אלא גם עבור שירותים, כגון שירות כבלים. מכשיר IoT יכול להתריע על תוכנת דלפק השירות של השירות לפני שהלקוח אפילו יודע לדווח עליו. משם ניתן להזין את נתוני ה- IoT לתוכנת ה- CRM של החברה ולהשתמש בהם כדי לתדלק דיוני מכירות בהמשך הדרך. שילובים כאלו קלים עם מוצרים התומכים בממשקי תכנות אפקטיביים של יישומים (API), כמו Zoho CRM.

"אני חושב ש- CRM הוא מקום אידיאלי לנצל את ה- IOT, " אמר ווטמן של נוקלאוס. "כששירות שטח ושירות עצמם הם כל כך מבדילים לחברות, יש שם ערך אמיתי." בשעה



6 IoT יפשט תחזוקה מונעת בייצור

אחת הדרכים הטובות ביותר להפיק תועלת מה- IoT היא כאשר חיישנים מספקים הנחיות לגבי בעיות במכונות לפני שטכנאי שירותי שדה יעבוד במקום. תחזוקה מונעת מתקדמת במהירות, לכן נראה יותר מזה בשנת 2019. מפעלים חכמים הם תחום בו תחזוקה מונעת ממלאת תפקיד; עובדים מסתמכים על התקנים לבישים המספקים תובנות לגבי בטיחות ותנאי מפעל.

"בחלל הייצור אנו רואים הרבה פריסות חכמות מסוג מפעל בימינו, בהן יש לנו לבישים לתחזוקה במקום שהם מחוברים למכשירים ניידים. זה לעשות שימוש יעיל יותר בזמן, לעשות שימוש יעיל יותר מבחינת הבטיחות ולקבל משוב מקומת המפעל, "אמר טאהר בהבהאני, סגן נשיא בכיר ומנהל כללי של חטיבת B2B ניידת בסמסונג אלקטרוניקה אמריקה (SEA). "בעיקרו של דבר, בימים עברו, היה מחסום בין רצפת המפעל להנהלה, מרכז הבקרה. וזה מוסר כעת על ידי פרישתם של הבישים הבדים ברחבי המפעל ונלבשים על ידי העובדים." (זיכוי תמונה: SEA)



7 IoT ישפר את ניהול כוח האדם

משואות קיימות כבר שנים כדי לעזור לחברות לשלוח הודעות ממוקדות לסמארטפונים של הצרכנים. אך כעת, עם העלויות שיורדות במכשירים, הם יכולים לעזור גם בניהול כוח אדם. משואות יכולות אפילו לתפוס את מקומם של דפי הזמן או להיכנס לכניסה, ציין ווטמן. למרות שזה אולי נראה מפחיד, משואות יכולות לעזור גם במעקב ותזמון עובדים, וניתן לחבר נתונים אלה גם לתוכנת ניהול ביצועים.

כאשר משואות הופכות חסכוניות יותר, חברות נוספות יתחילו ליישם אותן השנה, חוזה ווטמן של נוקלאוס. ווטמן אמר כי "המשואות הלכו וירדו מבחינת עלות, אז אנחנו לא מדברים על עלות להיות אוסרת עלות כמו פעם". ארגונים יכולים גם להשתמש במשואות כדי לעקוב אחר העובדים כדי להבטיח שהם משתמשים בכלי הבטיחות הנכון. זה יכול להועיל לתעשיית שירותי הבריאות שכן משואות יכולות לעקוב אחר רופאים ואחיות בבית חולים, ולוודא שהם עוקבים אחר נהלים נאותים בנוגע לרשומות בריאות רפואיות או שימוש בציוד רפואי נכון, ציין ווטמן.



8 IoT יש חנויות חכמות

חנויות הופכות חכמות מתמיד, עם תגי זיהוי תדר רדיו (RFID) המספקים תובנות מרכזיות על מלאי המוצרים. תאורה חכמה יכולה גם לספר לחנויות כמה זמן לקוחות מתמהמהים במעבר מסוים או מתקשרים עם מוצרים על המדפים. זרם, המופעל על ידי GE הוא מוצר אחד המציע פונקציונליות מסוג זה. לאחר ניתוח הנתונים מתוכנת ניטור תנועה רגלית המאפשרת Wi-Fi ותוכנת Wi-Fi, קמעונאים יכולים לבצע התאמות לסכומי סחורה או לפריסת חנויות. אפילו תוכנת בינה עסקית לשימוש כללי (BI), כגון Microsoft Power BI, יכולה לספק תובנות מסוג זה. בשעה