5 טיפים לבניית קהילה לבעלי smb המילניום

עמק הסיליקון יצר את התפיסה כי בני המילניום כולם רוצים להקים חברות סטארט-אפ טכנולוגיות או להיכנס לעולם התאגידים. אבל, במציאות, יש המון יזמים צעירים המנהלים עסקים קטנים משלהם ביישובים מקומיים. בחברת תוכנת משאבי אנוש (HR) בדוחות העתיד של Work of Work שסקרה למעלה מ- 2, 300 בעלי עסקים קטנים ומפעילים, נמצא כי חברת Gusto של אנשי תוכנה למשאבים אנושיים במיוחד חובקת "הלך הרוח הקהילתי". הלך הרוח הזה מתמקד בחברה כוללת וחברתית. מקום העבודה בכדי להניע הצלחה עסקית.

הסקר הגדיר את בני המילניום כמשיבים בין הגילאים 19-36 ואינם בני המילניום כמשיבים מגיל 37 ומעלה. על פי הסקר, יותר ממחצית מהנשאלים באלף המילניום (59 אחוזים) הסכימו כי טיפוח תחושת קהילה במקום העבודה חשוב להצלחתו הכלכלית של העסק, לעומת פחות ממחצית האנשים שאינם בני המילניום (47 אחוזים). בדו"ח נמצא גם כי 43 אחוז מבעלי העסקים באלף המילניום מתקיימים בקביעות בקשר עם עובדים מחוץ למשרד, לעומת 28 אחוז מהאנשים שאינם בני המילניום. עוד נמצא כי בעלי עסקים קטנים יותר (קטנים ובינוניים) קטנים יותר לגודל בינוני נוטים יותר לתעדף גיוון והכללה במקום העבודה.

עם זאת, נתוני הסקר מספרים רק מחצית מהסיפור. גוסטו משמש כפלטפורמת משאבי האנוש (HR) ומפיק תועלת למינהל (BA) ליותר מ 40, 000 עסקים קטנים בפריסה ארצית. מוקדם יותר השנה, מנכ"ל גוסטו, ג'ושוע ריב, יצא למסע כביש חוצה ארצות כדי להיפגש עם מספר לקוחות עסקיים קטנים של החברה. הוא מצא כמה מאפיינים מגדירים של "הלך הרוח הקהילתי המילניום" זה בסוגים רבים של עסקים קטנים.

"המילניאלים לא רואים בעסקים שלהם רק הצהרת רווח והפסד", הסביר ריבס. "מנקודת מבט של מוטיבציה, בכל רחבי הסיבוב, היה שיפוע בבסיס בעלי העסקים של האלפיים לכיוון רכיבים איכותיים יותר - הרבה יותר עניין בהגשמת הקהילה בעבודה, קשרים לעמיתיו ואפילו דברים כמו הטבות - החשובים לעובדים. זו לא רק ההזדמנות להציע מוצר או שירות, אלא הצוות שהם בונים."

ריבס שוחח עם PCMag כדי לפרט את תוצאות הסקר ולדון בכמה מהעסקים הקטנים החדשניים או הייחודיים שפגש בנסיעת הדרך שלו שבאמת בולטים במוחו.

1 לוחות זמנים גמישים

ריבס אמר כי היבט חשוב בבניית קהילה עם עובדי עסקים קטנים הוא לתת להם להיות עצמם. לפעמים זה אומר לעבוד סביב לוחות הזמנים של העובדים. הוא נתן את הדוגמא של בוטיק לבגדים ייחודי, שבו אחד מאנשי המכירות שלהם (בתמונה למעלה) הוא גם כנר נודד.

"לא כולם עושים 9-5 דגמים יותר. חברה בג'קסונוויל שנקראת Subculture Corsets נותנת לאנשים את הגמישות לקחת את הזמן הדרוש לך כדי ליצור עובד טוב יותר לטווח הארוך, "אמרה ריבס. "הם מעסיקים מוזיקאי שגם יוצא לסיבוב הופעות ברחבי העולם ולכן היא לא עובדת בזמן הזה. אבל הם נרגשים לעבוד סביב לוחות זמנים ולתכנן קדימה כדי לתת לה הזדמנות להמשיך בתשוקה זו, ובמקביל גם להעניק לה עבודה עם הכנסה יציבה כאשר היא שוב בעיר."



2 צור סביבת עבודה ייחודית

דו"ח עתיד העבודה מצא כי בעלי SMB רב-אלפים מקדמים באופן טבעי מקומות עבודה מגוונים וכוללים יותר. בפועל, ריבס אמר כי אווירה מסוג זה יכולה לעזור לטפח יותר קהילה ולהניע נאמנות לקוחות.

"יש יותר ויותר פיצול. צרכנים רוצים להשיג מוצרים ושירותים ייחודיים ואנחנו רואים פריחה של עסקים קטנים שקושרים את המוצר הייחודי הזה לסביבה ייחודית ", אמר ריבס. "לא ניתן לשבט קבוצות, כך שקבוצת אנשים יחד עם תשוקה או עניין משותפים מעבירים את זה לכל מי שמבקר בעסק. יש הרבה דרכים לאוטומציה, אבל זה דבר שלא ניתן להחליף."



3 בניית חבווה קהילתית

עסקים קטנים הם גם בעמדה מצוינת להחזיר לקהילה, ובהתאם לארגון, מקום לספק מעט חיוב. ריבס הצביע על ארגון שהוא ביקר באלבוקרקי, ניו מקסיקו בשם Paws and Stripes המזדווג ותיקים הסובלים מפוסט טראומה (PTSD) ומחלות נפש עם כלבי שירות. במסגרת שבה מצב הרוח הוא לרוב רציני, המשרד שם גם רובי נרף על כל שולחן העבודה כדי לעזור לצוות להירגע ולבנות תרבות של אחווה.

חברה נוספת, סופרמרקט בריכה וספא, מקיימת אירועים מקומיים במובייל באלבמה כדי לתרום למטרות שכונתיות מקומיות. סיבות אלה כוללות בתי אומנה ותוכניות אתלטיות המאפשרות לחברה להחזיר באופן קבוע לקהילה שלה. "אחווה היא סוג של זיהומיות. אתה רואה את זה כלקוח מבקר, וזה מציב קהילה טובה יותר במקום, "אמר ריבס. "זה מה שהרבה חברות גדולות יכולות ללמוד מעסקים קטנים. אף אחד לא גורם לבעל עסק קטן להקים חברה. הם רואים בעיה שהם רוצים לתקן ולבנות חברה שתשרת את הקהילה שלהם. המוטיבציה לטפל בצוות ובקהילה שלהם היא טבעית."



תן אפשרויות לצוות שלך

כלים כמו BambooHR, Gusto ו- Zenefits Z2 מאפשרים לעסקים קטנים להציע אפשרויות HR, שכר והטבות ברמה הארגונית באמצעות לוחות מחוונים פשוטים מבוססי ענן וחוויות ניידות. מכיוון שעסקים קטנים ובינוניים יכולים לבצע אוטומציה רבה יותר של תהליך ההרשמה וההובלה לתכניות וחבילות שונות, קל יותר לטפח את נאמנות העובדים ואת בניית הקהילה על ידי מתן אפשרות לעובדים המותאמים אישית.

"בנאשוויל, חנות קמעונאית בשם Fat Bottom Brewing הגדירה את היתרונות והתרומות שלהם בעצמם, והגישה הצעות לצוות בהתבסס על מה שהעובדים יכלו להרשות לעצמם", אמרה ריבס. "הם נתנו להם יותר ברירה לדברים כמו ביטוח בריאות. החברה סיפקה אפשרויות אם הן רוצות להיות יותר אגרסיביות בתוכניות הביטוח שלהן לעומת אמירת 'הנה מה שבחרנו, אז השתמש בזה או תבחן זאת בעצמך.'"



5 החופש להתנסות

הנושא שרבס המשיך לחזור אליו הוא ש"הלך הרוח הקהילתי בן האלפיים. "בעלי עסקים קטנים יותר אינם חוששים לנסות דרכים חדשות לעשות דברים. ריבס הצביע על Camelback Ventures, עמותה מבוססת ניו אורלינס שניסתה יום עבודה של חמש שעות כדי לתת לעובדים הזדמנות להיות יותר ממוקדים ומכוונים יותר במהלך שעות העבודה. הדבר מאפשר לעובדים חופש לחקור תחומי עניין אחרים לאחר שעות העבודה. זה רק ניסוי אחד, אבל זה מדבר על הלך הרוח האלף זה שמיישם מנטליות של התחלה לעסקים מקומיים.

"לולאת המשוב ההיא של ניסיון לרעיון, והגמישות להתאים אותו ולנסות משהו אחר - זה חשוב מאוד לרעיון הזה של איך לטפח קהילה, " אמר ריבס. "הם מיישמים כמה מאותן פילוסופיות שמראות כיצד אנו חיים ועובדים כיום. ולמרבה המזל, יש שם גם טכנולוגיה כדי להקל. ואז, מבחינה צוותית, הם בונים את העסק שלהם על ידי מחשבה כיצד הם רוצים שיתייחסו אליהם, כיצד הם רוצים שמנהל או עמית יחברו איתם. אנו מתקדמים למגמה די מרגשת לגבי האופן שבו עסקים אלה עובדים."