סקירה ודירוג Vonage

Vonage הוא ככל הנראה השם הידוע ביותר ב- Voice-over-IP (VoIP). הערעור של Vonage (שמתחיל ב -9.99 דולר לחודש בשנה הראשונה) בנוי על תוספת יישומים ניידים שהופכים את המכשיר שלך לשלוחה וירטואלית שאינה מנצלת דקות סלולריות, מה שהופך אותו למושך גם למשתמשים בסמארטפונים וגם אוהדי קווי. אבל אולי בגלל הפרופיל הגבוה שלה, Vonage יכול להיות יקר יותר מכל המתחרים כמו RingCentral של עורכי העסקים, וחסרה יכולת שיחות הווידיאו של Choice Skype של העורכים האישיים. ועדיין, איכות השיחה של Vonage היא מהשורה הראשונה, ההתקנה שלה פשוטה והיא מציעה תוכניות עסקיות תחרותיות.

תמחור והתקנה

תוכנית הבסיס של Vonage היא קריאה ללא הגבלה של 9.99 דולר לחודש למספרים קוויים ומובייל בארה"ב, קנדה, מקסיקו ופורטו ריקו, אבל זה רק השנה הראשונה. לאחר מכן אתה משלם 24.99 $ לחודש. חשבונך כולל שירות זה בלבד אלא גם מתאם לחומרה שנשלח למיקום שלך, כמו גם ניידות של מספר הטלפון, כך שלא תצטרך לשנות את המספר הקיים שלך. פירושו של המתאם שאתה לא צריך לשמור על המחשב שלך פועל כל הזמן כדי לקבל שירות טלפוני.

Vonage צפון אמריקה ירדה במחיר מעט מאז שבדקנו לאחרונה את Vonage, ומקסיקו (קווי קווי ונייד) היא אזור כיסוי גיאוגרפי חדש לשירות ה- VoIP. עדכוני מחירים נוספים כוללים את Vonage World, שמתחיל גם הוא ב -9.99 דולר ומגיע עד 27.99 דולר אחרי השנה הראשונה ביותר מ -60 מדינות. יש גם שירות מיוחד שנקרא Vonage 3, 000 לתוכנית גלובוס פיליפינים, שמתחיל ב -14.99 דולר לשלושה חודשים, ובעקבותיו הוא עולה ל -29.99 דולר לחודש.

בעוד שסקייפ יכול להביא לך מספר טלפון נכנסת במחיר של 2 דולר פחות (5 דולר לחודש למספר סקייפ ובלתי מוגבלת להתקשר לעוד 2.99 דולר לחודש), הוא לא מציע ניידות מספרים או תכונה מכריעה אחרת ש- Vonage מציע: חיבור 911 מקומי. תוכנית הפתיחה הבלתי מוגבלת של ארה"ב וקנדה של PhonePower גם זולה בהרבה במחיר של 3.95 דולר, אך זה נמשך רק שלושה חודשים ואז הוא עולה ל -19.99 דולר. גם Vonage וגם PhonePower מציעים ערבות להחזר כספי של 30 יום, אם כי הדבר עשוי לא לחול מיסים ועמלות ממשלתיות.

Vonage Business הוא מוצר נפרד, אך התוכניות שלו נעות בין 19.99 $ למשתמש לחודש ל- 39.99 $ למשתמש לחודש, על בסיס נפח. זאת בהשוואה ל- Editie Choice Choice RingCentral של $ 19.99 ל- 44.99 $ למשתמש לחודש ו- Jive Hosted VoIP של $ 19.95 ל- $ 29.95. אך חבילות תכונות משתנות, לכן עליכם לחפור בפרטים לשם השוואה אמיתית.

לאחר שנרשמתי לחשבון באופן מקוון, Vonage שלחה לי דוא"ל שהודיע ​​לי על אפשרויות החיוג של 911 שלי. שלא כמו שיחות חירום בטלפונים סטנדרטיים, ב- Vonage אתה אומר לה את המיקום שלך, בו היא משתמשת עבור E911 - Enhanced 911. זו המערכת שמאפשרת למפעיל החירום לדעת את מיקומך ומספר התקשרות. לסקייפ אין תמיכה כלל 911, בעוד PhonePower תואם את Vonage בזה. אך בניגוד לסקייפ, Vonage מחייבת חשבון קו נוסף של 9.99 דולר לחודש כדי לבצע שיחות ממחשב האישי שלך או מחשב Mac היישום שלה.

כשאתה מגדיר את החשבון המקוון שלך, Vonage הזין שלוש שאלות לאתגר אבטחה (שם חיית המחמד הראשונה וכו '), ותוכל לחלופין להוסיף את מספר הנייד שלך כדי שתוכל לקבל שיחות שהועברו. קישור להורדה בעל טקסט שעוזר לך להשיג את אפליקציית Vonage בטלפון שלך. הצלחתי לשנות את מספר הטלפון הראשוני שבחרתי, לציין את קוד האזור והחלפה, אם כי לא יכולתי להקליד מחרוזת מספרים שרציתי שמספר הטלפון שלי יתאים, כפי ש- Skype מאפשרת לך. ההתקנה גם אפשרה לי להעביר את המספר הישן שלי תמורת 4.99 דולר נוספים לחודש.

חוויה מחוץ לקופסה

חיבור Vonage פשוט ככל שיהיה: אתה פשוט מחבר את הטלפון ליציאה עם תמונה של טלפון, את חיבור האינטרנט שלך Ethernet ליציאה מראה כדור הארץ, וכוח לקיר. תיבת המתאם ה- IP-לטלפון VDV23-VD שלי הגיעה מ- Vonage דרך UPS יומיים לאחר הגדרת החשבון. בתוך הקופסה ומעל המכשיר היה נייר התקנה שימושי באנגלית וספרדית, שאף אחד מהם לא הייתי באמת זקוק לו. לאחר מכן הגיעה האחריות לשנה ולבסוף מתאם ה- Vonage השחור והכבלים והמתאם החשמליים הנחוצים.

כשאני מעלה לראשונה את השפופרת לאחר שחיברתי כל דבר, קול אמר לי ששירות ה- Vonage שלי אינו מוכן. לאחר האתחול מחדש על ידי ניתוק וחיבור מחדש של הכוח, כל האורות הבזיקו, וסיבוב דרך פותר הבעיות המקוון הודיע ​​לי שהתיבה מקבלת עדכון קושחה. הדברים התיישבו במהירות וקיבלתי צליל חיוג. שיחות הבדיקה שלי היו צלולות במיוחד, אפילו בטלפון זול של 15 $. איכות השיחה הייתה טובה בהרבה מזו של PhonePower ו- Skype, ששניהם די טובים להתחיל איתם. לתיבה יש שני שקעי טלפון, אך אתה יכול להשתמש רק באחד אלא אם כן אתה משלם את המחיר המלא של מנוי אחר עבור קו נוסף. הלוואי והייתה דרך להתחבר דרך Wi-Fi ולא לחייב את הכבלים לנתב שלך, כפי שאתה יכול באמצעות PhonePower.

תוספים לנייד

האפליקציות של Vonage מאפשרות לך לנצל את שיחות הטלפון מבוססות ה- IP מבלי להשתמש בדקות מתוכנית השירות הטלפונית שלך. זה אטרקטיבי במיוחד אם יש לך תוכנית Vonage בינלאומית, מכיוון ששירות סלולרי למספרים זרים יכול להיות מופקע. לדוגמה, התקשרות של נייד בטורקיה עם AT&T עולה 2.43 דולר לדקה. אתה יכול לקשר לשני מוביילים עם חשבון אחד.

יש אפליקציות אנדרואיד ו- iOS, אך אבוי, אין אפליקציית Windows Phone Vonage. משתמשים במערכת ההפעלה הניידת של מיקרוסופט יכולים לחפש שירות VoIP עבור Rebtel, Skype או Viber. Vonage מאפשרת לכל טלפון סלולרי להשתמש במספר גישה כדי לקבל את שיעורי השיחות הנמוכים שלו, אך זה פחות נוח מאשר להשתמש באפליקציה.

אתה יכול להגדיר את האפליקציה כך שתשתמש ב- Wi-Fi, סלולרי, 4G / 3G, או כל שילוב כזה. כדי לאפשר שיחת Wi-Fi, עליך לאמת את מספר הטלפון שלך על ידי כך שהאפליקציה תתקשר. באפליקציה התקבלו שיחות למספר Vonage הראשי שלי. יתרון נוסף של האפליקציה הוא שתוכלו להגדיר אותה כך שמזהה המתקשר שלכם יופיע כמספר Vonage הביתי.

עם השקת iOS 10, Vonage גם העבירה שיפורים עמוקים יותר לאפליקציית iOS שלה, מה שמקל על ביצוע וקבלת שיחות נכנסות דרך iOS 10 CallKit. העדכונים מאפשרים לקבל שיחות Vonage כמו כל שיחה נכנסת אחרת, עם פונקציונליות מקורית של המסך המלא וגישה לבקרות שיחה כמו אילם והמתנה לשיחה. זה גם מבטל התראות דחיפה עבור שיחות נכנסות, מה שמקטין את האפשרות לשיחה שלא נענתה מסיבות התראה.

בנוסף, השילוב של Vonage עם Siri מאפשר למשתמשים ליזום שיחת VoIP לכל איש קשר עם פקודה קולית, זהה לחוויית השיחות ב- iPhone. האפליקציה נכנסת כעת אוטומטית לרשימת המקורות המקוונים של iOS, ומאפשרת התקשרות באמצעות נגיעה אחת במגע.

בומרנג וחסימה לשיחות סלקטיביות

תכונה חדשה משמעותית שנוספה ל- Vonage נקראת Boomerang, אשר נועדה להקל על תקשורת בינלאומית טובה יותר על ידי מתן למשתמשים ב- Vonage "רשימת Boomerang" של עד 10 אנשי קשר. כדרך להפחית את החיכוך של שיחות שלא נענו מעבר לים, בומרנג מחבר בין שני הצדדים אוטומטית באמצעות מספר הלקוח של Vonage, וחוסך כסף לחברים ובני משפחה בחו"ל על ידי שימוש בשיעורי השיחות הבינלאומיים הנמוכים של הלקוח כדי לבצע את השיחה.

כדי להשתמש בבומרנג, המתקשר מעבר לים מחייג למספר הלקוח של Vonage ומקבל את ההודעה, "בבקשה תנתק ואני אתקשר אליך מייד." לאחר שאיש הקשר של Boomerang ניתק, Vonage מבצע באופן אוטומטי את השיחה בין הלקוח למתקשר, באמצעות מספר Vonage. ללקוח Vonage יש אפשרות לענות לטלפון או להפנות את השיחה לתא קולי. לשיחת הבומרנג צליל צלצול מיוחד והוא יצלצל גם לטלפון הביתי Vonage וגם לאפליקציית הרחבות.

בין אם השיחה מחוברת ובין אם לא, איש הקשר של בומרנג לעולם אינו מחויב. אתה יכול להוסיף ולהסיר אנשי קשר מרשימת Boomerang דרך אפליקציית הרחבה, ובומרנג עובד גם עם תכונות אחרות של Vonage כולל SimulRing, העברת שיחות והמתנה להתקשרות. Boomerang כלול עבור לקוחות מגורים של Vonage בארה"ב, בריטניה וקנדה ללא קשר לארץ המוצא של השיחה.

תכונה חדשה נוספת נקראת בלוק שיחות סלקטיבי. כעת ניתן להגדיר את אפליקציית Vonage Extensions לחסימת שיחות לא רצויות על ידי כניסה לרשימת השיחות החסומות והחלפת המחוון לצד איש קשר כדי לחסום שיחות נכנסות מאותם מספרים. גם שיחות נכנסות ממספרים חסומים לא יצלצלו כאשר SimulRing או העברת שיחות מופעלות. זה כבר מזמן תכונה של RingCentral ומייצג Vonage שמרכיב מעט קרקע.

הצעות אתרים ועסקים

החשבון המקוון איפשר לי לראות ולערוך את כל האפשרויות הכלולות שלי - העברת שיחות, סימולרינג, חסימת שיחות, אל תפריע, שיחה ממתינה, חסימת זיהוי מתקשר ועוד. באתר תוכלו להאזין לדואר קולי או להוריד אותו. אתה יכול גם לשלוח את הדואר הקולי שלך אוטומטית לדוא"ל שלך, ותוכל אפילו לגרום ל- Vonage להמיר את השמע לטקסט. בבדיקות שלי זה עשה זאת בצורה מושלמת. ניתן לחסום חסימת מתקשר סלקטיבית מאתר האינטרנט של עד 25 מספרים.

כפתור עזרה גדול של Click to Chat זמין 24/7. כשבדקתי, הסוכנת קתרין פ 'הייתה מקוונת תוך 15 שניות לענות על שאלותי. ניסיון נוסף שלמחרת קיבל גם תגובה מהירה, אם כי הסוכן לא הצליח לפתור את בעיית השיחות הניידת שלי ב- Wi-Fi, אם כי קריאה לקו התמיכה הטלפונית הביאה לי הפעלה עם האפליקציה.

Vonage Business מציעה יותר מ- 40 תכונות, כולל פורטל מנהל מערכת לניהול כללי שיחה עבור מספר משתמשים. הוא מציע גם גשרי ועידה, ניטור והקלטת שיחות, ומזהה מתקשר דינאמי, המאפשר לך להציג כל זיהוי מתקשר שתזין. עם זאת, חלק מהתכונות הללו עולות תוספת, לכן הקפד להתחבר למחירון כדי לוודא שהתכנית שלך כוללת את מה שאתה צריך. באופן כללי, מצאנו ש- RingCentral כוללת יותר בתוכניות הרגילות שלה, הכוללת ועידה ואינטגרציה ללא הגבלה עם שירותי ענן עסקים פופולריים כמו Salesforce ו- Box (לעסקים).

אתה צריך לקבל Vonage?

Vonage הוא מחזה VoIP טהור שנועד להחליף את שירות הטלפון הקווי המסורתי שלך. המשמעות היא שלא תמצאו כמה דברים טובים במתחרים כמו סקייפ - ועידת וידיאו, העברת הודעות טקסט וקריאה קבוצתית בפרט. וכאמור, אפליקציית הסופטפון דורשת חשבון נוסף. תוספת אחת שתוכל להוסיף לחשבונך היא מספר ללא תשלום, דבר שזמין ב- RingCentral, אך לא בסקייפ.

אם אתה זקוק לקווי טלפון מסורתי, אז Vonage היא עסקה טובה בהרבה מניתוח Bell System המקומי, ולמרות שלסקייפ יש שיעורי שיחות טלפון וקווי טלפון זולים בהרבה ומוסיפים תכונות כמו וידאו וטקסט, החשבונות האישיים שלה כבר לא תומכים בטלפונים קוויים סטנדרטיים כמו Vonage עושה. Vonage הוא שם אמין ב- VoIP, איכות השיחה שלו מצוינת, וההגדרה פשוטה ביותר. אך לקבלת אפשרויות תקשורת נוספות ועלות נמוכה יותר, שקול את בחירת העורכים, את סקייפ, או אם אתה זקוק ל- VoIP למקום העבודה שלך, בדוק את בחירת העורכים לעסקים, RingCentral.