סקירה ודירוג של נקודת מכירה מרובעת

פונקציות כמו ניהול לקוחות ועובדים ניתן למצוא בהגדרות. נקודת המכירה בכיכר מספקת גם רשימות לקוחות ומאפשרת לך להקצות את הלקוחות שלך לקבוצות שונות. רשימת פריטים מאפשרת לך להוסיף פריטי מלאי, להקצות אותם לקטגוריות והנחות ולהוסיף משנים כמו גודל וצבע.

כמו מערכות קופה מורכבות יותר, כמו NCR Silver, כיכר יכולה לפעול במצב לא מקוון. זוהי תכונה חשובה עבור ספקים קטנים שעשויים להידרש לפעול במקומות בהם חיבורי אינטרנט הם ספוטים או שאינם קיימים.

למשימות ניהוליות נוספות ולגישה לניתוחים, לוח המחוונים של Square Point of Sale מאפשר לך לגשת למגוון דוחות, כולל רשימות ותרשימים המדגימים סיכומי מכירות ומגמות כמו צמיחה משנה לשנה, מכירות עובדים וסטטיסטיקה אחרת. בעוד שאפליקציית ה- POS מציעה מעקב פשוט אחר עובדים, ניתן ליצור מעקב גרעיני יותר באמצעות לוח המחוונים של Square Point of Sale. לוח המחוונים מאפשר לך להקצות תפקידים לרמות שונות של עובדים, ולתת לכל תפקיד רשימת הרשאות גמישה. לוח המחוונים מאפשר לך לעקוב אחר המלאי שלך ולבדוק כמה פריטים נמצאים בכל מיקום בחנות; אתה יכול להגדיר התראות מלאי כאשר המלאי יורד. יש גם אפליקציית לוח מחוונים נפרדת לטלפונים, כך שמוכרים יוכלו לגשת למידע זה הרחק מחנויותיהם, בזמן אמת.

האפליקציה הקמעונאית, שיצאה בפברואר 2017, כוללת חבילה של תוכנה להעברת ותיוג מלאי, ספריית פריטים הניתנת לחיפוש לעסקים שמוכרים מאות מוצרים, סריקת ברקוד ויכולת לשמור פרטי לקוחות והעדפות. מכיוון שהוא מיועד למוכרים התלויים במידה רבה בסורקי ברקוד, ממשק המשתמש (UI) הוא עצמות בר: פריטים לא מופיעים על המסך עד לסריקתם. הם ניתנים להתאמה אישית לסוגי עסקים שונים. ניהול המלאי בלוח המחוונים המשויך הוא גם מתקדם יותר; אחרת, הפונקציונליות של לוח המחוונים דומה מאוד לזו של תוכנת ה- POS הרגילה. כיכר הקמעונאות עולה 60 דולר לחודש עם עמלה של 2.6 אחוז לעסקה. יש ניסיון חינם למשך 30 יום.

כל לקוחות הכיכר זכאים להגנה על חיוב חוזר, עד 250 $ לחודש. אם בעל כרטיס אשראי מערער על חיוב בגין הצהרתו כי כיכר קובעת כי הוא תקף, תקבל החזר לדמי החיוב. על הספקים להגיב עם שבעה ימים מקבלת התראה על חיוב חוזר ולספק תיעוד בכדי לקבל כיסוי זה. כמו כן, עליכם לעקוב אחר שיטות העבודה המומלצות של Square בכדי להימנע מחיוב חוזר של חיובים, כולל מעקב אחר משלוחים, אספקת קבלות ודרישת חתימה.

כאמור, בכיכר יש ממשק API למסחר אלקטרוני בו המפתחים יכולים להשתמש בכדי לשלב אותו כפתרון לקופה לרכישות מקוונות. יש לו ממשק API עם TouchBistro (מסעדות) ומערכות קופה של זן (קמעונאים) כך שלקוחות חדשים יוכלו להשתמש במערכת ה- POS שהם כבר התאימו לעסק שלהם אך עדיין יקבלו את שיעורי הכיכר.

תמיכה חזקה

האפליקציה הקמעונאית, שיצאה בפברואר 2017, כוללת חבילה של תוכנה להעברת ותיוג מלאי, ספריית פריטים הניתנת לחיפוש לעסקים שמוכרים מאות מוצרים, סריקת ברקוד ויכולת לשמור פרטי לקוחות והעדפות. מכיוון שהוא מיועד למוכרים התלויים במידה רבה בסורקי ברקוד, ממשק המשתמש (UI) הוא עצמות בר: פריטים לא מופיעים על המסך עד לסריקתם. הם ניתנים להתאמה אישית לסוגי עסקים שונים. ניהול המלאי בלוח המחוונים המשויך הוא גם מתקדם יותר; אחרת, הפונקציונליות של לוח המחוונים דומה מאוד לזו של תוכנת ה- POS הרגילה. כיכר הקמעונאות עולה 60 דולר לחודש עם עמלה של 2.6 אחוז לעסקה. יש ניסיון חינם למשך 30 יום.

כל לקוחות הכיכר זכאים להגנה על חיוב חוזר, עד 250 $ לחודש. אם בעל כרטיס אשראי מערער על חיוב בגין הצהרתו כי כיכר קובעת כי הוא תקף, תקבל החזר לדמי החיוב. על הספקים להגיב עם שבעה ימים מקבלת התראה על חיוב חוזר ולספק תיעוד בכדי לקבל כיסוי זה. כמו כן, עליכם לעקוב אחר שיטות העבודה המומלצות של Square בכדי להימנע מחיוב חוזר של חיובים, כולל מעקב אחר משלוחים, אספקת קבלות ודרישת חתימה.

תמיכה טלפונית זמינה בימים שני עד שישי, בשעות 6 בבוקר עד שש בערב בשעות הלילה המאוחרות. אתה יכול גם לקבל עזרה באמצעות דואר אלקטרוני, מדיה חברתית, כולל טוויטר ופייסבוק, ומרכז תמיכה מקוון. על פי CardFellow, לקוחות יכולים להתקשר לשירות לקוחות רק אם יש להם קוד מיוחד, ולקוחות פוטנציאליים לא יכולים לגשת לתמיכה טלפונית בכלל אם יש להם שאלות לפני שהם מחליטים להירשם.

דירוגים אחרים

כדי לעזור להעריך את נקודת המכירה בכיכר, להלן כללנו דירוג של SmartScore ושביעות רצון לקוחות מאתר בשם Finances Online, המעריך פתרונות פיננסיים. על פי אתר FinancesOnline, היא מחשבת את SmartScores שלה על סמך הפונקציות והתכונות העיקריות של מערכת קופה וכן "תכונות שיתוף פעולה, התאמה אישית, אינטגרציה עם אפליקציות אחרות, תמיכת לקוחות וניידות. כל הגורמים הללו נלקחים בחשבון בעת ​​חישוב ה- ציון סופי (בסולם 1 עד 10)."

FinancesOnline שואב את דירוגי שביעות רצון הלקוחות מאלגוריתם שביעות רצון הלקוחות הקנייני ש"אוסף ביקורות, הערות וחוות דעת של משתמשים במגוון רחב של מדיות חברתיות ומחושב דירוג שביעות רצון על סמך מה שאנשים חושבים על המוצר."

FinancesOnline מעניק לנקודת המכירה בכיכר SmartScore של 9.0 ודירוג שביעות רצון הלקוחות של 97 אחוז.

בחזית עיבוד כרטיסי האשראי, סקירת Cardfellow משנת 2016 מציגה את ההיסטוריה, מבנה העמלות והצעות המוצר של החברה, שחלקן אינן מעודכנות. זה מקור גם פרשנויות מביקורות משתמשים. רבים מהתלונות הללו נוגעות למקרים בהם כיכר חושדת בהונאה ומקפיאה חשבון ומחזיקה בתשלום במהלך החקירה. ל- Square יש דירוג פלוס עם הלשכה לעסקים טובים יותר (BBB), למרות שרוב ביקורות הלקוחות שליליות. מתוך יותר מ- 145 ביקורות, יותר מ- 130 הם שליליים. ישנן גם 1, 465 תלונות לקוחות, הכוללות בעיות בהקפאת חשבון, פנייה לשירות לקוחות בטלפון ובעיות בחיבור חשבונם לחשבון בנק.

חשוב לציין כי כיכר השיבה לרבים מהתלונות הללו וכי במקרים רבים, כיבוי החשבון מבוסס על הפרה של תנאי השירות של החברה. כמו תמיד כדאי לעשות את המחקר שלך, כולל לקרוא את תנאי השירות לא משנה כמה זמן או להתייעץ עם איש מקצוע שיעצה לך.

ה- BBB עוקב אחר הערכת שביעות רצון הלקוח מתגובת החברה; במקרה זה, יותר מ -190 מרוצים, בעוד שהשניים אינם מרוצים או לא הגיבו. התלונות של BBB רושמות משלוש השנים האחרונות והסקירה האחרונה שלה על התלונות התרחשה באפריל 2016.

מחשבות אחרונות

כיכר היא בחירה טובה עבור בעלי עסקים קטנים, במיוחד ניידים, כמו שוקי איכרים וירידים אמנות או עסקים עם עסקאות קטנות, כמו בתי קפה. אם אתה חברה שצומחת במהירות, והעסקאות שלך גדלות פתאום, אתה עשוי לעבור בדיקת חשבונות, מכיוון שזה עשוי להיראות הונאה או פעילות לא חוקית. חברות שמעבדות היקף עסקאות טובות יותר עם מחלף פלוס מעבד כמו Helcim או סיטונאי כגון Depot Payment. ואלו שזקוקים לשליטה רבה יותר בפונקציונליות שלהם במשרד האחורי, עשויים לרצות להסתכל על מערכות קופה אחרות, כגון Shopify POS או Vend POS.