סקירה ודירוג של ענן יישום של Salesforce

Salesforce App Cloud, המתחיל ב -25 $ למשתמש לחודש, הוא מוצר מבוסס ענן בפלטפורמת Salesforce שנועד להרחיב את ניהול קשרי הלקוחות של החברה (CRM), מכירות ושיווק לעסקים עם כלי פיתוח קוד נמוך עבור בניית יישומים מותאמים אישית. Salesforce היא ותיקה בחלל והיא מציעה פלטפורמה בעלת קוד נמוך ללקוחותיה במשך שנים, ובונה בהדרגה יכולות חדשות לפלטפורמה והרחיבה את מערך תכונות בניית האפליקציות שלה ללא הקוד. התוצאה היא פלטפורמת הקוד הנמוך הארוז ביותר עם תכונות שבדקנו, ומציעה שוק אפליקציות ורכיבים מן המניין וארסנל אמיתי של סביבות וכלים חזותיים לפיתוח אפליקציות למשתמשים עסקיים ומפתחים ממוצעים כאחד.

מרכיב מרכזי בערך העסקי של פיתוח אפליקציות בעלות קוד נמוך הוא בפשטותו. לרוע המזל, הכלים של Salesforce שוכנים בממשק עמוס ריבה עמוס עם מערך מוחץ של תפריטים ואפשרויות תכונה שיכולות להיות מבלבלות לניווט בין כל שאר היישומים של Salesforce. במקביל, ההדרכות המודרכות של Salesforce Trailhead שנועדו להנחות אותך בממשק המורכב לא תמיד התאימו במדויק לממשק App Cloud. Salesforce App Cloud הוא חסר תחרות בבחירת הכלים והתכונות של הקוד הנמוך, כמו גם האקוסיסטם הבוגר של AppExchange שאינו ניתן לתחרות באפליקציות, רכיבים ותבניות שנבנו מראש. אם אתה מכיר את Salesforce ויודע את דרכך בפלטפורמה המוגזמת, Salesforce הוא ללא ספק הכלי המסוגל ביותר בסבב זה. עם זאת, בעיות השימושיות וההדרכה הבסיסיות הותירו את המפתח הנמוך מאחורי אפיאן, בחירת העורכים שלנו למשתמשים עסקיים ארגוניים, ו- Microsoft PowerApps, בחירת עורכי הקוד הנמוך עבור משתמשי כוח ו- IT.

תמחור ותוכניות

ענן היישומים של Salesforce מתחיל ב- $ 25 למשתמש למשתמש בחודש עבור תוכנית Starter Apps Starter. זה מאפשר לך פיתוח אפליקציות בהתאמה אישית עם הקצאה של 10 אובייקטים למשתמש, פיתוח אפליקציות באמצעות לחצן ולחץ, קהילת עובדים וגישה לשירותי Salesforce אחרים, כולל ניהול חשבונות ויצירת קשר, מעקב אחר משימות ואירועים, זרימות ואישורי עבודה, לוחות מחוונים הניתנים להתאמה אישית. ודוחות, גישה לקריאה בסיסית לקריאה בלבד, שיתוף פעולה מקורי עם Salesforce Chatter ועוד ועוד. העושר המכריע של התכונות ניכר מהדרך.

התוכנית Apps Apps Plus שעולה 100 $ למשתמש לחודש מגדילה את ההקצאה ל -110 אובייקטים למשתמש, ומאפשרת לכל מחלקה בארגון שלך גישה לבניית היישומים של ברק ולשאר חבילת הקוד הנמוך. יש גם 75 דולר נוספים למשתמש בחודש חבילת הרחבה שמגדילה את המכסה ל -2, 000 אובייקטים למשתמש. יש גם תוכנית שצוינה בהתאמה אישית של App Cloud Unlimited, וכל התוכניות מביאות עם ניסיון חינם למשך 30 יום. Salesforce App Cloud אינו יקר כמו התוכנית הבסיסית עבור Appian (75 $ למשתמש לחודש), אך גם Salesforce וגם Appian זכו לתמחור על ידי חדשנים עם קוד נמוך כמו Microsoft PowerApps (7 $ למשתמש לחודש) ו- Google App Maker (10 $ למשתמש לחודש כחלק מ- G Suite Business).

בניית אפליקציה עסקית בעלת קוד נמוך

פלטפורמות בעלות קוד נמוך מספקות שירות לשני סוגים שונים של משתמשים עסקיים: עובדים יומיומיים שרוצים לבנות אפליקציות במהירות ואינטואיטיבית כדי לייעל משימות ותהליכים עסקיים ספציפיים, והמפתחים ועובדי IT שרוצים דרך מהירה וקלה יותר לבנות אפליקציות פשוטות. כדי לבדוק את App Cloud של Salesforce מנקודת מבטו של משתמש עסקי ממוצע, בנינו אפליקציית תזמון בסיסית. המטרה הייתה ליצור אפליקציה עובדת עם היכולת להוסיף אירוע חדש עם תאריך, זמן ומשתתפים, ולשמור אירוע זה ברשימה או בתצוגת לוח שנה עם היכולת להזמין משתמשים ולשלוח התראות אירועים.

Salesforce יודעת שהפלטפורמה שלה מציעה רשימת כביסה מאיימת של תכונות וכלים, ולכן החברה תכננה מבחר הדרכות מודרכות המכונות "שבילים" דרך Salesforce Trailhead, אתר הלמידה וההדרכה האינטראקטיבי שלה למשתמשים, מנהלים ומפתחים. התפיסה: בגלל הקצב בו התפתחה הרציף, גילינו באמצעות הבדיקה שלנו כי כמה ממסלולי הקוד הנמוך - שמעבירים אותך דרך בונה אפליקציות ברק, רכיבי ברק, דפי ברק, אפליקציית הסלולר Salesforce1 והאפליקציה Salesforce AppExchange - אינם תואמים את האיטרציה הנוכחית של Salesforce App Cloud ומותירים אתכם מבולבלים כאשר מסתכלים על ממשק שאינו תואם להדרכה. זה לא תמיד היה המקרה, אבל זה הקשה עוד יותר על החוויה לנווט והשאיר את עצמי וגם את הבוחן שלנו בצד המפתח הפסד בנקודות שונות כשניסיתי להתאים את הדרכות הלימוד למה שראינו.

בצד ההדרכות, בניית אפליקציה ב- Salesforce App Cloud היא יחסית פשוטה לאחר שמבינים את פילוסופיית העיצוב של החברה, שלמעשה הופכת דברים לשימוש חוזר בכמה שיותר מקומות. חשוב על זה כאל אנלוגיה של רקטות לשימוש חוזר של SpaceX המיושמת על פיתוח אפליקציות בעלות קוד נמוך.

כשאתה פותח את ממשק ה- App Cloud, כל כלי הקוד הנמוך שלך מונחים בסרגל הכלים של ההתקנה הפונה לצד השמאלי של לוח המחוונים. ב- Salesforce בדרך כלל יש ממשק גרירה ושחרור או אשף לכל תהליך, במיוחד בקטע כלי הפלטפורמה הראשי. בניגוד לחוויות המודרכות יותר של Microsoft PowerApps ו- Google App Maker, Salesforce מעמידה לרשותך את כל כלי הקוד הנמוך שלך. בירידה ברשימת הניווט תוכלו לראות כלים עבור אפליקציות, הגדרות תכונה, אובייקטים ושדות, אוטומציה לתהליכים, ממשק משתמש, קוד מותאם אישית, סביבות ושילובים, שכל אחד מהם נפתח לתפריט נפתח משלו עם אפשרויות כלים מרובות.. מהבחינה הזו, טריילדה יעיל לפחות כדי לעזור לך להבין איפה להתחיל.

בעוד שכל חלק נפרד מחוויית Salesforce מעניק לך חוויה מודרכת, תהליך יצירת האפליקציה הכולל אינו מגובש כמעט כמו בכל הכלים האחרים, ולא ממש פשוט למשתמשים עסקיים כמו ב- Appian ו- Google App Maker. כשתבקש טריילדה, לחצתי למנהל יישומי הברק ולחצתי על הכפתור כדי ליצור אפליקציית ברק חדשה. Salesforce מאפשר לך להתאים אישית את הצבעים והמיתוג של האפליקציה שלך מבלי להיכנס לעורך נכסים, אז העליתי לוגו לאפליקציית ה- PCMag Scheduling שלי יחד עם שם ותיאור, והחלטתי אילו פריטים שנבנו מראש ברצוני יופיעו באפליקציה של האפליקציה. תפריט ניווט (בית, אנשי קשר, לוח שנה, משימות וכו '). אתה גם מייעד אילו פרופילי משתמשים בארגון שלך יכולים להציג את האפליקציה כמו משתמש רגיל, משתמש שיווקי, מנהל פתרונות, מנהל מערכת או תפקידים אחרים.

לאחר סיום זה, ניווטתי לתפריט ממשק המשתמש מבניית האפליקציות של ברק. מכאן הקמתי דף ברק, שעוזר לך לבנות ממשק מגיב להפליא המתאים לגודל של שולחנות עבודה, טאבלטים ומכשירים ניידים אחרים וגם מאפשר לך להגדיר כמה עמודות, סרגל צד, ורכיבים אחרים שאתה רוצה במערך שלך. רק PowerApps סיפקו דרגה דומה של התאמה אישית של ממשק המשתמש עבור גדלי מסך שונים. זה מביא אותך אל בונה הגרירה והשחרור, שם נותנים לך מבחר רכיבי ברק שנבנו מראש משמאל כדי לגרור לפריסת האפליקציה שלך. Salesforce רק נתן לי שמונה רכיבים סטנדרטיים לבחירה, ומכיוון שבניתי אפליקציית תזמון חיפשתי רכיב טופס בסיסי להוסיף אירועים ורשימה או אלמנט לוח שנה להצגת האירועים שלי.

לא יכולתי ליצור רכיבים מותאמים אישית מבלי להגדיר תחום, שמסבך עניינים מורכבים לעומת כמה קל היה לבנות רכיבי אפליקציות ב- Appian ו- Google App Maker. למרבה המזל, ל- Salesforce יש דבר אחד שהכלים האחרים לא עושים - שוק ה- AppExchange שלו של אפליקציות ורכיבים שנבנו מראש. בחיפושים בחנות מצאתי והורדתי רכיב לוח שנה ורכיב אירועים. נדרש קצת רענון לפני שהרכיבים שהורדו הופיעו, אך לאחר מכן הצלחתי לגרור אותם לפריסה שלי ולהגדיר, לשמור ולהפעיל אפליקציה עובדת שהייתי מסוגל אז להעלות. בסך הכל, היה קשה יותר למצוא את מה שהייתי צריך ולקח יותר זמן לבנות את האפליקציה הבסיסית מאשר בכל הכלים האחרים. הדרכות Trailhead המשיכו להגיע כמבוי סתום, והיה קשה למצוא את מה שחיפשתי בממשק. רק אלפי האפליקציות והרכיבים ב- AppExchange היו חסד החסכון של פלטפורמת הקוד הנמוך.

חווית המפתח

כדי לבחון את Salesforce App Cloud מנקודת מבט של IT, המפתח שלנו בנה אפליקציית ניהול קשר שיתופי, שנקראה Crowd Control. המטרה הייתה ליצור מנהל אנשי קשר המורכב מדף רשימת אנשי קשר, דף פרטי קשר ודף איש קשר חדש עם אפשרות להוסיף תמונות ורשומות מרובות לכל איש קשר. מפתחים זקוקים גם ליכולת לעדכן אפליקציות לאורך זמן, כך שמצאנו גם הצלחה מהיכולת לדמות שינויים ביישום על ידי הוספה ושינוי של שדות במודל הנתונים של האפליקציה לאחר השלמת האיטרציה הראשונה.

בסופו של דבר, יצירת האפליקציה הייתה מוצלחת, אך זו הייתה החוויה המנסה והזמנית ביותר עבור המפתח שלנו בהשוואה לכלים האחרים בעלי הקוד הנמוך שבדקנו. ממשק המשתמש המבולגן הוא האנטיתזה של App Maker, PowerApps ו- Zoho Creator, עם משימות בסיסיות הקבורות תחת תפריטים. אפילו ההדגמות של Trailhead נמנעו מנווט בתפריטים והשתמשו בחיפושים באמצעות סרגל החיפוש המהיר בצד שמאל למעלה כדי לנווט לתכונות ספציפיות.

ל- Cloud Cloud App Cloud יש ממשקים חזותיים ייחודיים המסייעים לה להתבלט. בונה התהליכים, שתמצא בכרטיסייה אוטומציה של זרימת עבודה, מעניק לך ממשק זרימת ושחרור עבודה שמודרני ואינטואיטיבי יותר לשימוש מאשר מעצב התהליכים של Appian. עבור בקרת המונים, בדקנו את ההגדרה של מספר פעולות אוטומטיות ליצירת רשומת אנשי קשר חדשה ושליחת אנשי קשר חדשים התראה בדוא"ל עם מעקב במועדים מוגדרים ספציפיים.

בונה הסכימה מרשים באופן דומה לסייע בארגון בסיס הנתונים שלך באופן ויזואלי גרור ושחרר. נמצא תחת התפריט אובייקטים ושדות, זו דרך אינטואיטיבית בהרבה לנהל אובייקטים מאשר מנהל האובייקטים עצמו, שלא היה מלוטש כמו Zoho Creator או PowerApps, או אפילו את החוויה הספרטנית למדי, ללא סלסולים, של Google App Maker. בונה הסכימה נותן לך רשימה של האובייקט שלך משמאל, מארגן אותם בטבלאות עם אלמנטים מצורפים כמו תאריכים, דוחות סיכום וטקסט עשיר. באופן ייחודי יותר, Builder Schema מאפשר לך להעביר אובייקטים סביב וליצור קווי יחסים מאובייקט אחד למשנהו כדי לעזור לדמיין את זרימת העבודה של האפליקציה וכיצד אלמנט אחד קשור לאובייקט אחר.

במנהל האובייקטים, הוספת שדה לישות - כלומר הטבלה במסד נתונים - דרשה לחיצה על ארבעה עמודים של אפשרויות. מאפייני ישות קיבלו כברירת מחדל שמות רשומים הונגריים מזויפים. שמות סימון הונגריים הם מתודולוגיה לשמות משתנים בתוכנה בה משתמשים באותיות קוד כדי לזהות את המאפיינים של משתנה, כמו סוגו או היקפו. זוהי מוסכמת שמות מבלבלת עבור כל מי שאינו מפתח.

עם זאת, Salesforce שמה דגש רב יותר על אבטחה וזכאות (כלומר ניהול הגישה של מי רשאי לראות אילו נתונים) מאשר הכלים האחרים. הניווט השמאלי הראשי כולל תפריטים נפרדים זהות וביטחון כאחד, ומאפשרים לך להגדיר תכונות כגון כניסה יחידה (SSO), ניהול אישורים ומפתחות, גישה לרשת, מדיניות סיסמא והצפנה, בין עשרות אחרים הגדרות.

בעת עדכון האפליקציה שהושלמה, ניתן היה להוסיף שדה חדש למסד הנתונים אך לשלב את השדה הזה באפליקציה הקיימת היה קשה יותר מאשר בכלים האחרים שבדקנו. הדבר נכון גם לשינוי שדה קיים; בר ביצוע, אך לא קל כמו ב- Microsoft PowerApps או בכל אחד מהכלים האחרים.

בסופו של דבר, כלי זה גרם למפתח שלנו לאחל לסביבת מפתחים משולבת וותיקה למטרות כלליות טובות (IDE). אפילו AppExchange, עם שלל האפליקציות והרכיבים של צד שלישי, בסופו של דבר נתן לנו כמה כשלים בהתקנה והפניות מחדש ל 'דף האינטרנט של המפתחים' כדי להשלים את ההתקנה ואז לאתר Salesforce הכללי בהנחיה 'לשדרג' מהגרסה. 1.6.5 עד 1.6.5. זו לא שגיאת הקלדה. לחיצה על 'רכיבי ברק' הביאה גם לרשימות רכיבים כפולות, והביאה למספר עותקים של אותו רכיב. תהליך הקוד הנמוך הסתיים באפליקציית Crowd Control הפועלת, אך רק לאחר המון טרחה.

מבחינת IT ומבחינת שימושיות כללית, המפתח שלנו חש כי Salesforce צריך לחשוב מחדש על העיצוב שלהם, שמרגיש מרוצף יחד עם תכונות העולות על התכונות. מרבית הקישורים והתפריטים הנראים על המסך בכל זמן נתון היו מיותרים למשימה העומדת על הפרק, הבדל בולט מהחוויות החדשות שנוצרו ומייעלות יותר של PowerApps ו- App Maker. גם בונה הסכימה וגם בונה התהליכים יהיו יעילים בהרבה אם הם מוצגים באופן בולט כחלק מחוויית בניית אפליקציות מודרכת ולא קבורים בתפריטים.

פלטפורמת קוד נמוך מבולגן אך עוצמתי

Salesforce App Cloud הוא פלטפורמת פיתוח בעלות קוד נמוך של מעצמות שנמשכה זמן רב יותר מהמרבית ויש לה את היכולות המקיפות להוכיח זאת. אין ויכוח עם עומק התכונות בעלות הקוד הנמוך, ממשקי גרירה ושחרור, התאמה אישית המותאמת לנייד, ושוק היישומים והרכיבים של צדדים שלישיים. עבור לקוחות Salesforce המכירים את הפלטפורמה ויודעים את דרכם בממשק עמוס ריבות, זה ככל הנראה הכלי בעל הקוד הנמוך המסוגל ביותר שתוכלו לקנות.

הנושא הוא אצל כולם. הן עבור משתמשים עסקיים ממוצעים והן עבור עובדי IT המחפשים את הדרך להתנגדות הפחותה לבניית אפליקציות עסקיות נראות בצורה יעילה וללא קידוד, ממשק המשתמש העמוס של Salesforce, משאבי הכשרה לא עקביים ומערכת הכלים של פירה הם מכשול כניסה תלול. הפלטפורמה מרגישה כמו שהיא - הצעה ותיקה עם קוד נמוך שצמחה באופן אורגני עם הזמן, אך ללא חזון מספיק ועקבי של המוצר בכדי לשמור על התייעלות.

Appian Choice Choice של העורכים כבר קיים כמו Salesforce, כאשר Zoho Creator לא הרחק מאחור. לשני הכלים הללו קל יותר לנווט ולבנות אפליקציות עובדות במהירות, למרות קבוצות תכונות שאינן תואמות את מה שמציעה Salesforce. Ditto עבור יצרנית האפליקציות של גוגל ועורכת הבחירה של מיקרוסופט PowerApps, הילדים החדשים בשכונה שהייתה להם יתרון של צפייה בפלטפורמה כמו Salesforce מפתחת ודובדבן לבחור את האלמנטים הטובים ביותר לסביבת יצירת אפליקציות מודרכת ללא המוח. ל- Salesforce יש כל כך הרבה תכונות מיותרות בפלטפורמת הקוד הנמוך שלה שלעתים הכלים החדשניים והשימושיים ביותר קבורים. גיזום ממשק משתמש ותכונות מוגדרות עם תכונות יעברו דרך ארוכה לקראת ביטול החוויה.