Intermedia מאחדים ביקורת ודירוג

תקשורת משולבת ובקרת משתמשים

מנהלים ומשתמשים כאחד יכולים לגשת ל- Intermedia Unite מכל דפדפן אינטרנט, מה שמביא ממשק משתמש כניסה (UI) פשוט. בזמן הבדיקה שלי, בדף הכניסה היו שלוש כרטיסיות: שירותי משתמשים, שירותי ניהול ושירותי קול. לא יכולתי לגשת לשירותי קולי עם האישורים שלי, וטכנאי Intermedia אישר שצריך להסיר אותה מכיוון שהוא זמין במסוף הניהול של HostPilot.

הכרטיסייה שירותי משתמש מעניקה לעובדים גישה ללוח המחוונים של Intermedia Unite, לשירות הסינכרון של קבצי SecuriSync ולכלי ניהול הסיסמאות AppID. אם תבחר בשירותים שלי, הוא יפתח את לוח הבקרה של Intermedia Unite למשתמשים. לוח בקרה זה מאפשר למשתמשים לנהל את הפרופילים שלהם, ולגשת לשירותי ועידה, SecuriSync ושירותי קול AnyMeeting.

הקישור שירותי קול בתחתית לוח המחוונים מאפשר למשתמשים לנהל את הגדרות הטלפון והפקס שלהם. משתמשים יכולים להכין ולשנות את חשבונות הדואר הקולי שלהם (עם אפשרות לשלוח הודעות קוליות לכתובות דוא"ל), להגדיר מספרי PIN וליצור או לשנות ברכות. בעוד שרוב ספקי שירותי ה- PBX בענן מציעים את היכולת למצוא משתמשים שאינם נמצאים בשולחן העבודה שלהם על ידי העברה אוטומטית לטלפון נייד, מחשב, טאבלט או כל מספר טלפון אחר, Intermedia Unite מציע אחד מכלי ההתקנה האינטואיטיביים יותר עבור זה תכונה.

יש אנשים שרוצים שיחות יתקשרו במקביל באשר הם, למשל בטלפונים השולחניים והמכשירים הניידים שלהם, בעוד שאחרים רוצים שהמתקשרים יעברו רצף, יתקשר תחילה במשרד ואולי 15 שניות אחר כך במכשיר אחר. זה עניין של העדפה מוכתבת על ידי כמה נגיש אתה רוצה להיות. כך או כך, ממשק המשתמש של Intermedia Unite מאפשר לך לבחור מבין האפשרויות השונות באופן פשוט. משתמשים יכולים לקבוע כמה זמן הטלפון שלהם צריך לצלצל לפני שהם הולכים לתא קולי, לנהל את קבוצות הציד שלהם, להציג היסטוריות שיחות ולהתאים אישית את הגדרות זיהוי המתקשר היוצא, ומאפשרים לחסום אותו או להציג את מספר הטלפון של המשתמש או את קו הדיילות האוטומטי.

בחזרה לקטע השירותים שלי בלוח המחוונים, יש לשונית הורדות והוראות, המספקת גישה לטלפון החכם Intermedia Unite עבור Mac ו- Windows (גרסאות Android ו- iOS נמצאות בחנות האפליקציות של Google Play ו- iTunes, בהתאמה). בנוסף לאפשר למשתמשים להוריד את אפליקציית המק או המחשב האישי, הוא מספק קישורים להוראות התצורה של סיסקו, פוליקום, ו טלפונים של יילינק.

Intermedia Unite Client

לאחר שתוריד את הלקוח Intermedia Unite, זה פשוט לשימוש. פועל ב- Windows 10, זו אפליקציה עשירה וקלת משקל שיכולה להופיע ברקע. שיחה נכנסת מורה לאפליקציית Intermedia Unite להבהב בשורת המשימות של Windows. לחיצה עליו נותנת אפשרות להפנות שיחה נכנסת לתא הקולי או לאסוף אותה. בהגדרת הבדיקה שלי, אוכל לענות לשיחה מ- Apple iPhone 7 שלי, סמסונג הערה 7 או מהאינטרקום הטלפון של Polycom VVX 410 שסופק להערכה זו. לרוע המזל לא הצלחתי לענות מהמחשב האישי שלי באמצעות Vonage Business Cloud. באינטרמדיה אומרים כי התכונה הזו באה. החברה גם אומרת כי היא תומכת בכל לקוח SIP (Session Initiation Protocol), אך היא אינה מספקת המלצות ספציפיות כך שהקילומטראז 'שלך עשוי להשתנות. ישנם מספר לקוחות בחינם של SIP זמינים כמו ג'יצי, LinPhone, MicroSIP, X-Lite, בין היתר; עם זאת, עליך לבדוק כל אחד מהם ביסודיות עם שירות Intermedia Unite לפני הפריסה.

גם הטלפון וגם Intermedia Unite לקוחות שולחניים וניידים מספקים אפשרות להעביר, להעביר את השיחה משולחן העבודה לטלפון או מכשיר נייד אחר, או להפך. זה גם נותן לך את האפשרות להחנות את השיחה אם ברצונך להמתין אותה לפני שתעבור לטלפון אחר (ראה להלן).

קל להעביר שיחה אחרת לשיחה קיימת ולהעביר שיחה או להעביר אותה. מכיוון שלא הייתי מסוגל לגשת לתכונות הניהול הקולי ב- HostPilot, קשה היה לקבוע אם הדיילת האוטומטית הציעה פקידת קבלה וירטואלית בהשוואה לטיפול האוטומטי בשיחות נכנסות אחרות כמו Vonage.

בזמן הסקירה הזו לא הייתה גרסת אפל של אפל ליישום Intermedia Unite. ח אך באופן ישיר זה יגיע למי שרוצה להשתמש במכשירי אפל שלו כדי לשלוח או לקבל שיחות, דבר שיכול להיות נוח במיוחד בעת שימוש בתכונת הוועידה. אני חושד שאף אחד מהם לא יהיה פורץ עסקות לטווח הארוך.

בין תכונות השיחות המוצעות בשירותי הבסיס Intermedia Unite כוללים דואר קולי עם תמלול, דיילת אוטומטית, חיוג נכנסות ישירה (DID), התראות דוא"ל ו- SMS, נוכחות שיחה, שיחה 3 כיוונית, אל תפריע, ומפתחות קו הניתנים להגדרה. Intermedia מציעה מגוון טלפונים של סיסקו, פוליקום, ו Yealink, אם כי לקוחות יכולים להעביר כל טלפון תואם SIP ל- Intermedia Unite.

AnyMeeting

חברת Intermedia Unite תפנה לכל מי שרוצה לשתף את המסכים שלו או ליזום ועידת וידיאו תוך כדי תנועה. במשך תקופה מסוימת, חברת Intermedia קיבלה רישיון ל- GoToMeeting עבור אותה תכונה, אולם בספטמבר 2017 רכשה החברה את AnyMeeting, המשולבת כעת בשירות החדש. לוח המחוונים "השירותים שלי" של Intermedia מספק קישור לפורטל AnyMeeting. פונקציית לוח הזמנים לפגישה שנבדקה מוקדם יותר השנה הייתה עדיין זמינה רק דרך אתר AnyMeeting (ראה להלן), אך החברה מתכננת לשלב אותה באפליקציית AnyMeeting. תזמון פגישה הוא בכל זאת פשוט.

לקוח Intermedia Unite מאפשר למשתמשים להיכנס לפגישה. למשתתפים שאינם משתמשים בשירות, הוא מספק קישור להגדרת פגישה הדומה לסיסקו WebEx, GoToMeeting, Skype for Business ואחרים. קל מספיק ליצור פגישה בטיסה פשוט על ידי שליחת דוא"ל לקישור במהלך שיחה ולהיכנס לפגישה.

לאחר הפגישה, המשתתפים יכולים להעלות קבצי Microsoft PowerPoint או PDF לשיתוף. השירות מאפשר גם למשתתפים להקליט את הפגישות אך זה דורש מנוי נוסף. בדומה לשירותי שיתוף המסך ושירותי ועידת וידאו אחרים, AnyMeeting מאפשר שימוש בבקרות טלפון או תחנת עבודה.

AnyMeeting כלול גם בהרשמות העסקיות של Intermedia Unite עד 200 דקות בחודש עם עד ארבעה משתתפים (30 ללקוחות עם המהדורה המקצועית). כאמור, שירות SecuriSync כלול גם הוא, אם כי הוא מאפשר רק עד 2 קבצי ג'יגה-בייט (GB), שזה המקבילה לחשבון Dropbox או Box בחינם. מנקודת מבט זו, מדובר בתוספת קידום מכירות יותר מאשר ערך מוסף לשירות.

עם זאת, לא בדקנו את השירות, כך שקשה לומר כיצד הוא משווה לחשבונות Box או Dropbox בתשלום. עם זאת, מן הסתם כדאי לקחת בחשבון אם יש לך צורך בשירותים אלה, במיוחד אם אתה משתמש גם בהצעות האחרות של Intermedia כמו Hosted Exchange או Office 365. היתרון הוא נקודת ניהול אחת מלוח המחוונים לניהול HostPilot. תמחור עבור קיבולת SecuriSync שנוספה מתחיל ב -4.99 דולר למשתמש לחודש ב- 10 ג'יגה-בייט.

במחיר של 28.99 $, ל- Intermedia Unite יש מחיר כניסה גבוה בהרבה ממתחרים 8x8 Virtual Office Pro, RingCentral Office (לעסקים) ו- Vonage Business Cloud. עם זאת, החברה כוללת גם תכונות רבות שעבורן רבות מאותן אחרות גובות תשלום נוסף, כמו פקס, שיחות ועידה, הקלטת שיחות, תעתיק קולי, מספרים מקומיים ואינטגרציה של מודעות לספירה. אם אתה מתכנן להשתמש ברוב השירותים או בכל אותם שירותים, ייתכן שהמחיר לא יהיה גבוה יותר (ולמעשה יכול להיות פחות). הוסף את בסיס המנויים הגדול שלה, רשימת התכונות הארוכה שלה, וה- SLA הכלכלי המגובה הכלכלי של 99.999 אחוזים, ו- Intermedia Unite צריכים להיות אמינים מספיק עבור כל סוג של לקוח עסקי.