תוכן עניינים:
בזכות רוחב הפס הזול והמבחר הרחב של שירותי ועידת וידיאו, ניסיון לתאם פגישות עם לקוחות במקומות גיאוגרפיים שונים ולקיים אינטראקציה עם עובדים מרוחקים הוא כבר לא האתגר במקום הלוגיסטי והטכני שהיה בעבר. GoToMeeting (שמתחיל ב -14 דולר לחודש, מחויב מדי שנה) הוא אחד משירותי ועידת הווידיאו הידועים יותר, יחד עם שירות האינטרנט של פגישות Cisco WebEx ושירות בחירות העורכים ClickMeeting. אבל GoToMeeting, שנרכשה מסיטריקס על ידי LogMeIn בינואר 2017, כבר לא שולטת במרחב, ואולי אפילו נופלת מאחורי התחרות באזורים מסוימים.
אם אי פעם היית חלק מהדגמה מקוונת או צפית במצגת באינטרנט, רוב הסיכויים שהשתמשת ב- GoToMeeting (או במפגשי Cisco WebEx, לצורך העניין). לכן, אתם כבר יודעים מעט על אופן הפעולה של תוכנה מסוג זה. בעוד שהשירות מסוגל לשיתוף מסך, הדגמות ואפילו פתרון בעיות מרחוק, סקירה זו מתמקדת ביכולות ועידת הווידיאו של GoToMeeting.
חבילות GoToMeeting
GoToMeeting מציעה שלוש גרסאות לתוכנה: Starter, Pro ו- Plus. Starter GoToMeeting (שכאמור מתחיל ב- $ 14 לחודש, מחויב מדי שנה) תומך בעד 10 משתתפים ו- GoToMeeting Pro (שמתחיל ב -29 $ לחודש, מחויב מדי שנה) תומך בעד 150 משתתפים. GoToMeeting Plus (שמתחיל ב 39 $ לחודש, מחויב מדי שנה) יכול להתמודד עם עד 250 משתתפים בשיחה. יש גם גרסה חינמית של GoToMeeting, המציעה תכונות מוגבלות עד 50 משתתפים. GoToMeeting אינו דורש כרטיס אשראי כדי להירשם לתקופת הניסיון ללא תשלום של 14 יום, נוהג שאני מאחל לו היה נפוץ יותר בקרב שירותים עסקיים. הוא מציע גם החזר של 60 יום, וזה גם יוצא דופן.
חלק גדול מהערעור של GoToMeeting הוא שזה חלק מקו מוצרים גדולים יותר של "GoTo", כולל GoToWebinar ו- GoToTraining. עם זאת, אין הפסקת מחיר לרכישת מוצרים מרובים, וגם אין אפשרות לקבוצה. אבל, אם אתה כבר משתמש ב- GoToWebinar לאירועים מקוונים של עד 2, 000 משתתפים, אז זה הגיוני פשוט להישאר במשפחת המוצרים כשאתה מחפש מוצר ממוקד יותר לקהלים קטנים יותר.
מתחילים
הדבר היחיד שאתה צריך כדי להתחיל בניסיון של GoToMeeting הוא כתובת הדוא"ל שלך, שמך וסיסמא עבור חשבונך. לטופס יש גם תפריט נפתח למספר מושבי הארגון, שמשמעותו משתמשים שיכולים לקבוע פגישות. זה כברירת מחדל לאחד, והתכוונתי לשנות את זה לשניים, אבל היה אפשר לחזור ולשנות אותו אחר כך. עדיף היה להכריח את המשתמש להזין ערך מראש כיוון שממש קל להתעלם ממנו על הדף.
באופן מוזר ראיתי אזהרה שאמרה לי שאזור הזמן של הפרופיל שלי אינו תואם לאזור הזמן של המחשב שלי. אני לא יודע למה זה החליט שאני בשעה לאור השקט. זה לא מבוסס על כתובת ה- IP שלי שכן בדיקה מהירה של שירותי מיקום גיאוגרפי של IP מציגה את מיקומי בחוף המזרחי. למרבה המזל, זה די קל לתקן.
הדף "החשבון שלי" הוא ספרטני למדי ומציג תיבות לפרטי תכנית, כניסה ומידע אישי. המשפט מחליף את תוכנית GoToMeeting Pro המוגבלת ל -150 משתתפים. אתה רואה את סוג התוכנית, תאריך התפוגה וקישור התמיכה בענן סביבת העבודה תחת "פרטי תוכנית". ענן סביבת העבודה כולל שירות אפליקציות ושולחנות, שירות ניהול מחזור חיים, שירות שיתוף נתונים, שירות ניהול ניידות ושירות קונסיירז '.
לחיצה על "הפגישות שלי" ממסך החשבון שלי מעבירה אותך לממשק המשתמש של GoToMeeting (UI). ישנם כפתורים המאפשרים לך לתאם פגישה עתידית, להיכנס לפגישה וליצור פגישה ברגע זה. בפעם הראשונה שנכנסתי, ראיתי גם קישורים לסיור או להירשם לאימונים בחינם. הסיור היה ממש בסיסי והדגיש את הכפתורים ואת התפריט בו נשמרים כל ההגדרות האחרות. לאחר שקבעתי כמה פגישות, המסך שלי כלל אזור שהציג את כל הפגישות הקרובות והמתמשכות שלי והיסטוריה של כל הפגישות שלי בעבר.
המעבר מחשבון שלי לממשק המשתמש של GoToMeeting בפועל השתבש מכיוון שהם נראים אחרת לגמרי. עמוד החשבון שלי נמצא בדף לבן בעיקר, עם תיבות אפורות לפרטי תכנית, פרטי כניסה ומידע אישי. ממשק המשתמש של GoToMeeting הוא גוון אפור עם קופסאות כתומות בהירות. דף החשבון מרגיש מיושן, אם כי ברור כי ממשק המשתמש מנסה להיות קצת יותר מודרני.
קביעת פגישה
כשאתה לוחץ על "תזמן פגישה", אתה רואה חלון שמבקש ממך להזין את שם הפגישה, את תדירותה (מתרחשת פעם, מספר פעמים), תאריך, זמן ומשך הזמן. המשתתפים יכולים להתחבר דרך Voice-over-IP (VoIP) כל עוד יש להם מיקרופון ורמקולים עובדים, לחייג למספר ישיר ספציפי למדינה או להשתמש בשירות שיחות ועידה נפרד. כשאתה לוחץ על הכפתור כדי להשתמש בשירות משלך, אתה רואה חלון טקסט בו תוכל להדביק את המידע שלך.
לאחר שחזרת לממשק המשתמש הראשי, אתה רואה את הפגישה החדשה המופיעה בדף. לחיצה על הפגישה פותחת חלון מודאלי עם כל הפרטים, כולל מספרי טלפון וקישורים. עליך ללחוץ על כפתור העתק כדי להעתיק את הטקסט ללוח כך שתוכל להדביק אותו בדוא"ל שלך או בכלי אחר כדי להעביר את פרטי הפגישה. בדומה ל- Skype for Business של מיקרוסופט, GoToMeeting אינו מטפל בתקשורת עם משתתפים מוזמנים או מעקב אחר משתתפים. זה תלוי בתוכנת לוח השנה שלך. אם תרצה יכולת זו, שקול במקום זאת StartMeeting או ClickMeeting, ושניהם מאפשרים לך לשלוח הזמנות לפגישה ישירות מהתוכנה.
בבדיקה מצאתי את זה מוזר שכפתור ההעתקה משתמש ב- Flash. הפעלתי את Flash כברירת מחדל בדפדפן שלי כך שלא יכולתי להעתיק את המידע בהתחלה. שאר החלונות והאתר אינם משתמשים בפלאש, אז פשוט הפעלת Flash על הכפתור הזה (כשקל כל כך לקוד העתקה והדבקה) נראתה מוזרה.
ל- GoToMeeting יש גם תוסף של Microsoft Outlook וגם פלאגין של יומן Google. התקנה זו מאפשרת לך להוסיף GoToMeeting לאירוע שלך בלוח השנה. בעזרתו, תוכלו גם להזמין אנשי קשר בדוא"ל לפגישות.
GoToMeeting מציע את מה שהיא מכנה "חדר ישיבות אישי". אתה יכול ליצור URL מותאם אישית שקל לזכור, כגון gotomeet.me/superfunchattogo. במקום לנסות לזכור את קוד הגישה ואת המידע הספציפי, אתה תמיד יכול פשוט להיכנס לחדר הישיבות. זוהי תכונה נהדרת לישיבות חוזרות. זה דומה לאפשרות "נפגש עכשיו" ב- Microsoft Skype for Business, למעט שאתה מקבל כתובת URL ייחודית לפגישה.
אינך צריך לציין כשאתה יוצר את הפגישה אם מדובר בשיחת וידאו, רק בשיחה קולית, או אם אתה משתף מסך או לא. כל זה מטופל תוך כדי הפגישה.
מממשק המשתמש תוכלו גם ללחוץ על "נפגש עכשיו" כדי להתחיל את הפגישה מבלי לתזמן אותה. שוב, GoToMeeting לא ישלח את פרטי הפגישה למשתתפים. עליכם להעתיק ולהדביק אותו בעצמכם או להסתמך על הפלאגין שישתלב עם הדוא"ל שלכם.
חווית המפגש
ממשק המשתמש של GoToMeeting עודכן לאחרונה למראה ותחושה מודרניים יותר. ייתכן שעדיף GoToMeeting על פני שירותים אחרים מכיוון שהוא אינו מחייב משתמשים לנווט בתפריטים כלשהם. מצד שני, אין לה תכונות פגישה מתקדמות, כמו למשל קלקול או הרמת יד, אז קחו זאת בחשבון. GoToWebinar ו- GoToTraining אכן מציעים תכונות מתקדמות יותר אלה. קומץ מתחרים מציעים תכונה "הרם את היד", כולל ClickMeeting ו- Adobe Connect. ClickMeeting מציע גם סקרים.
עבור המשתתפים, הצטרפות לפגישה ב- GotoMeeting היא די פשוטה. לחץ על הקישור בהזמנת הפגישה ו- GoToMeeting פותח חלון חדש לגמרי. או שתוכלו לעבור ישירות לאתר GoToMeeting ולהזין את קוד הפגישה. בעבר, GoToMeeting חייבה להתקין את ג'אווה. זה, למרבה המזל, כבר לא המקרה, אך עדיין יש צורך בשיתוף פעולה מצד הלקוח. אם זו הפעם הראשונה שלך באמצעות GoToMeeting, האתר ינסה להוריד אוטומטית את תוכנת הצופה ואז יבקש ממך להפעיל אותה. אם אתה משתמש בכרום, יתכן שתראה שאלה שתשאל אם זה בסדר להפעיל את האפליקציה. אם אתה יודע שלא תזדקק ליכולות הווידאו או לשיתוף המסך, אתה יכול פשוט לחייג לקו גשר הוועידה.
אתה בוחר באפשרות הצליל שלך (התקשר או השתמש במחשב) ואז מחכה להפעלת התוכנה. אם אתה מגביל את הגדרות הדפדפן שלך לא לאפשר חלונות קופצים או הורדות (כמוני), עליך לתת למחשב אישור לבצע כל אחד מהשלבים הבאים. זה יכול להיות מייגע אבל זה לא קשה. אם המשתתפים שלך נמצאים במחשבים נעולים עם הרשאות מוגבלות להפעלת אפליקציות, יתכן והם יתבקשו להזין סיסמה לפני שהצופה יוכל לפעול. הפגישה לא מתחילה עד שמארגן הפגישה מתחבר ומצטרף לפגישה.
יכולות ועידת וידיאו
GoToMeeting היא פלטפורמה יציבה ומבוססת ועידת וידיאו היא הרחבה של יכולותיה. הבעיה היא, שיחות ועידה בווידיאו מרגישות כמו מחשבה שלאחר מכן. GoToMeeting מציע ועידות וידיאו באמצעות תכונת ה- HDFaces שלה, הכלולה בכל התוכניות. כל משתתף לוחץ על כפתור שתף מצלמת רשת כדי להפעיל את המצלמה. עם זאת, GoToMeeting מגביל אותך בשש מפגשי וידאו משותפים. לא משנה אם אתה בתוכנית של 25 מושבים או 100 מושבים. אתה יכול לקבל אנשים בפגישה רק להשתתף באמצעות שמע ויש להם 25 אנשים בסרטון.
אינך יכול להשתמש באף אחד מהכלים, כגון מצב רישום, בזמן הווידיאו. עם זאת, אתה יכול לשתף את המסך שלך תוך כדי המשך המצלמה שלך, מה שטוב למצגת. ותוכלו להשתמש במצב רישום עם שיתוף המסך. לא ניתן להקליט שיחות ועידה בווידיאו, וחבל, במיוחד מכיוון של- Microsoft Skype for Business יש את האפשרות מחוץ לתיבה.
GoToMeeting אינו בררן לגבי תאימות הדפדפן. בדקתי אותו בארבעה דפדפנים נפרדים: Chrome, Firefox, Internet Explorer וספארי. לא משנה אם המשתתף היה ברשת אלחוטית או Ethernet, החוויה הייתה נוזלית וברורה. אם העסק שלך רציני בנושא ועידת וידיאו, עליך לקחת בחשבון גם את GoToConference, שהוא שירות All-in-One של ועידת וידיאו של GoToMeeting המשלב חומרה עם ועידות וידיאו GoToMeeting בחבילה אחת.
תכונות
אתה יכול גם להגן על הפגישה שלך באמצעות סיסמה, אך עליך לשלוח דוא"ל למשתתפים בנפרד. GoToMeeting לא ישלח את המידע הזה בשמך, וזה הגיוני. כאשר המארגן מתחיל את הפגישה ומזין את הסיסמה, GoToMeeting מבקש מכל משתתף להזין את הסיסמה כדי לאפשר להם גישה. GoToMeeting טוען שלא שמר את סיסמת הפגישה. יחד עם תכונה זו, אתה יכול לנעול את הפגישה שלך כדי למנוע מהמשתתפים להיכנס לפני שעת התחלת הפגישה.
התוכנית מציעה מצב רישום, בו האדם שיש לו שליטה על המסך יכול לצייר. הכלים מאפשרים לך להדגיש טקסט, לצייר חצים, לזרוק אלמנטים ספציפיים או לצייר בחופשיות. חשבתי שהכלים נראים מוסתרים תחת הלוגו של GoToMeeting אבל הם לא היו קשים למצוא. אינך יכול להשתמש בכלי הציור בוועידת וידאו. אם אתה זקוק לאפשרויות פגישה מתקדמות, כגון סקירה או הרמת יד, תצטרך להסתכל על GoToWebinar או פלטפורמות אחרות.
GoToMeeting תומך בסינית, צרפתית, גרמנית, איטלקית וספרדית. כשאתה עובר מצבי שפה, כל אפשרויות הטקסט והתפריט משתנות מייד. כפי שציינתי קודם, יש לי גישה ל- Workspace Cloud המאפשר לעסקים לתכנן ולספק שירותי מרחב עבודה כדי לאפשר למשתמשים לגשת ליישומים, נתונים וכלי IT בענן. זה שונה משיתוף בשולחן העבודה במהלך פגישה. באמצעות Workspace Cloud אתה מתקין, מגדיר ומנהל את האפליקציה בענן ומעביר אפליקציות ווירטואליות ושולחנות עבודה מאובטחים לכל מכשיר. שום דבר לא פועל במכשיר המקומי אך המשתמשים זוכים לחוויית המשתמש המלאה (UX) ללא קשר למכשיר ולרשת.
ל- GoToMeeting יש אפליקציות למכשירי Android, iOS ו- Windows Phone. אתה יכול גם להוריד את הצופה מחנות Windows למכשירי Windows 8.1. בדקתי את ועידת הווידיאו מאנדרואיד ומ- Windows Phone ומצאתי את האיכות גבוהה והיישומים קלים לניווט. אחת התכונות החדשות ביותר תמשוך נסיעות תכופות. מכונה "מצב נסיעה", היא מזהה מתי המכשיר הנייד שלך נמצא בתנועה והופך את ההשתקה וההשתקה של תכונה בלחיצה אחת. זה מצמצם מאוד את הסיכון להיות נהג מוסח, כביכול.
GoToMeeting הוסיף לאחרונה תכונה "התקשר אלי", המאפשרת ל- GoToMeeting להתקשר אליך במהלך פגישה שנקבעה בעבר. זה מאפשר לך להצטרף לשיחות מבלי שתצטרך להזין את פרטי החיוג הארוכים שאתה בדרך כלל צריך להזין. "פגישה בלחיצה אחת" היא תכונה חדשה נוספת המאפשרת למשתמשים להפעיל פגישה מאפליקציות צד שלישי משולבות, כגון Microsoft Office ודואר אלקטרוני.
מה שחדש בתמהיל הוא תכונת תמלול המשתמשת בטכנולוגיית גוגל כדי לתמלל את תוכן הפגישה להורדה. זוהי תכונה נהדרת ומקטינת במידה רבה את הצורך לקחת כמה דקות. זה מסוגל לזהות ולקרוא פריטי פעולה וכן לסכם את התוכן. ללכת יד ביד זה היכולת להוריד כל שקופית פגישה כקובץ PDF לצורך עיון מאוחר יותר. זה מאפשר למשתתפים להתמקד בהאזנה ולא בפיצול המיקוד שלהם בין רישום הערות והקפדה על הנאמר.
גם הקלטת וידיאו חדשה; זה כולל גם את עדכוני הווידיאו והשמע. זה אולי המוצר הטוב ביותר שבדקנו עבור תכונה זו מכיוון שהוא מציע אחסון ענן ללא הגבלה להקלטות.
קבלת עזרה
ל- GoToMeeting סיור מוצרים בן שלושה שלבים להובלת משתמשים דרך הפלטפורמה ולהיכרות עם כל התכונות שלה. יש גם אימון נפרד המוצע בשעות ספציפיות במהלך השבוע. אתה נרשם לחריץ זמן ולקבל אימונים אחד על אחד בתזמון פגישות וניהול תכונות בפגישה. הוא מציע תמיכה טלפונית בנושאים טכניים וצ'אט מכירות מקוון לקבלת עזרה בעת הערכת המוצר.
בסיס הידע וטקסט העזרה הם מקיפים והפורומים פעילים. קל למצוא שאלות שנשאלו בעבר. בנוסף, הוא מציע תמיכה 24 שעות ביממה אם אתה צריך ליצור קשר עם נציג תמיכה טכנית.
GoToMeeting העלתה את המשחק שלה במהלך השנים האחרונות, והגדילה את מספר האנשים שהיא תומכת בפגישה נתונה ומוסיפה תמיכה למכשירים ניידים. העלייה ל 25 עדכוני וידאו בהחלט מתאימה גם לתחרות. GoToMeeting היה אולי הפיתרון הבסיסי ביותר לשיחות ועידה בווידיאו, אך ברור שהוא עבר מעבר לכך. למרות שהוא נוגע לבחירת יישום הבחירה בעורכים שלנו, הוא עושה זאת רק בגלל תכונות הסמינר המופרדות שקיימות רק ב- GotoWebinar. עבור מוצרים הכוללים יכולת זו כברירת מחדל, שקול לנסות אלטרנטיבה כגון ClickMeeting, בחירת העורכים שלנו לצוותים הממוקדים ברשת.
