5 דברים שכדאי לקחת בחשבון בבחירת תוכנת אוטומציה שיווקית

אם קמפיינים שיווקיים בדוא"ל אינם מספקים את התוצאות שאתה דורש, אולי הגיע הזמן לשקול כלי אוטומציה שיווקית. בעוד שתוכנת שיווק בדוא"ל מתמקדת אך ורק בניהול תקשורת חד פעמית בין שולחים ומקבלים, כלי אוטומציה לשיווק בנויים כדי לעזור לך ליצור לידים, להפוך לידים לפוטנציאלים, להעביר לידים דרך משפך המכירות ולהביא אותם שוב דרך.

אין כלים שמדגימים טוב יותר את הפשטות, היעילות והמדרגיות של תוכנת אוטומציה שיווקית מאשר כלי הבחירה בעורכים שלנו HubSpot ו- Pardot. שניהם מציעים מגוון עצום של פונקציונליות שאמורה להתאים לעסק שלך ללא קשר לאיך האסטרטגיה השיווקית שלך מורכבת. עם זאת, חשוב שתדגמי את כל כלי האוטומציה השיווקית שעשויים להתאים לצרכי העסק שלך. רק מכיוון שאהבנו כלי, אין פירושו שיש בו כל מה שתצטרך בכדי להשיג את היעדים הספציפיים שלך.

לפני שתתחיל לפנות לספקים, המשך לקרוא מאמר זה; בו אנו מפרקים את מה שאתה צריך לקחת בחשבון בבחירת כלי אוטומציה לשיווק. נדון בנושאים כמו מחיר, שילובים, מדיומים אחרים ובניית תזרימי עבודה מורכבים החורגים מהצעות ליום הולדת ותגובות תודה. ציד שמח.

1 1. תמחור ותוכניות

כשאתה שוקל כמה אתה מוכן להוציא על אוטומציה שיווקית, תרצה לקבוע את הקטגוריה בה אתה נכנס: האם יש לך אלפי אלפי אנשי קשר פעילים במאגר השיווק שלך, או שאתה מתכנן לשלוח חבורה של מיילים למספר אנשי קשר נבחרים. הסיבה לכך חשובה היא מכיוון שספקים בדרך כלל גובים בהתבסס על מספר אנשי הקשר במסד הנתונים או על פי מספר הדוא"ל שאתה שולח בכל חודש. לכן, אם ברשותך בסיס נתונים גדול, אך אינך מתכנן להפציץ אותם באמצעות דוא"ל יומי, ייתכן שתעדיף לשלם באמצעות ההודעה. לעומת זאת, אם יש לך בסיס נתונים זעיר, אך ברצונך לשלוח שלושה או ארבעה דוא"ל ליום (לא מומלץ), סביר להניח שתרצה לשלם לפי גודל מסד הנתונים.

בקצה הגבוה של ספקטרום התמחור תוכלו למצוא את פרדו, שגובה 1, 000 דולר לחודש עבור שיווק בדוא"ל, מעקב אחר לקוחות פוטנציאליים, טיפוח וניקוד עופרת, דיווח, טפסים ודפי נחיתה וניהול קשרי לקוחות סטנדרטיים של Salesforce (CRM). ניתן לשדרג את התוכנית לשני שכבות גבוהות יותר, שכל אחת מהן מציעה תכונות נוספות, יישומי פלאגין ותוספות. עם זאת, כל שלוש תוכניות Pardot מעניקות לך קיבולת של 10, 000 אנשי קשר.

בקצה התחתון תוכלו למצוא את Infusionsoft, שעולה 379 דולר לחודש עבור חמישה משתמשים; 10, 000 אנשי קשר, ו- 50, 000 מיילים בחודש. חבילה זו כוללת את ארבע תכונות הליבה של Infusionsoft (CRM, מסחר אלקטרוני, אוטומציה שיווקית ואוטומציה של מכירות) ללא תוספת תשלום. קמפיינים של SendinBlue ו- Zoho מציעים שתיהן תוכניות בחינם לכל מי שאינו מוכן לבזבז אפילו אגורה עבור תזרימי עבודה שיווקיים. שני הכלים מתארכים כלפי מעלה לטובת קיבולת ומורכבות נוספים, וכל אחד מהם מציע תוכניות תשלום-כפי-שאתה יכול לחברות פשוט מטבלים את בהונותיהם בשיווק בדואר אלקטרוני ובאוטומציה שיווקית. קח בחשבון את יכולת המדרגיות הזו, במיוחד אם אתה כבר משתמש בכלי שיווקי הדוא"ל שלך בכבדות. רוב כלי השיווק בדוא"ל מתרחשים כלפי מעלה וכוללים אוטומציה שיווקית. לכן, לפני שתנתק את תוכנת הדוא"ל שלך, הקפד ליצור קשר עם הנציג שלך ולשאול מה הם יכולים לעשות בדרך של אוטומציה של זרימת עבודה ושילוב עם כלים אחרים (עוד על כך בהמשך).



2 2. בניית זרימת עבודה

תזרימי האוטומציה השיווקית שלך יתבססו על רצפי דוא"ל שתוכנתו מראש באמצעות אלמנטים מסעיפים אם / ואז. תלוי באיזו פעולה המשתמש מבצע, הוא / היא יונעלו ברצף. האופן בו אתה בונה את זרימות העבודה האלה, כמה זמן הם יכולים להימשך וכמה נתיבים שונים שהמשתמש שלך יכול לעבור הוא כיצד תקבע איזה ספק עובד הכי טוב עבורך. לדוגמה: חלק מהספקים מציעים יצירת זרימה ושחרור של זרימת עבודה, מה שבעצם מאפשר לך לקחת סמלים של הודעות דוא"ל רגילות ולגרור אותם למפה. לאחר מכן תיקח את קבוצת ההודעות השנייה ברצף שלך ותגרור אותם לשלב השני של המפה שלך. אתה תשרטט באופן מילולי או באופן פיגורטיבי קווים בין ההודעות כדי לציין את הקשר בין זה לזה, ואז תציין איזו פעולה אמורה לעורר איזו מהודעות משניות אלה. כפי שאתה יכול לתאר, מפות אלה יכולות להיות מורכבות למדי, וזו הסיבה שחשוב מאוד שתבחר ספק שיכול להתמודד עם פעולות מרובות שלבים (כלומר יותר מ"פתח "ו"מחק" או "לחץ" ו"לא לחץ " ") מכיוון שככל שתהליכי העבודה שלך מורכבים יותר, כך סביר להניח שאתה מסר הודעות היפר-מותאמות אישית והיפר-רלוונטיות יותר למפה.

כלים כמו Campaigner, ActiveCampaign ו- GetResponse מציעים יוצרי זרימה ושחרור מענגים של גרירה ושחרור, בעוד ש- HubSpot ו- Pardot לא (מה שמראה לך שגרירה ושחרור אינם הגורם המכריע האולטימטיבי). כל הכלים המפורטים בפסקה זו מציעים רצף בלתי מוגבל, מה שאומר שתוכלו לבנות קמפיינים שנמשכים שנים על גבי שנים של אינטראקציות עם לקוחות; זה לא משהו שכולם ירוויחו ממנו, אבל זו תכונה נחמדה העומדת לרשותכם.



3. שילוב עם כלי CRM

אוטומציה שיווקית ו- CRM עוברים יחדיו כמו חמאת בוטנים וג'לי, במיוחד למכירות עסקיות לעסק. העברת מאמץ ללא מאמץ מכלי השיווק שלך לכלי המכירות שלך יכולה להיות ההבדל בין שעות עבודה עמוסות ושעות של מכירות כבדות. לכן חשוב שיהיה כלי שמתחבר ומנגן עם מערכת ה- CRM של הרשומה שלך ללא מעט מאמץ מצידך. כלים כמו HubSpot, Pardot, ActiveCampaign, Zoho, Contact Constant ו- Infusionsoft מציעים שילובים טבעיים עם כלי CRM. משמעות הדבר היא שזרימת הנתונים האוטומטית בין שני הכלים וטקטיקות השיווק / מכירות שתוכלו ליישם בגלל אותם נתונים משותפים, כבר נוצרה על ידי שני הספקים - כל שעליכם לעשות הוא ליצור את החיבור.

HubSpot וזוהו אף מציעים כלי CRM פנימי משלהם, מה שהופך את התהליך הזה לקל עוד יותר (וכנראה זול יותר). אתה יכול לעבוד עם הנציג שלך כדי לקבוע כיצד ניתן לנצל את הגישה הטובה ביותר לשני הכלים, ומה ההנחות שאתה עשוי לקבל על ידי רכישת שתי הקטגוריות של תוכנת הספק, אם בכלל.

אם אתה באמת אוהב מערכת והיא אינה מציעה שילוב CRM מקורי, אל תתחרפן. כל כלי האוטומציה השיווקית שבדקנו מציעים ממשקי API פתוחים, מה שאומר שצוות הפיתוח שלך יוכל ליצור קישור בין שתי המערכות באמצעות קוד אחורי. זו אינה שיטה אידיאלית לביסוס אוטומציות בין שני הכלים, אבל עדיף שיש שני ממגורות נפרדות.



4 4. בניית רשימה

כיצד לבנות ולנהל את הרשימות שלך תהיה השפעה אדירה על כמה טוב אתה מצליח להתחבר לאנשי הקשר שלך. HubSpot מסתמך מאוד על בניית רשימה כדי לעזור לך לנהל את זרימות העבודה שלך. הכלי מאפשר לך לכווץ (או לגדול) את הרשימות שלך באותה צורה שבה היית מצמצם מוצרים באמזון או ב- eBay, תכונה שהיא פשוטה ומהירה להפליא. ככל שהמפיץ מאפשר לך לפרוס ולפרט קוביות, כך ההודעות שלך יהיו מותאמות ורלוונטיות יותר. מרבית הספקים יאפשרו לכם להיכנס לעומק די עשבים ביצירת וצמצום של רשימות על בסיס דברים כמו אזור, מין, גיל וכו ', אך כיצד ליצור רשימות אלו יקבע כמה זמן תשקיעו בשכשוך וכשכש ברשימות אנשי קשר (כמו בניגוד לטקטיקה של תיבת הסימון הפשוטה המשמשת את HubSpot).

הוספת שמות לרשימות שלך היא גם קריטית. האם כלי האוטומציה השיווקית שלך מציע כלים ליצירת טפסים אותם ניתן להוסיף לדפי מדיה חברתית, אתרי מסחר אלקטרוני, דפי נחיתה באתר וכו '. סוג הנתונים שתוכל לתפוס מטפסים מובילים אלו ולמשוך לכלי האוטומציה השיווקית שלך יקבע כיצד ספציפית שהרשימות שלך יכולות להיות מההתחלה.

לבסוף, כלי אוטומציה שיווקיים המשתמשים בנתונים היסטוריים, בינה מלאכותית ונתונים דמוגרפיים כדי לספק ציוני לידים לאנשי קשר ברשימות שלך. מידע זה יעזור לך לקבוע לאילו זרימות עבודה להוסיף למשתמשים ספציפיים ואילו רשימות ראויות למומחיות השיווק שלך בכפפות לבנות.



5 5. מדיה חברתית ושיווק בחיפוש

לאחר שתשתלט על גישת הדוא"ל שלך, תרצה להסתעף למדיומים אחרים כדי לעזור לך להגיע לאנשי קשר פוטנציאליים שאולי התעלמת מהם. לדוגמה: Pardot ו- Act-On מציעים פונקציות שיווק מובנות בחיפוש ופונקציונליות של מדיה חברתית. אם תבחר להוסיף את חבילת המדיה החברתית של Act-On, תוכל לצפות בטוויטר, לפרסם בפייסבוק, בטוויטר ובלינקדאין, וכן לפקח על אזכורי טוויטר עבור החברה שלך ומתחרותיה. אתה יכול גם לבצע ביקורת SEO עבור האתר שלך, דפי הנחיתה והטפסים שלך, כמו גם לקשור את התוכנה ל- Google AdWords לדיווח מעמיק עוד יותר.

פרדו לוקח את זה צעד נוסף קדימה, ומתחבר לבינג, גוגל ויאהו. אתה יכול לבדוק את דירוג מנועי החיפוש, נפחים חודשיים, קשיי דירוג, לבצע ניתוח מתחרים ולעקוב אחר מסעות הפרסום שלך בתשלום. שום כלים אחרים שבדקנו לא הציעו פונקציונליות לשיווק בחיפוש. Pardot מאפשר לך ליצור קמפיינים במדיה חברתית. הכלי מאפשר לתזמן ולשלוח פוסטים בזמן אמת לפייסבוק, לינקדאין וטוויטר בו זמנית. אתה יכול ליצור מספר בלתי מוגבל של חשבונות חברתיים, ולתזמן ולשלוח כמה שיותר הודעות. אתה יכול גם להשתמש בכלי כדי להציג נתונים סטטיסטיים חברתיים (למשל, כמה פעמים הלקוח הפוטנציאלי לחץ על אחד מהפוסטים שלך, אם הוא או היא משתפים את הפוסט, או אם הוא או היא השאירו תגובה).

אינך צריך לשווק לקהלים במדיה החברתית באמצעות כלי האוטומציה השיווקית שלך. יתכן שיש לך אפילו כלי ניהול מדיה חברתית העומד לרשותך. אבל, אם לא, היכולת לנהל את האינטראקציות הללו מתוך גבולות של לוח מחוונים אחד המחובר לרשימות דואר אלקטרוני, CRM ורשימות מפולחות של כל אנשי הקשר שלך, תהפוך אותך למשווק טוב ומהיר יותר.