תוכן עניינים:
וִידֵאוֹ: Phone.com review (אוֹקְטוֹבֶּר 2024)
Phone.com (שמתחיל ב -9.99 דולר לחודש) הוא ספק שירותי Voice-over-IP (VoIP) ומספק שירותי טלפון המיועדים לעסקים קטנים. מרבית לקוחות החברה הינם חברות המעסיקות פחות מ- 20 עובדים. Phone.com אורז מגוון רחב של תכונות טלפון, מוקד טלפוני וניהול לממשק משתמש פשוט (UI) ובמחיר נמוך. אמנם מערך התכונות של ה- VoIP אינו שווה לחלוטין לזה של RingCentral Office (של Business Editors) לעסקים ואינך מקבל את סוג שיתופי הפעולה והצוות הפרודוקטיביים המובנים של Editors 'Choice Mitel MiCloud Office של עורכים, Phone.com מספק שילוב אידיאלי של פונקציונליות VoIP ושימושיות פשוטה למת עבור העסק הקטן שאינו זקוק ליותר מזה.
תמחור ותוכניות
Phone.com מתחיל ב -9.99 דולר לתוכנית הבסיס שלו, שמקצה לך 100 כלולות דקות בחודש. דקות הן למעשה הגורם היחיד המבדיל בין רמות התמחור. תוכנית הפלוס של 19.99 $ לחודש כוללת 500 דקות בחודש ותוכנית ה- Pro של 29.99 $ עולה לאלף דקות. כל התוכניות מתחילות בניסיון חינם למשך 30 יום.
שלא כמו מוצרים כמו Vonage ו- Microsoft Skype for Business, Phone.com אינה שומרת אף אחד מתכונות ה- VoIP העיקריות שלה לרמות גבוהות יותר. כל התוכניות כוללות מספרים מקומיים וחינמיים, גישה לאפליקציות לנייד ומשתמשים ללא הגבלה, כמו גם תכונות כמו תורי שיחות, דואר קולי לדואר אלקטרוני, סינון חסימת שיחות אוטומטית של חסכון, וגישה לשיחות ועידה וטלפון חכם.
יש כמה פיצ'רים ותוספות פרימיום, אך כולם מגיעים א-לה קארט. אתה יכול להגדיר טלפון שולחני IP נוסף, טלפון אנלוגי או גישה לסמארטפון (בנייד, טאבלט או מחשב) במחיר של 4.99 דולר לשורה. זה גם 4.99 דולר נוספים עבור מספר טלפון נוסף. ישנם גם חבילות דקות נוספות: 1, 000 דקות עבור $ 35 לחודש, 2, 200 דקות עבור $ 77 לחודש, ו -5, 000 $ עבור $ 165 לחודש. אתה יכול גם לקבל דקות ללא הגבלה עבור $ 23.99 לחודש לכל תוסף, אם כי מחיר זה יורד עם תמחור נפח ככל שתוסיף תוספות רבות יותר.
בסך הכל הדקות והתוספים יכולים להיות מעט יקרים לעסקים גדולים יותר. זה נכון במיוחד אם אתה קובע חלק מהתכונות האחרות של תוספות הפרימיום, כגון הקלטת שיחות ($ 4.95 לחודש למשך 300 דקות) וניתוח מתקשרים (2 $ לחודש עבור ניתוח בסיסי או $ 4.99 לחודש עבור פרימיום אנליטיקס), עלויות יכולות להוסיף. עם זאת, Phone.com לא גורם לך לשלם עבור שום תכונה שלא תשתמש בה. התוכניות ותכונות ההרחבה מכילות תכנית תמחור הניתנת להתאמה אישית שתתאים לתקציב עסקי קטן.
הגדרת ממשק משתמש
כמו אצל ספקי VoIP רבים, Phone.com מנוי לאסטרטגיית "תקע טלפון וזה יעבוד". החברה משווקת כ- 25 דגמי טלפון שולחניים וטלפוני ועידה שונים, כמו גם מתאמים, מספקים כולל סיסקו ופוליקום, ומשלמת אותם מוגדרים מראש ללקוחות. ל- Phone.com יש גם אפליקציות סלולריות חינמיות עבור אנדרואיד ו- iOS, כמו גם אפליקציית שולחן העבודה Phone.com Communicator עבור Windows ו- Mac. האפליקציות לשולחן העבודה והנייד נותנות לך גישה לטלפון הרך Phone.com כמו גם לתכונות כמו SMS, שיחות ועידה, דואר נכנס ויומני שיחות וספר הכתובות שלך.
כשאתה נרשם לחשבון Phone.com, אתה יכול לבחור מספר טלפון מותאם אישית עם אזור מקומי, יחד עם אפשרויות למספרי חיוג חינם או יהירות. Phone.com מציע גם מספרים בינלאומיים יחד עם תעריפי חיוג בינלאומיים נוספים לפי מדינה.
לוח המחוונים של Phone.com פרוש באופן פשוט ונקי באופן זהה לזה של מגורים 1-VoIP למגורים, אך עם קצת יותר מידע אודות החשבון, לחצני התכונה וההגדרות הזמינים בהישג ידך מאשר ממשק המשתמש המגורים 1-VoIP הדליל יותר. עם זאת, ממשק המשתמש של Phone.com עדיין פחות עמוס ומודרני יותר ממה שתמצאו ב- VoIPstudio.
כשתתחבר לראשונה, הדבר הראשון שאתה רואה הוא סרגל הניווט העליון עם ארבע כרטיסיות בסיסיות (החשבון שלי, הגדרת תצורה, פרטי שיחה ותמיכה), ומתחת לנתונים הסטטיסטיים העיקריים של השימוש בחשבונך. כותרת השימוש שלי נותנת לך מספרים מהירים על דקות המשמשות ודקות שנותרו, בתוספת כפתור לצפייה ביומני שיחות, וכותרת החשבון שלי נותנת את היתרה בחשבונך הנוכחי עם אפשרויות להציג ולשלם.
מתחת לפרטי החשבון, יש לוח לחיוג ששווה לחצנים מגיבים שייקחו אותך היישר לתכונות העיקריות. מכאן תוכלו ללחוץ ישירות למספרים, תורים, קביעות מוגדרות מראש לניתוב שיחות, ניתוח מתקשרים, ברכות ולוחות זמנים, כמו גם לנהל דברים כמו קביעות מוגדרות מראש לניתוב שיחות וחסימת שיחות. לבסוף, בצד שמאל למעלה, קיימת אפשרות נפתחת מהירה להגדרת תוסף ברירת המחדל שלך.
תכונות שיחות ו- VoIP
תכונות השיחות העיקריות של Phone.com היו קלות להתקנה ואינטואיטיביות לשימוש, במיוחד בנייד. הורדתי את אפליקציית Phone.com MobileOffice ל- iOS, וכשנכנסתי לטלפון ופרטי הכניסה שלי אומתו במהירות באמצעות שיחה אוטומטית למכשיר שלי וקוד שנדרשתי להזין. הטלפון החכם עצמו בתוך האפליקציה פרוש באותה צורה של אפליקציית הטלפון לאייפון: עם המועדפים, המלצות, לוח המקשים, אנשי הקשר ולחצני הדואר הקולי בתחתית. בלחיצה על סמל התפריט בצד שמאל למעלה, הופיע תפריט ניווט גדול בהרבה עם תכונות נוספות הכוללות הודעות, פקס, שיחות ועידה, מספרים חסומים, הגדרות ושאלות נפוצות. בסך הכל, האפליקציה הייתה בשווה ל- Vonage כשהיא מציעה את תכונות ה- VoIP וה- softphone המתקדמות ביותר בתוך אפליקציה ניידת מגיבה.
Phone.com נותן לך גם כמה אפשרויות להקלטת שיחות ותמלול קולי. כלול חינם הקלטת שיחות בסיסית וקבצים מצורפים לתא קולי, אך תמורת $ 0.95 נוספים לחודש אתה יכול לקבל 300 דקות של הקלטת שיחות מחשבון Phone.com שלך או באמצעות מספרי טלפון ספציפיים. באופן תעתיק, אתה יכול לשלם 0.25 $ לכל דואר קולי עבור תמלול אנושי (אדם בפועל שמאזין לתמלול הדואר הקולי שלך ומתמלל אותו), 1.50 $ לחודש לכל סיומת עבור תמלול אוטומטי לטקסט לתמליל שנשלח אליך באמצעות דואר אלקטרוני או SMS. ישנה גם אפשרות להקלטה מקצועית בה אנשי המקצוע הקוליים יתעדו הנחיות, ברכות וישמרו הודעות לעסק החל מ- 79 $.
הגדרת תורי שיחות וקביעת קביעות מוגדרות מראש של ניתוב שיחות הייתה קלה באותה מידה. הוספת קביעה מוגדרת מראש היא חוויה מהירה על בסיס טופס; אתה מוסיף כללים הכרוכים בטיפול בסוג שיחה נכנסת. לדוגמה, לשיחות שהתקבלו במהלך ימי עבודה, הצלחתי להוסיף פעולה לשליחת השיחה לתור או לתפריט, או לספריית חיוג לפי שם עובדי החברה. יכולתי גם להגדיר שיחות ממספרים ספציפיים לעבור ישר לתא קולי או להחזיק מוסיקה, או אפילו להגדיר ניתוק אוטומטי. עבור אנשי מכירות המנהלים שיחות לקוח ומתממשקים למערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM), כללי ניתוב שיחות אלה יכולים להועיל.
אתה יכול לבנות פעולות אלה זו על גבי זו כדי להגדיר לכללי שיחה מורכבים. שיחה עשויה להתקשר למשך 20 שניות לפני שתגדיר אותה להשמעת מוסיקה של ברוס ספרינגסטין להחזיק מוסיקה (אחת מאפשרויות המוזיקה החזקות של פרימיום שעולה 0.99 $ לחודש), שלאחריהן אתה שולח את המתקשר לתפריט עם אפשרויות לדפדוף בספרייה, הזן תור, או השאר הודעה קולית. Phone.com לא נותן לך את אותו סוג של עורך תכניות חיוג אינטראקטיבי כמו Jive Hosted VoIP, אך הגדרת כללי שיחה ופעולות הייתה משב רוח.
בצד הנתונים של הפלטפורמה, יכולות רישום השיחות הבסיסיות היו סולידיות. בחלק יומני השיחות בלוח המחוונים, אתה יכול לבצע פירוט על השימוש בדקות על פי מספר והארכה, ואת סך כל הדקות בהן נעשה שימוש מחולק לפי דקות כלולות, ללא הגבלה, כמות יתר של יתר, ובינלאומיות. יכולתי גם לסנן את יומני השיחות באמצעות שיחות נכנסות או יוצאות, והייתה לי היכולת להוריד את יומני הקובץ כקבצי CSV. ישנן ניתוחי שיחה עמוקים יותר המתפרקים בפרטי שיחות כגון משך זמן, שיחות בשעה וסטטיסטיקה על דמוגרפיה של המתקשר, פרופילים חברתיים וספקים ניידים. למרבה הצער, זוהי תכונת פרימיום. מתקשר
הפעלת ה- SMB שלך מטלפון חכם
כאמור, האפליקציות הסלולריות של Phone.com תומכות ב- Apple iOS וב- Google Android, כל גרסה זמינה בחנות האפליקציות הייעודית שלה. שני ממשקי המשתמש אינם זהים, אולם הם דומים ותומכים באותה מערך תכונות. הדבר העיקרי בקרב אנשים העוברים במגוון רשתות שונות הוא היכולת לבחור בקלות בין שיחות דרך רשתות סלולריות ברירת מחדל (3G / 4G) או רשתות נתונים Wi-Fi. כל ספק טלפונים מבוסס VoIP יכול לעשות שימוש בפונקציונליות כזו, אך ממשק המשתמש הנייד של Phone.com מאפשר להחליף ביניהם קל מאוד. שתי האפליקציות תומכות גם בתיבה קולית חזותית משופרת, שיחות ועידה באמצעות סיומת Phone.com שלך ולא מספר הטלפון המקורי של המכשיר הנייד שלך, כמו גם SMS וקבלת פקסים.
ל- Phone.com יש את כל מה שצריך לעסקים קטנים ובינוניים (SMB) מספק ספק ה- VoIP, במיוחד העסקים הקטנים ביותר עם יזמים שמנהלים ברובם את העסק שלהם מסמארטפון. הפלטפורמה אינה יכולה לתמוך באותו סוג סוג של שימוש או יכולות כמו שירות VoIP או PBX ענן עסקי והיא אינה מיועדת לכך. ישנו שירות ועידת וידיאו מאוד מסוגל לזמין בתוך Phone.com, אך הוא עולה 20 $ נוספים לחודש.
Phone.com לא ממש יכול להתאים לתכונות השיתוף המובנות של Mitel MiCloud Office או לתכונת הכוללת של התכונות ויכולות התקשורת המאוחדות של RingCentral Office (לעסקים), אך חברות קטנות ובינוניות אינן זקוקות לכל זה. Phone.com הוא שירות VoIP מעוצב וקל לשימוש לשימוש לעסקים קטנים שמשתמשים ראשונים במובייל צריכים למצוא בעיניהם.
