תצוגה מקדימה של צליפת שוט

לשירות הגשמת מסחר אלקטרוני Whiplash יש רקע מעניין. המנכ"ל שלה ואחד ממייסדיו המשתתפים עשו מילוי עבור להקת רוק, ובסופו של דבר הבינו שאפשר למכור את בקשת הגשמתם לקהל רחב יותר. עם זאת, בעוד Whiplash מציעה שירותים ייעודיים ללקוחות בתעשיית המוזיקה, לקוחותיה האופייניים הם חברות מסחר אלקטרוני שיש להם נוכחות מקוונת חזקה, כולל בעיקר חברות סטארט-אפ או קמעונאיות קטנות בגודל בינוני שמוכרות פריטים קטנים יותר כמו ביגוד, מוסיקה, נעליים, ו קוסמטיקה. באופן זה זה מאוד דומה למתחרים אחרים הממוקדים ברשת, כמו Red Stag. מרבית לקוחות Whiplash שולחים כ -500 עד כמה אלפי פריטים בחודש.

מחירים

בניגוד לרוב המתחרות שלה, שמור חריגים כמו ShipBob, Whiplash מבהיר בבירור את כל החיובים שלה באתר שלה. העמלות משתנות בהתאם למספר ההזמנות בחודש, החל מ- Lite (250-500), המפרט (לפי הזמנה) דמי אריזה של 2.95 דולר, עמלת סלק בגובה 85 סנט לשניים עד שישה פריטים, ועמלת בחירה של 25 סנט עבור שבעה פריטים ומעלה.

החיובים לכל הזמנה יורדים ככל שמספר ההזמנות לחודש עולה, לפי הקטגוריות האלה: קטן (501-1, 000), בינוני (1, 001-5, 000) וגדול (5, 001+). ישנם גם חיובים עבור אריזה, תלוי בחומרים הדרושים ואחסון ($ 0.45 / קוב מעוקב לחודש, עם מינימום חודשי של $ 250). המשלוח תלוי בשיטת המשלוח; הקבלה היא בחינם.

תכונות נוספות הנוספות בתשלום כוללות פריטי קידום מכירות (כמו עלונים), ברקוד קידוד ומוצרים מיוחדים (כגון הרכבה לפני המשלוח). לדברי Whiplash, החוזים שלה הם לגמרי "כרצונך", ללא דרישות זמן.

מתקנים

צליפת שוט שונה גם מרבים מבני גילה בה היא מטפלת באחסון. לדברי נציג החברה, החברה הכירה לפני מספר שנים כי מערך המיומנות שלה היה בניהול האפליקציה שלה ולא בניהול מחסן, ולכן היא עברה למודל שותפות עם מספר מחסנים שכבר העבירו הזמנות למסחר אלקטרוני. זה שונה מאוד ממתחרים כמו רקוטן, שלא רק מטפלים במחסנים שלהם אלא בחלק גדול למדי מהם.

המשמעות היא של- Whiplash יש גישה למחסנים רבים מהרגיל עבור חברת מילוי קטנות יותר. בארצות הברית Whiplash עובד כיום עם 17 מחסנים ב -11 מדינות. הוא משתמש גם במחסנים בלונדון, במונטריאול ובסידני.

תוכנה

התוכנה המקוונת שמציעה Whiplash ללקוחות זהה לזו שמשמשת את צוות המחסנים וצוות הניהול של החברה. זה כולל כמה כרטיסיות שנותנות לך גישה למידע על הזמנות, מלאי, הודעות ספינה (איזה מלאי נשלח למחסנים) והחזרות.

מסך ההזמנות מספק נתונים בפורמט של גיליון אלקטרוני אודות כל הזמנה, כגון שם לקוח, מצב משלוח ושיטה. מספר חיפושים המוגדרים כברירת מחדל נגישים במהירות מתפריט בצד שמאל, אותו ניתן לצמצם. לחץ על הזמנה פרטנית ותוכל לראות את כל המידע הרלוונטי, כגון כתובת, כל יחידת אחסון מלאי של פריט (SKU) יחד עם תיאור וכמות, חומרי אריזה, וזמן ושיטת המשלוח. אם פריט לא נשלח עדיין, באפשרותך לשנות את שיטת המשלוח או לבצע מספר משימות אחרות.

הכרטיסייה מלאי עובדת באותה צורה. רשימת פריטי מלאי (כולל פריטים שהוזמנו מראש) תופסת את רוב המסך, כאשר חיפושים שמורים בצד שמאל. אתה יכול לציין עבור כל פריט כיצד לארוז אותו, האם הוא כבר ארוז במכל הניתן להעברה, האם הוא זכאי לדואר מדיה (שהוא פחות יקר) וגורמים אחרים.

תכונה שנקראת Ship Notices מאפשרת להתריע על שוט שוט על המלאי שנשלח למחסנים שלהם, ומציעה מידע על הגעתם ואם היו בעיות (כגון פריטים פגומים). הכרטיסייה 'החזרות' משתמשת באותה אסטרטגיה כדי לאפשר לך להציג החזרות ולקבוע כיצד מטפלים בהן. כפתור התראות מאפשר לך ליצור התראות דוא"ל למגוון אירועים, כולל מלאי לא מלא או מלאי וכרטיס האשראי שנדחה על ידי הלקוח.

התוכנה מתחברת לחנות Shopify ואפליקציות קניות פופולריות אחרות. Whiplash מציעה תמיכה טלפונית ודוא"ל בימי חול משעה 9 בבוקר עד 17 בערב. כל פריט שנכנס להזמנה נסרק, כך שיש תיעוד של מה שנכנס לתיבה. במקרה של בעיות משלוח, Whiplash אומרת שהיא מנסה לתת ללקוחותיה את כל מה שהם צריכים כדי לפנות למובילים.

מחשבות אחרונות

מרבית הביקורות של Whiplash, במיוחד באתר Shopify, הן חיוביות, בעיקר מצד חברות קטנות. ההערות הדגישו את שירות הלקוחות המותאם אישית של Whiplash. שעות התמיכה הקצרות יחסית של שירות העזרה עשויות להוות דאגה לקמעונאים בהיקפים גדולים. אבל חברות סטארט-אפ וחנויות מסחר אלקטרוני קטנות עד בינוניים המשלחות פריטים קטנים יכלו למצוא את Whiplash מקום טוב להתחיל בו.