תוכן עניינים:
הגדרת חשבון Teramind הייתה פשוטה. לאחר שנרשמתי לחשבון ניסיון, Teramind שלחה לי הודעת דוא"ל אימות שנפתחה לדף התקנה. ההרשמה עקבה במהירות על ידי אימייל ממנהל חשבון, עם הוראות ומדריכים להתקנת סוכנים ולהגדרת לוח המחוונים של מנהל המערכת.
מיד מהעטלף, Teramind שואל אם אתה רוצה שהמשתמשים שלך יידעו שהם מנוטרים. בניגוד ל- Veriato 360, בו הסוכן תמיד מוסתר, Teramind נותנת למנהל את האפשרות לספק סוכן חשוף לקבלנים, פרילנסרים, עובדים מרוחקים וכו ', כדי לרשום שעות ולהיות במעקב רק כאשר הם עובדים בחברה שלך. אתה יכול להעביר את המתג ב'הגדרות 'בכל עת כדי להפוך את הסוכן גלוי או בלתי נראה. עבור הסוכן שנחשף, Teramind נותן לך קישור להתקנת לקוח ישירה. עבור הלקוח הנסתר, יש סרטון יוטיוב מהיר שמוביל אותך דרך ההתקנה וההתקנה.
לבדיקת PCMag התקנתי סוכן מוסתר. Teramind תשלח קישור להורדה ולהתקנה ישירה שלאחריה נקודה אין צורך בהתקנה נוספת במכשיר המפוקח. לאחר השלמת ההתקנה, המחשב ההוא הופיע מייד עם נתונים בזמן אמת על לוח המחוונים של הניהול שלי. יכולתי אפילו לקפוץ ישירות לעדכון החי של המסך של המשתמש שלי בפיקוח. ההתקנה לא יכולה להיות קלה יותר.
פיקוח על עובדים
ממשק המשתמש של Teramind מנהל את קו ההפרדה הקשה שבין הצעת מרכז פיקוד מרשים של תכונות ניטור מדויקות, לוחות מחוונים ודיווחים, תוך שהוא מקל על הניווט ופשוט להתאמה אישית. בניגוד לממשקי המשתמש המשובחים והכבדים יותר בתפריטים של פלטפורמות ניטור דומות לארגונים כמו InterGuard ו- Veriato 360, Teramind כולל פורטל מודרני, מגיב, מבוסס ענן, המארז הרבה מורכבות לממשק משתמש מינימליסטי ואינטואיטיבי.
כשתתחבר לראשונה, Teramind לוקח אותך אל "לוח המחוונים של הפוקוס" שלו, שניתן להגדיר אותו באמצעות ווידג'טים כדי להציג כל דבר מכל הארגון שלך למחלקה או קבוצת משתמשים מסוימת. מנהלי מערכת מותאמים אישית לפי טווח תאריכים בצד שמאל למעלה, ומנהלים יכולים ללחוץ על כפתור הוספת יישומונים כדי למשוך עשרות ווידג'טים שונים שמאפשרים לך דוחות ומבט חישוב נתונים על מדדי ניטור, פרודוקטיביות או אבטחה. למשל, יכולתי להוסיף ווידג'טים לניטור לשימוש ביישומים, באינטרנט וברשת; רשימה של עובדים מקוונים, יומן הקשות, ווידג'טים של פרודוקטיביות למעקב אחר קטגוריות פעילות, משימה או שעות פרויקט. הוספתי ווידג'ט ניטור עבור תרשימי שכר הממפים את הפרודוקטיביות לשכר השכר שהוקצה לעובד או למחלקה.
בנוסף ללוח המחוונים של פוקוס, ישנם שלושה לוחות מחוונים נוספים המוגדרים כברירת מחדל. הראשון הוא לוח מחוונים של Enterprise המתמקד במדדי אבטחה ופריון עבור מנהלי C-suite. השנייה היא לוח מחוונים של פרודוקטיביות העוקב אחר נתונים סטטיסטיים כמו זמן פעיל ופעיל, ואתרי אינטרנט פרודוקטיביים ובלתי פרודוקטיביים. השלישית היא לוח מחוונים לסיכונים המציג כללים והפרות מדיניות ופעילות משתמשים שניתן לסווג אותם כ"סכנה ". ניתן למיין את לוח המחוונים לסיכונים לפי מחלקות, חומרה, תגים מותאמים אישית או "ציון הסיכון" המותאם אישית של Teramind שמכמת את התנהגויות העובדים אם הם מהווים סיכונים ארגוניים או ביטחוניים לרשת שלך. אתה יכול גם לבנות לוח מחוונים מאפס.
לוחות המחוונים נמצאים כולם בכרטיסיות בראש תפריט הניווט השמאלי, יחד עם לשונית מעקב אחר זמן עם תכונות כמו שעון באינטרנט ומעקב אחר פרויקטים / משימות. Teramind לא מתמקדת במעקב אחר זמן כמו מוכרי משחק טהורים HubStaff ו- Time Doctor. אולם הפונקציונליות הליבה היא לשם פיקוח על שעות העבודה של עובדים במשרה מלאה, עובדים מרוחקים, קבלנים ופרילנסרים, או כל מי שנמצא במערכת של חברה.
רוב הפעולה מתרחשת בכרטיסייה ניטור. כאן תמצא רשימה של דוחות עם פירוט נתונים מעמיק של ערכי הניטור העיקריים שהסוכן אוסף. ניתן לעקוב אחר ערכים כמו דפי אינטרנט ואפליקציות בהם ביקרו, הודעות דוא"ל (בשירותים כמו Gmail או Outlook) שנשלחו והתקבלו, העברות קבצים (דרך USB או אחסון מצורף אחר), העברת הודעות מיידיות (Facebook Messenger, Google Hangouts, Skype ו- WhatsApp Web), הקשות על מקשים, חיפושים ברשת, צילומי מסך, כריית הפעלות, ניטור רשת, וכן וידיאו מיוצא וכל המסמך או הקבצים שהודפסו.
הכל ב Teramind צמוד לאינדקס. ברשימת דפי האינטרנט והיישומים, תראה תרשים עמודות של האפליקציות הפעילות ביותר ואז פירוט של חותמת זמן של העובד, המחשב, איזה תהליך או כתובת אתר הם פתחו, משך הביקור וכותרת האפליקציה או דף האינטרנט. חשוב מכך (וזה נכון לכל נקודת נתונים, בין אם מדובר בדוא"ל, בפעילות באינטרנט, בצ'אט, חיפוש וכו '), יש ליד כל רשומה אייקון וידאו קטן שמושך את מה שטראמינד מכנה "מצב השמעה היסטורי". זה בעצם נגן וידיאו למשך השניות או הדקות בהן משתמש היה פעיל בפעילות מסוימת. זה מאפשר לך להירץ ולהעביר קדימה במהירות, לקחת צילומי מסך נוספים, להוריד את הווידיאו ולראות התראות או התראות שהופעלו במהלך ההפעלה. Teramind תומך גם בהקלטת מיקרופון ואוזניות בשני ההפעלה ההיסטורית וגם במצבי Live View עבור מרכזי טלפונים ופונקציות עבודה כבדות אודיו אחרות.
כל כלי הניטור הללו זמינים בתצוגת מאקרו בכרטיסייה ניטור, אותם ניתן לסנן לפי מחלקות, קבוצת משתמשים או כל קטגוריות מצטברות אחרות שהתאמתם. עם זאת, מצאתי שקל גם לבצע מעקב מעמיק אחר משתמשים או מכונות מסוימים על ידי לחיצה על הכרטיסייה עובדים או מחשבים. Teramind הוא גדול בכל הנוגע לזיהוי פלילי, כלומר היכולת לעקוב אחר אירוע לפני ואחרי התרחשותו, לזהות התנהגויות מסוכנות או שוברות כללים ולעקוב במהירות אחר טביעות האצבע הדיגיטליות של המשתמש. לוח המחוונים של פוקוס וסיכון, הפעלה היסטורית וכלי ניטור הזכירו את כל הגורמים לכך. עם זאת, ברגע שאתה מזהה משתמש או מחשב מסוים עליהם ברצונך לבדוק, לחיצה לפרופיל של אותו עובד או מכונה מציגה לוח מחוונים אחר שמכיל את עצמו.
בדף עם מחשב הבדיקה שעוקב אחר הבדיקה שלי, היו כרטיסיות בחלקו העליון של פעילויות, התראות, מיילים, העברת קבצים, Live Montage (שלקח אותי ישירות לעדכון מסך בזמן אמת), תמונות וניטור רשת.. ישנם גם לחצני הפעלה / כיבוי להפעלה והפסקה של ניטור ולהסרת התקנה מרחוק של הסוכן מהמחשב של המשתמש. אם אתה עובר לפרופיל עובדים במקום לפרופיל המחשב, יש גם לשוניות עבור הקשות, הדפסה, יומן פעילויות והזמן שעבד. אתה רואה את אותן אפשרויות סינון ופרטי יומן פעילות עבור אפליקציות ואתרים פתוחים, עם צילומי מסך ווידאו משויכים. ניתן לקבוע את התצורה של צילומי מסך שצולמו בכל פרק זמן מותאם אישית. לבסוף, ל- Teramind יש גם תכונה בטוחה להיכשל המאפשרת למנהל לשלוט בשלט שולחן עבודה מרוחק מלא על מחשב. InterGuard מציעה תכונות ניגוב ונעילה של נתונים מרחוק דרך התוסף השוטף הנייד שלה, אך זה לא נותן לך את השליטה המלאה ש- Teramind עושה.
אוטומציה והתראה
מלבד מאפייני הניטור הנרחבים ביותר וחוויית המשתמש הטובה ביותר (UX) של כל הכלים בסבב זה, Teramind בולטת גם באמצעות אוטומציה והתראה. בכרטיסייה התנהגות בתפריט הניהול בצד שמאל, באפשרותך להגדיר התראות, כללי התנהגות, ומה שטראמינד מכנה "כללי אנומליה". כללים אלה מפעילים התראות כאשר עובד סוטה מהתנהגות רגילה.
בעוד ש- InterGuard ו- Veriato 360 כוללים גם הפעלת מדיניות אוטומטית ופעולות התראה, Teramind הוא הכלי היחיד שבדקנו שיש בו שכבת אוטומציה שלמה השזורה בשאר המוצר ומשולבת במודולי דיווח כמו לוח המחוונים של הסיכון. בכללי ההתנהגות, למשל, היו כבר כללי ברירת מחדל שהוגדרו כאשר עובד חורג ממגבלת הזמן היומית שלהם במדיה החברתית, אם הוא מדפיס מסמך גדול, או אם הוא משתמש באחסון ענן שמספק אותו לא סנקציה על ידי ה- IT.
בבדיקה שלי רציתי לנסות את הכללים כדי לקבוע את היעילות של תכונות האוטומציה. אז פתחתי את נטפליקס ויוטיוב והתחלתי לצפות בסרטונים ואז התחלתי לגלוש בפייסבוק ובטוויטר. ברגע שפגעתי בכובע הפעילות של 15 דקות, הודעת דוא"ל הופיעה אוטומטית בתיבת הדואר הנכנס שלי (מהמנהל) שהודיעה לי על הפרת המדיניות. זה הופיע מיד בלוח המחוונים של הסיכון. אתה יכול גם להוסיף כללי סינון כדי לציין אם הכללים חלים או אינם חלים על מחלקות, פרויקטים או משתמשים ספציפיים. לדוגמה, לא תרצה להטיל את מנהל המדיה החברתית של החברה שלך את כובע פעילות המדיה החברתית.
כללי האנומליה הם מעט שונים. Teramind מעניקה לך למעלה מ- 200 תבניות מהן ניתן לבחור בעת הגדרת תבנית חדשה הקשורה לאפליקציות, מיילים, פעולות קבצים, הודעות מיידיות, רשת, הדפסה, פעילות משתמשים או אתרי אינטרנט. לאחר מכן אתה מגדיר מי הכלל כולל ומכלול ומגדיר מה מפעיל את הכלל.
בעת הגדרת כלל "חריגה משימוש באתר", אוכל להחליט, למשל, שאם משתמש אינו פעיל באפליקציה יותר מדי זמן או אם הוא הולך לאתר אינטרנט ללא חיבור HTTP, אוכל להגדיר קו בסיסי ולהפעיל תנאים. להודיע למנהל מערכת עם דוא"ל דוא"ל בזמן אמת או יומי / שבועי. יכולתי גם להגדיר אותו כדי לחסום את האתר הזה או להפסיק את שליחת הדוא"ל. זוהי דרך אוטומטית טובה לאכיפת כללי הפרודוקטיביות או האבטחה. לאחר שהגדרתי אחד לשימוש במדיה החברתית בהתבסס על כפתור הפעילות שהופעל בעבר, קיבלתי דוא"ל מהמנהל כאשר טען מחדש את YouTube. בהודעה נאמר "חרגת מהשימוש במדיות החברתיות במשך היום" והיא חסמה את האתר. ניתן להגדיר כי כללים אלה יאכפו רק בשעות העבודה במקרים בהם עובד מרוחק עשוי להשתמש במכשיר לאחר שנגמר.
תכונה נוספת שאין ל- InterGuard ולא Veriato 360 היא זיהוי תווים אופטי חי (OCR) על גבי מסך המשתמש. לא משנה אם אפליקציית צ'ט מסוימת נתמכת, Teramind יכולה לנתח כל טקסט שמופיע על המסך, להוסיף אותו לאינדקס ואז לאפשר לך להגדיר התראות וכללים אוטומטיים על מילות מפתח אם עובדים מקלידים או מציגים את מילת המפתח. Teramind אפילו מאפשר לך להגדיר רמת סיכון כלל (כלומר, נמוכה, בינונית, גבוהה או קריטית) עם טריגרים נלווים כדי לשנות את זרימת העבודה האוטומטית, תלוי בחומרתה של הפרת כללי.
פרטיות, ציות ובקרת גישה
כשמדובר בכלי ניטור עובדים רב עוצמה ומרחיק לכת בפעילות משתמשים כמו Teramind, חשוב גם לדון במה הכלי עושה כדי לשמור על פרטיות, תאימות ובקרת גישה. ל- Teramind יש כרטיסיית ביקורת שמנהל יכול לבדוק מהם המנהלים שבחנו איזה מידע. בכרטיסייה הגדרות, ישנו מנוע מדיניות של בקרת גישה להגדרת כללים לגבי מה שאנשים עם גישה ללוח המחוונים יכולים לראות ואילו תכונות יש להם גישה. אתה יכול גם להבטיח שמנהל מחלקת הכספים לא יכול לראות מה עובדים במחלקת משאבי אנוש.
Teramind מאפשרת גם להפעיל ולכבות את נראות הסוכן, וזה חשוב למטרות תאימות. באירופה המעסיקים נדרשים להודיע לעובדים אם הם מנוטרים (זה לא נדרש בארה"ב). הכלי נוקט גם בצעדים כדי להבטיח את פרטיותם של הנתונים האישיים או הכספיים של העובדים, כמו למשל לאפשר לך להגדיר מדיניות להפסקת הניטור וכריתת הקשות כאשר משתמשים מבקרים באתר בנק או כאשר הם מזינים סיסמה אישית. אמצעי הגנה אלה עשויים להיראות כמו צניחה בדלי לעומת הרמה המפחידה של הפיקוח שטרמינד יכולה להרשות לעצמה מנהלים שניתנים לרסן חופשי. אבל עסקים צריכים לחפש כלי לניטור עובדים שמכיל בדיקות אלה כנגד ניטור בלתי מוגבל, יודע כל יכול, כמו האח הגדול.
המהדורה DLP של Teramind משלבת DLP עם ניתוח נתונים התנהגותיים. משתמשים יכולים להגן על נתונים באמצעות תהליך של שינוי קבצים הכרוך בהצפנה, דחיסה או חילוץ קבצים. מנהלים משתמשים בלוח מחוונים כדי לנתח את נתוני המשתמשים ולבחור אילו נתונים הם החשובים ביותר למעקב. ואז הם מקבלים התראות בזמן אמת על התנהגות התואמת להתנהגות שהם צופים בהן.
Teramind קיימת רק מאז 2014, אך כלי הייצור והניטור של התכונות שלה שווים ואף ליקוי-נשמת לזה של היריבות הוותיקות InterGuard ו- Veriato 360, תוך שהיא מציעה תמחור תחרותי מבוסס סולם. הכלי הצעיר מתהדר גם במיטב UX, בהתקנת הסוכן החלקה ביותר, וביכולות האוטומציה המתקדמות ביותר של כל כלי ניטור עובדים שבדקנו. טרמינד יכול לעשות הכל. זוהי בחירת העורכים הברורה שלנו ככלי הניטור של העובדים המקיף והקל ביותר לשימוש בשוק. זו באמת עין רואה.
