סקירה ודירוג סימפוניה

אם אתה מכיר אפליקציות להעברת הודעות צוות, לא אמורה להיות לך בעיה לעטוף את הראש סביב סימפוניה. זה מחבר עמיתים הן בזמן אמת והן באופן אסינכרוני בפלטפורמת תקשורת מולטימדיה. אתה יכול לשלוח צ'אט טקסט, להחליף הודעות, לבצע שיחת וידאו וכדומה. היכן שסימפוניה שונה מאפליקציות העברת צוותים אחרות היא שהיא בנויה במיוחד עבור התעשייה הפיננסית ומאפשרת לך לשוחח עם אנשים בארגונים שונים (האחרון שבהם גם סלאק החל לאחרונה לעשות). סימפוניה פועלת יותר כמו דוא"ל מאשר לרוב אפליקציות הצ'אט האחרות ולכן משכפלת הרבה מאותן בעיות של אימיילים. בנוסף, זה מבולגן ומבלבל ללמוד, בין השאר מכיוון שהוא מכניס טרמינולוגיה נפוצה. זה גם יקר בצורה לא סבירה בהשוואה לאופציות אחרות, אפילו Choice Slack של העורכים, שהיא כבר יקרה.

מחיר ותוכניות

סימפוניה מציעה שלוש שכבות שירות: חיוני (בחינם), עסקים (240 דולר לאדם לשנה) ו- Enterprise (מחירים מותאמים אישית).

שירות Essential מציע את כל אותן תכונות בתוך האפליקציה כמו התוכניות בתשלום, אך עליכם להריץ אותו בדפדפן אינטרנט או להשתמש באפליקציות לנייד, מכיוון שאינכם מקבלים אפליקציות שולחן עבודה עם התוכנית החינמית. תוכניות חיוניות אינן כוללות תאימות או תכונות ניהוליות של תומכי backend, ולכן זה כמעט בלתי אפשרי עבור חברה פיננסית להשתמש ברובד השירות הזה כדי לעזור בפועל בניהול עסקיה.

התוכניות בתשלום דורשות חוזה שנתי, ולכן בעוד שמחיר רשימת החשבון העסקי אומר 20 $ לאדם לחודש, מה שאתה משלם הוא 240 $ לאדם לשנה. ניתן להתאים את מספר הרישיונות בכל עת. שכבות השירות בתשלום כוללות תכונות תאימות וניהול, בנוסף תמיכה נוספת, כגון התקנה באתר והדרכה באתר ללקוחות ארגוניים.

המחיר של סימפוניה גבוה משמעותית מכל אפליקציית העברת הודעות אחרת בקבוצה, וכפול פי ארבעה מהממוצע. נציג החברה אמר כי המוצר מתומחר בתחרות עם כלים לשיתוף פעולה ארגוני אחרים. אותו נציג גם הרחיב כיצד הפרטיות והביטחון של סימפוניה נבדלים מזו של אפליקציות העברת הקבוצות האחרות. עוד על זה ברגע.

אמנם "אפליקציית שיתוף פעולה" היא מונח די רחב, והמחירים בקטגוריה זו טווחים רחבים מאוד, אך בדרך כלל אפליקציות להעברת צוותים עולות בין 3 ל -6 דולר לאדם לחודש. אטלסיאן סטרייד, פלוק וזוהו קלייק נמצאים בקצה הנמוך של הסולם ההוא, בעוד Glip by RingCentral, Twist by Doist ו- Microsoft Teams נמצאים בקצה הגבוה יותר. (השיעור של צוותי מיקרוסופט כולל אפליקציות אחרות של מיקרוסופט, כך שתשיג יותר כסף עבור הכסף שלך.)

Choice Slack של העורכים גובה 8 עד 15 דולר לאדם לחודש, שהוא גבוה מרוב האחרים, אך עדיין לא גבוה כמעט כמו שיעור סימפוניה.

אבטחה

מכיוון שסימפוניה מיועדת לשימוש על ידי ארגונים ואנשים פרטיים בתחום הפיננסים, עליה להיות בעלת אבטחה הדוקה. סימפוניה משתמשת בהצפנה מקצה לקצה, במקום פשוט להצפין נתונים רק בזמן שהם עוברים. Slack אינו משתמש בהצפנה מקצה לקצה, אך גם Flock עושה וכמה אפליקציות העברת צוות אחרות, כמו SecureChat ו- Brosix. פלוק הוא מתחרה ישיר, אך Brosix דומה יותר לאפליקציית מסרים מיידיים של בית הספר הישן מאשר לאפליקציית העברת הודעות בצוות.

איש הקשר שלי פירט כיצד הצפנה עובדת באופן ספציפי בסימפוניה: "בדרך כלל מצפין קידוד מקצה לקצה בכלי העברת הודעות מאובטחות מונחות פרטיות המיועדים לאנשים פרטיים. עם זאת, הקידוד בכלים אלה מונע גם מחברות לפרוס אותם, מכיוון שאין דרך עבור החברה לשמור או לעקוב אחר רשומות ברחבי הארגון שלהם. זה במיוחד נושא עבור בנקים, שיש להם כללי רגולציה ספציפיים שעליהם לנהוג סביב שמירת רשומות ופיקוח על ציות לעובדיהם. סימפוניה מעסיקה בסופו של דבר מבנה ניהול מפתח אחר- הצפנה סופית, בה ארגוני לקוחות מפעילים תשתית לניהול מפתחות משלהם ברמת החברה - בדרך כלל הם משתמשים במכשיר שנקרא מודול אבטחת חומרה, המהווה חלק מיוחד של חומרה קריפטוגרפית (באפליקציית פרטיות לצרכן המפתחות היו נעולים כדי מכשירים אלה מאפשרים לחברות שליטה מלאה במפתחות ההצפנה שלהם, מה שמקל על ביצוע פעולות חוזרות שמירה ותאימות שלישית ברמת החברה - תוך שמירת המפתחות מתשתית הענן במקום בו הם עשויים להיפרץ."

העניין הוא שלחברה המשתמשת בכלי יש סוכנות כלשהי על פני אמצעי האבטחה שלה והיא יכולה לשמור על רשומות, להבטיח ציות וכדומה.

הגדרת סימפוניה

סימפוניה מחייבת אימות דו-גורמי בטלפון כדי להקים חשבון ולכל הכניסה בעתיד. אפליקציית האינטרנט פועלת ב- Chrome או ב- Internet Explorer, והאפליקציה לשולחן העבודה מיועדת לחלונות בלבד. לסימפוניה יש גם אפליקציית iOS ואנדרואיד.

השתמשתי או בדקתי חצי תריסר או יותר אפליקציות להעברת צוותים בימיי, ובדרך כלל אני מקבל את שטח האדמה די מהר. לכולם יש פריסה, מבנה ושיטה דומים שיעזרו לכם להתחיל.

סימפוניה נראית במבט ראשון כאילו היא תהיה זהה. מעקה שמאלי מכיל רשימת ערוצים שאליהם אתה מצטרף וצ'אטים פרטיים שלך. החלון הראשי של האפליקציה מציג את הזרם של הערוץ או הצ'אט שנבחרו כעת. בחלק מהפריטים מופיעים כמה פריטי תפריט. אבל שום דבר לא תפקד כמו שציפיתי. הצלחתי להזמין כמה קולגות להצטרף אלי לסימפוניה, אך לא הצלחתי להבין כיצד ליצור ערוץ פתוח שיוכלו לראות ולהצטרף באופן אופציונלי. שמעתי שלסימפוניה יש משהו שנקרא "מגה צ'אטים", שהבנתי שהם חדרי צ'אט ציבוריים, אבל גם אני לא מצאתי אותם. ללא שום תוכן דמה באפליקציה בכדי לכוון אותי וללא סרטוני הדרכה, נופפתי סוף סוף עם דגל לבן וסידרתי הדגמה פרטית.

מתחילים

נציג מטעם החברה העביר אותי דרך התכונות הבסיסיות של סימפוניה בשיחת ועידה מסוג webinar. כשהוא הסביר כמה מהתכונות ועזר להביא לידי סימפוניה להתמקד עבורי, שוב ושוב אמרתי לעצמי, "אה! הם משתמשים בשם הלא נכון לשם כך. בגלל זה אני כל כך מבולבל."

לדוגמה, כמעט כל שיחה נקראת "צ'אט". אם זו הודעה פרטית על אחד, זה צ'אט. אם יש לך קבוצה גדולה של אנשים שמדברים בינם לבין עצמם, זה עדיין צ'אט. מילים כמו ערוץ וחדר לא קיימות כאן.

כך למדתי, מגה חדרי הצ'ט אינם אלא צ'אטים עם יותר מ 15, 000 איש. אמנם דמיינתי אותם שהם דומים לפורום אינטרנטי, אך הם בדרך כלל אינם אלא ערוצי שידור לארגונים גדולים. אתה אומר עגבניה, אני אומר ערוץ שידור.

לא הייתי ברור אם מישהו יכול להזמין משתמשים אורחים לחשבון הסימפוניה של מישהו. בדרך כלל, משתמש אורח הוא קבלן, פרילנסר או בן זוג אחר שצריך לשתף פעולה עם הצוות שלך, אך צריך גם להיות מוגבל משיחות או תכונות מסוימות (לדוגמה, יתכן שלא תרצה שהאורחים שלך יוכלו ליצור ערוצים משלהם).

כאשר נציג הסימפוניה נאבק בהבנת השאלה שלי, הבנתי שאנחנו שוב במבוי סתום בשפה. ניסחתי מחדש את השאלה, והפעם בתשובה, הנציג התחיל במסלול שלא ציפיתי לו, קורה על אודות ספרייה בתוך האפליקציה וסימני ביקורת מוסמכים. בסימפוניה אתה יכול לנהל שיחה עם כל מי שיש לו חשבון, ללא קשר אם אותו אדם עובד אצל אותה חברה כמוך. כשאתה מתחיל צ'אט חדש אתה יכול להזמין כל אחד עם חשבון סימפוניה להצטרף אליו. אז אם אתה רוצה להתחבר לקבלן, פשוט תגיד לה להירשם לסימפוניה ואז הוסף אותה לכל הצ'אטים שתרצה.

בכנות, זה מפתיע. דמיין אם בתוך ב- Gmail, הצלחת לחפש בכל Gmail את כתובת הדוא"ל של מישהו לפי שם משפחה או שם משפחה. אני לא יכול לדמיין באיזו תדירות אנשים עם שמות נפוצים מוזמנים להצטרף לשוחחים עלומים בטעות. ככל הנראה, אתה יכול לבטל את הסכמתך לספרייה הציבורית. זה היה בהחלט נחמד שהמידע הזה יוגש לי כשנרשמתי לראשונה.

בתוך הספרייה, יש מערכת הסמכה, הדומה לסימן האימות הכחול בטוויטר (וזה לא עובד כמו אפרסק…). אתה יכול לאמת את עצמך בסימפוניה על ידי התחברות לחשבון הלינקדאין שלך. אם אתה אומר שאתה עובד בחברה X גם בלינקדאין וגם בסימפוניה, אתה בדרך הקצרה להפוך לבונאמה.

לסימפוניה יש כמה היבטים מסודרים, כמו העובדה שהחלון הראשי יכול להכיל מספר פאנלים. במילים אחרות, תוכלו להציג יותר מצ'אט אחד בכל פעם ולארגן מחדש את הממשק כרצונכם. Zoho Cliq משתמשת גם בממשק רב-פאנלי הניתן להגדרה, אם כי הוא נדבק רק לטורים ואילו בסימפוניה יש קצת יותר גמישות.

תכונות נוספות

הרשו לי לחזור למטרה המוצהרת של סימפוניה להיות שיטת תקשורת חדשה בקרב אנשים במימון, ולא רק בתוך שלהם ארגון, אבל גם מחוצה לו. לשם כך, כל צ'אט שיש לך שכולל אפילו אדם חיצוני אחד מסומן ככזה, והרעיון הוא שתרצה להיזהר במה שאתה אומר למי.

ככל שחשבתי את הקישוריות הבין-ארגונית במהלך ההדגמה, ראיתי את סימפוניה דומה יותר מדי לדוא"ל. אז שאלתי, "במה זה שונה באופן מהותי מאי-מייל?"

מצאתי את התשובה - "זה נראה כמו צ'אט, וזה לוכד דברים אחרת" - מאכזב. בטח, יש יתרונות מובנים בגורם הטופס של אפליקציות להעברת צוות. בתור התחלה, הם מעודדים את הקיצור לפי העיצוב, מה שהדוא"ל אינו עושה. הם גם מאפשרים שיחות כלליות ומתמשכות יותר, ואילו שורת הנושא במייל דוחפת אנשים לעבר שיחה בנושא עד שהיא תגיע לסיום. יתכן שהם ניתנים לחיפוש בקלות רבה יותר מאשר בדוא"ל. ובכל זאת, אם כל מה שיש לך זה צ'אט וללא ערוצים , איך זה שונה מאשכולות ההודעות בדוא"ל?

אני לא עיוור לכמה מההבדלים האחרים בין העברת צוות לדוא"ל, כמובן. אני מבין ש- hashtags או התראות מילות מפתח עוזרות לרמז על אנשים לשיחות באופן שדוא"ל לא יכול. סימפוניה מכפילה את תגיות ההאשטאג על ידי הכללת תמיכה גם במזומנים. קופסאות מזומנים הם hashtags; אתה מתקשר איתם בדיוק באותו אופן. ההבדל הוא שקופות המזומנים משתמשים בסימן דולר במקום פאונד בהתחלה, ואתה משתמש בהן ספציפית עם סמלי מלאי. לדוגמה, אם ברצונך לדבר על הכספים של יבמ, תכלול את IBM שלך בדואר שלך, לא להתבלבל עם #IBM כשמדברים באופן כללי יותר על החברה.

בסימפוניה, אתה יכול ליצור התראות לגבי שימוש בשטחי Hash ו- Cashtats בצ'אטים שבהם אתה חבר. התראות אלה נקראות אותות - לא "התראות" ולא "התראות", אלא אותות.

צלילה עמוקה יותר

כשם שהשפה הספציפית של סימפוניה התחילה לשקוע, ניווטתי לתצוגה שחשבתי שתציג את העדפותיי (על ידי לחיצה על שמי בפינה השמאלית העליונה). במקום זאת ראיתי שלוש טאבים שנקראו פוסטים קיר, חדרים ושלטים. חדרים? החדרים המופיעים כאן רשומים גם כשוחחים במעקה השמאלי. אבל לא כל הצ'אטים הם חדרים. מדוע אין שני קטעים נפרדים במעקה השמאלי לחדרים ושיחות הוא מעבר לי.

גם באזור הסודי עם שלוש הכרטיסיות, אתה לומד שיש לך חומה שעליה אתה יכול לכתוב פוסטים וכי אתה יכול לעקוב אחרי אנשים ויש לך עוקבים, כפי שאתה יכול בטוויטר או בפייסבוק.

סימפוניה מציעה אינטגרציות באופן שלא ראיתי באפליקציות העברת הודעות אחרות בקבוצה. יש שוק אפליקציות המובנה ממש בחשבונך, בו תוכל למצוא אפליקציות ולהוסיף אותן לממשק שלך. הם נועדו בעיקר כדי לספק חדשות או מידע הקשור למימון. לדוגמה, אפליקציית Dow Jones מושכת כותרות וחדשות אחרות של Dow Jones News.

שילובים סטנדרטיים נוספים נתמכים גם עם אפליקציות כמו ג'ירה ו- GitHub המותאמות אישית לשירותים בהם משתמש הארגון שלך וכיצד הם משתמשים בהם.

סימפוניה אמנם אינה תומכת בכל אפליקציה תחת השמש, אך היא עובדת עם זאפייר, שהיא מערכת של צד שלישי שיוצרת אינטגרציות ו אוטומציות בין אפליקציות שאינן מאפשרות להם הילידים.

צורך בשיפור

לסימפוניה יש בבירור הרבה מה להציע, במיוחד מבחינת האבטחה, אך היא זקוקה לשכלול. זה במיוחד צריך לשפר את האופן בו הוא מאמן משתמשים חדשים. על החשבון של כל אדם להציע צ'אטים מטומטמים וסרטוני הדרכה המסבירים כיצד הפיצ'רים עובדים. המינוח צריך להתאים לתקני התעשייה כדי לא לבלבל אנשים שכבר מדברים על הלינגו. לעת עתה, שמור על 'Choice Slack Choice' של העורכים, לא משנה באיזה ענף אתה נמצא. אם יש לך פחות צורך לתקשר עם אנשים מחוץ לארגון שלך, Glip by RingCentral היא פלטפורמת צ'אט צוותית מעולה, כמו גם Flock.