סקירה ודירוג מערכות פשוטות באמת

ניהול תהליך מכירות הולך וגדל מסובך אפילו עבור עסקים קטנים עד בינוניים (SMB). עבור חברות כאלה, מערכת אמינה וקל להבנה של ניהול קשרי לקוחות (CRM) יכולה להיות קריטית. זה חשוב במיוחד עבור חברות שרוצות למקד את הצמיחה המהירה שלהן באנשי מכירות ואנשי עסקים בתחום ולא במשרד IT במשרד. מערכות פשוטות באמת (עם גרסה חינמית) עשויות להיות לא קלות להפעלה כמו חלק ממוצרי ה- CRM שכיסינו, במיוחד הזוכה בחירת העורכים של Zoho CRM. עם זאת, היא מציעה מערכת מוצקה של תכונות ותוספות, כולל תמיכה בשיווק וניהול לידים, ומציעה תמיכה רבה בכבוד.

רמת תמיכה זו קופצת אליך ממש מכיוון שהיא מתחילה מהרגע שאתה מתחיל להשתמש במערכות פשוטות באמת. התוכנה נפתחת למסך ברוך הבא המפרט קישור לסרטון היכרות, הרשמה לסמינר מקוון חי וגישה למרכז התמיכה בלקוחות. ה- Hub מספק שפע של מאמרי הדרכה, הדרכות וידיאו ומקטע שאלות ותשובות. יש גם צ'אט חי, ולחיצה על סימן שאלה בצד ימין של המסך תביא מסך עזרה קונטקסטואלי לשלוף שמסביר את העמוד הנוכחי ומוביל למידע נוסף שרובנו מצאנו שימושי לטובה.

מהדורות ותמחור

מערכות ממש פשוטות היא אחת מה- CRM היחידות בחוץ שמציעה גרסה חינמית. מלבד זוכה בחירת העורכים Zoho CRM, מערכת ניהול ההובלה האחרת היחידה שסקרנו עם גרסה חינמית הייתה Insightly CRM. באפשרותך להשתמש ברובד החינמי של Really Simple System עם עד שני משתמשים, 100 חשבונות חברה ו- 100 MB של אחסון מסמכים. מוצעות לך תכונות בסיסיות של ניהול אנשי קשר ומכירות, יחד עם דוחות מותאמים אישית והיכולת להתאים אישית את ממשק המשתמש שלך (UI). התמיכה היא באמצעות דואר אלקטרוני וצ'אט מקוון בלבד.

ברגע שנכנסים לגרסאות בתשלום הדברים נעשים רציניים. גרסת ה- Starter הזולה ביותר עולה 14 $ למשתמש למשתמש בחודש כאשר היא מחויבת מדי שנה ($ 15 כאשר מחויבת חודשית). הוא מציע למשתמשים ללא הגבלה ו -1, 000 חשבונות חברה עם אחסון של 1 GB במסמכים. זה מוסיף תמיכה טלפונית, מודול דוא"ל המסונכרן עם הדוא"ל הקיים שלך, ומאפשר לך להוסיף מודולי שיווק אופציונליים. מודולים אלה כוללים מודול דוא"ל פשוט לשיווק במחיר של 22 $ לחודש, או מודול שיווק מתקדם שמוסיף ניהול קמפיינים, טפסי אינטרנט, משימות אוטומטיות ומספר פיצ'רים נוספים תמורת 46 דולר לחודש.

קיימות שתי גרסאות נוספות בתשלום. הגרסה המקצועית, שעולה 30 $ למשתמש לחודש (33 $ בעת חיוב חודשי), מציעה משתמשים ללא הגבלה, 5, 000 חשבונות חברה ו -5 GB אחסון מסמכים. זה גם נותן לך גישה למודול דלפק אופציונלי במחיר של $ 46 לחודש. גרסת הארגון, שעולה 46 $ למשתמש לחודש (50 $ בחיוב חודשי) מוסיפה הגדרות מתקדמות ודיווחים מתקדמים, יחד עם מודול השיווק או מודול דלפק השירות (או שניהם אם יש לך 10 משתמשים ומעלה). אם תרצה להעריך מערכות ממש פשוטות, קיימת גרסת ניסיון של 14 יום שמאפשרת לך גישה לתוכנית המקצועית, יחד עם מודול השיווק המתקדם האופציונלי אחרת.

משתמשים ואנשי קשר

לאחר שסיימתם את מסך הפתיחה (שאפשר לחסל או להשאיר לעלות לעיתים קרובות ככל שתזדקקו לו), Really Simple Systems נפתח למרכז השליטה במכירות. כאן תוכל לצפות בסטטוס של מכירות, אנשי קשר ומסעות פרסום שיווקיים שלך באמצעות מספר ווידג'טים, שנוספים בקלות או מופרעים באמצעות כפתור "אפשרויות לוח המחוונים" בצד ימין של המסך.

בצד שמאל של המסך נמצא התפריט הראשי. הרמה העליונה של התפריט היא מודול המכירות, שהוא המודול הראשי וזה שמגיע עם גרסאות החינם או Starter. לחץ על מכירות ויש לך גישה ללוח המחוונים, חשבונות, אנשי קשר, הזדמנויות, משימות ודוח. אם ברשותך התוספים לשיווק או לתמיכה בשירות ותמיכה, הם זמינים גם כאן כמו היסטוריה של פעולותיך בעבר.

במערכות פשוטות באמת, הרשימות עבור אנשי קשר (יחידים) וחשבונות (חברות) נפרדות. כל רשימה בפורמט רשת; אתה יכול לבחור בקלות אילו עמודות (שם, מספר טלפון, מקור, סוג וכו ') ברצונך לראות באמצעות כפתור שכותרתו "עמודות". אתה יכול גם להזיז אותם או לחסל את אלה שאתה לא צריך.

כשאתה לוחץ על איש קשר או על חשבון, אתה מובא לדף עבור אותה כניסה פרטנית. מעניין לציין כי אין הרבה מידע באנשי הקשר מעבר למידע הבסיסי (כתובת, מספר טלפון וכו ') אודות אותו אדם. עיקר הנתונים השימושיים נמצא בערכי החשבונות. מתחת לפרטי הקשר הכלליים של החשבון, יש רשימה של אנשי הקשר המשויכים לחשבון זה. להלן רשימה של משימות, פעילויות, הזדמנויות, חשבונות מקושרים, פרטי מסע פרסום ומסמכים קשורים.

אמנם מדובר בממשק משתמש ברור מאוד וקל להבנה, אך יש לו חסרונות. מכיוון שמשימות ופעילויות אחרות קשורות לחשבון ולא לאיש קשר אינדיבידואלי, אינך יכול לבצע שיחת טלפון ולבצע אותה באופן אוטומטי עבור האדם אליו התקשרת. במקום זאת, עליך לזהות למי התקשר מאותו חשבון בהערות השיחה שלך, וזה לא מצב אידיאלי.

ניתן להוסיף רשומות לרשימות החשבונות ואנשי הקשר ממגוון מקורות, כולל אימיילים, טפסים ברשת וקמפיינים אחרים. קמפיינים זמינים במודול השיווק האופציונלי.

שיווק וניהול לידים

תכונות מעקב וניהול לידים נחשבות לחלק מתחום ההזדמנויות. אתה יוצר הזדמנות על ידי הוספתה (בקטע ההזדמנויות) לכניסה האישית של החשבון. בנקודה זו ניתן לקבל את ההזדמנות מעמד של ליד חדש, מוסמך, המתנה וכו ', דרך תפריט נפתח (כמו רוב התפריטים הנפתחים, המשתמש יכול לצבוט אותם.) אתה יכול לכלול גם מגוון נתונים, כולל מקור ההובלה, הצעד הבא שיש לנקוט וההסתברות להצלחה. עם זאת, למרות שכל המידע שלך על ההזדמנות זמין בדף החשבון, אינך יכול לבצע חיפוש בחשבונות או ברשימות אנשי הקשר אחר כל ההזדמנויות הנוכחיות.

מבין שני המודולים האופציונליים, שיווק ושירות ותמיכה, מודול השיווק מעניין ביותר את מי שמחפש לידים שכן הוא מציע את כל הפונקציונליות לניהול קמפיינים. מערכת ממש פשוט תומכת במגוון קמפיינים, כולל שיווק, אימייל וסמינרים. לדוגמה, דוא"ל מגיע עם תבניות סטנדרטיות לעלוני עלונים, פרסום מוצר ומאמר. תכונה הנקראת עסקאות אינטרנט (הזמינה כחלק ממודולי השיווק המתקדמים או השירות והתמיכה) יוצרת טפסי אינטרנט ואוספת את הנתונים מאותם טפסים. עם זאת, בשונה משירותים כמו Pipedrive CRM, שמציע ייצוגים גרפיים של הטפסים ומראה לכם את הקוד שאתם צריכים להוריד, תכונת עסקאות האינטרנט מציגה בפניכם סדרה של שדות מילוי ומציעה לכם ליצור קשר עם התמיכה של Really Simple System צוות לסיוע בהקמתו.

דיווח ושילוב צד ג '

מערכות ממש פשוטות משתמשות בתכונת שילוב דוא"ל משלה בשם MailSync בכדי ללכוד דוא"ל שנכנס אל רשימת אנשי הקשר שלך וממנה. אתה יכול לראות אותם בקטע פעילויות בחשבונות שלך. זה פועל בכך שמערכת הדוא"ל שלך תעביר הודעות דוא"ל ותעתיק דוא"ל שנשלח לכתובת ספציפית. אתה יכול גם לסנכרן את הדוא"ל, אנשי הקשר והיומנים שלך עם אנשי קשר של Google, Microsoft Exchange או Microsoft Outlook; לשלב את ה- CRM עם אפליקציות החשבונאות Xero ו- Kashflow, או לבקש ולנהל גישה ל- API.

האפליקציה מציעה שני סוגים של דוחות, רישום ותחזית מכירות, ומקלה מאוד על המשתמשים להוסיף דוחות משלהם. לאחר הפעלה, ניתן להפיק דוחות כקובץ PDF או לשמור כקובץ נתונים. אמנם Really Simple Systems אינה מציעה אפליקציות סלולריות ייעודיות למערכות הפעלה כמו אנדרואיד או iOS, אולם האתר שלה משתמש בעיצוב אתרים רספונסיבי לסמארטפונים וטכנולוגיות סלולריות אחרות. פירוש הדבר שדף האינטרנט יתמקד באופן אוטומטי לגודל האופטימלי לכל מכשיר שמשמש לגישה אליו.

תמיכה בניהול לקוחות

מערכות ממש פשוטות מציעות את חלק מהתמיכה הטובה ביותר למשתמשים סביב, יחד עם מגוון תכונות עבור חברות שרוצות לשלוף לידים מהודעות דוא"ל וטפסים. זה גם אחד CRMs בודדים שמציע גרסה בחינם לחברות קטנות מאוד; הגרסאות האחרות שלה גם הן במחיר סביר.

מבנה המוצר עשוי להיות מעט בעייתי עבור חברות שרוצות לעקוב אחר פעילויות הלקוח באופן פרטני ולא על בסיס ארגוני. עם זאת, אם אתה מרגיש בנוח עם סידור התכונות שלו, זה יכול להיות CRM מצוין, במיוחד עבור חברות קטנות ובינוניות וסטארט-אפים שמחפשים לצמוח.