סקייפ של מיקרוסופט לביקורת ודירוג עסקי

כשמדובר בתקשורת מקוונת, סקייפ הוא דה פקטו שיטה. השירות מאפשר בקלות להתקשר למשתמשים אחרים ולווידיאו צ'אט. למרות יתרונותיה, עם זאת, סקייפ הוא מאוד ועידת וידיאו לצרכנים ושירות Voice-over-IP (VoIP) ולא עסק עסקי. עם סקייפ לעסקים של מיקרוסופט (שמתחיל ב -2 דולר למשתמש לחודש, בתוספת עמלות), מיקרוסופט סוגרת את הפער. החברה שילבה את Lync (לשעבר Microsoft Office Communicator), פלטפורמת התקשורת הארגונית שלה, עם ממשק המשתמש המוכר של Skype (UI) ליצירת תוכנה שקל לשימוש ויש לה תכונות שעסקים זקוקים לה. אך לא נותר בהיותה פלטפורמת VoIP עסקית מן המניין.

אף על פי כן, Skype for Business של מיקרוסופט פוגע באותה נקודה מתוקה לעסקים קטנים הזקוקים ליותר מ- Skype הצרכן, שירות ה- VoIP האישי של בחירת העורכים שלנו, אך יתכן שלא יתעניין במערכת VoIP ארגונית כמו Nextiva או RingCentral של Editors ChoiceCentral. Microsoft Skype for Business מגיעה גם עם יכולות ועידה וידאו מוצקות. שווה מבט שני גם אם אתה מרוצה מהשירות הקיים שלך.

סקייפ לצרכנים גדל מעט במהלך השנים האחרונות, מכיוון שהוא מאפשר כעת לקיים צ'אט וידאו עם עד 10 משתתפים בחינם דרך פגישות Skype, ומציע כמה תכונות של שולחן עבודה מרוחק. ואפליקציות סלולריות משויכות מקלות על השימוש בסקייפ ממכשירים שאינם מהמחשב שלך. יש גם תכונות מגניבות כמו סקייפ מתרגם וסקייפ מבוסס אינטרנט, ותכונות אלה קיימות גם ב- Microsoft Skype for Business (למעט סקייפ מתרגם; זו תכונה סקייפ בלבד). סקייפ אמנם תומכת בשיחות ועידה ושיתוף מסך, אך אינה מספקת את רמת השליטה התפעולית הנדרשת על ידי ה- IT המודרני. לעומת זאת, סקייפ לעסקים.

באחת משרותי בעבר, לא היו טלפונים שהונפקו על ידי החברה. השתמשנו בסקייפ במחשבים שלנו עם אוזניות הגון. העמסנו זיכויים של סקייפ כדי לקבל מספר טלפון שהוקצה ל- Skype כך שאנשים יוכלו להתקשר אלינו ונוכל לבצע שיחות יוצאות למספרי טלפון. השתמשנו ב- Citrix GoToMeeting לפגישות ו- Jive Chime לצורך העברת מסרים מיידיים קבוצתיים (IM). וכשכל זה נעשה מציק מדי (כפי שהיה בהכרח), חזרנו להשתמש בטלפונים הסלולריים האישיים שלנו. במהלך סקירה זו המשכתי לחשוב ש- Skype for Business של מיקרוסופט היה מושלם לתרחיש זה. עם זאת, זה לא אומר שהוא יהיה מושלם עבור כל עסק (כפי שאסביר).

תוכנות עסקיות של סקייפ של מיקרוסופט

קל לשימוש ב- Microsoft Skype for Business ברגע שאתה מבין כיצד לנווט במבוך התמחור ותכונות התכנית. יש לך בחירה לרכוש תוכנית עצמאית של סקייפ לעסקים של מיקרוסופט בתשלום שנתי או להירשם לאחת מתכניות Microsoft Office 365 ברמה העסקית הכוללות Microsoft Office, Microsoft Exchange ו- Microsoft SharePoint. התוכנית העצמאית ברמת הכניסה, תוכנית Microsoft Office Business Essentials ($ 5.00 למשתמש לחודש), מציעה שיחות וידאו, שמע, ווידאו HD בלבד לקבוצות וידאו למשתמשים אחרים, כמו גם גישה למוצרים המקוונים בלבד של Microsoft Office ו- 1 TB של נתונים. Microsoft Office 365 Business Premium (במחיר של 12.50 $ למשתמש לחודש) הוא שימושי מעט יותר, תומך גם בשיחות וידאו קבוצתיות HD, שיתוף שולחן עבודה ואפליקציות, והקלטת שמע / וידאו. תוכנית זו מאפשרת גם לתזמן פגישות באמצעות Microsoft Outlook, להצטרף לפגישות מדפדפן האינטרנט, לשלוט מרחוק על שולחנות העבודה של המשתתפים ולהשאיר את המשתתפים באזור הלובי לפני שתתחיל פגישה. ותקבלו גרסאות המותקנות במלואן של כל היישומים של Microsoft Office.

אתה יכול גם לקנות את Microsoft Skype for Business כמוצר עצמאי במחיר של $ 2.00 למשתמש לחודש, או 5 $ למשתמש לחודש, תלוי אם אתה זקוק לתכונות נוספות כגון תזמון פגישות דרך Microsoft Outlook, הצטרפות לפגישות מדפדפן האינטרנט, שליטה מרחוק שולחנות עבודה של משתתפים, ושמירת משתתפים באזור לובי לפני פתיחת פגישה. בהשוואה לספקי VoIP אחרים כמו RingCentral ו- Nextiva, Microsoft Skype for Business זולה לכלוך. אבל המחיר הנמוך אומר שאתה צריך להיות בטוח שהתוכנית שאתה נרשם לה כוללת את התכונות הדרושות לך.

Microsoft Skype for Business Server 2015 היא פלטפורמת ה- VoIP המלאה, עם ועידת שמע בחיוג ותכונות VoIP ארגוניות אחרות כמו E911 והעברת שיחות. תכונות ה- VoIP החזקות הללו זמינות גם ב- Microsoft Skype for Business Online. אתה מתקין את התוכנה בשרתים משלך ומקבל SIP (Session Initiation Protocol) ותפקוד הדדיות של שערים עם מערכות PBX. אתה עובד עם שותף של מיקרוסופט כדי לקבל את התמחור, התוכנה והתמיכה. במובן זה, Microsoft Skype for Server Server 2015 דומה ל- Kerio ו- CudaTel מבית Barracuda Networks מכיוון שאתה אחראי על תחזוקת החומרה שלך.

אם ברצונך לשלב את מערכת הטלפון שלך עם Microsoft Exchange ו- Microsoft SharePoint, לבצע אופטימיזציה של חיבור הרשת וגישה לכלי איכות השירות (QoS) בכדי לוודא שיש לך מספיק רוחב פס, עליך לשקול לקבל ייעודי Microsoft Skype for Server Server.

כפי שציינתי קודם, Microsoft Skype for Business מגיע גם כתכונה משולבת עבור Microsoft Office 365 Business Essentials ו- Microsoft Office 365 Business Premium. Microsoft Skype for Business מגיע עם Microsoft Office 365 Enterprise אך לא Microsoft Office 365 Business או גרסאות הבית. מלבד עלות המנוי המשויכת ל- Office 365, אין עלות נוספת.

בעוד Skype for Business עצמה אינה מספקת צ'אט מתמשך, שירות Microsoft Teams החדש ב- Office 365 כן. כך שאם אתה רוכש את Skype for Business כחלק מ- Office 365, תהיה לך גישה לצ'אט מתמשך בצוותי מיקרוסופט. אין גם תכונות אחסון בארכיון ב- Skype for Business, אך אתה יכול למצוא אותן ב- Skype for Business Online או ספק VoIP אחר כמו Jive Hosted VoIP או Broadvoice.

תחילת העבודה עם סקייפ לעסקים

מכיוון שאופיס 365 מציעה תקופת ניסיון בחינם למשך 30 יום, נרשמתי ל- Office 365 Business Premium לבדיקת Skype של מיקרוסופט לעסקים. לאחר סיום ההרשמה ל- Office 365, ראיתי את Microsoft Skype for Business מופיע תחת יישומים זמינים והצלחתי להתקין את תוכנת הלקוח.

לאחר ההתקנה, Skype פותח סיור במוצרים עם טיפים לשימוש ב- Microsoft Skype for Business או שאתה נכנס לשירות באמצעות כתובת הכניסה של הארגון שלך. במקרה שלי, מיקרוסופט התכוונה לסיסמת Office 365 שלי מאז שהייתי משתמש בשירות כחלק משירות Office 365 שלי. אם יש לך תוכנית עצמאית, היית משתמש בחשבון שקישרת ל- Microsoft Skype for Business. אם יש לך Microsoft Skype for Server Server, תשתמש בתעודות הארגון הרגילות שלך לאחר שתגדיר את התוכנה כך שתפעל עם התחום של הארגון שלך.

ממשק משתמש מוכר

מיקרוסופט הפכה את לוח הצבעים של סקייפ עבור מיקרוסופט סקייפ לעסקים; כחול על לבן ולא ההפך. ממשק המשתמש (UI) נקי ומקצועי למראה אך עדיין מוכר, עם שם המשתמש למעלה יחד עם מצב נוכחות ומקום להגדיר את הסטטוס והמיקום שלי. סמל האדם מציג את כל אנשי הקשר, סמל השעון מציג את כל השיחות, סמל לוח החיוג מציג תא קולי וסמל לוח השנה מציג פגישות מתוזמנות. סמל גלגל השיניים מציג את אפשרויות התפריט להקלטת שיחות והתקנת תצורה.

זה המקום בו Skype for Business של מיקרוסופט מרגיש פחות כמו מערכת טלפון ויותר כמו כלי ועידה. במקום לחשוב במונחים של חיוג למספר טלפון, אתה מזמין משתמש לפגישה. האפשרות 'נפגש עכשיו' מאפשרת לך לקבוע פגישה שתתחיל מייד, מבלי שתצטרך לעבור דרך Microsoft Outlook או מתזמן האינטרנט כדי ליצור אותה. התוכנה מתקשרת ישירות לטלפון שלך או הפעלת הפעלה של סקייפ לעסקים של Microsoft במחשב או במכשיר הנייד שלך. אתה לוחץ על הסמל הזמן משתמשים כדי להזמין אנשים לפגישה לפי שם או מספר טלפון; עד 250 משתתפים יכולים להיות בפגישה בו זמנית. סך הכל זה כולל משתתפים המשתמשים בתוכנת הלקוח, אפליקציות האינטרנט והטלפונים, כמו גם אלה שמשתתפים באופן אנונימי דרך האינטרנט.

זה מקל על שיחת ועידה - בלי להתעסק בכפתורים בטלפון שלך כדי לנסות להשיג מספר אנשים באותה שיחה. אני לא יכול לספור את מספר הפעמים שלא ניתקתי בשוגג אנשים כשניסיתי לקרוא למישהו אחר לשיחה קיימת. זה קל במיוחד ב- Microsoft Surface Hub. הקש על כפתור הטלפון ואתה מוכן להתחיל.

למשתתפים יש אפשרות לראות את הפגישה כתצוגת גלריה, המציגה את כל התמונות או הסרטונים של המשתתפים; רמקול תצוגה, המציג רק את התמונה או את הווידיאו של המגיש; תצוגת מצגת, המציגה את תוכן המפגש (כגון מצגת או הדגמה); ו- Compact View המציג רק את כותרות המשתתפים. כשאתה בשיחת שמע אתה רואה את תמונות המשתתפים. המגישים מפגשים משתתפים שיש להם שליטה על המסך וכלי השיחה. Microsoft Skype for Business מאפשרת להעלות את כל 250 המשתתפים לסטטוס המגיש, במידת הצורך.

כמו בגירסת Skype הצרכנית, צ'אט זמין במהלך השיחה ותוכל להזמין משתמשים מרובים לצ'אט. אנשים יכולים ללחוץ על סמל ה- Skype בסרגל הניווט העליון כדי לגשת לאנשי קשר, לחפש בארגון שלהם ולהתחיל צ'אט לצד הדואר וההיומן שלהם ב- Microsoft Outlook. הם יכולים גם להתחיל בשיחות על ידי לחיצה על כפתור ה- IM בכרטיס הקשר של האדם. אתה יכול גם לראות את כל האנשים בשיחה על ידי לחיצה על סמל המשתתף. כפתור פעולות המשתתפים פותח עוד יותר אפשרויות שלא הייתם רואים בסקייפ הצרכני כמו יכולת להשתיק את המיקרופונים של כולם ולהכבות את הווידיאו, להשבית צ'אט במהלך הפגישה, להסתיר את רשימת המשתתפים מכל אחד אחר, להפוך את כולם למשתתף (לקחת להעביר הרשאות מגיש) ולשלוח הזמנות לפגישה באמצעות דואר אלקטרוני. סמל הגדרות הטלפון בתחתית פותח חייגן למקרה שתצטרך להזין מקשים כלשהם. רוב האנשים רגילים לממשק המשתמש הזה מסקייפ וגוגל Hangouts ומיקרוסופט השאירה את חוויית המשתמש הזו (UX) על כנה.

אם אתה מנווט מחלון השיחה (מכיוון שאתה צריך להתייחס ליישום אחר, למשל), Microsoft Skype for Business מציג סמל קטן יותר בפינה העליונה, עם המיקרופון וסמלי הניתוק כאינדיקטור החזותי לפגישה שלך. עדיין בעיצומה.

אם אינך באמת רוצה לסמוך על המחשב שלך לביצוע שיחות אך נבהל מהאמצעים המסוכנים של RingCentral, שקול את Ooma Office. עלויות ההתחלה הראשונות הן גבוהות אך היא מספקת לך מערכת VoIP איכותית עם תכונות בסיסיות ויכולת להשתמש כמעט בכל טלפון.

מנהלים שרוצים לשלב את סקייפ ביישומים שלהם יכולים להשתמש בערכת מפתחי התוכנה החדשה (SDK) כדי לשלב חוויות צ'אט, שמע ווידאו ביישומי Android ו- iOS המותאמים אישית.

יכולות ועידת וידיאו

מיקרוסופט מציעה וידאו בהבחנה גבוהה (1, 920 על 1, 080) לביצוע שיחות עמיתים לעמית בקרב משתמשים שמריצים את Microsoft Skype for Business. הניתוב בין שיחות קוליות לווידיאו הוא פשוט; פשוט לחץ על סמל הווידיאו במהלך השיחה או הפגישה. התחל שיחת וידאו עם משתמש ספציפי על ידי לחיצה על סמל המשתמש ברשימת אנשי הקשר.

נראה כי אין מגבלות על כמה אנשים יכולים להפעיל את הווידיאו, וזה קצת מפתיע מכיוון שלרוב כלי ועידת הווידיאו יש גבולות ספציפיים. הצלחתי לבדוק עם עד שישה משתמשים שונים; הרשת המקומית שלי נאבקה לתמוך בה אך היישום עצמו לא נחנק. מסכי הווידיאו מוצגים בתצוגת הגלריה, מה שמקל לראות את כל המשתתפים בבת אחת. בשיחות וידאו עם יותר מחמישה אנשים, היישום מציג את הסמלים עבור חמשת הרמקולים הפעילים ביותר בחלקם העליון, עם שורה של סמלים קטנים יותר עם המשתתפים הפחות קולניים בתחתית. אתה תמיד יכול לדעת מי מדבר כרגע.

תכונות ועידת וידאו

ניתן להקליט שיחות ופגישות. שיתוף בשולחן העבודה הוא חזק מאוד, ומאפשר למגישים לשדר חזותיים, יישומים, דפי אינטרנט, מסמכים, תוכנה או חלק משולחן העבודה שלהם. אתה יכול לשתף את כל שולחן העבודה או רק חלון ספציפי. משתתפי המפגש יכולים להשתלט על המקלדת והעכבר, או לאפשר להם לשתף את המסכים שלהם במהלך השיחה (אם תאפשר זאת). אם אתה משתמש ב- Microsoft PowerPoint, אתה מקבל גישה לתכונות מצגת כגון אנימציות, מעברים ווידאו משובץ דרך Microsoft Skype for Business. שידור הפגישות של Skype מאפשר עד 10, 000 משתתפים בפגישה שיכולים להצטרף מרוב הדפדפנים או המכשירים.

בדומה למרכז המפגשים של סיסקו WebEx וכלים אחרים של ועידת רשת, גם ל- Skype for Business של מיקרוסופט יש לוח לוח שמשתתפי הפגישה יכולים לסמן במהלך הפגישה. תכונת הסקר היא כלי סקר פשוט לאיסוף משוב אנונימי במהלך הפגישה. תכונת הלובי היא המקום בו המשתתפים יכולים להמתין באזור וירטואלי נפרד לפני שיורשו להשתתף בפגישה. זוהי תכונת אבטחה טובה אם מתוכננת פגישה גדולה מכיוון שתוכלו לבדוק מי נכנס.

מיקרוסופט קיבלה החלטה טובה שלא להגביל את השימוש במערכת הסקייפ של מיקרוסופט המיועדת לעסקים בלבד. אתה יכול להזמין משתמשי Skype סטנדרטיים לפגישות שלך, אך הם יצטרכו להשתמש ביישום האינטרנט Skype for Business, ולא בלקוח הצרכנים של Skype. לאחר מכן תוכל להוסיף אותם לרשימת אנשי הקשר או לשלוח הזמנה לפגישה של Microsoft Skype for Business למישהו מחוץ לארגון שלך, ולבקש ממנו להשתתף על ידי כניסה לחשבון אורח באינטרנט. אתה יוצר פגישות ישירות מ- Microsoft Outlook או שאתה יכול להשתמש באתר האינטרנט של מתזמן האינטרנט. אתה מציין את שם ושעת הפגישה יחד עם רשימת המשתתפים ליצירת הפגישה. עליך לגזור ולהדביק את הזמנת הפגישה שהתקבלה ולשלוח אותה בדוא"ל בעצמך, אבל זה לא כל כך שונה מ- Citrix GoToMeeting, מרכז המפגשים של Cisco WebEx, ומספר פלטפורמות אחרות של ועידת וידיאו.

קל להפעיל את תכונת ההקלטה וכוללת מפגשי משתתפים, כל האודיו והווידיאו, שיחות צ'אט, שיתוף מסך, לוחות לוח ומצגות. גם אם אתה משתמש ב- Microsoft Office 365, כל ההקלטות נעשות ונשמרות במחשב של המגיש. כדי לקבל הקלטה בצד השרת, תזדקק לגירסת Server 2015. משתמשים יצטרכו גם מוצר של צד שלישי, שכן הקלטה בצד השרת אינה תכונה זמינה בשרת הבסיס. אתה יכול לבחור 480p, 720p HD או 1080p Full HD כרזולוציה המועדפת להקלטה הסופית. למרות שמדובר בתכונה של ועידת וידאו, ניתן להקליט גם שיחות שמע. זכור כי עבור ספקי VoIP רבים הקלטת שיחות נחשבת לתכונה מתקדמת ואינה זמינה לכולם. זה נחמד שהוא מובנה עם Microsoft Skype for Business, ממש כמו שהוא עבור RingCentral.

תאימות טלפון ושילוב צד שלישי

Microsoft Skype for Business מיועדת בעיקר לעבוד עם מחשבים ומכשירים ניידים כך שהיא תומכת באנדרואיד, חלונות, iOS, Mac OS X ו- Windows Phone. Microsoft Skype for Business for Mac זמינה כעת גם. עדכונים אחרונים כוללים את היכולת לראות אם אנשי קשר במצב לא מקוון או מקוון והאם הם עסוקים, בפגישה או זמינים; זה גם קל להתחיל שיחת צ'אט. אתה יכול גם להשתמש בסקייפ ככלי VoIP במחשב Mac, כולל קריאה של עד ארבעה משתתפי מפגשים בו זמנית. עם זאת, אין שום אהבה לבלקברי. אם אתה משתמש ב- Microsoft Skype for Server Server ותכונות ה- VoIP הארגוניות המשויכות, אתה יכול להתחבר למגוון רחב של מכשירים והתקנים תואמי SIP. ועידת רשת טלפון ציבורית ממתנית (PSTN) מאפשרת לך לחייג לפגישת סקייפ מטלפון מסורתי.

אם ברצונך להקצות מספר חיוג לפגישה הספציפית שלך, תזדקק לתוכנית Office 365 עם ועידת סקייפ לעסקים PSTN. אם אתה כבר משתלב עם PBX קיים או שמאפשרת את תכונות הארגון באמצעות שרת 2015, תוכל ליצור מספר טלפון, אך זה אינו זמין דרך Microsoft Office 365. מיקרוסופט גם לא רופפת עזרה ועזרה כלים לפתרון בעיות. הצלחתי להבין את רוב הבעיות שלי על סמך תיעוד קיים.

לא VoIP ברמה ארגונית אבל עדיין שימושי

Microsoft Skype for Business היא לא ממש VoIP ארגוני בכך שאתה לא מקבל שירותים רבים כמו ציד שיחות, קבוצות שיחות או משתתף אוטומטי - אלא אם כן אתה מגדיר את Microsoft Skype for Business Server 2015. אם אתה מחפש מערכת VoIP ארגונית, בחירת העורכים שלנו עבור VoIP, RingCentral, תעניק לך את כל תכונות ה- VoIP, מבלי שתצטרך להפעיל שרת משלך.

עם זאת, מרבית העסקים הקטנים ימשיכו לרצות את Microsoft Skype for Business ככלי ועידה להגדרת פגישות וידאו ושמע, שיתוף מסכים ושיתוף פעולה ישיר. גרסת הצרכן של Skype היא עדיין הבחירה המועדפת עלינו לצרכים אישיים של שיחות VoIP ווידיאו, אך העובדה שאתה יכול להתקשר למספרי טלפון, לקבוע פגישות, לנהל שיחות אחד על אחד ולהקליט את כל זה הופכת את Microsoft Skype for Business בקלות. פלטפורמת ועידת אינטרנט וסולידי VoIP מוצקים.