ביקורת ודירוג בין שיחות

InterCall מציעה שירותי שמע ווידאו באמצעות שתי מערכות נפרדות הדורשות כניסות ברורות. בבדיקה זה גרם לתסכול מסוים מצדי, מכיוון שמעולם לא היה ברור לגמרי באילו אישורים הייתי אמור להשתמש. גם אני נתקלתי בבעיות רק בהרשמה לשירות וגם התחלה לא הייתה קלה. עם הממשק המבלבל של Intercall, והיעדר שירותי שמע ווידאו משולבים, עליכם לחסוך את שפיותכם ולנסות במקום זאת את ClickMeeting, בחירת העורכים שלנו עבור ועידת וידיאו.

חבילות InterCall

InterCall מציעה גם ועידת רשת ברמה ארגונית וגם ועידה לעסקים קטנים. שירותים ברמה הארגונית מותאמים אישית ועליכם ליצור קשר עם החברה לצורך תמחור. שירותים לעסקים קטנים מתחילים ב- $ 25 לחודש עבור 10 משתתפים ו- 39 $ לחודש עבור 25 משתתפים, או שתוכל לשלם ככל שתלך עבור 17 סנט לדקה לכל משתתף עבור עד 125 משתתפים. שתי התוכניות החודשיות מציעות חיוג חינם לחיוג שעולה 5 סנט לדקה, לכל משתתף. InterCall מציע תקופת ניסיון בחינם למשך 30 יום לתכנית המשתתפת בת 25 משתתפים, אך עליך לספק את כרטיס האשראי שלך, אשר יחויב באופן אוטומטי אם לא תבטל בזמן.

גם התוכניות המשתתפות בת 10 המשתתפות וגם התוכניות המשתתפות בת 25 משתתפות כוללות פגישות מקוונות, ועידת אגרה ו- VoIP. שיחות ועידה ללא תשלום מחויבות בסכום של 5 סנט לדקה, לכל משתתף.

תחילת העבודה עם InterCall

כשאתה מבקר באתר של אינטרקול, אתה נוחת בצד הארגוני, שלא קל מאוד לנווט אליו ומכוון להביא אותך לטלפון עם צוות המכירות של החברה. בסופו של דבר מצאתי את הקישור לעסקים קטנים בראש העמוד, שקצת יותר קל לניווט בו. החברה מציעה ועידת רשת באמצעות Unified Meeting 5, Adobe Connect ועוד כמה שירותים אחרים, אך רק השניים הראשונים מוצגים בהרשמה. ישנם כפתורים בולטים המקשרים לנסות זאת בחינם וקנו את זה עכשיו ותוכלו להשלים את ההרשמה באופן מקוון. InterCall מספקת ישירות שירותי שיחות ועידה.

בניסיון הראשון שלי להירשם, מילאתי ​​את פרטי ההתקשרות והתשלום שלי והודעתי הודעת שגיאה. בהמשך קיבלתי שני מיילים מעקב ממכירות; מהסוף שלהם זה נראה כאילו זנחתי את ההזמנה. המיילים כללו קישורים לתקופת הניסיון בחינם. הניסיון השני שלי היה מוצלח, אך עליכם לחכות כ -30 דקות להפעלת חשבונכם, ואז תקבלו דוא"ל עם פרטי כניסה. ובפעם הבאה שניסיתי להתחבר, נאמר לי שהחשבון שלי כבר לא פעיל. למרבה הפלא המשכתי לקבל מיילים מ- InterCall על תחילת העבודה וקביעת פגישות, למרות שחשבוני, לטענת החברה, לא היה פעיל.

בניסיון השלישי שלי זה סוף סוף נדבק. עם זאת, מטרד נוסף הוא שאתה נכנס לחשבונך באמצעות כתובת אתר שונה מזו שנרשמת (www.intercallonline.com). כאשר התחברתי סוף סוף, הייתי צריך להוריד סיומת דפדפן באמצעות קוד ההתקנה המצורף. בשלב זה פשוט ניסיתי ללהטט את שם המשתמש, הסיסמא, מספר ה- PIN ומספר הלקוח שלי. מבין שירותי ועידת הווידיאו שבדקתי, InterCall הוא ללא ספק הקשה ביותר להתחיל איתם. ההרשמה ל- ClickMeeting הייתה מהירה הרבה יותר, והצריכה מידע בסיסי ליצירת קשר והפעלה באמצעות דואר אלקטרוני, וללא מידע על כרטיס אשראי. הצטרף.Me הוא גם פשוט ואתה אפילו לא צריך להפעיל את חשבונך לפני שתגדיר את הפגישה הראשונה שלך או לספק מידע על התשלום מראש.

קביעת פגישה

בחרתי להשתמש ב- Unified Meeting 5, מכיוון שכבר סקרתי את Adobe Connect בנפרד. אני מצטער על ההחלטה. עבור עם Adobe Connect לקבלת חווית משתמש טובה יותר.

כדי להתחיל ועידה, אתה יכול לבחור בין יצירת פגישה מיידית לתזמון פגישה. אתה יכול להשתמש בתזמון מודרך, תזמון אקספרס (מלא רק את הנושא, השעה והמשך) או תזמון מותאם אישית. אז אתה מזמין אורחים לכנס חי או לפגישה שהוקלטה מראש. כלי התזמון המודרך מנחה אותך ביצירת פגישה, כולל הזמנת משתתפים והוספת מנחים, אם כי זה לא מציע הגדרות לוועידת וידיאו, רק אפשרויות שמע (ארה"ב ו / או מספר חיוג בינלאומי). לאחר שתיצור את הפגישה הראשונה שלך, אתה יכול לשמור אותה כתבנית ולהוסיף אותה ללוח Lotus Notes או ליומן Outlook. אתה יכול להתחיל את הפגישה ישירות ממרכז השליטה שלך, אך עליך להיכנס בנפרד לחלל הישיבות. שם נתקלתי בצרות; פרטי ההתחברות שלי נדחו ללא הפסקה וביקשתי אימייל לאיפוס מעולם לא עבדו.

סוף סוף השתמשתי בצ'אט באינטרנט כדי לפתור את בעיית הכניסה, ונציג עזר לי לצאת מייד. מתברר שההתחברות של פגישה מאוחדת 5 היא קוד השיחות הטלפוני שלך וה- PIN של המנהיג, שניתן למצוא בהגדרות החשבון שלך. הלוואי שעמוד ההתחברות כלל הוראות אלה מכיוון שבזבזתי הרבה זמן בניסיון לפתור את הבעיה.

לאחר שהתחלתי סוף סוף להצלחה בפגישה המאוחדת, הצלחתי סוף סוף להיכנס לחדר הישיבות. כדי להשתמש בשיחות VoIP, עליך להוריד יישום אחר, אך קישור ההורדה לא עבד עבורי.

חווית המפגש

בפגישות שמע, המארחים יכולים לראות מי בשיחה, מי מדבר, להשתיק משתתפים ולנעול את הפגישה כדי למנוע מהמשתתפים להצטרף. כשאתה משתמש במספר חיוג, לחיצה על 0 בלוח המקשים שלך מודיעה למשתתף בפגישה, שיצטרף לשיחה ויעזור לך לצאת.

לישיבות אינטרנט, אתה יכול לבחור ממגוון שירותים, כולל פגישה מאוחדת 5 של החברה עצמה, Adobe Connect, WebEx ו- Skype for Business. באמצעות פגישה מאוחדת 5, אתה יכול לשתף את שולחן העבודה שלך, קובץ או לשחק מצגת PowerPoint ישירות מאפליקציית שולחן העבודה. אתה יכול גם להוסיף סקרים, להתקרב כדי להעיר מצגות, לשוחח עם כל המשתתפים או ישירות עם משתתפים ספציפיים, לאפשר הפעלות בפריסה ולהקליט את כל האלמנטים האודיו והחזותיים בפגישה.

פגישה מאוחדת 5 מאפשרת עד 16 עדכוני וידיאו סימולטניים בכל פעם, אותם מונה רק RingCentral המציע עד 25 עדכונים, ו- Adobe Connect שמציע גישה בלתי מוגבלת. כל משתתף יכול לבקש את היכולת לשתף את המסך שלהם והמארחים יכולים גם לשדרג אותם למצב של מנחה, אם כי InterCall מזהירה כי "הפעלת שיתוף באפליקציות תגרום לחיובים נוספים."

MobileMeet, האפליקציה של InterCall, זמינה לאנדרואיד ולאפל ומאפשרת לכם להתחיל ולהצטרף לפגישות.

קבלת עזרה

InterCall מציעה משאבי עזרה טיפוסיים, כולל משאבי הדרכה, מדריכי משתמשים ובסיס ידע. כלי עזרה זמין באפליקציית שולחן העבודה. אתה יכול לקבל תמיכה גם באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני וצ'אט (8 בבוקר עד 19:00 EST). כפי שציינתי, השתמשתי בתכונת הצ'אט החי, ועזרתי מייד על ידי נציג ידידותי, שהוביל אותי במהירות דרך פיתרון.

InterCall הוא בלגן מבולבל, באגי

בהשוואה לרוב שירותי ועידת הווידיאו שסקרתי, InterCall הוא אחד הקשים ביותר לשימוש. אף שהוא מציע תכונות דומות למתחרים כמו WebEx, Join.Me ו- ClickMeeting, בחירת העורכים שלנו, נתקלתי בבעיות רבות מדי תוך כדי בדיקתן כדי להמליץ ​​עליה.