יחסי גומלין אינטראקטיביים משתפים פעולה בביקורת ודירוג

בין אם אתה עובד מרחוק או במשרד קטן, להישאר בקשר עם העסק הקטן שלך יכול להיות אתגר. שם נכנסת תוכנת ועידת וידיאו כמו PureCloud Collaborate. PureCloud (שהרובד הראשון שלה בחינם והרובד השני שלו הוא 9.99 דולר למשתמש בחודש) בנוי סביב צ'אט עסקי, עם ועידת וידיאו, מדריך דינמי ומאגרי מסמכים משותפים שנזרקים למטרה טובה.. זו פיסת תוכנה נקייה וחלקלקה מאוד, אבל חסר לה קצת כוח מהמתחרות שלה כמו ClickMeeting של Editors Choice.

חשוב לציין כי PureCloud Collaborate הוא חדש יחסית, לאחר שהושק רק עם דגם freemium במרץ 2015. נכון לכתיבת שורות אלה, תכונות רבות ב- PureCloud עדיין בפיתוח, כולל טלפון רך, צ'אט עם ארגוני צ'אט מאוחדים, וידאו צ'אט ל -20 משתתפים ושיחות וידיאו ביישומי המובייל . . לצורך סקירה זו, בדקנו את מה שהיה זמין למשתמשים היום ובבססנו את הציון שלנו על התכונות שעבדו בפועל.

תמחור ותוכניות

מציאת שירות שמציע למעשה לעסקים קטנים אפשרות בחינם לחלוטין היא נדירה, ונדיר במיוחד לראות שירות שהוא נדיב כמו PureCloud Collaborate. משתמשים בחינם מקבלים שטח אחסון פנוי של 1 TB, מסרים מיידיים (IM) ושידורי וידיאו ושיתוף מסך עבור עד חמישה משתמשים.

PureCloud Collaborate Pro הוא הרמה הבאה ועולה 9.99 דולר למשתמש לחודש. בשכבה זו משתמשים מקבלים גישה לאחסון בלתי מוגבל עבור הקבצים שלהם, כלי חיפוש חזקים יותר ותמיכה בשירות לקוחות משופרת.

יחד עם שני הרמות הללו, אינטליגנציה אינטראקטיבית מפרטת גם את PureCloud Communicate ו- PureCloud Engage, בנקודות מחיר גבוהות משמעותית. נציגי PureCloud הסבירו כי מדובר במוצרים נפרדים לחלוטין, המתמקדים בטלפוניה ארגונית ותקשורת לקוחות. אף על פי שהם כוללים שיתוף פעולה כחלק ממחירם, מוצרים אלה לא יהיו במוקד הביקורת הזו.

תכונות וממשק

הופתענו לטובה לגלות של- PureCloud Collaborate יש ממשק מובהק דמוי מק. הכל גדול ונקי, עם ערכת צבעים כחולה בעיקר שמזכירה לנו את פייסבוק או את כלי ניהול המשימות אסאנה.

למרות שאנחנו אוהבים את הגמלים הגדולים והעגולים ואת הכפתורים בסגנון OS X, אנחנו פחות אוהדים של ממשק הפאנלים של PureCloud. בצד ימין השמאלי מופיעה רשימה של קטעי השירות: צ'אט, מדריך וניהול תוכן. החל מצ'אט ולחיצה על ספרייה מעביר את הצ'אט מהדרך, וממקד אותנו בספרייה. אבל לחיצה מסביב לדפים ולחלונות לפעמים מכווצת את המסך למאמץ לשמור על כל מה שנמצא בתצוגה. פירוש הדבר הוא שאפשר לצפות בתכונות רבות בעת ובעונה אחת, אך מצאנו את זה לא מכוון. כפתור יכול להרחיב קטע למילוי המסך, אך ניתן היה לגרום לאינטראקציות הללו להרגיש פחות כאוטיות.

הצ'אט נמצא בלב PureCloud. סביב כל אווטאר יש מחוון סטטוס שמציין אם אדם חופשי לנהל שיחה. אתה יכול לשנות את הסטטוס שלך על ידי לחיצה על הסמל שלך בצד ימין למעלה, ויכול להתחיל צ'אט חדש מכל מקום בתוך PureCloud.

מקטע הצ'אט, אתה יכול לדבר ישירות עם חברים אחרים בארגון שלך, או ליצור קבוצות צ'אט אד הוק עם מספר משתמשים. צ'אטים מנושאים, פרשיות בסגנון IM ואפילו תומכים בשלל אימוג'י - לשמחתנו. הצ'אט של PureCloud מושאל גם מהפורומים המקוונים, ומאפשר לך לצטט ישירות את השרשור הקודם על ידי לחיצה על כפתור מיוחד. זה מאפשר לך להגיב ישירות לתגובות ספציפיות כדי להמשיך את השיחה במעקב.

PureCloud תומך גם בצ'אט וידאו ושיתוף מסך, אך התקשינו להשתמש בתכונות אלה. שניהם נתמכים באופן טבעי ב- Google Chrome, אך הם ידרשו תוספים מיוחדים עבור Safari ו- Mozilla Firefox. למרבה הצער, אפילו בעת השימוש בכרום לא הצלחנו לחבר מחשבים ברשת שלנו לאותו וידאו צ'אט. PureCloud הוסיף לאחרונה שיתוף וידיאו צ'אט ושיתוף מסך עם אנשים מחוץ לארגון שלך, מה שהופך את PureCloud לשיתוף הפעולה במרכז התקשורת היחיד שלך.

קטע המדריך הוא, נכון לשמו, בו אתה רואה חברים אחרים בארגון שלך. בכל כניסה לעובד יש רווחים לשם, תמונה, מידע ליצירת קשר, רשימת כישורים (שהם כמו תגיות) ומידע אחר כמו חינוך. חברות יכולות להתאים אישית את המידע המופיע באזור זה בסעיף הניהול. אתה יכול אפילו להוסיף את המיקום המדויק של עובד על ידי הטלת סיכה על תוכנית הרצפה שהועלתה. למרבה המזל, עובדים שנלחצים לזמן יכול פשוט לייבא מידע זה מלינקדאין. למרבה הצער, לא הצלחנו לייבא את כל היסטוריית העבודה או מידע ההשכלה שלנו ל- PureCloud, כך שהקילומטראז 'שלך עשוי להשתנות. לינקדאין מגביל את כמות המידע של צדדים שלישיים כמו PureCloud שיכול לייבא. PureCloud יכול לייבא את שם המשתמש, תמונה, כותרת, מיקום נוכחי וכתובת דוא"ל ראשית ללא כל בעיה.

המדריך ממפה גם קשרים בין עובדים, ומראה מי מדווח למי וכן הלאה. אלה הופכים לחזקים מאוד ב- PureCloud כשאתה יוצר קבוצות בספרייה. אתה יכול להוסיף אנשים לקבוצות אלה על ידי חיפוש, או ליצור כללים - כמו להוסיף אוטומטית כל אחד מערך מיומנויות מסוים או כל מי שמדווח למנהל מסוים וכן הלאה.

הקשה על כפתור הופכת את הקבוצה לקבוצת צ'ט, שמבלבלת את ההבחנה בין קבוצות ספריות לקבוצות צ'אט לא מעט. המפתחים אמרו לנו שזה תחום שהם עובדים על מנת לשפר, והם מתכננים לקשור קבוצות ספריות קרוב יותר עם סביבות עבודה ומסמכים משותפים.

אם כבר מדברים על סביבות עבודה, תוכלו למצוא את אלה באזור הסופי שנקרא ניהול תוכן. כאן תוכלו להעלות את כל סוגי המסמכים ששיתפו עם עמיתייכם באמצעות PureCloud. העלאה קלה; פשוט גררו ושחררו והבטיחו כי קבוצות הקבצים שלכם יהיו מתחת ל -2 GB (גרסאות עתידיות ירחיבו מגבלה זו ברמת המשתמש של Pro). לאחר שהעליתם את הקבצים תוכלו להוסיף תגיות נוספות, אם כי ניתן יהיה לחפש טקסט במסמכים. מפתחי PureCloud אומרים גם כי התוכנה יכולה לקרוא תמונות כטקסט באמצעות זיהוי תווים אופטי או OCR.

כברירת מחדל, קבצים נטענים לאזור שנקרא סביבת העבודה שלי. ב- PureCloud Collaborate, סביבות עבודה דומות לתיקיות ברמה גבוהה. מנהלי מערכת יכולים ליצור סביבות עבודה נוספות, ולהעניק לעובדים רכזת לתיעוד נחוץ. אני יכול לראות כיצד תכונה זו תהיה שימושית ביותר, אך היא מרגישה מבודדת מדי ברגע זה. שירותים אחרים כמו Google Drive מעניקים לך שליטה רבה יותר על מי שיכול לראות קבצים וגישה אליהם, והם מאפשרים גם אפשרויות שיתוף רבות יותר. קשירת סביבות עבודה לקבוצות תעשה דרך ארוכה למתן תכונה זו, ו PureCloud, יותר שימוש.

אפליקציות ואינטגרציה

למרות שהסקירה שלנו מתמקדת בגרסת האינטרנט של PureCloud Collaborate, החברה מציעה גם אפליקציות שולחן עבודה מקומיות עבור מערכת ההפעלה X 10.8 וחדשה יותר, כמו גם Windows Vista, 7, 8 ו- 10.

בחזית הנייד, אפליקציות לשיתוף פעולה זמינות הן ל- iOS והן לאנדרואיד, כאשר האחרונים בדקנו ב- Samsung Galaxy S5 שלנו. הסרטון לאפליקציות לשיתוף פעולה לנייד נמצא בפיתוח. הופתענו, שבניגוד לרוב תוכנות השיתוף, לאפליקציה Collaborate יש ממשק משתמש מצוין (UI) והרגישה מוכרת לאחר שהשתמשה ביישום האינטרנט. מפתחי PureCloud אמרו כי אפליקציה שנייה, לטיפול במסמכים ממכשירים ניידים, זמינה הן בחנות Google Play Apps והן בחנות האפליקציות של iTunes.

למרות שהיא נראית בתכונה המלאה, האפליקציה PureCloud לשיתוף פעולה עם אנדרואיד היא הצעה מוסכמת ואינה תומכת בקריאה או העלאה של מסמכים. אינך יכול גם לחפש במסמכים שכבר העלית. אבל זה אכן מציב את ספריית החברה, הקבוצות והצ'אט שלך קרוב.

שוחחנו עם המפתחים שעומדים מאחורי PureCloud ונאמר לנו שהשירות אכן מציע API למפתחים ומשתמשים אחרים המעוניינים ליצור כלים משלהם בפלטפורמת PureCloud. לרוע המזל, PureCloud Collaborate אינו תומך נכון לעכשיו ב- Zapier - כלי מבוסס-אינטרנט פופולרי המשתמש בכללי סגנון IFTTT לחיבור תוכנה.

מפתחי PureCloud מתגאים בשילוב שלהם עם תוכנות עסקיות אחרות. ניתן להשתמש בקבוצות, למשל, לניהול פנקסי כתובות ב- Exchange. PureCloud עובד גם עם Active Directory, מה שהופך אותו למצב מהיר לרשום עובדים חדשים.

נוסף לאחרונה ומגיע בקרוב

סקירת שיתוף פעולה עם PureCloud הייתה קשה מכיוון שבאותה עת ראינו מה זה ומה זה יכול להיות. המפתחים בחברת אינטראקטיב מודיעין אמרו לנו שהם השתמשו בפריסה מוקדמת שלהם ובשכבה החופשית כדי לשנות במהירות את המוצר שלהם כדי שיהיה טוב יותר ומסוגל יותר. הם תיארו כלים לבניית קבוצות צ'אט עוצמתיות ולקשירת סביבות עבודה לקבוצות כך שתוכלו להתקיים יחד מסמכים, דיונים וספירת ראשים. בשנה האחרונה הוסיפה PureCloud את התכונות המסודרות הבאות: חדרי צ'אט המסוגלים לתמוך בעד 1, 000 משתתפים, שיתוף מסך, ניהול תוכן משולב בספריה ארגונית, כולל חיפוש בין פרופילי עובדים ויכולות נוכחות ומצב מתקדמות, כולל שירותי מיקום גיאוגרפי.

למרבה הצער, עדיין חסרים חבורה של תכונות שאתה מצפה למצוא בכל חבילת ועידת וידיאו או שיתוף פעולה. לדוגמה: החברה טרם הציגה ועידת וידיאו ושיתוף מסך עבור יותר מ 20 משתתפים, ואין דרך להקליט וידיאו, אפילו לא עם שילובי צד שלישי. כפי שציינו קודם, אינך יכול ללוח לוח במהלך שיחות וידיאו ואינך יכול לשלב לוחות שנה. מכיוון שתכונות אלה נמצאות ביצירות, PureCloud הוא כלי שמרגיש מאוד כמו יצירה בתהליך. עם זאת, התוספות האחרונות והתכונות שהוסיפו לאחרונה הכניסו את זה לתערובת עם כמה מכלי הוועידה ושיתוף הפעולה הטובים ביותר בשוק.