ביקורת ודירוג של סחר ביג

BigCommerce (שמתחיל ב -29.95 דולר לחודש עבור התוכנית הרגילה) הוא פיתרון תוכנה למסחר אלקטרוני המתמקד בצרכים של שחקנים מבוססים, אם כי למתחילים לא יתקשו להשתמש בהם. BigCommerce מציע תכונות שימושיות כמו לוח מחוונים אינטואיטיבי ומקיף ואינטגרציות של צד שלישי. עם זאת, למרות שהיא מציעה אפשרויות תמיכה רבות, הן לא היו החזקות ביותר בתחרות. גם PinnacleCart וגם Shopify, שמכוונים את הבשר של הצעות המסחר האלקטרוני שלהם למתחילים, חולקים את ייעודם של בחירת העורכים בסביבת סקירה זו עבור התמיכה החזקה שלהם 24/7 וחווית לקוח מוצקה.

לסקירה זו נרשמתי לתוכנית הרגילה של BigCommerce להקים חנות מקוונת בתחום שקיים בשם Super Super Tech Big. אין עמלות התקנה כך שמחיר ההתחלה היה רק ​​29.95 $ לחודש. אם הייתי צריך דומיין חדש, הייתי משלם דמי רישום של 12.27 $ על גבי התשלום החודשי של התוכנית, או יכולתי לרכוש דומיין מכל רשם תחומים ולחבר אותו לכלי.

חבילות תוכנה למסחר אלקטרוני

BigCommerce מציעה ארבע חבילות תוכנה שונות למסחר אלקטרוני: Standard, Plus, Pro ו- Enterprise. שלא כמו 3dcart, BigCommerce לא מציבה מגבלות על מוצרים, מכיוון שכל התוכניות שלה מאפשרות לך למכור מספר בלתי מוגבל של מוצרים, לחבר מספר בלתי מוגבל של חשבונות צוות וליהנות מרוחב פס בלתי מוגבל. התוכנית הרגילה עולה 29.95 דולר לחודש, תוכנית הפלוס עולה 79.95 דולר לחודש, ותוכנית Pro עולה 249.95 דולר לחודש. תכנית הפלוס מעניקה לך גישה לתכונות מתקדמות כגון חוסכים בעגלות נטושות וקבוצות מותאמות אישית. תוכנית ה- Pro מוסיפה סינון מוצרים וביקורות לקוחות. אתה יכול לקבל את תוכנית הארגון באמצעות הצעת מחיר בהתאמה אישית והתקנה דרך מחלקת המכירות של החברה. כמו 3dcart, BigCommerce החד-פעמיים של Shopify ו- PinnacleCart של 14 יום ניסויים עם ניסיון ללא תשלום של 15 יום.

כל התוכניות מציעות הנחה של 10 אחוזים על מנויים שנתיים, קופונים, קודי הנחה ותעודות שי, בתוספת דרך להקים חנות בפייסבוק. תמיכה טלפונית, דואר אלקטרוני וצ'אט זמינים לכל התוכניות. תכנית פלוס מציעה פיצ'ר בשם "Saver Cart Saver", שמשמעותו שהחנות יכולה לזהות מתי לקוחות נוטשים את העגלות שלהם; הוא מנסה להציל את העסקאות האלה. יכול להיות שתכונה זו לבדה שווה את השדרוג לתוכנית פלוס. תוכניות ארגוניות מציעות תעודת SSL (Secure Sockets Layer) וכתובת IP ייעודית. סביר להניח שרוב הסוחרים המקוונים ימצאו את כל מה שהם צריכים בתוכנית הפלוס. תוכנית הארגון מציעה תמיכה בעדיפות, הגדרת והעברת מומחים אחד על אחד, וכלי דיווח מתקדמים.

כשמדובר בתכונות הכלולות, התוכנית הרגילה מציעה תכונות מתקדמות שלרוב הייתם רואים בשכבות גבוהות יותר אצל מתחרים אחרים. Shopify, למשל, מציעה אחסון בלתי מוגבל רק לתוכנית Shopify המתקדמת שלה (299 דולר לחודש), ו- Volusion ו- 3dcart מציעים שילוב eBay רק ברמות הגבוהות ביותר שלהם. BigCommerce קופץ ישר מ- 29.95 $ ל- 79.95 $ לחודש עבור תוכנית Plus, ואני לא בטוח שאני רואה שהיתרונות שווים את העלות. אם אינך זקוק לכל התכונות המתקדמות, ייתכן שתוכנית ההפעלה של PinnacleCart תהיה חסכונית יותר.

אם תחליט שאתה לא אוהב את BigCommerce, הקפד לבטל את חשבונך לפני שתסתיים תקופת הניסיון ללא תשלום של 15 יום מכיוון ש BigCommerce אינה מציעה החזרים כספיים. אני מבין מדוע לא הגיוני להציע החזרים כספיים עבור תכניות חודשיות, אך לעסקים קטנים שמשלמים עבורם אך אינם מרוצים מהתוכנית השנתית, יוצע להם החזר כספי. בשורה התחתונה, עליך לוודא שאתה מרוצה מההגדרה של החנות ואיך נראה לוח המחוונים לפני שאתה מעביר את החנות המקוונת שלך ל- BigCommerce.

הקמת חנות BigCommerce

כדי להתחיל בניסיון בחינם, פשוט הזן את שם החנות וצור סיסמא עבור חשבונך. אין צורך בכרטיס אשראי, וזה נחמד. תהליך ההרשמה מעורב מעט יותר מאשר בתוכניות הניסיון של התחרות, שכן BigCommerce מבקש מכם ליצור שם חנות כצעד הראשון. אתה יכול ליצור תת-דומיין בחינם תחת mybigcommerce.com (כגון superfuntechbig.mybigcommerce.com), להשתמש בדומיין קיים או לרשום דומיין חדש אצל ספק אירוח אתרים של צד שלישי. תחומים חדשים מחויבים מדי שנה ותוכלו לשלם עבור שנה אחת (12.27 $ לשנה) או עבור תוכניות של עד חמש שנים. לאחר שיצרתי חשבון עם כתובת דוא"ל וסיסמא, עברתי באשף ההתקנה כדי להגדיר כל רכיב.

לוח המחוונים מקיף. זה לא פשוט לשימוש כמו זה של Shopify או זה שמספק PinnacleCart, אבל הפריסה שלו אינטואיטיבית מספיק בכדי שתוכלו למצוא הכל בלי יותר מדי קושי. הדבר האחרון שסוחר רוצה לעשות הוא לבזבז זמן בלימוד תוכנה כך שבעוד שיש עקומת למידה, BigCommerce עושה את זה קל למדי. תהליך ההתקנה הוא יסודי וברור ולא התקשיתי לעבור בכל שלב להקמת החנות.

ל- BigCommerce אין דפים ארוכים ומפורטים עליהם אתה מזין הכל בבת אחת. בעת הוספת מוצר, אתה עובר בכרטיסיות שונות לקבלת מידע, תמונות ומלאי. אם אין לך את כל פרטי המוצר בהישג יד, אתה יכול להתמקד רק בקטע אחד או שניים ואז לחזור מאוחר יותר כדי להוסיף פרטים נוספים. ל- BigCommerce יש אחת מאפשרויות החיפוש הטובות יותר מבין שירותים דומים, והיא מאפשרת לך לסנן מוצרים, הזמנות ספציפיות ולקוחות כדי להגביל את מה שאתה מסתכל על המסך. BigCommerce מציעה יותר ממאה נושאים בחינם ותשלום, כולל אפשרות לקנות עיצובים בהתאמה אישית ישירות ממעצבים.

חנות מקוונת אינה רק דפי מלאי וטופסי הזמנה. ל- BigCommerce חנות אפליקציות נרחבת עם תוספות של צד שלישי כמו תוכניות חיוב חוזרות ונאמנות לשיפור החנות. אתה יכול להשתלב עם Mailchimp לשיווק בדוא"ל, FreshBooks לחשבוניות, Quickbooks לחשבונאות ו- SurveyMonkey עבור סקרי לקוחות, אם נזכיר כמה. יש עורך מובנה ליצירת חזיתות אטרקטיביות, כמו גם עורך HTML מלא למי שרוצה שליטה רבה יותר על עיצוב האתר.

ל- BigCommerce כלי מעקב מלאי נרחב. בדומה ל- PinnacleCart, הוא מאפשר לך לייבא מסדי נתונים של מוצרים מקובץ המופרד בפסיקים במקום לגרום לך להזין כל פריט בנפרד. BigCommerce מציעה קופת אורחים וקניות בלחיצה אחת בכל התוכניות. הוא מציע גם תמיכה רב-מטבעית, וזה יתרון גדול אם אתה מתמודד עם לקוחות בינלאומיים. אתה יכול להגדיר עלוני מידע ולהציע ללקוחות את היכולת לפרסם ביקורות. תוכנית ה- Pro שלה מאפשרת לך למכור בערוצים אחרים, כמו eBay.

חווית לקוח ותשלומים

מצאתי את חווית המשתמש (UX) קלה וחלקה גם כלקוח שמנסה לקנות מוצר וגם כמוכר המנהל את העסקה. הייתי כל כך מרוצה מהיכולת לבצע בדיקה של עמוד אחד עד שהיא גורמת לי לתהות מדוע פתרונות תוכנה לסחר אלקטרוני אחרים אינם רק מציעים תכונה זו מראש. BigCommerce מציעה מגוון רחב של שערים לתשלומים, כולל אמזון, פייפאל, ריבוע וסטריפ - כולם זמינים ללא דמי עסקאות מצטברים נוספים שגובה BigCommerce כנגד בעל האתר.

ל- BigCommerce יש אולי מערכת ההדרכה והתמיכה הרחבה ביותר מבין פתרונות תוכנה למסחר אלקטרוני, כולל בסיס ידע מקיף, סמינרים מקוונים רגילים, הדרכות וידיאו, פורום קהילתי פעיל, נוכחות במדיה חברתית מגיבה, מדריך עיצוב מפורט וערוץ YouTube ייעודי עם עוד חומרי עזרה. תמיכה בצ'אט חי ובדוא"ל זמינה 24 שעות ביממה. צ'אט חי נענה מייד לשאילתה שלי.

הפשטות היא קריטית בעת הקמת חנות מקוונת. אין לך זמן כסוחר להתמקד בהקמה ובניהול החנות. אתה רוצה למלא הזמנות ולבצע את המוצרים למכירה. BigCommerce דואגת שעקומת הלמידה לעולם אינה תלולה, אפילו עם כל התכונות המתקדמות הרבות שלה.