תצוגה מקדימה של Shipfusion

כמו שירותי הגשמת מסחר אלקטרוני שהתחילו לאחרונה לאחרונה, Shipfusion (שניתן לקבוע את עלותם באמצעות פנייה לחברה) החלה כאשר עסק למסחר אלקטרוני בנה פלטפורמה לוגיסטית משלו לטיפול בהגשמה ואז החליט למכור אותה כשירות. בדומה לשירותים אחרים שהגיעו לאחרונה, דוגמת הגשמת Red Stag ו- ShipBob, החברה מחשיבה את התוכנה שלה כאחת מנקודות החוזק העיקריות שלה - במיוחד עבור ספקים קטנים יותר אשר מפסיקים לראשונה את השליטה במוצריהם לצד שלישי.

על פי Shipfusion, היא מטפלת במגוון חברות, שרבות מהן שולחות מוצרים קלים כמו ויטמינים / תוספי מזון, מוצרי בריאות ויופי, תכשיטים, מוצרי ספורט ומוצרי טק קטנים. זה עובד גם עם חברות המציעות תוכניות דגימה. ללקוחות Shipfusion יש בדרך כלל מינימום 500 משלוחים בחודש.

מחירים

לרוע המזל, Shipfusion אינה מספקת מידע על מחירים אודות אתר האינטרנט שלה. אתה יכול למלא טופס לקבלת מידע ספציפי. החברה גובה תשלום עבור שירותי איסוף, משלוח ואריזה על פי הזמנה. יש גם דמי אחסון חודשיים. Shipfusion אינה גובה עמלות קבלה, דמי מנוי חודשיים או שנתיים, דמי שילוב טכני או דמי תמיכה כלשהם. יש הנחות המבוססות על הזמנות גבוהות יותר בחודש. פרויקטים מיוחדים כמו קיטינג מחויבים בתעריף לפי שעה.

Shipfusion אכן מציעה תוכנית ביטוח אופציונלית, אך רבים מלקוחותיה בוחרים רק לבטח משלוחים בינלאומיים, כך מדווח נציג החברה. Shipfusion עובד על פי חוזה שנתי, אך הוא כולל סעיף סיום של 30 יום.

מתקנים

Shipfusion היא חברה קנדית שמוקמה מחוץ לטורונטו. שני המחסנים בארה"ב נמצאים במפלי הניאגרה, ניו יורק, ומחוץ לשיקגו.

כדי להבטיח אבטחה, ל- Shipfusion יש פרוטוקולי אבטחה קפדניים עם מצלמות פנימיות, חוקים לעובדים באשר הם יכולים לבצע ואמצעי בטיחות אחרים. תהליך הבחירה והחבילה הוא דיגיטציה מלאה כך שניתן יהיה לעקוב אחריו בזהירות. על פי נציג החברה, עובדי המחסנים משתמשים באייפוד עם סורקים אלחוטיים כדי לבחור ולארוז את כל ההזמנות.

תוכנה

ממשק המשתמש של Shipfusion (UI) נפתח עם לוח מחוונים הכולל מידע על פעילות חודשית, התראות על כרטיסי תמיכה ללקוחות או התראות מלאי, וסיכומי ספינות והחזרות.

קישורים בראש המסך מציעים גישה לנתונים על משלוח, מידע על מוצר ומלאי (כמו כמה מוצרים יש באיזה מחסנים, וכיצד יתקיימו ימי מלאי בפרוייקט), דוחות, חיובים, תמיכה ופרויקטים. פרויקט הוא סדרת משימות העשויות להיות מחוץ לתהליך הבחירה והחבילה הרגיל. לדוגמה, ייתכן שתצטרך חברה לייצר ולחבר ברקוד לחבילות על מנת לשלוח הזמנות שמקורן באמזון. משתמשים יכולים גם ליצור התראות למספר מצבים, כמו מלאי נמוך.

יש גם תכונות שימושיות אחרות. ראשית, לכל כניסה למשלוח יש גם כפתור Create Return גלוי לעין עבור החזרות שצריך לטפל ידנית. כאשר החזרה מגיעה למחסן, Shipfusion מודיעה לקמעונאי באמצעות הדוא"ל, וניתן ליצור אוטומטית תווית חזרה לכלול משלוחים במידת הצורך.

על פי נציג החברה, Shipfusion מנסה להבטיח שלקמעונאים מקוונים יש גישה מיידית לנתונים על מכירות ומשלוחים מכל ערוצים מרובים. היא מציעה כיום שילובים שנבנו מראש ב -20 פלטפורמות, כולל שירותי מסחר אלקטרוני כגון BigCommerce, Shopify, Squarespace ו- WooCommerce. היא מציעה גם שילוב בחנויות מקוונות, כולל אמזון, eBay, Etsy ו- Walmart. שילוב מותאם אישית זמין באמצעות ממשק תכנות יישומים מבוסס REST (API).

פורטל תמיכת לקוחות מציע אפשרות צ'אט חי. ניתן ליצור כרטיסים לתמיכה של שירות לקוחות במערכת ישירות מדף המשלוח באמצעות כפתור שכותרתו בבירור, ומשלח אוטומטית את כל המידע הדרוש לאנשי התמיכה. על פי נציג החברה, Shipfusion יכולה בדרך כלל להגיב לבקשות תמיכה תוך חמש דקות. זוהי טענה נועזת כאשר היא נראית לצד אלה של מתחרותיה, כמו Rakuten Super Logistics ו- eFulfillment Service, ששניהם מודדים את זמן התגובה שלהם בשעות.

מחשבות אחרונות

בדומה לחברות קטנות יותר, ל- Shipfusion מעט תגובות משתמשים, אך אלו הזמינות הן חיוביות, במיוחד ביחס לתמיכת הלקוחות שלה. זוג מהם גם ציינו כי מכיוון ש Shipfusion פועלת בארצות הברית ובקנדה הן מועילות למשלוחים חוצי גבולות.

לעסקים קמעונאיים מקוונים קטנים עד בינוניים העוסקים בפריטים קטנים יותר, במיוחד כאלה שעשויים להזדקק לאחיזה ידנית כלשהי לאורך הדרך, Shipfusion יכול להיות מקום טוב להתחיל כל עוד התמחור שלה יישאר אטרקטיבי ברגע שתגיעו למגעי פליז.