הפאניקה הגלקסית של סמסונג מתקפלת

סמסונג נבהלת. ה- Galaxy Fold לא מתנהל כצפוי. הטלפון המתקפל הראשון בעולם, שתוכנן להשוויץ את המנהיגות הטכנולוגית של סמסונג, התפרק, פשוטו כמשמעו, בידי הבודקים - וסמסונג התקבלה כל כך פרנואידית על ההתמוטטות של iFixit עד שהחברה דרשה שזה יקרש מהאינטרנט.

ה- Galaxy Fold ככל הנראה יתאושש. זה פשוט שוחרר מוקדם מדי, האחרון מבין כמה מהלכים מוזרים, בטרם עת, ומבהילים של שנת 2019 בענף האלחוטי. דיברתי על כך עם ספקי אלחוטי: מדובר על ניסוח של מצבים שאינם מוכנים לאימוץ רחב של צרכנים, כ"השקות "למטרות שיווק.

ראשית, AT&T טענה כי השיקה נקודה חמה ניידת 5G ב 12 (כיום 19) ערים, אך בהזמנה בלבד. ואז השיקה Verizon 5G בשתי ערים, אך עם כיסוי מוגבל ביותר. התאריך דחה בבירור צורך שיווקי לצאת לפני שמובילים דרום קוריאה עשו זאת.

עכשיו יש לנו את הגלקסי קפל שנולד מרעיון טוב אבל פשוט עדיין לא מוכן. המכשיר פגע בידיים של בודקים מוקדם מדי בתהליך אבטחת האיכות, וסמסונג ביקשה מאז לקבל את כל יחידות הביקורת בחזרה. סמסונג והספקים דחפו לראשונה את ההשקה של גלקסי פאל לאמצע יוני, אך זה עשוי להיות מסגרת זמן אופטימית לתקן את כל בעיות המכשור הבעייתי.

אף אחד לא באמת נפגע מכל הבלגן הזה; כסף של אף אחד לא נלקח, והנזק האמיתי היחיד היה למוניטין של סמסונג. אני חושב ששלושה סוגים של פאניקה הניעו את ההשקה המוקדמת הזו.

Huawei Panic

נראה כי כל מי שמחוץ לסין נתפס כיום על ידי תסמונת ההאנג'ריי הדרנגמנט. רק צפיתי ברכבת של נציב ה- FCC כנגד Huawei במשך רבע שעה רצופה (מבלי להשתמש בשם החברה), וביסודו תיאר את זה כבלתי ניתן להבחנה במנגנון המודיעין הממשלתי הסיני.

Huawei גדלה לאט לאט על חשבונה של סמסונג בכל מקום פרט לארה"ב, שם נאסר הטלפונים שלה, ודרום קוריאה, שוק הבית של סמסונג. ול- Huawei יש טלפון מתקפל משלה, אפילו יקר יותר, שיוצא ביוני, ה- Mate X.

סמסונג חשבה בבירור שתוכל לחזור לתנופה מסוימת עם הטלפון הראשון בעולם מסוגו, במיוחד בסין, שם טכנאים אובססיביים מהתכונות והעיצובים המוחלטים האחרונים. אבל זה דחף חזק מדי ומהר מדי. כעת נראה כי סמסונג תאבד את יתרון התזמון שלה על פני Huawei, בין עיכובי ה- Galaxy Fold.

בהלה שטוחה

מעבר ל- Huawei, מכירות הסמארטפונים המתקדמות התקרבו. ה- Galaxy S10 מכר טוב, אבל לא ממש מזיז את המחט. חלק גדול מכך מסתכם בעובדה שאנו נמצאים כעת ברוויה: לכל מי שיכול להרשות לעצמו טלפון חכם יקר בעולם, יש כעת אחד כזה, ולכן נכנסנו לשוק בו מדובר רק באילוץ החלפות ושדרוגים.

גורם צורה רדיקלי חדש, כמו ה- Fold, יכול להתחיל להטות קונים יוקרתיים שמחכים למשהו מיוחד במחזור השדרוג. מכיוון ש- S10 לא דחפה את המכירות באמת, היה פוטנציאל ה- Fold (וגם לטלפונים המתקפלים בעתיד) לשנות את המשחק. סמסונג הקפיצה כאן את האקדח מתוך להיטות.

ASPanic

סמסונג סובלת ממחירי מכירות נמוכים יותר בגלל תחרות מצד מתחרים בעלי עלות נמוכה בעיקר-סינית. במקרה זה, לא Huawei, אלא חברות כמו Oppo, Vivo ו- OnePlus.

אפל הצליחה להילחם בירידות ASP בכך שהיא מעלה לאט את מחיר מכשירי האייפון המתקדמים שלה, אך גם על ידי השמדת מוצרים בעלות נמוכה יותר כמו ה- iPhone SE, והעבירה את קוני האייפון בעלות נמוכה למכשירים משומשים. סמסונג עדיין מתעקשת לשחק בכל פלחי השוק.

אז איך מגדלים ASP? דרך אחת היא למכור מספר מכובד של 1, 980 טלפונים יקרים בטירוף. מכירת ה- Galaxy Fold כמה שיותר מוקדם ברבעון השני של השנה - אפריל, לא יוני - הייתה מאפשרת לחברה להזמין כמה שיותר מכירות כרטיסים גבוהות, ומפיצה את מחירי המכירה הממוצעים ברבעון. עיכוב הטלפון עד אמצע יוני פירושו שלא יתכן שיהיו לו מספיק שבועות של מכירה כדי להשפיע באופן מהותי על ASP.

פשוט נשמו, כולם

אני חושב שסמסונג תמיין את הבעיות של ה- Fold, כמו שגם ל- AT&T וגם ל- Verizon יהיו למעשה הצעות 5G הגונות בהמשך השנה. כל סוגיות החברות כרגע נוגעות לדחיפה-לדחיפה של מחלקות השיווק להכריז על עצמן כ"ראשונה! " בדברים שונים, תוך התעלמות מחוויית הצרכנים בפועל, כל עוד הם יכולים להכניס סופרלטיב להודעה לעיתונות.

לפעמים עדיף לעשות דברים נכון מאשר להשיג אותם קודם. אני מקווה שסמסונג תיקח את הלקח הזה ממצוק יחסי ציבור קטן זה ללב.