סקירה ודירוג של מערכות Revel

קופה של Revel Systems מתחיל ב -99 דולר למסוף לחודש, וזה מעט יקר בהתחשב בכך שאמור להיות מערכת נקודת מכירה קטנה המכוונת לעסקים. התוכנה מיועדת לטפל בשלושה סוגים עסקיים ספציפיים: קמעונאות, שירות מהיר או בר מהיר ומסעדות. מבין שלושת הסוגים האלה, תוכלו להתרשם מעט באתר החברה כדי למצוא פרטים על קטגוריות כמו פיצה, בית קפה, אזור אירועים או מועדון לילה. אם העסק שלך מתאים לאחת מקבוצות היעד הללו, אז קופה של Revel Systems היא מערכת קופה מוצקה, אך תג מחיר גבוה יחסית וממשק משתמש קשה במקומות מסוימים שומרים עליו היטב אחרי הזוכים בבחירת העורכים שלנו בקטגוריה זו, כיכר נקודת המכירה וקופה קופה.

שיקולי עלות

סביר להניח שתמחור הוא החיסרון הגדול ביותר של רבל. אם אתה מבקר באתר Revel Systems, לא תמצא שום סוג של מידע על מחירים. רוב הלקוחות לא יקבלו הצעת מחיר מלאה עד שהם ידברו עם מומחה מוצר קופה של Revel Systems על צרכיהם. ברגע שאתה מתחיל לדבר מספרים, עלות ההתחלה היא 99 דולר למסוף לחודש עבור חנות עם פנקס אחד. פנקס שני מוסיף 79 דולר לחודש ורישום שלישי מוסיף 69 דולר נוספים לחודש. כך, למשל, חנות עם שלושה אוגרים תשלם 267 דולר לחודש. בעוד שהמספרים הללו כבר מציבים את זה ברובד יקר יותר של מערכות קופה שסקרנו כאן, במיוחד בהשוואה למתחרים כמו ארפלי, המחיר של רוול יכול לצמוח עוד יותר באמצעות מגוון עמלות נסתרות.

עמלות אלו מגיעות בעיקר בצורה של חיובי תוספות עבור תכונות כמו חומרה מיוחדת. לדוגמה, פיתרון המסחר האלקטרוני של Revel Systems POS מוסיף 50 דולר לחודש ובמהלך שנראה לעיתים רחוקות בתוכנה כחלל שירות (SaaS), הגישה לממשק הפתיחה הפתוח של Revel (API) פתוחה ככל הנראה גם כרוכה בעלות נוספת, אם כי אתה ' עלי ליצור קשר עם החברה לצורך תמחור. אין תוכניות שנתיות או תקופות ניסיון בחינם.

קופה של Revel Systems מציעה עיבוד כרטיסי אשראי פנימי, שירות שהיא מכנה Revel Advantage. לעסקים קטנים יותר שאינם מסעדות, שיעורי התמחור הם 10 אחוז פלוס 10 סנט לעסקה. עבור חברות גדולות יותר או עסקים הקשורים למזון, התעריפים יכולים להשתנות. קופה של Revel Systems עובדת גם עם מספר מעבדי כרטיסי אשראי של צד שלישי.

מבצע מכירות

המרשם של Revel Systems POS מתחיל במסך שעון כניסה שמבקש מהעובדים להזין את הסיכה שלהם בת ארבע ספרות (או אם יש להם מכשיר ה- iPad המתאים, כניסת הפנים שלהם). לאחר מכן, מה שאתה רואה תלוי בהרשאות שהוקצה לך על ידי מנהל המערכת. בעלי רמות הרשאה נמוכות יותר, כמו פקידות מכירות, יעקפו את דף הנחיתה ויגיעו היישר לפנקס. בעלי הרשאות מתאימות אז יקבלו דף נחיתה שמציע מידע שימושי, כמו עשרת המוצרים המובילים שנמכרים וכמה עובדים נכללים כעת. בדומה ל- Bindo POS, גם מנהלי מערכת יכולים לגשת ישירות למספר מוגבל של תכונות משרדיים ישירות. מהפנקס, כולל מסד הנתונים של הלקוחות, שעון הזמן, ניהול המלאי ודיווחים שונים באמצעות תפריט בצד שמאל של המסך.

מאגר הלקוחות מאפשר לך לעקוב אחר היסטוריית פרטי הלקוחות (כתובת, דוא"ל, מספר טלפון ועוד) ולחשוף הודעות נאמנות ומידע דומה. אתה יכול גם להקצות את הלקוח לקבוצה להנחות וקמפיינים אחרים. מכיוון שהיא כוללת את כתובת הלקוח ומידע אחר, ייתכן שתרצה להגביל את ההרשאות לגישה למסד הנתונים, ואם אתה גם מבצע פעולת מסחר אלקטרוני שמביאה לך עסקים מאירופה, וודא שאתה עוקב אחר הפעילות החדשה הנחיות ה- GDPR לגבי איסוף נתונים אישיים. תכונות ניהול אחרות כוללות שעון זמן, כספים (יומן מזומנים יומי, סיכום תשלומים יומי, יומן תשלומים ודוח מכירות הניתן להתאמה אישית) ובקרת מלאי.

ממשק המשתמש של קופה (UI) אינו מסודר יפה. לחצני המוצר שנמצאים מימין לכרטיס ההזמנה אינם מציגים מייד את כל המוצרים הזמינים; הם עוברים מקטגוריה לקטגוריית משנה למתקנים. כתוצאה מכך, פקיד שלא הצליח לסרוק ברקוד יכול לבחור, למשל, את הקטגוריה נעליים, ואז סגנון, צבע וגודל ספציפיים. מנהלי מערכת יכולים ליצור שינויים מאולצים כך שלא ניתן יהיה לערוך פריט ספציפי אלא אם כן, למשל, הצבע והגודל נבחרו. ובנגיעה נאה, הודעת קופץ של פרטי מוצר (נגישה באמצעות לחיצה על כפתור הפריט) לא רק נותנת לך מידע נוסף על הפריט אלא גם מאפשרת לבצע בדיקת מלאי כדי לבדוק אם הפריט זמין במיקום אחר.

ניתן להחיל הנחות באופן ידני או אוטומטי. אתה יכול גם להוסיף פריט תוך כדי שימוש על ידי לחצן "הוסף פריט נוסף" בתחתית המסך. כפתור המתנה מאפשר לך להחזיק הזמנה אם לקוח צריך לעזוב באופן זמני באמצע העסקה. ועוד נגיעה נחמדה: כפתור בשם "מזומן מהיר" ניתן להקצות סכום כך שאם לקוח מוסר לפקיד שטר של 20 דולר, הפקיד יכול פשוט להכות ב- Fast Cash ומיד יימכר המכירה מבלי להשתמש במסכים אחרים.

עבור ממשק משתמש הפונה ללקוח, קופה של Revel Systems משתמשת במיני iPad שיכולה לתת ללקוח לראות מה מתלכד, לבקש סוג קבלה או להשאיר טיפ. ניתן להתאים את הקבלות גם באמצעות טקסט או סמלים של קידום מכירות.

תכונות אחרות

הקצה האחורי של Revel Systems POS מבוסס ענן כך שתוכלו לגשת אליו באמצעות דפדפן אינטרנט רגיל. סדרת אייקונים בחלקו העליון מעניקה לך גישה לסקירה כללית, דוחות, עובדים ולוחות זמנים. בעוד שבסך הכל הוא מספק את התכונות הדרושות לך, הממשק עלול לבלבל במקומות. לדוגמה, ישנם סמלים נפרדים למוצרים ומלאי כאשר הקודם הוא בו אתה בונה את רשימת המוצרים שלך והאחרון מספק את המסך בו אתה עוקב אחריהם.

המסך הראשוני מציג סקירה של התשלומים האחרונים ומספר הלקוחות. ניתן לתייג לקוחות כלקוחות חוזרים על עצמם על ידי שימוש בנתוני הקשר שלהם או, אם זה לא קיים, באמצעות ארבע הספרות האחרונות של מספרי כרטיסי האשראי שלהם.

קופה של Revel Systems כוללת דוחות של 30 פלוס המציגים נתוני מכירות באיטרציות שונות, כולל סוגי מוצרים, סוגי תשלומים, מכירות לפי שעות (כך שתדעו לצוות עובדים בזמנים עמוסים מסוימים), וסיכומים. יש כמה טבלאות שיעזרו לקרוא את הנתונים. לדוגמה, תחת "תמהיל מוצרים", המציג סקירה כללית של הפריטים הרווחיים יותר, יש לך תרשימי עוגה וכן רשימות נתונים.

מודול המלאי מאפשר לך להציג חשבון בזמן אמת של מצב המוצרים השונים שלך. אתה יכול לבצע מספר משימות שימושיות, כגון קביעת התראה נמוכה על מלאי, שתייצר דוא"ל אזהרה ותתאים את רשימות המלאי שלך תוך כדי תנועה.

כלי עובדים כוללים תזמון משולב, המאפשר לך ליצור תזוזות ודוא"ל המתוזמנים לעובדים שלך. לאחר מכן העובדים שלך יכולים ליידע אותך אם הם מקבלים את שעות העבודה שלהם או לא, המופיעים בלוח הזזות של קידוד צבע וכלי מעקב. יש גם יומן שכר.

החברה מציעה מספר תכונות מקוריות אחרות. לדוגמה, Revel Insights היא אפליקציית ניתוח סלולרי שעולה 9 דולר לחודש לרישיון. יש גם פלטפורמה למסחר אלקטרוני בבית, שעולה 50 $ לחודש. אם יש לך פלטפורמת סחר אלקטרוני מועדפת, קופה של Revel Systems יכולה להשתלב איתה דרך ממשק תכנות יישומים פתוח (API), אולם שוב, נראה כי הדבר זמין רק בעלות נוספת.

אם כבר מדברים על שילוב: קופה של Revel Systems מציעה מספר שילובים משומרים של צד שלישי, אם כי זו שהיא הכי משווקת היא Intuit QuickBooks. עם זאת, קיימות אינטגרציות אחרות, כולל MailSync, המשמש לסנכרון נתוני לקוחות ל- Constant Contact, MailChimp וכלים שיווקיים אחרים.

חומרה תואמת

קופה של Revel Systems מציעה מסוף קופה מוגדר מראש הכולל עמדת אייפד וטאבלט, מכשיר תשלום, נתב ונקודת גישה ל- Wi-Fi ומדפסת ומגירת מזומנים. המחירים יכולים להשתנות בהתאם למוצרים שנבחרו. זה גם מספק מגוון חומרה של צד שלישי אחר, כולל החלקה ניידת / Europay, MasterCard ו- Visa (EMV) ללא מגע עבור טאבלט או טלפון. הקפד לקבל הצעות מחיר עבור אלה אם הפעולה שלך תזדקק להם, עם זאת, מכיוון ש- Revel גובה תשלום נוסף עבור חלק מהם.

ההכשרה הראשונית היא דרך "אוניברסיטת רבל" של האתר, המשתמשת במסמכים כיצד לבצע מסרטונים וסרטוני הדרכה. חלק מהלקוחות דיווחו בשנת 2017 כי לרkel לא הייתה מחלקת שירות לקוחות, רק מחלקת שימור לקוחות וכי הניסיונות ליצור קשר עם נציגי שירות לקוחות היו קשים במקרה הטוב. עם זאת, נכון לכתיבת שורות אלה, לרבל יש באתר התמיכה בלקוחות עם רשימת מספרי טלפון תומכים.

אמנם זה משביע רצון, למשהו קריטי לפעילות קמעונאית כמו הקופה, עדיף היה שהחברה תציע תמיכה זמינה יותר מיידית כמו צ'אט או שכבת תמיכה מזורזת מגודרת כמו זו שמציעה כיכר. עסקים הזקוקים להכשרה נוספת ו / או לתמיכה באתר יכולים לנצל את השירותים בתשלום, אשר עשויים בהחלט להיות נחוצים עבור פעולות רבות בהתחשב בבדיקות ממשק המשתמש של Revel, אך לא תוכלו להבין אילו תחומים לפני הרכישה מכיוון שאין תקופת הערכה בחינם..

עדיין היכולת להגיש בקשת תמיכה בכתב תספיק ברוב המקרים שאינם חירום. ניתן לטפל במקרי חירום באמצעות קווי הטלפון התומכים או באמצעות פונקציית צ'אט מקוון, כך שהחברה אכן מכסה את היסודות בשירות הלקוחות, ולדברי Revel, כל התמיכה שלה זמינה 24/7.

דירוגים אחרים

כדי לעזור להעריך את קופות Revel Systems, להלן כללנו דירוג של SmartScore ושביעות רצון לקוחות מאתר בשם Finances Online, המעריך פתרונות פיננסיים. על פי אתר FinancesOnline, היא מחשבת את SmartScores שלה על סמך הפונקציות והתכונות העיקריות של מערכת קופה וכן "תכונות שיתוף פעולה, התאמה אישית, אינטגרציה עם אפליקציות אחרות, תמיכת לקוחות וניידות. כל הגורמים הללו נלקחים בחשבון בעת ​​חישוב ה- ציון סופי (בסולם 1 עד 10)."

FinancesOnline שואב את דירוגי שביעות רצון הלקוחות מאלגוריתם שביעות רצון הלקוחות הקנייני ש"אוסף ביקורות, הערות וחוות דעת של משתמשים במגוון רחב של מדיה חברתית ומחושב דירוג שביעות רצון על סמך מה שאנשים חושבים על המוצר."

FinancesOnline מעניקה ל- POS של Revel Systems SmartScore של 8.3 ודירוג שביעות רצון הלקוחות של 54 אחוזים.

בסך הכל, Revel Systems POS היא מערכת קופה מוצקה עם מספר סביר של תכונות לבעלי קמעונאות ומסעדות וממשק משתמש ידידותי למשתמש למדי, אשר ככל הנראה ידרוש מעט הכשרה עבור רוב האנשים. עם זאת, המחיר הגבוה יחסית של השירות, היעדר שקיפות המעגל ורשימת חיובי תוספות שיכולים לצמוח במהירות עשויים לכבות חלק מהמשתמשים.