ביקורת ודירוג של Lightspeed קמעונאיות

רשומות רבות של נקודות מכירה (POS), ובמיוחד אלו החדשות בשוק, מנסות לכוון את עצמן לעסקים קטנים ובינוניים (SMB) במטרה להיות פיתרון מתאים לכל גודל. עם זאת, Lightspeed מציעה שלושה מוצרים מובחנים מאוד ללקוחותיה: קופה קמעונאית של Lightspeed, Lightspeed E-Commerce, ו- Lightspeed Restaurant POS. המטרה, לטענת נציגי החברה, היא להעניק לחברות קטנות ובינוניות את הכלים הנכונים שתאפשר להם להתמודד עם חברות גדולות ופחות מקומיות. לסקירה זו בחנתי את קופה הקמעונאית של Lightspeed (שמתחילה ב- $ 99 לחודש, מחויבת מדי שנה). מצאתי שזו מערכת קופה מצוינת, אם כי ממשק עמוס ולעתים מבלבל שומר אותה מאחורי בחירות העורכים שלנו בקטגוריה זו, Square Point of Sale ו- Vend POS.

שיקולי עלות

קופה קמעונאית של Lightspeed גובה 99 דולר לחודש על בסיס חוזה שנתי (או 119 דולר לחודש ללא אחד). זה כולל פנקס אחד, גישה של עד חמישה עובדים ויכולות דיווח בסיסיות. רישומים נוספים עולים 59 דולר לחודש. מחיר הבסיס כולל גם יכולות כל-יכולות, עזרה במערכת onboarding, תמיכה 24/7 וגיבוי בענן. תקופת ניסיון חינם למשך 14 יום זמינה.

אם אתם מעוניינים בהצעות האחרות שלה, דעו כי Lightspeed E-Commerce סביר להניח שתרצו לכם 59 דולר לחודש, אם כי תצטרכו ליצור קשר עם החברה בכדי לקבל הצעת מחיר מדויקת עבור מכירה מסוימת. הדבר נכון גם לגבי POS למסעדת Lightspeed, שמחירה 'הכי פופולרי' של 69 $ לחודש, אך דורש גם אינטראקציה של נציגי מכירות בכדי לקבל מחיר סופי.

בניגוד לחלק גדול מהתחרות, כולל לא רק מנצח בחירת העורכים כיכר קופה, אלא גם קופות אינטוש של QuickBooks ו- Bindo קופה, קופה קמעונאית של Lightspeed אינה מציעה שירותי עיבוד כרטיסי אשראי משלה. במקום זאת, זה עובד דרך שותפים של צד שלישי, כמו קייאן וונטאז '.

מבצע מכירות

תוכנת הרישום של Lightspeed Retail POS פועלת על מכשירי iPad של Apple. תפריט קופץ בצד שמאל מאפשר לך להתחיל מכירה חדשה, להמשיך במכירה קודמת, לבטל מכירה, לגשת להיסטוריית המכירות או לבצע החזר כספי. אתה יכול גם לנהל את הרשומות משם אם יש לך הרשאות מתאימות.

מסכי החיפוש והתשלום ברורים למדי לניווט אך יכולים להיות מעט עסוקים. בעוד שחלק ממערכות קופה, כמו Revel Systems POS, בוחרות במערכת קטגוריה / תת-קטגוריה, במסך החיפוש של Lightspeed Retail POS אחר פריטים יש סמל נפרד לכל איטרציה. לדוגמא, לנעל שמגיעה בגודל 7 ובגודל 8 יהיו שני סמלים נפרדים. עם זאת, לא קשה למצוא פריט דרך שדה חיפוש בראש המסך (זאת בהנחה שאתה לא סורק את הרכישה במערכת פשוט).

לחיצה על סמל מוצר מאפשרת לך להגדיל את התמונה ולגשת לתצוגות שונות של הפריט. תיבה קופצת בצד ימין של המסך מציגה כמה איטרציות של אותו פריט זמינות או זמינות בערוצים אחרים. בדרך זו אתה יכול למשל לשלוח אותו מאחת החנויות האחרות שלך. אם השתמשת בתגים (נניח "נעליים עקב"), אתה יכול גם לחפש פריט דומה. לחץ על כפתור בצד ימין למעלה כדי להוסיף את הפריט למכירה. כדי לזהות לקוח נוכחי או להוסיף לקוח חדש, אתה יכול לגשת למאגר הלקוחות באמצעות כפתור בצד ימין למטה של ​​המסך.

כשתהיה מוכן, כפתור "תשלום" גדול בצד ימין תחתון מאפשר לך לבחור את סוג התשלום שהלקוח רוצה, כגון מזומן, צ'ק, כרטיס אשראי, חשבון אשראי או כרטיס מתנה. בחלק התחתון של המסך, תוכלו לראות את המשך הנקודות הכולל יחד עם הנחות ומסים שחלים. לאחר מכן תוכל להדפיס או לשלוח בדואר אלקטרוני את הקבלה, או להדפיס קבלת מתנה (שלא תכלול מידע על מחירים). קבלות קופה של Lightspeed קמעונאיות ניתנות להתאמה אישית: הן יכולות לכלול ברקודים, מדיניות ההחזר וההחלפה שלך, ורכיבים אחרים.

תכונות אחרות

תכונות המשרד האחורי של Lightspeed Retail POS הן מבוססות ענן ופלטפורמות אגנוסטיות. יש גם אפליקציית Apple iOS לדיווח לנייד. כשאתה נכנס, אתה בוחר באיזה מהחנויות שלך אתה רוצה לנהל ואיזה נרשם בתוך חנות זו.

ממשק המשתמש במשרד האחורי (UI) נראה דומה לזה של ממשק ה- POS הרשמי הקדמי של Lightspeed. תפריט שקופית בצד שמאל כולל קטעים עבור לקוחות, מסחר אלקטרוני, מלאי, דוחות, מכירות, הגדרות ושירות. אילו מאלה מופיעים תלוי באילו הרשאות. לדוגמה, מקורב מכירות כללי לא יראה דוחות מכירות או את עלות דוחות המלאי. בעוד שכל תפקיד מגיע עם הרשאות סטנדרטיות, אתה יכול ליצור תצורות משלך. אמנם זה בהחלט סידור גמיש, אבל מצאתי את זה עסוק באופן מבלבל לעיתים, במיוחד בהשוואה לעיצובים ממשקפים פשוטים יותר של ממשק המשתמש כמו זה של כיכר. בנוסף, בדרגת הגמישות הגבוהה בשילוב עם מחזור עדכונים מהיר למדי עבור פתרון הענן, יש משתמשים שמתלוננים לא רק על מספר הבאגים אלא על התדירות בה הם מתרחשים.

בתוך כל קטגוריה, קטגוריות המשנה מופיעות בחלון הראשי. בדומה לפנקס, כל אחד מהם מזוהה באמצעות כפתור עם אייקון. לדוגמה, אם ברצונך לבצע ניהול מלאי, תעבור לכפתור המלאי, שם תמצא שהמסך מחולק לארבעה חלקים: פריטים ומלאי (עם לחצנים לחיפוש פריטים ופריט חדש), העברת הזמנות ו- משלוח (עם כפתורים להזמנה חדשה, הזמנות רכש ומשלוח), תחזוקת מלאי (עם כפתורים לספירת מלאי, ערכות תכונות מטריקס ופריטי עריכה מהירה), והגדרות מלאי (עם כפתורים לקטגוריות וספקים).

ברגע שאתה לוחץ על כפתור, אתה מגיע לתכונות הספציפיות למשימות. לדוגמה, אם תלחץ על פריטים ומלאי, תקבל רשימה של פריטי המלאי שלך יחד עם דרכים שונות לחפש או לסנן את הרשימה. אתה יכול לחפש בכל החנויות שלך או בחנות ספציפית אחת. אתה יכול לחפש על מותג אחד או על כל הפריטים שנמצאים בחנות המקוונת שלך.

הרשימה נותנת לך את השם, הכמות והמחיר של כל פריט, יחד עם זה אם הוא ממוסה והאם הוא זמין בחנות המקוונת שלך. לחץ על שם הפריט ותקבל את כל הפרטים נוספים, כולל גודל וצבע (אם מתאים) ותעודת מזהה המערכת (שם מוקצה אוטומטית או שתוכל להקצות משלך). ניתן להקצות קטגוריה וקטגוריות משנה, לתת שם למותג ולהוסיף תגיות שיעזרו בחיפושים. ניתן לרשום קבוצות שונות של מחירים (ברירת מחדל או מקוונת). ניתן גם להגדיר רמה לסדר מחדש אוטומטי.

יש תפריט בצד שמאל (לצד התפריט הראשי) שמציע תצוגות גרגניות עוד יותר, כולל היסטוריית המכירות של המוצר, אשר הלקוחות רכשו אותו ותנודות מלאי.

כמו קופה של Shopify, ל- Lightspeed Retail POS יש תכונה מסחר אלקטרוני פעילה, השואבת מאותו מסד נתונים של מערכת POS שלה. החל מ- $ 59 (לחשבון משתמש אחד המוכר עד 250 מוצרים), פיתרון המסחר האלקטרוני מבוסס התבנית כולל מגוון פיצ'רים מקוונים, כולל רשימות משאלות, חנות אפליקציות ומערכת ניהול החזרות.

ישנם מגוון דוחות למכירות, ביצועי עובדים ושיווק. בתוך כל קטגוריה, אתה יכול ליצור מגוון של לוחות מחוונים שונים שיסייעו בזיהוי טרנדים, כגון אופן מכירת המוצרים הספציפיים.

קופה קמעונאית של Lightspeed עובדת עם מגוון שותפים של צד שלישי כדי להוסיף יכולות נוספות. לדוגמה, זה עובד עם MailChimp עבור מסעות שיווק בדוא"ל, AppCard ו- Kangeroo לתוכניות נאמנות, ו- Agendrix לתזמון עובדים.

חומרה תואמת

Lightspeed מציעה חבילה מועדפת של SilverEdge המשתמשת בחומרה של SilverEdge, חברת טכנולוגיית החומרה של קופה בעלת אותו שם. החבילה כוללת iPad Pro, מעמד לאייפד, מגירת מזומנים, מדפסת קבלה, סורק ברקוד, מדפסת תווית ומסוף Wi-Fi.

יש גם ערכת חומרה לאייפד (למי שיש כבר iPad משלו), ערכת חומרה שולחנית (למי שמשתמש באפל מק), ומגוון פריטי חומרה א-לה-קארט, כולל שני קוראי כרטיסי iPad למכירות סלולריות..

Lightspeed מציע מאגר נתונים של הוראות מקוונות עבור לקוחותיה הקמעונאיים, המקוונים והמסעדות. משאבים אחרים כוללים מבחר סמינרים מקוונים, קהילת משתמשים ותמיכה טלפונית 24/7. כפתור עזרה בפינה השמאלית התחתונה של אתר האינטרנט האחורי מביא עזרה רגישה להקשר, קישור לאזור התמיכה, צ'אט מקוון ומספר טלפון.

דירוגים אחרים

כדי לעזור להעריך קופות קמעונאיות של Lightspeed, להלן כללנו דירוג של SmartScore ושביעות רצון לקוחות מאתר בשם Finances Online, המעריך פתרונות פיננסיים. על פי אתר FinancesOnline, היא מחשבת את SmartScores שלה על סמך הפונקציות והתכונות העיקריות של מערכת קופה וכן "תכונות שיתוף פעולה, התאמה אישית, אינטגרציה עם אפליקציות אחרות, תמיכת לקוחות וניידות. כל הגורמים הללו נלקחים בחשבון בעת ​​חישוב ה- ציון סופי (בסולם 1 עד 10)."

FinancesOnline שואב את דירוגי שביעות רצון הלקוחות מאלגוריתם שביעות רצון הלקוחות הקנייני ש"אוסף ביקורות, הערות וחוות דעת של משתמשים במגוון רחב של מדיות חברתיות ומחושב דירוג שביעות רצון על סמך מה שאנשים חושבים על המוצר."

כספים מקוונים מעניקים לקופה הקמעונאית של Lightspeed SmartScore של 8.8 ודירוג שביעות רצון הלקוחות של 98 אחוזים.

בסך הכל, ל- Lightspeed Retail POS יש מערך תכונות עמוק מספיק הניתן להתאמה אישית עבור רוב הפעולות הקמעונאיות בגודל SMB. עם זאת, למרות שלא נתקלתי באגים כלשהם במהלך ההערכה שלי, יש מספיק ביקורות גולשים באינטרנט שקוראים מידה מסוימת של 'אישיות' שהיא יכולה לגרום לקונים מסוימים להשהות. בנוסף, ממשק המשתמש יכול להיות מעט עסוק, וכל אלה משתלבים בכדי לשמור על Lightspeed פיתרון מוצק בסבב ה- POS שלנו, אך לא ממש בחירת העורכים.