וִידֵאוֹ: ª (אוֹקְטוֹבֶּר 2024)
ארבע העונות ריזורט מאווי בוויליאה עשוי להיות באי נינוח, אך הוא מכיל את הטכנולוגיה האחרונה לשיפור פעילות המלונות.
PCMag שהה לאחרונה בהוואי ונפגש עם מנהל השיווק ויחסי הציבור קריסה היראנאגה, מנהל שירותי אורחים אלכס האוול, ומנהל ה- IT חורחה גבריאל לראות את מערכת שעון החכם בפעולה.
ואז אלי השוער הראשי השפיל את מבטו אל מפרק כף ידו השמאלי, נגע בשעון החכם של פבל פלדה, עיין במהירות במה שנראה כמו מספר הודעות, וצוותו עבר לגיבוש כאילו על ידי קסם.
שני כלי רכב התקרבו. רכב שטח עם חלונות כהים נמשך לפני הכניסה למלון ומישהו מהוליווד (אחד צריך להיות דיסקרטי בארבע העונות) יצא לדרך. הם קיבלו את השם (הכל היה בהודעת השעון), מזוודותיהם נשלחו במהירות, ליי עטוף על כתפיהם, והם נעלמו למלון.
הרכב השני היה גדול בהרבה, ואפשר היה לדעת שחייבים להיות הרבה מזוודות בפנים. הוא נמשך לאזור צדדי, נפרק במהירות והמשיך לכניסה הקדמית כדי להוציא את האורחים מהלחות ולנוחות הממוזגת של חדריהם בהקדם האפשרי.
זה היה מהיר להפליא ולא התעסק בזה. זו מכונה משומנת היטב. מה שהפך את זה למעניין יותר היה החוש הווירטואלי שליווה את כל התהליך. השעונים החכמים גורמים לנזקי ווקי-טוק לפוצץ נחלת העבר, והם מאופקנים יותר ממכשירי תקשורת מגושמים.
"לבישים הם מחליף משחקים עבורנו בעסקי המלונות, " אמר האוול ל- PCMag. "זה איפשר לנו גם להתאים אישית את הטכנולוגיה ולייעל את כל החוויה. מעולם לא הרגשנו בנוח בכך שצוות יסתכל בטלפונים שלהם, כי התפיסה היא שמישהו לא עובד כשהוא עושה את זה. השעונים החכמים עדינים בהרבה, טוב, חכם יותר."
גבריאל הסביר כיצד הכל עובד מאחורי הקלעים: "הדבר החשוב ביותר עבורנו הוא קיום התקשורת הדו-כיוונית. יש לנו מערכת תגובה מהירה מהעובדים שהשעונים לוקחים ומקבלים הודעות ממנה."
"והיינו צריכים שזה ישתלב גם עם iOS וגם עם אנדרואיד", הוסיף האוול, "כמו גם עם מספר ספקי טלפוניה ניידים בארה"ב. איננו יכולים להינעל במערכת אחת."
"ראוי לציון כיצד, מאז שעשינו את המשפט הזה, צוות הטכנולוגיה של חלוקי החצבים חזר על הטכנולוגיה האחורית שלהם על בסיס קבוע, " הסכים גבריאל.
גבריאל אמר כי מעודדים חדשנות ברמת מלון או אתר נופש, כל עוד יש נכונות לשתף. "לקבוצה 98 נכסים ב -41 מדינות, כך שזו התחייבות ענקית להפצת טק חדש. אבל יש לנו כמה הזדמנויות בשנה להתאחד כמנהלי IT, בתערוכות סחר באירוח, או באירועי IT ארבע עונות פנימיים, כמו זו הבאה. באורלנדו, פלורידה, הקיץ, ראה מה קורה במקומות אחרים וקבל הצצה לחומר מגניב הקרוב."
"אני אהיה שם כדי לעבוד", אמר גבריאל בחיפזון כשהירנאגה והוול צחקו.
התוכניות העתידיות לניסוי שעון החכם כוללות שילוב עם אפליקציית ארבע העונות, המאפשרת לאורחים להזמין שירות חדרים עם צילומים מועילים של פריטי תפריט (מועילים במיוחד למטיילים שאינם דוברי אנגלית), לבקש שירותי ספא, שיעורי גולף, להתקשר לניקיון בית להסרת מגשים. או, אם משהו משתבש להחריד בחדר, קבל עזרה מייד בלי לתלות בטלפון במהלך תקופות דלפק הקבלה.
Sascha Segan של PCMag קיבל בשנה שעברה סיור באפליקציית שירות החדרים בארבע העונות בטורונטו. כפי שהסביר, שירות חדרים הוא דוב אמיתי מכיוון שצריך לחבר את האפליקציה למערכת שמדפיסה כרטיסים במטבח ועוקבת אחר אוכל, כמו גם למערכת החיוב של המלון.
