תצוגה מקדימה של שירות מילוי מלא

שירות eFulfillment, שנוסד במקור בשנת 2001 על ידי ג'ון לינדברג, החל כאשר מר לינדברג מכר את חברת הפצת הספרים שלו והחל להשתמש במחסן שלו במישיגן כדי לטפל בהגשמה ישירה של צרכנים עבור מפרסמים עצמיים. פעולה זו צמחה לשירות הגשמת מסחר אלקטרוני מוצלח המטפל בכ -700 חייטים אלקטרוניים, כ -40 אחוז מהם מחוץ לארצות הברית. ניתן לקבוע בצורה הטובה ביותר את העלויות שלך עבור השירות על ידי פנייה ישירה לחברה.

שירות eFulfmentment מתמקד בקמעונאים המסחריים האלקטרוניים הקטנים והבינוניים, כולל רבים שהם סטארט-אפים. השירות מטפל במגוון מוצרים, בעיקר משלוחי חבילות קטנות, אם כי חלק מהלקוחות עוסקים בהזמנות גדולות יותר. אין דרישות נפח מינימום להזמנה או עמלות נוספות עבור סכומי הזמנה קטנים יותר. הכל מטופל בתוך הבית, כולל תמיכת לקוחות.

במהלך שמבדיל אותו מרוב התחום, כולל מפעילי הגשמה ממוקדים בתחום המסחר האלקטרוני, כמו ShipBob, eFulfillment Service עובד גם עם לקוחות הדורשים עגינה צולבת. עגינה צולבת היא סוג של הגשמה בה הזמנות נכנסות למחסן ונשלחות מייד מבלי לאחסן. אסטרטגיה זו משמשת לרוב על ידי אנשי ההמון שצריכים לשלוח מייד מוצר חדש לתומכיהם.

מחירים

שירות eFulfmentment מתחיל בתשלום שבועי ראשוני של $ 23.50 שמשלם עבור תהליך ההטמעה הראשוני (הגדרת מלאי ושילוב עם עגלת קניות מקוונת) ומכסה כל תמיכה במעקב. דמי האחסון שלה מבוססים על רגל מעוקבת ולא על כל מזרן. זה מבדיל את השירות ממתחרים המתמחים למשלוחים גדולים יותר, כמו Red Stag. יש גם תשלום בתהליך איסוף וחבילה המחויב על בסיס ליחידה, עם רמות שונות תלויות בכמה הזמנות שנשלחות בחודש. לקוחות שיש להם הזמנות הרבה יותר גדולות יכולים לבחור לחייב אותם לפי שעה במקום זאת.

עמלות אחרות מכסות קבלה, על סמך הזמן שנדרש, והחזרות. דמי עזר כוללים הרכבה וקיטור, תוך שימוש באריזה מיוחדת לפריטים שבירים או ממותגים; וכולל חבילות, קופונים, עלונים או חומרים אחרים. שירות eFulfillment מציע הסכם תנאי שירות סטנדרטי ללא התחייבות לטווח הארוך; לקוחות יכולים לבטל בכל עת ללא קנס.

שירות eFulfillment מציע גם ללקוחותיה תוכנית לנסיעת מבחן למשך 30 יום. על פי אתר האינטרנט שלה, הדרך בה היא עובדת, אתה שולח להם חלק מהמלאי שלך, כך שתוכל לחוות כיצד עובד תהליך קבלת eFulfillment של שירות. החברה משלבת את עגלת הקניות שלך במערכת מבוססת האינטרנט שלה, ומעניקה לך "ראות מלאה על ההזמנות והמלאי שלך." אם אינך מרוצה לאחר 30 יום, החברה תחזיר לך עד 250 $ בעלויות ועמלות שנגרמו.

מתקנים

שירות eFulfillment מחזיק בשני מחסנים באזור טרברס סיטי, מישיגן. הוא מנהל ומפיץ מלאי בעיקר מתוך אחד מהם ומשתמש באחר לצורך מלאי בהאטה או לאחסון לטווח ארוך יותר.

תוכנה

אפילו יותר מאשר Shipfusion, ממשק המשתמש המקוון של eFulfillment Service UI מעוצב וקל לניווט. לוח המחוונים הפותח מציע התראות בחלק העליון של המסך (לדוגמא, תנאי מזג אוויר בעייתיים), קישורים מהירים לדפים המשמשים לעתים קרובות, קישורים להודעות אחרונות ורשימות של הזמנות ומשלוחים אחרונות. תפריטים נפתחים בחלק העליון מאפשרים גישה להזמנות, דוחות, חיובים ואינטגרציה.

שירות eFulfillment מציע כ- 40 שילובים שונים של עגלת קניות עם שירותים כמו 3dcart, Amazon, BigCommerce, eBay, Ecwid, Infusionsoft, Magento Commerce, PinnacleCart, Shopify ו- Volusion. זה גם מספק שירותים לקמעונאים שמוכרים באמצעות חברות גדולות יותר כמו אמזון או קוסטקו, אך מעדיפים לבצע את ההגשמה שלהם בעצמם.

ישנם דפים נפרדים לרשימות הזמנות ומלאי. על ידי לחיצה על מספר הזמנה, לקוחות יכולים לחפור למידע מפורט יותר, כולל מספר מעקב המקשר למידע של חברת הספנות. קיימים מגוון דגמים למשלוח, כולל אפשרות "המחיר הטוב ביותר" שתבחר אוטומטית את התעריף הזול ביותר עבור משקל ההזמנה, מידותיו ויעדו. ניתן לבצע שינויים, כגון שימוש בכתובת אחרת או תיקון טעות בהזמנה עצמה, אם ההזמנה טרם נשלחה.

קיימים מגוון דוחות, כולל מלאי, עסקאות ותחזית מלאי המשתמשת בהיסטוריה של המוצר והפרויקטים בכמה מהם יידרשו בעתיד. לקוחות יכולים גם להגדיר התראות מלאי.

צוות טיפוח לקוחות ייעודי מנהל את התהליך הראשוני באונובורד. לאחר מכן צוות התמיכה בלקוחות מבצע תחומי פניות מלקוחות. רוב הבעיות מטופלות בטלפון. יש גם מערכת כרטיסי תקלות.

מחשבות אחרונות

אין הרבה תגובות משתמשים זמינות לשירות eFulfillment Service. אבל אלה שמצאנו - בעיקר מסטארט-אפים - נטו לחיובי.

מכיוון ששירות eFulfillment מפיץ מלאי בעיקר מחסן אחד, יתכן שהוא לא מתאים לחברות גדולות, במיוחד לאלה שמתרחבות למכירות בינלאומיות. עם זאת, החברה גמישה מאוד בכל הקשור לסטארט-אפים, קמעונאים המשתמשים במימון קהל כדי (סליחה מהביטוי) להפעיל את החברות שלהם, וספקים שמשווקים באמצעות אתרים מקוונים גדולים כמו אמזון וולמארט. אם החברה שלך מתאימה לאחת מהקטגוריות האלה, שירות eFulfment צריך להיות ברשימה שלך.