"היי, איך נראה השפתון הזה עלי?" אתה שואל חבר.
"האם תרצה לראות מוצרים בעלי הדירוג הגבוה ביותר או לחפש מוצרים ספציפיים?" היא מגיבה.
"מה? אתה בסדר? אני רק רוצה לדעת שהגוון הזה בסדר עם גוון העור שלי?"
"איזה סוג טיפ אתה מחפש?" היא אומרת ומושיטה לך קלפים שאומרים פנים, עיניים, שפתיים, שיער וציפורניים.
"האם אתה צריך ללכת למיץ ג'מבה? האם אתה דל בסוכר?" אתה אומר ומחזיר לה את כרטיס השפתיים.
"לחה את השפתיים שלך, מתווה את השפתיים שלך, מלא את השפתיים שלך, מרח שפתיים, ערבב את הגלוס לאזורים שקשה לפגוע בהם", היא עונה.
החבר שלך בעצם אינו דל בסוכר. היא צ'ט בוט, והיא לא כל כך חכמה. דיברו רבות על השתלטות על בוטים של AI, אך כפי שעולה מההרפתקאותי בקניות איפור, בינתיים בינת הבוטים מוגבלת.
לחץ על "0" לקבלת שירות לקוחות
שירות לקוחות אינו משימה קלה בשני הצדדים. לחברים יכולים להיות בעלי ידע מוגבל מאוד על מוצר, תסריט מוגדר שאליו הם נדרשים לדבוק ושכר נמוך. מצד שני, אתה עלול כבר להיות מוטרד על ידי הצורך לפנות לשירות לקוחות מלכתחילה.
הכנס צ'אט בוטים. הם מגבילים את הציפיות, שבמובנים מסוימים יכולים להביא לסיפוק רב יותר. צ'אט בוטים יכולים לספק תשובות ישירות, קצרות ושירותי אספקה, מה שהופך אותם למושלמים להעברת מזג האוויר, פתיחת שירותי רכבים והענקת כותרות. אבל מעבר לדברים שאתה יכול לעשות בלחיצת כפתור אפליקציה תרתי משמע, שיחות יכולות להיות מבלבלות.
אני מוציא ממך קיק
לבילוי צ'אט בוטים שפועלים כמלווים מסוגים שונים, ניסיתי כמה מהבוטים האופנתיים והיופייים שקיימים בחנות הבוטיק קיק. לא לכולם יש חוליה, והספטורה, H&M והסטייל q + a בוטים הם תחליפים מלאי אמוג'י.
כשניסיתי לספר לבוט, באמצעות תגובות משומרות והקלדתי במילים שלי, שאני מחפש גוון חדש של שפתון, הבוט בעצם נשבר. הייתי כלואה בתוך לולאה בלתי פוסקת של היותי נמכרים רכים המותגים הגבוהים ביותר של שפתונים והיות טיפים לידי ביטוי ליישום שפתון. ערכתי ועברתי ל- H&M.
קמעונאית האופנה המהירה הייתה קצת יותר ידידותית בצורת בוט, והביאה אותי לבחור בין סדרת תלבושות כדי להכיר את הסגנון שלי. ואז הוא שלח חבילות של מבטים מוצעים עם ארבעה פריטים בכל אחד. למרבה הצער, למרות שיכולתי ללחוץ על כל פריט לרכישה, יכולתי רק לשקול כמה אני אוהבת את קבוצת המראה, ולא על כל יצירה נפרדת. לבסוף התקרבתי אל המכירה הרכה ובחרתי חולצה מחוץ לכתף להכניס לעגלת הקניות שלי. אבל הבוט קפא והייתי צריך לסחוב את קיק לגמרי כדי להתחיל מחדש.
הייתי מוכן לוותר על בוטים, אבל המשכתי, בין השאר מכיוון שהבוט הסופי שבדקתי, סגנון q + a, משלב בוטים ובני אדם מכיוון שהוא מאפשר לך לשאול ולענות על שאלות סטייל של משתמשי Kik אחרים. הבוט הוא יותר בן שיח. שאלתי שוב על גוון שפתון, ובזמן שהבוט נעלם ושאלתי, עניתי לילדה שרצתה לדעת אם היא צריכה להיות ג'ינג'ית (כן, אבל היא תצטרך לחתוך את גוון הוורוד שהיא לובשת בו) התמונה שלה). התשובות שחזרתי מתצורות חיים שאינן מבוססות אלגוריתמים היו: "אדום", "שחור" ו- STAY AWAY FRA צבעים בהירים. "לא ממש טוב יותר מבוט.
כדאי לך לחנות בסביבה
אמנם קניות בהחלט אינן מבחן אינטליגנציה אמיתי עבור אף אחד, קל וחומר צ'אט בוט, אך זהו אינדיקטור טוב לכמה רחוק הטכנולוגיה צריכה להגיע כדי להיות ממשק העתיד. פייסבוק הימרה בגדול על בוטים בתוך מסנג'ר, ומאיץ ההתחלה Betaworks הקיץ יארח את Botcamp, תוכנית של 10 שבועות בכדי להניע את בוני הבוטים. אבל בימים הראשונים האלה, צ'אט בוטים הזוהרים בטלפון שלך לא יכולים להחזיק נר אפילו לשירות הלקוחות הגרוע ביותר שקיבלת.
