יכולת מוגברת: טכנולוגיה מסייעת מתחכמת

כשנכנסתי לבית קפה של ארלינגטון, וירג'יניה, לפגוש את קנדיס ג'ורדן, הרגשתי את הערנות החרדה הרגילה שאני מקבל כשאני מחפש אדם שמעולם לא פגשתי. אנשים נהדרים בדרך כלל בהפקת אותות ברורים משפת גוף המעידים שהם מחכים גם לאדם זר, אבל קנדיס לא הייתה מחפשת אותי: היא תקשיב. למרבה המזל, היא הציגה כמה רמזים נהדרים. רטריבר סבלני ועין-עיניים לברדור בשם אוסטריה נח על לידה, ומצמד של גאדג'טים אלקטרוניים נפרש לפניה על השולחן.

לקנדיס היו גם אוזניות של גוגל גלאס על גשר אפה. זה באמת שבאתי לדבר איתה. לאחר שהחלפנו נעימות, היא נתנה לי הסבר מהיר על חייה האחרונים - כזה בו טכנולוגיה מסייעת חכמה ממלאת תפקיד חשוב יותר ויותר. שירותי ראייה המאפשרים AI, מכשירי שמיעה חכמים וטכנולוגיה אינטואיטיבית ומחוברת אחרת משנים את המשחק עבור אנשים עם מוגבלות.

ויז'ן קווסט

קנדיס איבדה את ראייה לחלוטין בקולג 'בשנת 1998, בגיל 21, כשהיא מתעוררת עיוורת בוקר אחד לאחר חודשים של ירידה בראייה בגלל החמרה בקטרקט שלא ניתן להפעיל. היא עבדה עם האוניברסיטה שלה כדי להשלים את התואר בפסיכולוגיה ואז השיגה תואר שני בייעוץ שיקומי; היא עובדת במינהל שירותי השיקום של מחוז קולומביה מאז 2007.

אז למה גוגל גלאס? קנדיס משתמשת בהם עם Aira, שירות חדש שהיא מנויה אליו : הוא מחבר אותה עם סוכן אנושי שמשתמש בעדכון וידאו מהאוזנייה או מצלמת טלפון כדי לתאר את הסביבה שלה עבורה ולעזור לנווט אותה דרכה. לסוכן יש גם גישה ללוח מחוונים של נתונים על העדפותיה, מספר מפות ומידע על מיקומה הפיזי. איירה יכולה לספר לה כמה או מעט שהיא רוצה לדעת על סביבתה.

סומאן קנוגנטי, מנכ"ל ומייסד איירא, אמר כי הרעיון שלו עלה מהתקופה בה היה בשיחת וידאו במצלמת טלפון עם חבר לקוי ראייה. הוא ביקש מחברו להחזיק את מצלמת הטלפון שלו כלפי מעלה, כשהוא פונה כלפי חוץ מהראש, ואז המשיך לתאר את מה שראה במטבח של החבר בפניו. בשיחות שלאחר מכן ביצעו את התרגיל בחוץ באמצעות אוזניות של גוגל גלאס שקנוגנטי רכשה.

"הלכתי איתו כשישבתי בסן דייגו, והבנתי, אני יכול להרים עבורו מפות ומידע נוסף בזמן שהוא נע", אמר קנוגנטי. "הוא אמר, סומאן, מה שאנחנו עושים בשביל הכיף, אבל יש מיליוני עיוורים שעבורם שירות כזה היה משנה חיים."

קנדיס הושיטה לי את גוגל גלאס ואת הטלפון שלה ואמרה לי להתמודד עם זה. אני באמת לא הייתי בטוח איפה להתחיל, אבל הסוכן שאותו קשרה באותו יום, פטריק, הוביל את ההובלה.

הוא תיאר את החנות, אמר לי היכן אוכל למצוא את הדלפק המזמין ומדף ספלים ומסר כמה פרטים על הקירות ומי נמצא בקרבת מקום. לאחר מכן עשינו את דרכנו ליציאה (הדלת הסתובבה כלפי חוץ, ציין פטריק). ואז היינו בחצר מוארת מוקפת חנויות, ושם אמר לנו פטריק שזה 49 מעלות ושמש.

כאשר אוסטריה התמקמה בפרוזדור של מסעדה תאילנדית, פטריק הזכיר שנוכל גם לבחור סושי, עוף בגריל, לבנוני, נעליים או בגדי מעצבים מוזלים. קנדיס שאלה אילו חנויות אחרות קיימות; כשהוא הזכיר את ביתן של כלי בית, היא ביקשה ממנו לכוון אותנו לשם כדי שתוכל לחפש מחבת כיריים.

קנדיס נשאה שוב עם האוזניות והטלפון שלה, עקבה אחר ההוראות שבעקבותיה שמאלה-ימין-ישר-קדימה, ונמנעה ממכשולים בעזרת אוסטריה והתראות מפטריק. היא ירדה בעדינות אל חתך המדרכה כשפטריק אמר לה שזה שם; כשחיכינו במעבר חצייה, הוא ביצע את סריקתה שמאלה וימינה כדי שיוכל לחפש רכבים מתקרבים. הכל ברור.

בחנות היא עברה להשתמש במצלמת הטלפון שלה כאשר חיבור ה- Wi-Fi התעלף וגרם להקפאת עדכון הווידיאו של פטריק. שיאה של ימינו, אמרה קנדיס, היה הרגע בו פקידה בחנות עצרה ליד ושאלה אם היא זקוקה לעזרה.

"אני אוהב להיות מסוגל לומר 'לא, יש לי את זה, תודה!' כשאנשים שואלים אותי את זה עכשיו, "אמרה קנדיס. "לפני כן, בכל פעם שהייתי זקוק למשהו בחנות, הייתי צריך למצוא שירות לקוחות, לחכות שהוא יביא מישהו שיעזור לי ואז יעבור לרשימה שלי. ומכיוון שאתה זקוק לעזרה, לעיתים קרובות אתה צריך תהיה נחמד, וסוגי לשווק את עצמך ולחנך אותם. ובכן, אם יום שבת בשבע בבוקר וזו הפעם היחידה שאני צריך ללכת למכולת, מי רוצה לעשות את כל זה? עכשיו אני לא צריך."

יכולת טכנית

על פי דו"ח ממפקד ארה"ב משנת 2010, יותר מ- 56 מיליון אנשים, או כמעט 20 אחוז מאוכלוסיית המדינה, חיים עם ליקוי פיזי או קוגניטיבי מסוג כלשהו. איירה היא רק דוגמא אחת לפלח מתפתח של טכנולוגיה חכמה שמתוכננת במיוחד עם אוכלוסייה זו בראש. היכולת להתחבר לזרמים רבים של נתונים, בין אם באמצעות פיסת חומרה חדשה או תוכנה ואפליקציות למכשירים, משחקת רבות באופן בו מפתחים מוצרים ויישומים אלה, במטרה לעזור לאנשים להוביל עצמאיים יותר, כולליים, ו הגשמת חיים.

מערך הפתרונות הזמינים מסחרר. Lechal, שהתחיל ככלי ניווט לקויי ראייה, פיתח נעליים המחוברות ל- GPS עם משוב להאפיק: הן זמזמות כדי לעזור לך לנווט בזמן שאתה הולך. Oticon שבסיסה בניו ג'רזי מייצרת קבוצה של מכשירי שמיעה חכמים הניתנים לתכנות כדי להנחות מכשירים אחרים בביתך לבצע אשד של משימות בהתאם לקרבתך או לשעה ביום - לסגור אוטומטית את דלת המוסך, לנעול את הבית ולפנות התרמוסטט למטה כשיוצאים לעבודה, למשל.

באירופה, SpeechCode יצרה מערכת לייצור קודי QR מפורטים במיוחד שניתן לכלול על אריזה, שילוט או כל חומר מודפס אחר. כשסורקים על ידי המשתמש באמצעות אפליקציה (המסייעת באיתור ומרכז הקוד) הטקסט מהחבילה או השלט המקודד בקוד מתורגם לקובץ שמע זמין בארבעים שפות שונות. ו- Dimple, כפתור סטיק-און לתכנות הניתן לתכנות עבור מכשירי אנדרואיד, משתמש בתקשורת בקרבת שדה (NFC) כדי להפעיל אפליקציות, הגדרות טלפון ואפילו לשלוט במכשירי בית חכמים אחרים בנגיעה.

קיימים מספר רב של מכשירים אחרים המסייעים לאנשים להסתגל למוגבלות הספציפית שלהם. להמחשה, תוכנית הלוואות אדפטיבית בודדת במרכז הפסחא חותמות במרכז האזורי של הטכנולוגיה המסייעת במסצ'וסטס מחזיקה 1, 200 מכשירים שאנשים יכולים ללוות ולבדוק אותם. אפשרויות היי-טק כוללות מכשירי אייגייז (אלה עוזרים לך לגשת למחשב או לעזרת תקשורת על ידי שליטה בעכבר בעיניים), מכונות טקסט לדיבור, ושעוני יד דמויי שעון חכם המעבירים הודעות טלפון נייד. התפיסה הכוללת היא לאפשר לאנשים עם מוגבלויות להפוך אוטומטית היבטים בחייהם המסורבלים, כמו גם להנגיש את המידע בקלות רבה יותר.

הנרי קלייפול, סגן נשיא האיגוד האמריקני לאנשים עם מוגבלויות, ומנהל המדיניות של האוניברסיטה אמר כי "הרעיון הזה של חיבור מכשירים בבית שלך, בית חכם, הוא באמת יתרון לאנשים עם כל מיני מוגבלויות. מרכז מדיניות המחיה הקהילתית בסן פרנסיסקו בקליפורניה "עצמאות רבה יותר, איכות חיים טובה יותר ושילוב והכלה - אלה הם סימני ההיכר של חוק האמריקאים עם מוגבלות. מכשירים מחוברים בעלי פוטנציאל אדיר לאפשר לאנשים לחיות כחלק מקהילה, במקום לעבור למגבלה מוגבלת יותר סביבה בה הכל מובא אליהם."

זה גם נושא חזק של מחקר ופיתוח אקדמי. במכון הטכנולוגי ברוצ'סטר עובד פרופסור מאט הוונפאוט על פיתוח כלים כמו מאמן שפת הסימנים האמריקנית (ASL) באמצעות מצלמת Xbox Xbox של מיקרוסופט. המערכת משתמשת באנימציות של מחוות ASL נפוצות כדי "לבדוק את האיות" בסימני הלומד: המשתמש יכול להעתיק את תנועות האנימציה, ומכיוון שהתוכנית יכולה "לראות" את תנועות המשתמש באמצעות מצלמת Kinect, התוכנה יכולה לסמן או לעזור למשתמש לתקן שגיאות. בחתימתם. Huenerfauth בודק גם כיצד ניתן להשתמש בטכנולוגיית זיהוי דיבור כדי לייצר כיתובים באופן אוטומטי לפגישות אחד על אחד או בקבוצה קטנה בין משתתפים חירשים ושומעים.

ובמכון הטכני לג'ורג'יה לאנשים וטכנולוגיה, דיבר המנהל הכללי בת 'מיאנט לאחרונה על מחקר שנעשה בחישה בקליפת המוח המוטורית של המוח כדי לזהות היווצרות מילים וביטויים בודדים ולתרגם אותם לדיבור או טקסט שנוצרו במכונה. גם רעיון זה צץ מהעבודה עם ASL. במהלך המחקר כיצד לקרוא ולתרגם אותות מוחיים, הצוות הבין כי האות שהופק על ידי אדם החותם פיזית על מכתב או מילה ASL זהה לזה כאשר הוא או היא חשבו לחתימה על המכתב.

אך מבטיחים ושימושיים כמו שהיו בחידושים האחרונים, הם צריכים להיות אמינים יותר, קלים יותר לשימוש ושם לאורך זמן.

אריק אודליפסון, עוזר סגן נשיא לטכנולוגיות מסייעות ושירותי תעסוקה בשירותי הפסחא של מסצ'וסטס, אמר: "קשה לגרום לאנשים עם מוגבלויות להיות המאמצים הראשוניים או הראשוניים של חלק מהטכנולוגיות הללו, כי אם זה נכשל, יש השלכות אמיתיות.. "פעמים רבות אנשים יבחרו בדברים שהם יודעים שיעבוד במקום לנסות משהו חדש שאולי לא יעבוד לטווח הארוך."

מידע על עיצוב, פתרונות חיבור

מכשול אחד לאימוץ הוא האופי החלקי של הפתרונות הנוכחיים. יש המון גאדג'טים ואפליקציות שיכולים לתקשר עם הטלפון שלך כדי להעביר מידע, או לעקוב אחר העדפות אישיות, או להפוך את הבית שלך לאוטומטי. אז אולי יש לך נעליים האפטיות, אם-אז-אז מכשירי שמיעה, תרמוסטט חכם, אמזון אקו ותריסר נורות LED המאפשרות Wi-Fi. ולכל אחד מהם יש אפליקציה משלו. באיזו נקודה ניהול כל הפתרונות הללו הופך למכשול יותר מאשר הבעיה שהם נועדו לפתור? פלטפורמות אינטליגנטיות שיכולות לשלב תערובת של מוצרים וממשקי משתמש במערכת אקולוגית יחידה ונגישה, עדיין חסרות במידה רבה.

סקוט מודי הוא מנכ"ל K4Connect, שפיתחה פלטפורמה אקולוגית של מכשירים חכמים לאנשים החיים עם מוגבלויות, המכונה K4Community. ניתן להשתמש בה כמעט בכל מכשיר מחובר הקיים בשוק במגוון פרוטוקולי תקשורת.

"מוצרים מיועדים לעיתים קרובות לדמוגרפיה אחת - נניח מילניום" - ואז נעשה ניסיון חלש לעיתים קרובות להתאים אותם, "הוא אמר לי. "כל מכשיר וכל יישום מפותחים כדי לפתור בעיה ספציפית, אך הם יכולים להגיע למצב בו צריך להיות עשרות אפליקציות או מכשירים רק כדי לנוע בסלון הבית שלהם. כל היישומים והמכשירים האלה צריכים לעבוד יחד - לא רק מוצרי האוטומציה הביתית שלך, אך גם מכשירי הבריאות, הבריאות, התוכן והתקשורת שלך."

לנקודה של מודי לגבי עיצוב מוצרים, לעתים קרובות הצרכים של הנכים אינם נחשבים כלל מלפנים, אפילו אם הטכנולוגיה יכולה, בבסיסה, לפתור צורך מפתח.

"באופן כללי, כמה חברות גדולות עשו טוב יותר להיות חלוצים בניסיון להנגיש את המוצרים שלהם", אמר KR Liu, מנהל הנגישות והסנגור במעבדות דופלר. "רק בשנים האחרונות תעשיית הטכנולוגיה החלה לחשוב כיצד היא יכולה להיות יותר מכילה, לא רק בחברות אלא בעיצוב לצרכנים."

ליו סובל מאובדן שמיעה קשה בעצמה; היא צריכה להשתמש במכשירי שמיעה בעלי עוצמה גבוהה במקום את אוזניות האוזניות המשפרות את הרמה של החברה שלה. אוזניות אלחוטיות אלה יכולות להשתמש ב- GPS ובמידע על מיקום כדי לשנות באופן אוטומטי הגדרות עוצמת קול וסינון, תלוי אם המשתמש נמצא בפנים, בחוץ, בהופעה או בספריה. למרות שתחילה הוא תוכנן ככלי "אוצירת מוזיקה" למשתמשים להתאמה אישית של אירועי מוזיקה חיה, נוכחותו של ליו בצוות כבר בשלב מוקדם מאוד בתהליך העיצוב עזרה לעצב את אזמי האוזניים למוצר שיכול לתת מענה לצרכים מרובים.

"הייתי מעורב בסיוע להם לנווט את מה שנדרש כדי שהטכנולוגיה שלנו תגיע לצרכן כמוני", אמר ליו. כאשר נחשפו אזכיות ה- Here One, החברה קיבלה אלפי פניות אם ניתן להשתמש במוצר כמכשירי שמיעה מסייעים.

"יש צרכנים שזקוקים למעט עזרה במסעדות רועשות או במשרד פתוח אבל לא זקוקים למכשיר שמיעה בסך 5, 000 דולר", אמרה, שחלקם נמשכו גם מהמחשבה שיש להם מאיץ האזנה ללא הסטיגמה של מכשיר שמיעה מלא.

"תקבל מוצרים טובים יותר וממוקדים על ידי כך שמישהו עם מוגבלות יהיה מעורב בתהליך העיצוב, " אמר Oddleifson. "יש לנו לקוחות רבים העוסקים בהרווארד ו- MIT ביצירת סוגים חדשים של טכנולוגיה מסייעת, והמעורבות שלהם היא צעד מכריע. האם זה לא יהיה נחמד אם החברות הגדולות לכולם היו אנשים בצוות שלהם, אולי עם מוגבלות, מי יכול ליידע כמה מהחלטות העיצוב הללו?"

רעיון זה היה עיקר המפתח בתהליך הפיתוח של שעון חכם ברייל, ובסופו של דבר, טאבלט ברייל, על ידי חברת דרום קוריאה. אחד העובדים במשרד החזית של דוט הוא אדם עיוור שפועל בקהילה לקויה הראייה המקומית. אלכס לי, נציג החברה, שימש גם כקו הבדיקה הראשון של דוט עבור ציוצים של אב-טיפוס.

"אנחנו הולכים אליו ישר כשיהיה משהו חדש, " אמר לי. "אנו אומרים, 'מה אתה חושב על הפונקציה הזו? איך היית משנה את זה?'. הוא גם הביא חברים ואחרים מהקהילה המקוונת שלו ברובה למשרדי דוט לבדיקות בטא ושיחות תקופתיות עם המהנדסים.

מגובה קמפיין מימון המונים המוצלח עם הקהל ועם היחידות הראשונות שנשלחו באפריל, שעון הדוט עם פרופיל נמוך כולל ארבע דמויות ברייל, המונעות על ידי סיכות בשליטה מגנטית. מחובר באמצעות Bluetooth לטלפון של המשתמש, פני השעון יכולים לגלול בהודעות טקסט, הודעות דואר אלקטרוני ושאר מקרים קצרים. וכמובן, זה אומר זמן - אבל בלי הצורך של סירי לצעוק את זה בחדר שקט.

המראה שלה כאביזר היה גם חשוב, אמר לי, מכיוון שהחברה הרגישה שמכשירים אדפטיביים לא צריכים להיות רפלקסיביים. קנווגאנטי של אייראה הסכים ואמר כי החברה שלו נמצאת בתהליך פיתוח אוזניות בהן הסגנון לא לוקח מושב אחורי. הוא ציין כי שירות Aira הוא אגנוסטי, אך מיועד לעבוד עם כל חומרה שהמשתמש יבחר להשתמש בה.

"תחשוב כמה חברות הטלפון האלה דואגות לעיצוב המכשירים שלהן, אבל באיזו תדירות זה בעצם פשוט לשבת בכיס שלך, " אמר קנוגנטי. "אבל משקפיים - הם על הפנים שלך, ועדיף שיהיה מגניב." תחשבו על מסגרות של טום פורד אבל אורזות מצלמה איכותית, אנטנות, GPS וחיישני קרבה וגובה.

יוצא להליכה

בסופו של דבר, איירה תוכל לעשות אפילו יותר עבור קנדיס שלא תדרוש ממנה לדבר עם סוכנים. "איירה" הוא פורטמנטו של המונח AI (בינה מלאכותית) ושמו של אל השמש המצרי העתיק רא, והחברה מתכוונת בסופו של דבר להשתמש בבינה מלאכותית כדי לייצר ולהעביר מידע למנויים שלה על סמך הרגלים, דרכים נפוצות ביותר ושגרה. המטרה היא לנצל טכנולוגיות לזיהוי תמונות, מידע משיחות קודמות עם סוכנים, מפות רחוב ולוויין, GPS ומיקום פיזי כדי להגדיל ולהחליף מדי פעם את מה שמעביר סוכן אנושי למשתמש Aira.

"אנו מחפשים למנף מערכות קיימות כדי לבצע את העבודה, " אמר קנוגנטי. "אתה מסווג משימות אינדיבידואליות ואז דוחף את מערכת ההדרכה שלך לאוטומציה של הדברים האלה."

אולם לעת עתה, קנדיס עדיין מפטפטת עם פטריק ועם הסוכנים האחרים. ומעבר למה שהיא מתארת ​​כ"חופש המוחלט "שאירא העניקה לה במהלך ששת החודשים האחרונים, היא לא ציפתה שזה ישיב היבט אחד של דרכה בעולם: פשוט ליהנות מטיול, ללא מטרה מסוימת או יעד.

כשפגשה את קנוגנטי בסתיו שעבר בקניון הלאומי בוושינגטון כדי לנסות את איירה, הסוכן שהתחבר איתו הדריך אותה מכניסה ברכבת התחתית לאחד המוזיאונים בסמיתסוניאן. ובמקום לקבל רק הנחיות, היא שאלה מה יכול היה הסוכן לראות: עלים כתומים ואדומים נופלים מהעצים. פח זבל משמאלה. אדם שהולך לעברה עם טיולון ותינוק לבוש בוורוד.

"בפעם הראשונה, אני לא יודע כמה זמן הרגשתי שאני מדבר על טיול בעיר שאני חי ואוהב, " אמרה קנדיס. "זה היה הליכה. לא רק המשימה להגיע בבטחה מנקודה A לנקודה B. רציתי לצרוח מאושר."