וִידֵאוֹ: Ŝ º ş ª ð ... (אוֹקְטוֹבֶּר 2024)
לארגונים מודרניים יש רשת מתרחבת מתמדת של חלקים נעים ומערכות משתלבות הנחוצות כדי להמשיך לנהל עסק בצורה חלקה. Arrayworks התחילה לציבור היום כדרך לגלגל את כל אותם תהליכים, כולל ניהול תהליכים עסקיים (BPM), ניהול קשרי לקוחות (CRM) וניהול פרויקטים (PM) למרכז פיקוד מרכזי אחד למשתמשים עסקיים ומנהלים.
Arrayworks היא פלטפורמה בעלת קוד נמוך, כלומר היא מיועדת לאפשר יצירה מהירה, התקנה מהירה ופריסה של יישומים - עם מינימום קידוד מסורתי. במקום זאת, הוא משתמש בכלים חזותיים של גרירה ושחרור כדי להאיץ את התהליך ולהפוך אותו לנגיש יותר עבור כל משתמש בארגון.
מערך העבודות לא המציא את הרעיון של קוד נמוך; המונח עצמו קיים מספר שנים, וחברת מחקר השוק פורסטר פרסמה דו"ח בשנת 2014 בנושא פיתוח קוד נמוך ליישומים מול לקוחות. בדו"ח, אנליסטים של פורסטר קליי ריצ'רדסון וג'ון רמר חילקו את שוק הקוד הנמוך לשלוש "שכונות": פלטפורמות אפליקציות ממוקדות מפתחים, פלטפורמות תוכן אינטרנט ו"פלטפורמות BPM וניהול תיקים ". זה נכנס לחלל בו מערכי המערכות נכנסים.
"שכונת BPM" של פלטפורמות בעלות קוד נמוך כוללת חברות כמו AgilePoint, Bizagi, K2, Nintex, MicroPact ו- Software AG. ריצ'רדסון אמר ל- PCMag כי פורסטר עוקב כרגע אחר 46 ספקים במרחב הפלטפורמות של הקוד הנמוך ומעריך שהם יניבו הכנסות של לפחות 1.2 מיליארד דולר במהלך 2015. בתחום BPM של השוק, הוא רואה חברות מפנות את מפת הדרכים של המוצר לתמיכה טובה יותר. התפתחות מהירה ומקרי שימוש בקודים נמוכים.
"השינוי הגדול ביותר היה סביב שיטות וגישות חדשות המלוות פלטפורמות בעלות קוד נמוך", אמר ריצ'רדסון. "אנו רואים חברות שמאמצות טכניקות סטארט-אפ רמות-מבחן ולמידה ומשתמשות בפלטפורמות אלה לצורך חדשנות מהירה של לקוחות. אנו רואים גם חברות נוספות הפונות לפלטפורמות בעלות קוד נמוך כדי לבנות חוויות עשירות שניתן לפרוס על פני שונות מכשירים וערוצים. מה שמפתיע הוא הציפייה המוגברת כי BPM עם קוד נמוך ופלטפורמות תיקים צריכים לתמוך בפיתוח מסוג זה, מבלי להיות מחוברים לתיק או לתהליך עסקי ספציפי."
בעוד שכמה מאלו מתמקדים ביישומים עסקיים ספציפיים יותר כמו SharePoint, מייסד ומנכ"ל Arrayworks, גורדון ארל, אמר כי מה שמבדיל את Arrayworks הוא שיתוף הפעולה והפיתוח של מעורבות ארגונית בקרב משתמשים פחות טכניים פחות (המשלים את נקודת המבט של פורסטר על קוד נמוך כ דרך להקל על חייהם של המפתחים).
"דיברתי עם מערכת אדמה ברמת המנהל של בית חולים מרכזי, " אמר ארל. "היא אמרה שהיא משתמשת ב- Basecamp לניהול פרויקטים, Microsoft Outlook, ו- Slack עבור פקודות ו- Raiser's Edge for CRM. הרשימה נמשכת. SurveyMonkey, Wordpress, SharePoint, שלל דברים. הרודנות של הטכנולוגיה כיום היא שהם כל האפליקציות הטובות אבל הן לא עוזרות לאישה הזו למלא את תפקידה. רוב הפתרונות בחוץ גורמים לך להסתגל אליהם, ולא בהכרח לערום ולעבוד טוב ביחד. יצרנו פלטפורמה שעוצבת את עצמה למדוייק DNA של המודל העסקי של לקוחותינו."
Arrayworks מייצרת באופן פרטי יותר משנה במספר "ארגוני אלפא" מבוססי בוסטון ברחבי ענפי הביטוח, הכספים ותכנון האירועים. בין הלקוחות הנוכחיים נמנים Lenox Advisors, MBA Group, SBLI USA ביטוח חיים ו- F1 בוסטון. ארל תיאר את הליך ההתאמה וההגדרה של Arrayworks למשתמשים עסקיים כ"אין קוד "בהיבטים רבים, תוך כדי הפעלת תהליך" הגדרת, פריסה, צמצום וחזרה ", לרוב מנטרל רבים מהמערכות המיותרות האחרות בדרך.
פירוק הרציף
התהליך מתחיל בהצבת כל בעלי העניין העסקי בארגון בחדר. כל מחלקה מסבירה את הדרוש להם בסופו של העובד והלקוח לפני שמגדירה בשיתוף תהליכים מבוססי ענן ואוטומציה ב- Arrayworks (על ידי שימוש בממשק הקוד הנמוך דרך יישומי שולחן העבודה או הנייד והטאבלט). בתוך הפלטפורמה עצמה, Arrayworks מציעה לארגונים קטלוג של תכונות הניתנות להתאמה אישית. ארל הסביר מה המשמעות של חלק ממרכיבי המפתח עבור משתמשים עסקיים.
1. מיפוי הצלחה
מערכת להמחשת תפקידים וכללים בארגון. ארל אמר: "זו דרך אינטואיטיבית יותר עבור אנשים שאינם טכניים לראות תהליך. "זה מיפוי תהליכים מבוסס-מדינה לעומת זרימת עבודה כרונולוגית ומונע אירועים. אנו נותנים להם כלי שעובד במסגרת מסגרת הבהרת התהליך של APQC כדי להגדיר את העקרונות של מה שהם עושים ולהינשא לשיטות העבודה המומלצות מתוך זרימת העבודה שלנו למסגרת זו."
2. זרימת עבודה
ספריית עבודה הכוללת למעלה מאלף שיטות עבודה מומלצות בהן יכולים לקוחות Arrayworks להוסיף למטרות שיפור תהליכים וביצוע מידות. ארל הוסיפה כי "הרבה חברות רוצות שיטות עבודה מומלצות שניתנות להן במקום להבין זאת". "זרימת עבודה מאפשרת ללקוחות להשתמש ולהגדיר את העקרונות המארגנים של מה שהם עושים."
3. מערכים
כלי לפרודוקטיביות של זרימת עבודה כדי לעזור לעובדים לשמור על מיקוד. "מערכים הם כמעט משהו שאתה צריך לחוות כדי להעריך, " אמר ארל. "הם דרך חדשה לחלוטין לנווט באפליקציה. הם מאפשרים למשתמש להגיע לעבודה בבוקר ויש להם מה שבעצם מפת הדרכים השונות של GPS. נניח שכבר הגדרתי את המשתנים החשובים לי. הם יהיו לשבת על מערך שמנווט אותי בין כל הדברים שאני צריך או רוצה לראות, בהתאמה אישית ושיתוף, נניח ממחלקת הנהלת החשבונות אם הם חייבים כסף או מערך מונע ציות אם רישיון עומד לפוג."
4. צוות עבודות
מערכת תובנות ספציפית המיועדת למטרה עסקית ספציפית. ארל אמר כי "TEAMWork מסתנכרן עם דוא"ל ומושך את כל המידע העובר לאדם וממנו, ומניח אותו בהישג ידם לצורך אינטראקציה.
5. משימה אחידה
מנגנון שיתוף פעולה המייחס משימות לצוותים ולקוחות להגברת האחריות. ארל אמר כי "משימה היא חלק גדול מהפילוסופיה. המכנה המשותף הנמוך ביותר עבור מערכי עבודות הוא לוודא שאנחנו עוקבים אחר כל הפעולות שמתבצעות". "מדובר על קבלת המידע הנכון לאדם הנכון בזמן הנכון מבלי לשלוח דוא"ל. משימה נוקטת בשיטות העבודה המומלצות של זרימת העבודה ומתרגמת אותם לפעולות אמיתיות."
6. מחלף
מנהל שירות נתונים לשילוב נתוני מערכת חיצוניים ומורשת. ארל אמר: "אתה לא מתכוון להחליף יישום דוא"ל כמו Gmail או Outlook, אבל אתה לא רוצה שהוא יוסיף רעש ליומיום שלך. "אז ממשק ה- Interchange יראה את כל הנתונים הנכנסים ומאפשרים לך לסנכרן רק את מה שאתה רוצה, עם כללים מותאמים אישית המצורפים אליו עבור אותם זרמי תקשורת שונים."
קוד נמוך בסולם ארגוני
ריצ'רדסון אמר כי החברות פורסטר עוקבות אחר הדו"ח כי הן מיישמות ולומדות פלטפורמות קוד נמוך בהרבה משיטות פיתוח מסורתיות, מה שמוביל לזמני אספקה של עד חמש עד עשרה פעמים. למרות שככל שיותר חברות מאמצות פלטפורמות בעלות קוד נמוך, הוא אמר שצוותים מתחילים להיתקל באתגרים ארוכי טווח סביב תחזוקתם בארגונים גדולים יותר.
ריצ'רדסון אמר כי "אנו רואים צוותים המאמצים פלטפורמות בעלות קוד נמוך אך לא חושבים על מדרגיות וממשל - עד שהפלטפורמה נדחפת למספר גדול יותר של עובדים ולקוחות, ונמתחת לתמוך בתיקי שימוש ובתרחישים בלתי צפויים". "ראינו את הכונן הזה בעליית עלויות לא צפויות ואפילו כישלונות בפרויקט שבהם נעשה שימוש בפלטפורמה בתרחישים מעבר למה שהיא תוכננה לתמוך."
Arrayworks מטפל בבעיות מדרגיות של קוד נמוך על ידי בנייה בהתאמה אישית של הפלטפורמה שלה סביב צרכי החברה. בפירוק הקירות מעשה ידי אדם בין החלקים השונים בעסק, החל מ- CRM וניהול פרויקטים וכלה בצוותי משאבי אנוש ודלפק עזרה של חברת, Arrayworks משתלב את כל הסילויים יחד לחוויה רלוונטית בהקשר אחד.
"בדרך כלל עם פיתרון כזה אתה צריך לצאת לבנות אותו, " אמר ארל. "אם אתה נותן למשתמשים משהו עשיר, המוגדר בשפה הספציפית לעסקים שלהם ובפלטפורמה מבוססת קוד אחת שאתה יכול לשנות, אז יש לך הקשר עשיר. אתה משחרר את המשתמש הבודד לעשות את מה שהוא צריך כדי לעשות."
